Pesquisa de mercado

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Pesquisa de mercado

  1. 1. RELATÓRIO FINAL DE PESQUISA DE MERCADO MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do consumidor Período da Pesquisa: Março-Abril de 2012 Realização: Acadêmicos em Administração - UNICERP
  2. 2. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do ConsumidorO PRODUTO
  3. 3. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor ÍNDICEINTRODUÇÃO..................................................................................4APRESENTAÇÃO ............................................................................5OBJETIVOS.......................................................................................6METODOLOGIA..............................................................................7RESULTADOS DA PESQUISA.......................................................91)Idade do publico consumidor...........................................................92)Conhecimento do produto..............................................................103)Compra do produto........................................................................114)Interferência na escolha.................................................................125) Impressão da nova embalagem.....................................................136)Opinião a relação de preços...........................................................147)Preferências do produto.................................................................15CONCLUSÃO.................................................................................16ANEXO I – Questionário – Pesquisa de Mercado...........................18
  4. 4. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor INTRODUÇÃOA marca Royal está presente no mercadobrasileiro há 60 anos. É reconhecida entrevárias gerações como sinônimo de qualidade econfiança.Afinal, a Royal fez parte da nossa infância edas lembranças que guardamos com carinho: osmomentos divertidos e coloridos vividos emfamília, sejam das festinhas de aniversário oudas risadas quando a gelatina tremia eescorregava da colher. 4
  5. 5. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor APRESENTAÇÃOEste é o relatório final da pesquisa de satisfaçãodo consumidor com o produto: GelatinaRoyal, sobre “Mudança na embalagem doproduto”, realizado pelos acadêmicos doCentro Universitário do Cerrado – PatrocínioMG, em 03 redes de supermercado dacidade, com 21 consumidores, sendo 07entrevistados em cada estabelecimento. 5
  6. 6. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor OBJETIVOS.O principal objetivo desta pesquisa foi o deobter conhecimento da real satisfação dosconsumidores da cidade de PatrocínioMG, sobre a mudança da embalagem doproduto Gelatina Royal. 6
  7. 7. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor METODOLOGIAFoi realizada uma pesquisaquantitativa, descritiva. Os dados foramcoletados por meio de questionáriosestruturados de preenchimento pelosentrevistadores(ANEXO I).Dos trêsestabelecimentos levantados para a realizaçãoda pesquisa, os mesmos foram visitados etiveram seus clientes consumidoresentrevistados. O período de coleta dos dadosdesta pesquisa foi de 11 de março a 6 de abril 7
  8. 8. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor METODOLOGIAO relatório a seguir apresenta os resultados eanálise dos dados coletados. Por questõeséticas, não estão sendo apresentados resultadosdetalhados de clientes por Supermercados, pois setratando de uma pratica de trabalho acadêmicofez-se uma pesquisa com caráter confidencial emsuas respostas, fez parte do planejamento eexecução desta pesquisa os acadêmicos do 7ºperíodo de administração da UNICERP junto comas orientações do Professor Alexandre Costa comsua disciplina: Pesquisa de Marketing. 8
  9. 9. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor RESULTADOS DA PESQUISA1 ) Qual sua idade? Menos de 20 20 á 30 Mais de 30 9% 43% 48% 9
  10. 10. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor RESULTADOS DA PESQUISA2 ) Você conhece a gelatina Royal de sache? Sim Não 100% 10
  11. 11. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor RESULTADOS DA PESQUISA3 ) Você compra esse produto? Sim Não 14% 86% 11
  12. 12. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor RESULTADOS DA PESQUISA4 ) Na sua opinião a mudança da embalageminterferiu na sua escolha? Sim Não Muito pouco 0% 29% 71% 12
  13. 13. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor RESULTADOS DA PESQUISA5 ) Qual sua impressão da nova embalagem? Melhor Igual Pior 33% 67% 0% 13
  14. 14. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor RESULTADOS DA PESQUISA6 ) Considerando tradição e qualidade da gelatinaRoyal, na sua opinião qual a relação de preço dasoutras? Mais barata Igual Mais cara 29% 33% 38% 14
  15. 15. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor RESULTADOS DA PESQUISA7 ) Qual das embalagens você prefere? Sache 38% 62% 15
  16. 16. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor CONCLUSÃOO mercado mostra necessidade deserviço de baixo custo principalmentena adequação desse produto quanto àsua exposição em gôndolas, por serum produto de altíssima qualidadeque contribui para o aumento daclientela das empresas 16
  17. 17. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do Consumidor CONCLUSÃOOutra necessidade importante équanto à atualização dosprofissionais, que poderiam serfeitas pelos promotores de vendasou informativo impresso. 17
  18. 18. MUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTO: Satisfação do ConsumidorANEXO I – Questionário – Pesquisa de MercadoGELATINA ROYAL: Estudo exploratório de um mercado potencialMUDANÇA NA EMBALAGEM DO PRODUTOQUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDORSUPERMERCADO:1 ) Qual sua idade?( ) menos de 20 ( ) 20 á 30 ( ) mais de 302 ) Você conhece a gelatina Royal de sache?( ) Sim ( ) Não3 ) Você compra esse produto?( ) Sim ( ) Não ( ) Muito pouco4 ) Na sua opinião a mudança da embalagem interferiu na sua escolha?( ) Sim ( ) Não ( ) Muito pouco5 ) Qual sua impressão da nova embalagem?( ) Melhor ( ) Igual ( ) Pior6 ) Considerando tradição e qualidade da gelatina Royal, na sua opinião qual a relação de preçodas outras?( ) Mais barata ( ) Igual ( ) Mais cara7 ) Qual das embalagens você prefere?( ) Sache ( ) Caixinha 18
  19. 19. ACADÊMICOSALINE QUEIROZ DIEGO ITAGYNO EVELLY TUANNYGRACIELLY RIBEIRO JOSÉ WILLIAN WILSON BATISTA 7º PERIODO ADMINISTRAÇÃO

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