매체로서 살펴본 트위터 - 소셜 미디어는 혁명을 일으킬 수 있을까?

매체로서 살펴 본 트위터
소셜 미디어는 혁명을 일으킬 수 있을까 ?

고영혁 (Dylan Ko)
Ko)
커리어컨설턴트/ 리크루터 / 레인메이커 and...
d
평생 연구원 & 학생

Twitter : @youthinking
BLOG : http://youthink.me
E-mail : uthinking@gmail.com
Phone : +82 10-9055-3197

* Thanks for good research resources to @haewoon @DanZarrella

나는 누구?
누구?

직업 : 커리어 컨설턴트, 전문 리크루터, 레인메이커

• 사람 • 전자공학
• 기술 • 경제학
• 매체 • 응용통계학
좋아하는 것 • 콘텐츠 공부해온 것 • 경영학
• 소통 • 인지과학
• 연구

• 커리어컨설팅 • 심리학
• 리크루팅 계속 • 인류학
• 레인메이킹 • 인적 자원 관리
활동 • 정보 공유 공부하
공부하고 • 인적 자원 개발
• 강의 싶은 것 • 매체 / 커뮤니케이션
• 집필 • UX 전략 / HCI

Moto : Create Tipping Point of Value by Connecting Passion
pp g y g

고영혁 (Dylan Ko) shares thoughts via { 직장인 로망 공작실 http://youthink.me | Twitter - @youthinking | Facebook – Ko.Dylan } 2

소셜 미디어는 무엇인가 ? 정의

Social Media
• 최소한 둘 이상을 전제
최 한 • 메시지와 콘텐츠를 담음
콘텐 를
• 상호작용 / 피드백 • 탄생  확산  소멸  재탄생
• ‘개인 vs. 집단’의 문제 • 대중 산업매체(TV, Paper, Radio, ...)만이
아닌, 가능한 모든 전달 공간

• Social media are media designed to be disseminated through social
Wikipedia interaction, using highly accessible and scalable publishing techniques.
(영문) Social media use web-based technologies to transform and broadcast media
web based
monologues into social media dialogues.

• 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사
용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼으로 가이드와이어 그룹의 창업자
Wikipedia 인 크리스 쉬플리가 처음 이 용어를 사용하였다. 소셜미디어는 그 자체가 일종
(한글) 의 유기체처럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지
않으며, 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이
만들어 나가는 미디어를 소셜미디어라 부른다
부른다.

‘Social’ is not confinement, but essence of Media
Social Media reveals it !

소셜 미디어는 무엇인가 ? 인포그라피


소셜 미디어는 무엇인가 ? 소셜 네트워킹

• 소셜 네트워킹은 소셜 미디어의 하부구조인가 ?
• 네트워킹을 하는 것과 미디어를 이용하는 것 사
이의 차이는 무엇인가?
• 페이스북과 트위터에 대해서 생각해 보자


소셜 미디어의 범람 배경

Open Share

WEB 2.0 & Cloud

Mobile
& Shorten URL
Smartphone


소셜 미디어의 범람 페이스북


소셜 미디어의 범람 트위터



• 실시간 트위터 통계
• 2010년 5월 13일
• 시간당 250만 트윗
• 일일 6천만 트윗
천만 윗
• 계속해서 성장세 !!


소셜 미디어의 범람 페이스북 vs. 트위터



네트워킹 서비스라고 하기에는 너무 많은 사람들이 듣기만 한다

트위터 : 한국에서도 뜨거운 감자

• 유명인들의 경험
• 언론인들의 경험
• 주요 대중매체들이 다루기 시작
• 국내 아이폰 열풍에 의해 증폭
• 추정 국내사용 통계 (2010년 4월 22일)
년 월 일
 총이용자 : 416,667 (3월 대비 2배)
 유니크 방문자 : 804,000 (3월 22일 이후 1달간)
 by Oikolab & Nielsen Korea Click


강력한 매체가 되기 위한 조건
의미

많이
• 같은 이야기를 듣는 사람이 많아질수록 그 이야
많아질수록,
기는 일반적인 사실인 것처럼 인식됨

• 전파 속도는 전파 범위에 의해서도 영향을 받음.
빨리 메시지는 자연 소멸되기 때문
• 사람들은 일반적으로 생생한 이야기를 좋아함
• 정확한 정보는 필수불가결. 사람들은 거짓 뉴스를
정확하게 듣고 싶어하지 않고, 일반적인 경우 그것을 퍼뜨
리고 싶어하지도 않음

이 요인들은 ‘설득력 있는 메시지’를 만듬. ‘권력’을 의미

전통적인 강력한 대중 매체들은 최소한 처음 두 개의 특징을 지님.
지님.
정확성에 대해서는 잘 모르겠음. 많은 이야기들이 가능할 것
모르겠음.


