Reunião da analise crítica

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Reunião da analise crítica

  1. 1. Reunião de Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  2. 2. Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade 2ª Reunião 2013 18/11/13 BOA DIA!! Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  3. 3. Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  4. 4. Sistema de Gestão da Qualidade SATISFAÇÃO DO CLIENTE 4. Sistema de gestão da qualidade 5. 6. 7. Responsabilidade da Direção Gestão de recursos Realização do produto 8. Medição, análise e melhoria MELHORIA CONTÍNUA MENOR Nº DE RETRABALHO CONTROLE DOS PROCESSOS Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  5. 5. Análise Crítica pela Direção ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008 5.6.2 Entradas para a análise crítica a) b) c) d) e) f) g) Resultados de auditorias Realimentação de cliente Desempenho de processo e conformidade de produto Situação das ações preventivas e corretivas Ação de acompanhamento sobre as análise críticas anteriores pela direção Mudanças que possam afetar o sistema de gestão da qualidade Recomendações para melhoria Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  6. 6. Análise Crítica pela Direção ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008 5.6.3 Saídas da análise crítica a) Melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e de seus processos, b) Melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, c) Necessidade de recursos Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  7. 7. Resultados das Auditorias Auditorias Internas Auditoria de_______________________:___ % conforme ou não conformes Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  8. 8. Resultado das Auditorias Auditorias: 0; 0% 4 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 5 - RESP. DIREÇÃO 2; 10% 2; 10% 3; 15% 6 - GESTÃO DE RECURSOS 7 - REALIZAÇÃO DO PRODUTO 13; 65% Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013 8 - MEDIÇÃO, ANALISE E MELHORIA
  9. 9. Resultado das Auditorias Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  10. 10. Resultado das Auditorias Recomendações dos Auditores DVV  Monitoramento de fornecedores  Saídas de Projeto e Desenvolvimento  Controle do histórico de fornecimento para fornecedores críticos como auxílio no monitoramento do processo  Ações para fornecedores que individualmente não atingiram a meta, independente do resultado global  Detalhamento nas reuniões de análise crítica referente a saídas de projeto Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  11. 11. Reclamação do Cliente Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  12. 12. Reclamação do Cliente Plano de Ação para essa atividade: O que precisa ser feito? Quem precisa fazer? Quando ? Onde? Como? Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  13. 13. Desempenho do Processo e conformidade do Produto Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  14. 14. Sistema de Gestão da Qualidade Nível Estratégico Manual da Qualidade Nível Tático Procedimento do Sistema de Gestão da Qualidade Nível Operacional Instruções de Trabalho Evidências Registros/ Formulários e outros documentos Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  15. 15. Desempenho do Processo e conformidade do Produto Responsabilidade da Direção  Política da Qualidade  Objetivos da Qualidade  Analisar Criticamente o SGQ  Prover Recursos Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  16. 16. Política da Qualidade Item 5.3 Subitem e. Seja analisada criticamente para a continuidade de sua adequação Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  17. 17. Objetivos da Qualidade Análise INDICADORES DA QUALIDADE META 1. Índice de Satisfação do Cliente Atingir 7,00 pontos em cada questão 2. Índice de Desempenho de Produção 85% de horas trabalhadas da Usinagem 3. Índice de Entregas 90 % no Prazo Atraso Inferior a 10 dias úteis da data acordada no cronograma 4. Índice de Desempenho dos Clientes 6. Índice de Desempenho de Fornecedores 7. Absenteísmo Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013 Monitoramento da Entrada mensal de Pedidos Performance de Prazo de Entrega de 90% Performance de Qualidade até 10% por motivo (RNC) 2,5% de Faltas e Atrasos Total de Horas (Faltas + Atrasos)/ Horas Disponíveis
