5XBHSM - Workshop Métricas e Monitoramento

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5XBHSM - Workshop Métricas e Monitoramento

  1. 1. Métricas & Monitoramento Pedro Ivo Rogedo, D.Sc.
  2. 2. Passo 1 Determinação de objetivos O que eu desejo atingir?
  3. 3. Passo 2 Escolha de mídias • Qual o papel da mídia escolhida na minha estratégia de negócios? • Qual o papel da mídia escolhida na minha estratégia de comunicação?
  4. 4. Sentido da comunicação no canal Muitos Poucos Um
  5. 5. Passo 3 Determinação de eventos críticos Quais são as situações que apresentam um potencial de dano significativo à marca dentro do canal?
  6. 6. Passo 4 Avaliação de ameaças • Nem todo tweet negativo é uma crise • A maior parte da conversa sobre minha marca acontecerá em canais fora do meu controle direto
  7. 7. Passo 5 Determinação de métricas • Dentro do meu objetivo, qual a métrica que poderá me indicar se eu estou próximo de seu atingimento? • É uma métrica de “vaidade”?
  8. 8. Passo 6 Relatórios • Concisos, começando com a explicação sobre as métricas mais relevantes para o negócio; • Diferença entre relatório gerencial e técnico.
  9. 9. Passo 7 Análise constante de desempenho • Monitoramento dos meus próprios dados em série histórica – não contra concorrentes; • Avaliação interna de formatos adequados para os objetivos.
  10. 10. Dúvidas? (Sim, muitas) Obrigado! pedro@rogedo.com Pedro.dias@espn.com

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