ソーシャル＋動画セミナー

iPad、Nexus７に、Facebookで営業⾰革新！

営業が変わる！
動画を活⽤用したソーシャル時代の
勝てるプロモーション戦略とは？

新・三種の神器「SNS・タブレット・動画」を
使いこなす中⼩小企業だけが⽣生き残る！

講師：森⼾戸　裕⼀一
⼀一般社団法⼈人⽇日本中⼩小企業情報化⽀支援協議会　事務局⻑⾧長
ナレッジネットワーク株式会社　代表取締役

プロフィール

⼀一般社団法⼈人⽇日本中⼩小企業情報化⽀支援協議会事務局⻑⾧長
ナレッジネットワーク株式会社代表取締役
http://www.tisiki.net/
森⼾戸　裕⼀一 http://www.biz-solution.org/
セミナー・研修講師実績専⾨門分野
商⼯工会議所様主催　ＩＴ活⽤用セミナー戦略的⼈人材育成（⼈人材育成・⼈人材採⽤用）
公的団体主催　Facebookビジネス活⽤用セミナー戦略的企業情報化戦略（ＥＲＰ、ＳＦＡ、ＣＲＭ、ナレッジマネジメント）
中⼩小企業団体中央会様主催　⼈人材育成セミナーＩＴ経営⼿手法（中⼩小・中堅企業経営⾰革新）
マイクロソフト様　ＩＴ実践塾（経営者セミナー：全国４７都道府県）インターネット活⽤用技術（Ｗｅｂマーケティング、セキュリティ）
マイクロソフト様　ＥＲＰ導⼊入セミナー基調講演ＣＧＭ活⽤用によるコミュニティ型ビジネス創造
マイクロソフトカンファレンス　クライアントシステム導⼊入成功事例紹介インターネットを活⽤用した教育システム構築（e-Learning）
マイクロソフト様　パートナー向け営業担当者向け実践トレーニング
マイクロソフト様　パートナー向け戦略的情報共有セミナー
富⼠士通パートナー企業様　ソリューションフェア講演コンサルティング活動
富⼠士通様　組織内情報共有研修
組織改⾰革（⼈人材育成、情報共有、コミュニケーション）
富⼠士通ファミリ会様　組織活性化セミナー
⼈人材採⽤用（採⽤用⽀支援、内定者研修、新⼈人研修）
ソフトバンククリエイティブ様中堅中⼩小企業競争⼒力力強化実践セミナー基調講演
営業システム導⼊入（販売戦略、営業担当者研修）
ソフトバンクＢＢ　ビジネス・パートナーセミナー2007秋基調講演
ＩＴ戦略策定（中⼩小・中堅企業向けＩＴ戦略）
⽇日本ヒューレット・パッカード様　中堅市場向け情報化セミナー
ベンチャー企業⽀支援（企画、マーケティング、営業戦略）
⽇日本ヒューレット・パッカード様　パートナー向けカンファレンス　基調講演
ＮＥＣ様、⼤大塚商会様主催　ＩＴ経営セミナー
東芝様　管理職向け情報戦略⽴立立案研修（ナレッジマネジメント）その他活動
パナソニック様　上級幹部社員研修（最新技術動向）
オービックビジネスコンサルタント様奉⾏行行フォーラム講演教育⼯工学会企業内研究部会（会員）
コマツ製作所様　インターネット戦略策定研修⽇日本ビジネスモデル学会（会員）
河北新報社様主催　東北ビジネスフォーラム　基調講演早稲⽥田⼤大学ＩＴ戦略研究所リーダーズフォーラム（会員）
ホンダ技研様　戦略的⼈人材育成に関する講演サイバー⼤大学　客員教授
インフォコム様　企業コンテンツ管理による『⾒見見える化』セミナー他多数

All Rights Reserved, Copyright © ナレッジネットワーク株式会社 2012 2

10年前、三種の神器

ＬＡＮ電⼦子メールインターネット

＜当時、重要とされていたこと＞
社外から社内の情報に
経営者が全社の情報を迅速に低コストでアクセスすること、
把握すること伝達すること取引先や顧客との情報の
やりとりができること

新・三種の神器とは

スマートフォン
ＳＮＳタブレット端末
動画

＜今、重視すべきこと＞
顧客、企業とどこにでも持ち運べ、情報を
コミュニケーション商品・サービスのリアルタイムに
コラボレーション利⽤用イメージを持ってわかりやすく
することもらえること届けられること