  18. 18. Desempenho do Processo e conformidade do Produto Gestão de Recursos  Competência, treinamento e conscientização  Infra Estrutura  Ambiente de Trabalho Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  19. 19. Competência, Treinamento e conscientização Competência  Atual: Entrevista com os colaboradores e Gestores responsáveis  Registro: Perfil de Cargo/ Treinamento/ Conscientização  Atual: Treinamentos Internos  Registro: Lista de Participação Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  20. 20. Infra Estrutura Infra Estrutura  Edifícios, espaço de trabalho e instalações associadas  Equipamentos de processo  Serviços de apoio (transporte/ informação/comunicação) Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  21. 21. Equipamentos de Processo Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  22. 22. Equipamentos de Processo Dados Qtd de Itens concluídos Qtd de Itens não concluídos Qtd de itens aguardando aprovação de compras e ou financeiro Qtd de Itens não concluídos 12 8 Qtd de Itens concluídos Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013 25
  23. 23. Desempenho do Processo e conformidade do Produto Aquisição  Processo de Aquisição  Informações de Aquisição Oportunidade de Melhoria:  Avaliação e Monitoramento de Fornecedores  Atendimento a Recomendação da DNV Compras deverá realizar plano de ação para atendimento aos itens sugeridos. Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  24. 24. Desempenho do Processo e conformidade do Produto Equipamento de Monitoramento de Medição  Calibrações Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  25. 25. Monitoramento e Medição Satisfação do cliente 2013
  26. 26. Monitoramento e Medição Controle de Produto não conforme Análise de Dados Ação Corretiva/ Ação Preventiva Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  27. 27. Ações de acompanhamento sobre as análise críticas anteriores pela direção Oportunidades de Melhoria Identificadas pela Alta Direção Recomendações para melhoria Item Descrição/Entradas Ações/Saídas Responsável Data OBS Status Realização de Treinamentos Internos Treinamentos Operacionais - On the Job/ Multiplicadores/ Investimento em manutenção e aquisição de equipamentos Para o ano de 2013 não há possilibilidade de investimentos. Diretoria/ Gerências N/A N/A Em análise Ações: Planejamento de treinamento para o ano de Ambiente de Trabalho: 2013/ melhoria do espaço treinamentos para de trabalho/ inspeções de conscientização/ segurança/ aquisição de melhoria do espaço de placas de sinalização Diretoria/ RD trabalho/ controle de Saídas: Treinamentos Ythia Karla equipamentos de serão realizados no fim de proteção individual/ 2013, Investimentos e insvestimento em Aquisições serão proteções coletivas levantadas para próximo ano, ou seja 2014. Atualização dos procedimentos e verificação do procedimentos Revisão dos Procedimentos Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013 RD - Ythia Karla Cronogramas e 2º Planejamentos Semestre serão de 2013 realizados no final de 2013 2º Semestre de 2013 N/A Novas programações para o ano de 2014 OK
  28. 28. Mudanças que possam afetar o SGQ Aumento de Escopo- exigindo alterações de alguns procedimentos e alinhamento de informações Provisão de Recursos/ Custo de Infra estrutura para adequação do processo caldeiraria no escopo existente Adequação dos processos e treinamento dos colaboradores Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  29. 29. Recomendações de Melhoria Planejamento de Treinamentos para o ano de 2014 Realização da Matriz de Competências Realização de Reuniões de Follow-up de andamento de processos por OS Verificação e Validação de dispositivos Realização de Auditorias nos fornecedores que “mais vendem para Mecnil” Desenvolvimento de novos fornecedores Desenvolvimento de fornecedores de pequeno porte Alteração na planilha de RNC Adoção de modelo de plano ação para melhorar a eficácia e eficiência do SGQ Adoção de Cronograma e Plano Anual de Auditorias Melhor atuação nas reclamações dos clientes Melhorias na Descrição de ATA’s de Abertura de OS Realização mensal dos Indicadores da Qualidade e Performance de Gestão Elaboração de Instrução de Operação das Máquinas e Equipamentos Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  30. 30. Recomendações para Melhoria Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  31. 31. Saídas da Análise Crítica  Melhoria no acompanhamento do SGQ  Maior envolvimento dos colaboradores com o Sistema  Realização de Treinamentos de Conscientização  Desenvolvimento de Ações e Planos para melhoria do SGQ através de Reuniões multidisciplinares  Realização de calibrações de Equipamentos que estavam “parados”  Aquisição de Paquímetros Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  32. 32. Sugestões "Eu não consigo entender porque pessoas se assustam com novas ideias. Eu me assusto com as antigas.“ John Cage Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
  33. 33. "Que triste seria o mundo se tudo se encontrasse feito, se não existisse uma roseira para plantar, uma obra para se iniciar.“ Gabriela Mistral Obrigada por sua participação!! Gestão da Qualidade Ythia Karla Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013

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