1. „Hledáme superhrdiny?“
Adam Zbiejczuk (BabelGuide.com)
Nový svět firemní spolupráce, 5/6/2012
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

2. Chceme být v sociálních sítích,
protože...
Toto by neměl
být váš plán
(místo spoďárů
dosaďte třeba
fanoušky).
1) Proč?
2) Jak?
3) Kdo?
4) Za kolik?
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

3. Kterých oddělení se týká
problematika social media?
1) Customer care / After sales
2) Public relations
3) Marketing
4) IT / Web Marketing
5) Sales
6) Human resources
7) všichni ostatní
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

4. Co by měl splňovat social
media guru?!
1) je nadšený pro svou práci a
značku
2) má dlouhodobé zkušenosti,
pokud možno z více různých pozic
3) těší se všeobecné důvěře a
podpoře kolegů i vedení firmy
4) umí se vcítit do zákazníka, je
empatický a má pevné nervy
5) rád používá sociální sítě a nedělá
mu problém rychle se učit
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

5. Autenticita nade vše!
Školení „Jak pracovat s Facebookem“ není problém
absolvovat. Roky strávené ve firmě se nahradit nedají.
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

6. Příběh, který se nestal - Makro
MAKRO – značka, která
má pozitivní konotace
– čerstvé, dobrý poměr
cena výkon
KDO by měl být
ambasadorem značky?
ZAMĚSTNANEC!
Hledáme šikovného
řezníka-blogera.
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

7. Jak firmy fungují?
11 % 29 % 41 % 18 % 1%
Podle Jeremiah Owyang (Altimeter group)
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

8. Všichni zaměstnanci jsou
ambasadoři (nebo taky ne)
Bojíte se toho, co o vás vykládají vaši zaměstnanci na
Facebooku? Ale oni to vykládají i v hospodě. A není to
problém Facebooku, je to Váš problém.
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

9. - A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

10. Příběh, který se děje: mobilní operátoři
Lidé si zvykli nadávat na
veřejnosti, firmy pouze reagují:
Customer care, nic víc.
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

11. Příběh, který se stal: mFórum
Vytvoříte-li
opravdovou
komunitu, můžete
vést osobní dialog, i
když na to nemáte
interně dost lidí a
peněz.
Facebook je pro to
hodně špatným
místem, protože k
tomu nikdy ani
neměl sloužit.
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

12. Iniciativa má větší šanci, když má
podporu shora
Generální ředitel v
mBank píšící na
mFórum
Viceprezident
General Motors a
blog Fast Lane
Iniciativy z mateřské
centrály (O2)
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

13. Kam míříme? Pobočková síť...
Každá pobočka má
svůj vlastní profil:
1) osobnější kontakt
2) více obsahu
3) vyšší engagement
4) společnou zprávu
vyšle zároveň řada
stránek
5) nástroj kontroly
6) pobočky stejně
dělají na pomezí PR a
prodeje
7) nutnost rozsáhlých
školení
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

14. ...nebo automatizace a inzeráty
Na Facebook page s desítkami tisíc
fanoušků (a víc) neprobíhá žádný
dialog. Je to jen další jednostranné
médium a je čas si to přiznat.
Má ale jiná pravidla a to se
nevyplácí ignorovat.
Skutečnou komunitu si musíte dál
budovat na vlastním webu, v offline
prostředí - a musíte umět škálovat:
pokud chcete osobní dialog, musíte
zapojit co nejširší spektrum lidí.
Nebo se obrátit na pokročilý
software a začít s automatizací
individualizace :)
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii

15. Díky za pozornost...
http://www.zbiejczuk.com
http://www.babelguide.com
adam@zbiejczuk.com
Najdete mě také tady:
- A. Zbiejczuk- Kdo a proč má ve firmě začít se sociálními médii