Derrubando as barreiras       da comunicação         testers x devs          José Carréra           about.me/josecarrera
O melhor meio de    venceruma discussão é...   evitá-la.
Termina com as pessoasconvencidas de que estão  absolutamente certas
“É problema de ambiente“
“Esse erro não é grave!”
“Isso não é um bug…   é uma feature" !
Respeite a opinião alheia.    Nunca diga:Você está   errado!
Como proceder ?• Nunca comece com – “vou provar umacoisa a você....”•"Posso estar errado, e geralmente estou,mas vamos exa...
Procurehonestamentever as coisas peloponto de vista     alheio.
Comecede um modoamigável
"A motivação é    muito mais  eficientedo que a punição"
Consiga que a outra    pessoa diga
Como proceder ?• Frisar, que ambos estão marchando para omesmo fim.
Deixe a outra pessoa   falar durante a  maior parte    da conversa
Como proceder ?• Se interesse pelos detalhes deimplementação.• Entenda e se aprofunde nas necessidadesdo cliente.•Escute s...
Fale em termos do   interesse da outra pessoa.
Deixe a outra pessoa    pensar que a   ideia é dela.
Se errar,  reconheça    o erroimediatamente    e com   ênfase.
Defeitos escapados que poderiam  ter sido evitados pela equipe.
Elogios e ações    devem ser   sinceros,  caso contrárionão funcionam.
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TDC2011 Derrubando as barreiras testador x desenvolvedor

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Palestra, apresentada no TDC2011- Goiânia.
Relaciona diversos princípios apresentados no best seller "How to make friends and influence people" de Dale Carnegie com problemas do nosso dia-a-dia.

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TDC2011 Derrubando as barreiras testador x desenvolvedor

  1. 1. Derrubando as barreiras da comunicação testers x devs José Carréra about.me/josecarrera
  2. 2. O melhor meio de venceruma discussão é... evitá-la.
  3. 3. Termina com as pessoasconvencidas de que estão absolutamente certas
  4. 4. “É problema de ambiente“
  5. 5. “Esse erro não é grave!”
  6. 6. “Isso não é um bug… é uma feature" !
  7. 7. Respeite a opinião alheia. Nunca diga:Você está errado!
  8. 8. Como proceder ?• Nunca comece com – “vou provar umacoisa a você....”•"Posso estar errado, e geralmente estou,mas vamos examinar os fatos...“•Pessoas devem ser ensinadas, como senão o estivéssemos fazendo.
  9. 9. Procurehonestamentever as coisas peloponto de vista alheio.
  10. 10. Comecede um modoamigável
  11. 11. "A motivação é muito mais eficientedo que a punição"
  12. 12. Consiga que a outra pessoa diga
  13. 13. Como proceder ?• Frisar, que ambos estão marchando para omesmo fim.
  14. 14. Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte da conversa
  15. 15. Como proceder ?• Se interesse pelos detalhes deimplementação.• Entenda e se aprofunde nas necessidadesdo cliente.•Escute sua equipe.
  16. 16. Fale em termos do interesse da outra pessoa.
  17. 17. Deixe a outra pessoa pensar que a ideia é dela.
  18. 18. Se errar, reconheça o erroimediatamente e com ênfase.
  19. 19. Defeitos escapados que poderiam ter sido evitados pela equipe.
  20. 20. Elogios e ações devem ser sinceros, caso contrárionão funcionam.
  21. 21. Referências
  22. 22. Obrigado! - José Carréra - about.me/josecarrera bytesdontbite.com

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