1. 사용자 리서치 Park Yuna
Sookmyung Univ

2. 사용자를 좀 더 잘 알기 위한
사용자 리서치에서 무엇을 배울 수 있을까?
사용자 니즈
사용 컨텍스트
인식
문제적
언어와 명명법
규범

3. 사용자 리서치 수행단계
핵심 사용자 그룹 정하기
- 사용자 속성 자료 만들기 / 중요 속성 선별하여 정의하기
- 핵심 사용자 분석하기
리서치 기법 고르기
리서치 분석

4. 정성적 리서치 방법론
임원진 인터뷰
영역 전문가 인터뷰
사용자 및 구매자 인터뷰
사용자 관찰 조사 및 에스노그라피 리서치
문헌조사
기존 제품 및 경쟁사 제품 분석

5. Ethnography Interview
관찰
묻고,보고,듣고
흔적을 따라가기

6. Ethnography Interview
관찰
- 비디오를이용한 관찰 : 비디오는거짓말을 하지 않는다.
묻고,보고,듣고
흔적을 따라가기

7. Ethnography Interview
관찰
묻고,보고,듣고
- 철저하고상세한 인터뷰
- 보여주고말하기
- 계획(생각)을소리 내어 말하기
- 상황 안에서 인터뷰
- Shadowing
- Focus Groups
흔적을 따라가기

9. Ethnography Interview
관찰
묻고,보고,듣고
흔적을 따라가기
- Surveys
- Diaries
- Mobile or Desk based experienceSampling

11. 기타 리서치 방법론
마케팅 인구통계 및 시장 세분화
사용성 테스트
카드소팅
과업분석

13. 사용자 리서치를 통해 무엇을 만들고 싶을까?
페르소나 대표고객들에게 집중 할 수 있도록 도와주는 기구
페르소나는해당웹사이트의사용자를요약하여표현한것으로,일반적으로실제사람처럼묘
사된다.어떤프로젝트든하나또는그이상의페르소나가있으며,각각의페르소나는웹사이트
의다양한사용자유형을대표한다.페르소나는사용자프로필,사용자역할정의,고객프로필
등으로도불린다.

15. 참고도서 및 사이트
퍼소나로 완성하는 인터랙션 디자인 About Face 3
앨런쿠퍼,로버트라이만,데이비드크로닌지음 | 고태호,유지선,김나영역 | 에이콘
UX DESIGN COMMUNICATION
댄브라운지은 | 위키북스
UX 디자인 프로젝트 가이드
러스웅거외 | 위키북스
UX MAGAZINE (uxmag.com)