1. MERCADEO: CONCEPTUALIZACIÓN,
METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD
UNIDAD 2
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS - MARKETING MIX

2. Segmentación de mercados de consumo (B2C)
Para realizar este tipo de
segmentación es importante tener
en cuenta las siguientes variables:
Variable geográfica:
País, región, municipio,
tamaño de la ciudad,
áreas metropolitanas y
densidad poblacional.
Variable demográfica:
Género, edad, grupo
racial, etapas de la vida,
estado civil, propietarios
de bienes y tamaño de
los hogares.
Variable psicográfica:
Personalidad, estilo de
vida, valores
individuales o
grupales, culturas
urbanas y clases
sociales.
Variables de
comportamiento:
Esta variable de
segmentación indica la
forma en la que el
comprador utiliza el
bien o servicio.
Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

3. Segmentación de mercados organizacionales(B2B)
Esta práctica del mercadeo es utilizada para identificar potenciales clientes que requieran los
productos o servicios que producen las empresas y que no serán destinados al consumo, si no
al desarrollo de otras unidades de negocio.
Para realizar este tipo de segmentación es importante tener en cuenta las siguientes variables:
Variables demográficas:
Código de la actividad de acuerdo a la clasificación
CIIU.
- Antigüedad.
- Tamaño.
- Ventas registradas por su nivel de facturación.
- Número de empleados.
Variables tecnológicas:
Se tiene en cuenta la tecnología con la que trabaja
la empresa, sus avances y necesidades.
Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

4. Segmentación a priori y óptima
• Radica en la realización
de
un
estudio
de
mercado previo en el cual
se
espera
tener
resultados
que
proporcionen información
para
una
adecuada
segmentación.
Rentabilidad de los
segmentos
La segmentación
óptima
A priori
Para que la segmentación
arroje resultados óptimos,
debe basarse en las
siguientes variables:
Homogeneidad
Prácticos
Cuantificable
Microsegmentación
Diversificación y
especialización
Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

5. Segmentación efectiva
Para que la segmentación arroje resultados óptimos, debe basarse en las siguientes variables:
Rentabilidad de los segmentos: el segmento es grande y
rentable para vincularlo en los planes de marketing.
Homogeneidad: los elementos identificados son homogéneos y
son trabajados bajo las mismas acciones de marketing.
Prácticos: el proceso de comunicación y aplicación de un plan de
acción en un segmento no representará riesgos a la empresa.
Cuantificable: el segmento identificado y caracterizado debe ser
cuantificable para proyectar las rentabilidades del mismo.
Microsegmentación: los segmentos de mercados pueden ser a
su vez subsegmentados para llegar eficientemente al cliente.
Diversificación y especialización: permitirá al segmento llegar
con un producto especializado.
Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

6. Marketing mix
Es un equilibrio ponderado entre las variables de
precio, producto, plaza y distribución.
Precio
Producto
MARKETING
MIX
Plaza
Promoción
Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

7. Producto
Se puede considerar como un producto a todo bien o servicio que se caracteriza por una serie
de atributos que a la vez pueden ser tangibles o intangibles.
Usos
de
los
productos:
los
productos
tienen
básicamente
dos
usos,
uno
de
consumo y otro para
la industria, donde
posteriormente será
transformado
o
procesado
para
finalmente
ponerlo
en
términos
de
consumo.
Líneas
de
producto: cuando
una
empresa
maneja un grupo de
ellos,
guardando
una relación entre
sí, un ejemplo de
líneas de producto
se refleja cuando
una empresa de
dentífrico
decide
impulsar un nuevo
producto como lo es
el cepillo y la seda
dental.
Beneficio
del
consumidor: lo que
define el punto de
vista del consumidor
es
el
valor
o
beneficio apreciado
por este en sus
productos y esta
debe de ser la base
para el proceso de
toma de decisiones
de los clientes.
Desarrollo
de
nuevos
productos:
los
nuevos productos
que se deseen
impulsar deben ser
centrados en las
necesidades
del
cliente,
estas
parten
de
la
identificación
de
sus problemas.
Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

8. Precio
El concepto de precio tiene varias definiciones, algunas
provienen de las prácticas y otras de las técnicas, pero en
resumen se puede determinar como la cantidad de dinero que se
paga por tener propiedad o acceso a un determinado bien y/o
servicio.
Fijación de precios
Tipos de precios
• Algunas variables que se
deben tener presentes a la
hora de fijar un precio son:
• Es muy importante reconocer
que la variable precio es una
de las más sensibles en el
proceso de la mezcla del
marketing,
ya
que
esta
afectará de forma directa la
decisión de compra de los
prospectos.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Exclusividad.
Calidad.
Oportunidad.
Precios controlados por el
gobierno.
Posicionamiento de la
empresa.
Posicionamiento de la marca.
Elasticidad de la demanda.
Competencia.
Objetivos de la empresa.
• Los tipos de precios son:
• Precios basados en costos.
• Orientados a utilidades.
• Precios controlados por el
gobierno.
• Precios de descuento.
• Precios de distracción.
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9. Promoción
La promoción puede ser realizada a través de diferentes formas tradicionales, de esta
manera se influye en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son:
Estas técnicas son utilizadas por las empresas para promover el consumo de sus productos
en el mercado objetivo, en la mezcla de marketing o en el marketing mix.
Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad

10. Plaza
Hace referencia a dos temas en particular, al mercado y a la
logística de distribución. Cuando se hace referencia a la
logística de distribución en la mezcla del marketing, es
necesario estudiar los conceptos de canales de distribución.
Factores a considerar en los
procesos de diseño de los
canales de distribución.
Canales de
distribución.
- Canal directo.
- Canal de distribución
simple.
- Canal de distribución
corto.
- Canal de distribución
largo.
- Canal de distribución
complejo.
- Mercado objetivo.
- Perfil de los consumidores.
- Naturaleza de los
productos.
- Perfil de los intermediarios.
- Análisis de la competencia.
- Capacidad de la empresa.
- Cobertura.
- Capacidad de controlar el
canal.
- Costos de los canales y su
impacto en los precios
finales.
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11. Referencias
Freedigitalphotos.net. (2012). Fotos e ilustraciones. Consultado el 14 de agosto de
2012 en http://www.freedigitalphotos.net/
Mercadeo: Conceptualización, Metodología y Aplicabilidad