매체로서의 트위터 단방향 연결고리

A and B are ‘Friends’

A B
서로 말하고 들을 수 있
는 구조

Twitter : A ‘Follows’ B

A B
A는 B의 이야기를 듣지
만, B는 A의 이야기를
B는
못듣는 구조 * Source: “What i T itt a Social Network or a News Media?”, H
S “Wh t is Twitter, S i l N t k N M di ?” Haewoon K k KAIST WWW2010
Kwak, KAIST,


퍼스널 캐스팅의 집합
매체로서의 트위터 = 브로드 캐스팅

• 언뜻 보면 단순한 확산 구조
• 각 팔로워들의 누적합이 메시지 전달 타겟인
것처럼 보임
• 하지만 훨씬 복잡하고 강력한 구조
• 트위터는 반(half) 실시간 소통임을 잊지말자 !!

1
N 1
• 팔로우 관계 구조 예시
N
N
• 색깔 : 메시지 전달의 단계
1
2 • 숫자 : 메시지의 잠재 노출 횟수
2 S
3 2 • 개별적인 ‘리트윗과 팔로우 구조’ 가 ‘브로드
캐스팅’을 만들어냄
1
2 N • 중첩된 팔로우의 힘
1
1 N
실시간의 약점을 보완
1 메시지에 권력을 부여
1
1
1 N


리트윗의 메카니즘
매체로서의 트위터 1) 내용

• 리트윗 = 정보의 저장/전달 공간
• 단축 URL = 정보 원천으로의 연결 다리
• 뉴스는 리트윗되기 가장 좋다

* Source: “What is Twitter, a Social Network or a News Media?”, Haewoon Kwak, KAIST, WWW2010
“The Science of ReTweets”, Dan Zarrella, DanZarrella.com, HubSpot


매체로서의 트위터 1) 내용

1. you
2. twitter • 어떤 내용이 더 많이 리트윗
3. please 될까?
4. retweet “Please” (요청)
5. post 감정적이지 않은
6.
6 blog
7. social
사회적 행
회 행동을 촉 촉구
8. free
9. media
10. Help
11. please retweet
12. great
13. social media
14. 10
15. follow
16. how to
17.
17 top
t
18. blog post
19. check out
20. new blog post

* Source: “The Science of ReTweets”, Dan Zarrella, DanZarrella.com, HubSpot


매체로서의 트위터 2) 가독성

• 리트윗 잘 되기위한 전략
 창의적으로
 간결하게
 명료하게

* Source: “The Science of ReTweets”, Dan
Zarrella, DanZarrella.com, HubSpot


매체로서의 트위터 3) 리트윗의 단계

T1

Length = 3
S T1
Height = 1
96% RT 가 1단계로 끝남  양극화

T1



매체로서의 트위터 4) 증폭 재생산, 타이밍
재생산,

• 리트윗이 많이 될 수록 더 많은 리트윗을 발생시킴  양극화 
권력의 생성
• 리트윗은 타이밍의 문제이기도 함 !! 시간대별 패턴을 보면 리트윗
의 속성을 유추해 볼 수 있음