本⽇日の内容

1 　ソーシャル時代の新しい営業戦略と
⾒見見込み客コミュニティ管理の考え⽅方

2 マーケティング&セールスのプロセスとSNS活⽤用

3 　タブレット端末、スマートフォンとソーシャルメ
ディア活⽤用の最新事例・導⼊入ポイント


Chapter1

ソーシャル時代の新しい営業戦略と
⾒見見込み客コミュニティ管理の考え⽅方


マーケティングの考え⽅方の変化

購買者の供給者の購買者の供給者の購買者の供給者の
持つ情報量＜持つ情報量持つ情報量＞持つ情報量持つ情報量＝持つ情報量

供給者主導の消費者主導の共創・協働の
市場市場市場

インターネットの普及ブログ、SNS等
ブロードバンドの普及消費者発信型メディ
快適なモバイル環境アの台頭

消費者のつくるコミュニティとつながり、⼀一緒に価値を創り、売る
B with C（Business with Customer)の時代へ

社会インフラとなったソーシャルメディア

テキスト映像写真ソーシャルグラフ

所在地を気にせず今までの地域コミュニティ
コミュニケーションや同業種コミュニティが
再定義されはじめた
・投稿、シェア
・いいね！
・プレゼンスの確認
・チャット
・イベント
・アンケート
･･･etc.


ソーシャルメディアが⽣生む格差

従来の仕事のやり⽅方をソーシャルメディアを
している企業使いこなす企業
ソーシャル
デバイド
経営者

市場へ

従業員従業員
（企画）（営業）お客さまお客さま

従業員従業員⾃自社商品
（企画）（営業）
顧客とのコラボレ顧客や商品を含めた
お客さまーションにより商品ソーシャルネット
化ワークの構築
市場のニーズへの
素早い対応が困難市場のニーズに組織で迅速に対応

コミュニティ営業のイメージ

コミュニケーションを促進し、⾃自社への
興味関⼼心を喚起、関係性を構築する。拡散
招待友達
コミュニティ
シェア

映像

既存客
⾒見見込客いいね
コミュ
⾃自社へニケ
の興味ーショ
関⼼心
いいねン促進
最新事例
コメント
業界NEWS
従業員従業員
（企画）（広報）

従業員
（営業）


組織としての営業⼒力力強化

営業部以外の社員もコミュニティ・ネッ
トワークへ参画することでお客さまと接
点を持ち、組織としての営業⼒力力を強化
する。

全員営業 
経
営体制へ開発営業
層

営開総広
業発務報
部部部部

これまでは営業広報営業総務営業
部だけがお客さ
まと接点を持っ
ていた

Chapter2

マーケティング&セールスの
プロセスとSNS活⽤用


マーケティング&セールスの流れと
ソーシャルメディア活⽤用の視点

友達とのつながりの視点  会社を伝えるの視点  利⽤用者との関係性の視点 
ここで使える！ここで使える！
ここで使える！⾒見見込み客が⾃自社についての理解が関係性を深く狭く。顧客個別の情
影響⼒力力のあるキーマンに⾃自社のサービ
なくても、Facebookを通じ誰が報があり、信頼も得ている。ファ
スについて発信（紹介）してもらうこ
所属し、何を発信してきたのかをン化のための密なコミュニケーシ
とでそれが代理店営業となる。
伝えることができる。ョンを効率化。

⾒見見込み
販売ファン化
集客客フ
⾒見見極め既存客フォロー
ォロー

セールス
リアル営業（⾯面談）をする
ケースが多い

マーケティング
リアル営業の考え⽅方で、Facebookなどのソーシャルメディアを積極的に活⽤用すると効率的より効果的に⾏行行うことができる


リアル営業とソーシャルメディアの役割

お客さまの状況に合わせたサービスの提案、購⼊入を決断するのに多くの情報が必
要な商品など、ソーシャルメディアだけで営業を完結するのは難しい場合も多い。

例）学習塾での活⽤用
①mixiとFacebookで⼦子
②コミュニティで無料体
供の教育に関⼼心の⾼高い親
験講座の開催を告知 
の 
コミュニティを作る
＜ソーシャルメディア＞
＜ソーシャルメディア＞

④アンケートで関⼼心の
③参加者にパンフレット
⾼高かった⼈人に、後⽇日電
の配布と塾の特⻑⾧長・実
話をして受講の決断を促
績を説明
す
＜リアル営業＞
＜リアル営業＞

