Gestão a vista setembro

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Gestão a vista setembro

  1. 1. Gestão a Vista Você conhece a Política da Qualidade da sua Empresa? INSERIR POLÍTICA DA SUA EMPRESA Palavras chaves: INSERIR
  2. 2. SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ATENDER NOSSO CLIENTE Presteza: Desejo de ajudar o cliente e fornecer serviço. 
  3. 3. SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ATENDER NOSSO CLIENTE Competência: Capacitação dos recursos humanos e tecnológicos. 
  4. 4. SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ATENDER NOSSO CLIENTE Cortesia: Educação, respeito, consideração e cordialidade com o cliente. 
  5. 5. SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ATENDER NOSSO CLIENTE  Confiabilidade: transmissão de confiança e honestidade.
  6. 6. SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ATENDER NOSSO CLIENTE Segurança: Sigilo nos negócios, segurança pessoal e do patrimônio. 
  7. 7. SATISFAÇÃO DO CLIENTE Comunicação: Manter o cliente, fornecendo instruções de uso adequado. 
  8. 8. SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ATENDER NOSSO CLIENTE Adaptabilidade: Capacidade de resposta a situações não previstas. 
  9. 9. SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ATENDER NOSSO CLIENTE  Imagem: visão ou conceito formado sobre a empresa.

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