Présentation donnée par Vahe Kassardjian de l'INM ( http://www.inm.com/fr ) lors de la soirée Chitchat de Yu Centrik 2011 du 26 mai. @yucentrik yucentrik.ca

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2. Créativité n’est pas pris dans son strict d’artistique.
Un ingénieur, un médecin… même un comptable peut être créatif.
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3. En plus, la présentation n’est pas POUR l’industrialisation de la créativité mais plutôt
CONTRE.
On parle aussi de « motivation contre » et non pas de « preuve d’impossiblité ».
Mathématiquement, je ne me le permettrai pas.
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5. Projets à une étape: tout est prévisible.
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9. Il faut remettre Taylor dans son contexte: l’idée n’était pas de déshumaniser la société (tel
que nous le percevons aujourd’hui) mais plutôt de rendre les usines moins dépendentes
d’un petit nombre d’artisans ainsi que de réduire « l’esclavage » de ces artisans.
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10. L’industrialisation a mené à des critiques plus ou moins faciles, souvent drôles…
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11. … mais nous a généralement bien servi au travers du Xxe siècle dans les secteurs
traditionnels « industrialisables »: Agriculture, Manufacture, Services.
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12. Mais qu’en est-il des métiers du savoir ?
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13. Comment établir des objectifs clairs si on ne sait pas ce qu’on ne sait pas, et qu’au fur et à
mesure que ça se clarifie, les risques et inconnues sont les premiers à faire surface.
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14. CMM et non pas CMMi qui est plus complet et spécifique et utile.
On veut plutôt discuter des notions générales de CMM et se réserver « une licence 5 à 7 »
(déformalisation).
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15. Ad hoc: on réussit parfois, mais pas toujours
Maîtrisé: le Maître réussit de manière prévisible, l’aprenti doit observer le Maître
suffisamment longtemps pour apprendre
Standardisé: les recettes d’opérations sont clarifiées / documentées
Géré et mesuré: segmentation en chaîne d’opération, les prérequis sont claires, les
segments de métiers sont clairs, formation et certifications
Optimisé: redondance (Plans B en cas d’imprévus), résilience (fonctionnement en mode
dégradé), optimisation des coûts (un Plan B devient possiblement Plan A lorsque moins
coûteux).
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16. Navigation: on part en mer, on revient parfois
Conception d’IHM: conception par impulsions successives.
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17. Navigation et…
Conception d’IHM: Le maître réussi la plupart du temps mais ne peut pas expliquer
comment et pourquoi. En tous cas, ne peut pas exprimer clairement des « recettes » ou
procédures qui mènent au succès. Dans le meilleur des cas, il raisonne en « patterns » (au
sens des Design Patterns. Ref: Christopher Alexander)
L’aprenti réussirait aussi s’il observait le maître suffisamment longtemps (« apprentissage
par osmose »)
Méthode chère à l’apprentissage des arts martiaux, mais également de la médecine ou du
droit (stages et nombreuses études de cas avant l’obtention du droit de pratiquer).
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18. Intervention de la science. Le premier niveau où il est possible de collaborer réellement en
équipe au sein d’une entreprise, d’une profession, à travers le monde et à travers l’histoire.
Navigation: Ponta de Sagres. Instauration du Vila do Infante par Henri le Navigateur vers
1416. C’était la NASA de l’époque.
Recherches et progrès immenses pendant plusieurs décennies sur la navigation.
Les Grandes Explorations (Colomb, Cabral, Cortez, Hudson, Magellan, etc.) ont été
possibles grâce à ces progrès.
Le lieu précis est inconnu. Il a sans doute été détruit dans le tremblement de terre de
Lisbonne en 1755 (tremblement de terre notamment célèbre grâce au Candide de Voltaire)
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Conception d’IHM: tests d’utilisabilité est l’archetype de CMM-3. Pour le reste, il faut
d’abord que les « gourous » d’industrie s’entendent entre eux.
Le passage CMM2 -> 3 est très crucial et difficile. C’est le passage le plus difficile.
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19. Méthodes de management à compter du XIXe siècle.
Les métiers sont segmentés, bien déterminés.
Les prérequis et indicateurs de performances sont bien cernés.
Navigation:équipes et hiérarchie d’officiers, matelots, mécaniciens, cuisiniers, etc.
Conception d’IHM: certification, etc. En est-on vraiment là aujourd’hui? C’est peut-être un
peu tôt.
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20. CMM-4 n’est pas à l’abri de « l’opération a réussi mais le patient est mort »
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21. Optimisé: Audits (six-sigma), résilience (fonctionnement en mode dégradé), redondance
(Plans B en cas d’imprévus), optimisation des coûts (un Plan B devient possiblement Plan A
lorsque moins coûteux).
Application rigoureuse des règles dans une chorégraphie prévisible et stable d’équipe
La vision sous-jacente est de « faire voler un avion et remplacer les pièces en même
temps ».
Conception d’IHM: on n’est est vraiment pas là encore et je doute qu’on y arrive.
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22. On a l’impression que la progression est linéaire entre les différents niveaux, mais le
passage CMM2->CMM3 est plus diffile que les autres. Il y a une crevasse là.
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23. On perçoit souvent CMM-5 comme strictement meilleur que CMM-4, lui-même
strictement meilleur que CMM-3, 2 et 1, mais certains arts (au sens de métier, d’artisanat)
ne peuvent pas être systématisés. Du moins, nous (humanité) n’en avons pas encore la
maturité (maturité comme dans CMM) pour le faire.
Mythe du 20e siècle: tout problème est soit dû au « système », soit à une faute de
leadership. Parfois, c’est une question de maturité collective.
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