直接お客さまとやりとりをする必要があること（リアル営業）、
ソーシャルメディアが得意なことを組み合わせて考える

「意味」を持たせた情報発信

ここで完結してい価値観が透けて⾒見見える
る投稿が多い ⇒共感⇒いいね！

ランチや飲み
会のことばか
出来事
気付き
り

＋
単なるニュー
ニュース記事　
背景
ス記事のリン
ク

写真ペットや⼦子供
の写真ばかり意⾒見見

社員⼀一⼈人ひとりが常に営業意識を持って発信し続ける
ことで社員の⼈人間性、ひいては会社の姿勢が伝わる。

＜考えられるリスクと対策＞
社員のメディアリテラシーは問題ないか？
組織でのメディアリテラシー向上取り組み例

社員間で声をかけ合う勉強会の実施

あのときの社内講師
あの投稿は

互いに友達としてつながり、情
報を受け取る。不適切な投稿が
あれば指摘し合う受講後

議事録または勉強会⾃自体を映像
撮影したものをFacebookグル
社員同⼠士が互いに関⼼心を持ち、ープで全社員に共有し、いつで
客観的に指摘し合える雰囲気作もだれでも後から閲覧できるよ
りが必要うにする

Chapter3

ソーシャルメディア×タブレット端末
、スマートフォン×動画活⽤用例


営業課題を解決する

商品価値や特徴どこよりも早
を短時間でわかく新商品の案
りやすく伝えたい内をしたい
現場における
様々な営業課題
商談時間を短社内教育の時
縮し、受注確間を確保したい
度を⾼高めたい

スマートデバイス、
ソーシャルメディア活⽤用

営業課題の解決　→ 　営業活動が変わる


［活⽤用例①］営業代⾏行行ツールとして

即映像撮影 ⇒ 即全社員共有 ⇒ソーシャルメディアまたはタブレットで即営業活動
売れる営業マンが話せば、お客さまへの訴求⼒力力も⾼高くなる

プロモーシ共有客先にて 
ョン映像を即案内
撮影映像データを 
呼び出す
オンラインストレージ

全社員共有
お客さま
⼀一般の営業

動画共有サービス

売れる
営業マン
⾒見見込客コミ
プレゼンターュニティ内で 
即共有

［活⽤用例②］同⾏行行営業ツールとして

お客さまとの商談現場において、上⻑⾧長をスカイプでつなぎ
商談に同席してもらうことで商談スピードを短縮化する。

移動することなく事務所か
ら各営業マンの営業現場に
オンライン同⾏行行できる

とくに新⼈人、
営業部⻑⾧長
若⼿手社員

商談現場
⼀一般の営業お客さま


［活⽤用例③］教育ツールとして

売れる営業マンによって撮影された映像を社内で共有・蓄積し、社員研修時
に事前に視聴しておくことで、⾃自社商品理解の促進や研修時間の短縮へつながる。

プロモーシ
社内共有
ョン映像を社内教育
撮影
社内グループ
ウェア
研修前に予
め視聴してお
く

売れる
営業マン新⼈人営業マン
営業部⻑⾧長

プレゼンター


スマートデバイスで実現すること

⼤大量データも⼩小さくても同じ画⾯面を
素早く処理画⾯面が綺麗素早く共有
動画もストレスなく美しいイメージのその場で⼀一緒に
視聴できるまま、⾒見見てもらえる閲覧しやすい

より多くの「共感し合える」⼈人と、新しい価値創造に向けた
コラボレーションのきっかけができる

スマートデバイスに⼊入れるべき
コンテンツ

最低限の活⽤用⽅方法最⼤大限の活⽤用⽅方法

理解を深める共感を⽣生む
⽬目的
納得感動
未来
過去
⾒見見せるものどこにもない、
多くの実績
創りだす仕事

発想がわくもの、
情報の質詳細、論理的
直感的

鮮度が低い鮮度が⾼高い
情報の鮮度
吟味されたもの今、⼊入⼿手したもの

具体的な新しい発想での
伝わるもの
使い⽅方ややり⽅方使い⽅方ややり⽅方


導⼊入のポイント

⽬目的を明確にする

マーケティングまたはセールスのどのプロセスに活⽤用し、何を期待するのかを明確に
する。（※）参考資料：次⾴頁「タブレット導⼊入⽬目的の明確化チェックシート」

スモールスタート

まずは少数の先進ユーザーを社内選抜し、⼩小規模なパイロットプロジェクトを実施。
その進⾏行行や成果状況を⾒見見ながら全⾯面的な展開を検討していく。

楽しさを⼤大切にする

仕事以外にも社員に使わせ、タブレットであれば閲覧するサイトやダウンロードする
アプリに制限をかけない。⽣生活の中にも馴染ませることで新たな発想を⽣生み出し、
仕事にフィードバックさせる。


動画を活⽤用して企業ブランディング

繁盛動画 VazooインターネットTV
ビジネスに役⽴立立つ動画をカテゴリ別にチョイス地元企業の魅⼒力力を動画で伝える
http://hanjyodoga.wizbiz.me/ 企業ごとの専⽤用動画チャンネル
http://vazzoo.tv/


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