* Source: “The Science of ReTweets”, Dan Zarrella, DanZarrella.com, HubSpot


매체로서의 트위터 5) 기타

• 뉴스와 교훈적인 트윗들이 더 많이 리트윗된다
• 평균적으로 한 번의 리트윗은 수백명에게 메시지를 추가노출시킴

“The Science of ReTweets”, Dan Zarrella, DanZarrella.com, HubSpot


매체로서의 트위터 6) 내 트윗에 대한 간단한 연구



* 내 팔로워 수의 변동 효과를 없앰으로써 보다 정확한 결과를 얻어낼 수 있음

• (단순한) 의의
리트윗수, 전파속도, 지속시간 관점에서 도움을 요청하는 트윗이 다른 트윗보다 훨씬 강함
• 이 연구의 한계점과 다음 단계
너무 적은 표본: 총 125 트윗, 각 카테고리별 20개 트윗 미만. 내가 직접 올린 트윗만 대상
트위터는 한국어 검색을 완벽하게 지원하지 않음. 크롤링이 필요한 상황
400 팔로워일 때만 해도 데이터 정리하는 데에 엄청나게 오랜 시간이 필요. 지금은 3600 팔
로워,
로워 훨씬 많은 RT 수작업으로 처리 불가능 자동 수집 분석 솔루션을 만들어야 하는 상황
RT. 불가능. 수집,
주제, 메시지 전달 속도, RT 차원, 링크 유무, 멀티미디어 링크 유무 등등의 복합적인 관계를
고려한 보다 정확한 연구 계획
사업용 계정의 트윗이 소비자들에게 어떤 영향을 미치는지
윗이 비자들에게
트윗 패턴의 문화권별 비교


매체로서의 트위터 언제,
언제, 어디서나  가장 빠름

• 휴대폰이 시간과 공간의 제약을 받지
않는 소통을 가능하게 함
• 언론사 데스크의 편집절차 안거침
• 단순히 빠르기만 한 것이 아니라 ‘덜’
왜곡된다는 것에 주목 !

* These images are quoted in “What is Twitter, a Social Network or a News Media?”, Haewoon Kwak, KAIST, WWW2010


매체로서의 트위터 빠른 전파속도

• 리트윗에 의해 메시지가 매우 빠르
게 전파됨
• 어떤 지점 이후로는 다음 사람에게
전달되는 데에 걸리는 시간이 급격
하게 증가



매체로서의 트위터 자체 교정(정화) 시스템
교정(정화)

• 오픈 공유 피 백
오픈, 공유, 피드백
• 트위터는 자동적인 자체 교정 시스템 지님
• 이 시스템 역시 리트윗 덕분
• 매우 빠르고 정확하게 작동
• 원래 콘텐츠의 퀄러티를 상승시키기도 함
• 자유 의지를 지는 집단들. 따라서 특정 방향으
로 통제하기가 쉽지 않음
• (아마도) 소셜 미디어에서 가장 중요한 특징이
아닐까?


매체는 사회에 영향을 미친다

사회
구성원 1

사상
사회
구성원 2
사실 사실 매 정제된
(왜곡된)
사
사회
정보 & 사상 구성원 3
평가 사상 체 주류 회
사회
구성원 4
사실

사회
구성원 5

유사한 행동들

혁명의 의미 전통 vs. 소셜(新)
소셜(

전통적 소셜 (새로운 트랜드)

• 리더  추종자 (강함) • 리더들  추종자 (보다 약함)
• 대개 불만족에서 출발 • 시작? 때에 따라 다름
• 닫힌 의사소통
의사 통 • 열린 의사소통
의사 통
• 준비 과정은 철저히 비밀 • 준비과정이 노출됨
• 일단 공개되면 급속도로 전개 • 느렸다가 빨랐다가
• 급진적 • 온건한
• 종종, 작은 집단의 이익을 위해 • 보다 자주, 실제 대중을 위해

사실,
사실, 트위터의 팔로우 관계와 메시지 시스템에는 원천적으
로 권력구조가 들어있는 면이 있다.
있다.

이제는 변화를 알고 활용해야 할 때

요약 & 시사점

• 소셜 미디어와 네트워킹은 글로벌 메가 트랜드
• 페이스북과 트위터는 소셜미디어의 쌍두마차 (페이스
북은 또다른 긴 이야기~ 하지만 정말 강력함 !!)
다른 이야기 )
• 한국은 더이상 방어벽을 지니고 있지 않다. 아이폰과
트위터의 사례를 보라
• 트위터의 메카니즘은 그것이 강력한 매체가 될 수 있
음을 보여준다
• 트위터의 팔로우 관계와 리트윗 기능은 메시지를 빠르
게 확산시키고 많은 사람들에게 설득력 있게 다가가는
구조를 만든다
• 소셜 혁명을 준비하자. 이미 시작되었다 !!

경청해 주셔서 감사합니다~ 이제 편안하게 서로 이야기
감사합니다~
나눌 시간입니다. 우리에게는 소통이 필요합니다 !!
시간입니다.


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