SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 26
Decision Support Het structuren van ongestructureerde vraagstukken Aanpak – De Kim Warren methode
Startpunt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Aanpak ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Probleem definiëren ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Probleem definiëren ,[object Object],[object Object],[object Object],tijd belangrijkste  succesfactor nu
Aanpak ,[object Object],[object Object],[object Object]
Structuur in kaart brengen - resources ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Structuur in kaart brengen - resources ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Structuur in kaart brengen - stromen ,[object Object],[object Object],tijd belangrijkste succesfactor nu instroom per tijdseenheid uitstroom per tijdseenheid
Structuur in kaart brengen ,[object Object],[object Object],personeel klanten voorraad producten winkels
Structuur in kaart brengen ,[object Object],inkoop  per maand gewonnen  nieuwe klanten  per maand verkoop  per maand personeel klanten voorraad producten winkels
Structuur in kaart brengen ,[object Object],gewonnen  nieuwe winkels per maand personeel klanten producten winkels +
Structuur in kaart brengen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Structuur in kaart brengen ,[object Object],[object Object],[object Object],% per ‘000.000 foutmarge Productkwaliteit % orders compleet Compleetheid orders  Leveringsbetrouwbaarheid 0 tot 1.0 Onderzoek Moraal personeel 0 tot 1.0 Onderzoek Steun van investeerders  Eenheid Meetwaarde Ontastbare resource
Structuur in kaart brengen ,[object Object],[object Object],reputatie van goed verkopend product  bij winkeliers geheugenverlies personeel klanten producten winkels
Wat kan ik doen om succes te behalen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],tijd belangrijkste succesfactor nu
Probleem oplossen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Probleem oplossen ,[object Object],geheugenverlies personeel klanten producten winkels reputatie
Probleem oplossen ,[object Object],[object Object],personeel geheugenverlies klanten producten winkels reputatie
Probleem oplossen ,[object Object],[object Object],klanttevredenheid klanten openstaande  klachten klanten
Probleem oplossen ,[object Object],[object Object],klanttevredenheid klanten openstaande  klachten FTE klantenservice instroom FTE  klantenservice
Probleem oplossen ,[object Object],personeel geheugenverlies marketing klanten producten winkels reputatie +
Probleem oplossen ,[object Object],personeel geheugenverlies klanten producten winkels reputatie
Samenvatting aanpak ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wat is het resultaat van de aanpak oplossingen  zonder draagvlak onnodig uitleg  v/h bekende X X toegevoegde waarde v/d oplossing getalsoplossing structuur vastleggen gestructureerd ongestructureerd gestructureerdheid v/h probleem
Tot slot ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a De Kim Warren Methode

Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...Lisette Coops
 
Het Winnen Van Resources
Het Winnen Van ResourcesHet Winnen Van Resources
Het Winnen Van Resourcesyukosunited
 
Masterclass zelf werkkapitaal verbeteren (verkorte versie)
Masterclass zelf werkkapitaal verbeteren (verkorte versie)Masterclass zelf werkkapitaal verbeteren (verkorte versie)
Masterclass zelf werkkapitaal verbeteren (verkorte versie)hansdubai
 
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatieKAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatieCrowdale.com
 
HR analytics & HR reporting = HR Intelligence, een introductie
HR analytics & HR reporting = HR Intelligence, een introductieHR analytics & HR reporting = HR Intelligence, een introductie
HR analytics & HR reporting = HR Intelligence, een introductieAnalitiQs
 
Klanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten bindenKlanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten bindenJohan Jacobs
 
Slidedeck 10 feb dmu
Slidedeck 10 feb dmuSlidedeck 10 feb dmu
Slidedeck 10 feb dmuCrowdale.com
 
Jan Wijst De Weg 11 juni 2009
Jan Wijst De Weg 11 juni 2009Jan Wijst De Weg 11 juni 2009
Jan Wijst De Weg 11 juni 2009Jan Wietsma
 
Worldclassperformance
WorldclassperformanceWorldclassperformance
WorldclassperformanceIncafin
 
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer JourneyFinext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer JourneyFinext Customer Value
 
DOON customer development
DOON customer developmentDOON customer development
DOON customer developmentHugo Bakkenist
 
Customercratie: processen en organisatie
Customercratie: processen en organisatieCustomercratie: processen en organisatie
Customercratie: processen en organisatieMario Vermeulen
 
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009fermentmanagement
 
Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2Crowdale.com
 
Zelfs Goed Kan Beter
Zelfs Goed Kan BeterZelfs Goed Kan Beter
Zelfs Goed Kan BeterTonCusters
 
Van Contact naar Klant
Van Contact naar KlantVan Contact naar Klant
Van Contact naar KlantRené Musch
 
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke DienstverleningVisie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke DienstverleningMehdi du Puy
 

Semelhante a De Kim Warren Methode (20)

Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
 
Het Winnen Van Resources
Het Winnen Van ResourcesHet Winnen Van Resources
Het Winnen Van Resources
 
Masterclass zelf werkkapitaal verbeteren (verkorte versie)
Masterclass zelf werkkapitaal verbeteren (verkorte versie)Masterclass zelf werkkapitaal verbeteren (verkorte versie)
Masterclass zelf werkkapitaal verbeteren (verkorte versie)
 
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatieKAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
KAM201304: Selectiecriteria & Interne organisatie
 
HR analytics & HR reporting = HR Intelligence, een introductie
HR analytics & HR reporting = HR Intelligence, een introductieHR analytics & HR reporting = HR Intelligence, een introductie
HR analytics & HR reporting = HR Intelligence, een introductie
 
Klanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten bindenKlanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten binden
 
Slidedeck 10 feb dmu
Slidedeck 10 feb dmuSlidedeck 10 feb dmu
Slidedeck 10 feb dmu
 
Jan Wijst De Weg 11 juni 2009
Jan Wijst De Weg 11 juni 2009Jan Wijst De Weg 11 juni 2009
Jan Wijst De Weg 11 juni 2009
 
Handout wnk juni 2011
Handout wnk juni 2011Handout wnk juni 2011
Handout wnk juni 2011
 
Worldclassperformance
WorldclassperformanceWorldclassperformance
Worldclassperformance
 
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer JourneyFinext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
Finext Financial Services - Haal meer rendement uit je Customer Journey
 
DOON customer development
DOON customer developmentDOON customer development
DOON customer development
 
Customercratie: processen en organisatie
Customercratie: processen en organisatieCustomercratie: processen en organisatie
Customercratie: processen en organisatie
 
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
Retentie Tijdens Een Recessie - Martine Ferment - Tcd 2009
 
Crm les 1
Crm les 1Crm les 1
Crm les 1
 
Accountmanagement
AccountmanagementAccountmanagement
Accountmanagement
 
Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2
 
Zelfs Goed Kan Beter
Zelfs Goed Kan BeterZelfs Goed Kan Beter
Zelfs Goed Kan Beter
 
Van Contact naar Klant
Van Contact naar KlantVan Contact naar Klant
Van Contact naar Klant
 
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke DienstverleningVisie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
Visie CRM Implementatie Zakelijke Dienstverlening
 

De Kim Warren Methode

  • 1. Decision Support Het structuren van ongestructureerde vraagstukken Aanpak – De Kim Warren methode
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. Wat is het resultaat van de aanpak oplossingen zonder draagvlak onnodig uitleg v/h bekende X X toegevoegde waarde v/d oplossing getalsoplossing structuur vastleggen gestructureerd ongestructureerd gestructureerdheid v/h probleem
  • 26.