Este documento describe la metodología Seis Sigma, incluyendo el proceso DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) y cómo se relaciona con el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). También presenta un diagrama metodológico que muestra las 10 etapas del proceso DMAMC y cómo se aplican para mejorar un proceso.

1. 11
3. Metodología Seis Sigma
3.1 DMAMC
3.2 DMAMC y el PHVA
3.3 Diagrama Metodológico

2. 22
1.- Definir el Problema, definir objetivos
2.- Definir y Describir el proceso
3.- Evaluar Sistema de medición
4.- Evaluar Capacidad del proceso
5.- Determinar las causas del problema
6.- Determinar variables significativas
7.- Optimizar y robustecer
8.- Validar Mejora
9- Controlar y dar seguimiento al proceso
10.- Mejorar continuamente
3.1 DMAMC (o DMAIC)

3. 33
D
M
A
I
C
Definición
del
proyecto
Medición del
desempeño
del proceso
Análisis
del
proceso
Implementación de
mejoras o
transformación del
proceso
Control y aseguramiento
del desempeño alcanzado
Managemt
Team
Equipo Six Sigma + Dueño Proceso con el apoyo del Sponsor
y la guía del Master Black Belt / Black Belt
Dueño de
Proceso
Ruta Metodológica

4. 44
3.2 DMAMC y el PHVA
1.- Definir el Problema, definir objetivos
2.- Definir y Describir el proceso
5.- Determinar las causas del problema
8.- Validar Mejora
9- Controlar y dar seguimiento al proceso
4.- Evaluar Capacidad del proceso
3.- Evaluar Sistema de medición
7.- Optimizar y robustecer
10.- Mejorar continuamente
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
6.- Determinar variables significativas

5. 55
Diagrama Metodológico3.3
Definir el Problema,
definir objetivos
Definir y Describir el
proceso
Determinar variables
significativas
Validar Mejora
Controlar proceso
¿Proce
so
Estable
?
¿Medici
ón
Capaz
y
estable
?
Optimizar y
robustecer
Mejorar
continuamente
¿Proce
so
Capaz?
Mejorar
NO
SI
SI
Eliminar
causas
especiales
NO
NO
Si
Determinar las
causas del problema