Boas práticas de Email Marketing

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Boas práticas de Email Marketing:
1. A importância do email na comunicação com os seus clientes
2. Boas práticas de email marketing
3. Tendências na comunicação digital

A Agência YouLead é uma agência portuguesa de inbound marketing que alia a tecnologia ao marketing para ajudar as empresas a ultrapassar os desafios relacionados com a gestão e geração de oportunidades de negócio (leads).

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  • It’s a new world…with new marketing rules
    Everyone in this room can now exploit these rules
    Whether you market to ten thousand or 10 million…whether you are in ecommerce, consumer packaged goods, education, healthcare, or any other business, you can market to engage consumers just like Amazon.com has for years
    Everyone in this room can build personal relationships with their customers
    And drive higher conversions and ever greater revenue.
  • Boas práticas de Email Marketing

    1. 1. Boas Práticas de Email Marketing
    2. 2. Webinar: Boas práticas de Email Marketing
    3. 3. Agenda 1. A importância do email na comunicação com os seus clientes 2. Boas práticas de email marketing 3. Tendências na comunicação digital 4. Sobre a YouLead
    4. 4. Se preferir pode assistir à gravação deste Webinar sobre Boas práticas de Email Marketing!
    5. 5. Agência de Inbound Marketing
    6. 6. Nossa missão Ajudar os nossos clientes no desenvolvimento do negócio (business development): • Alinhando objetivos de desenvolvimento com a estratégia de marketing digital • Desenvolvendo programas de geração e namoro de leads, e de envolvimento e fidelização de clientes • Utilizando as mais avançadas plataformas de marketing automation para construir estas campanhas
    7. 7. Nossa missão Ajudar os nossos clientes a resolver problemas como: • Fraca “lead generation” e falta de oportunidades no pipeline • Leads com pouca qualidade são passadas às vendas • Vendedores perdem muito tempo a fazer qualificação • Fraca taxa de conversão de leads em vendas • Fraca taxa de fidelização
    8. 8. O que é o email marketing? • O email marketing é a utilização do email como ferramenta de marketing directo, respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o resultado obtido através de relatórios e análises gráficas no sentido de criar campanhas cada vez mais eficazes. • Ao contrário do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao email marketing o consentimento do cliente (também chamado opt-in) que pode ser explícito, quando ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente entre as partes. • O email marketing também se diferencia do spam por permitir ao destinatário a opção de se remover da lista de envio pela qual recebeu o email.
    9. 9. Objectivos da utilização do email marketing
    10. 10. Importância do email na comunicação
    11. 11. O email é o canal preferido para saber de promoções ou vendas
    12. 12. Mais eficiente comparado com outras formas de marketing • Mais económico • Permite melhor segmentação • Menor rácio custo por lead • Permite obter informação analítica • Permite fazer “follow up” automáticos
    13. 13. Mas como vencer a luta pela atenção do cliente?
    14. 14. Boas práticas email marketing
    15. 15. Estratégia para crescimento das listas Como “angariou” os contactos para suas listas? Existe uma clara estratégia multicanal para “angariar” contactos para a sua lista de distribuição? • Website • Vendedores • Serviço ao Cliente • Pontos de venda • Peças contratuais • Referências Como faz a conversão?
    16. 16. Táticas para angariar subscritores Quais as tácticas que a sua organização utiliza para o crescimento das listas de subscritores?
    17. 17. Construção da peça de email; Conteúdos, Segmento, Entrega e Criatividade
    18. 18. Benefícios da segmentação
    19. 19. Conteúdo / Forma personalizado ao target
    20. 20. 1. Nome da empresa ou da pessoa que envia 2. Um conteudo relevante (que não seja classificado de spam) e sintético 3. Com o nome da pessoa a que se destina e não o seu endereço de email 4. O botão de acção! 5. A opção de opt-out visível 6. Opção de visualizar num browser 7. Nossos contactos para dar credibilidade ao email Desenho da peça de email 1 3 6 4 7 2 5
    21. 21. Saiba mais sobre Email Marketing! Siga-nos no Linkedin Visite o nosso blogue Subscreva a nossa Newsletter
    22. 22. Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens Quase todos os clientes de email (webmail e desktop) tem por defeito a configuração de não mostrar imagens.
    23. 23. Por isso é preciso optimizar o desenho da peça de email para este tipo de configuração. Ver este exemplo: Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
    24. 24. Para comparação, quando as imagens não são autorizadas, fica assim: Optimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens
    25. 25. Visualização através de smartphones
    26. 26. Quantos contactos da sua lista abrem os emails com smartphones? Visualização através de smartphones
    27. 27. Visualização através de smartphones
    28. 28. Utilização de templates responsivos Desktop Tablet Smartphone
    29. 29. Desenho do botão de ação (Call to Action) Os botões de “call to action” devem ser destacados. Deverá haver uma aprendizagem para conseguir o melhor resultado Exemplo: o “call to action” passou de uma pequena caixa no lado direito, para logo a seguir ao titulo e com uma visibilidade maior; O CTR aumentou de cerca de 27%
    30. 30. Evite “ruido” desnecessário... É fundamental focar o interesse do leitor na sua mensagem… não nas mensagens dos outros
    31. 31. Processo de envio Em que dias da semana se deve enviar a campanha / newsletter?
    32. 32. Principais razões porque as pessoas apagam os emails sem os abrir A importância do “assunto”
    33. 33. Principais razões porque as pessoas fazem a remoção da lista
    34. 34. Obrigatório medir! Relatórios e Métricas Emails clicados Paginas web visitadas Leads Sem conhecermos os resultados, nunca poderemos melhorar! Podemos também ter necessidade de saber:  Links mais clicados  Clientes de email mais utilizados  Contactos mais ativos  Redes sociais mais ativas
    35. 35. A importância de testar
    36. 36. Estrutura de uma campanha Registo do comportamento Resposta por emailClique para a Landing Page • Captura de informação • Formulário Email com oferta/conteúdo relevante Campanha enviada para um segmento (target) Call to action
    37. 37. Google AdWords eMail Marketing LandingPage Redes Sociais Importância de uma landing page
    38. 38. Tendências
    39. 39. Quer assistir à gravação do Webinar? Clique aqui
    40. 40. AGORA FUTURO As tendências na comunicação digital #1 #2 #3 #4 #5 Demográfico Segmentação comportamental Promoção em massa Comunicação 1:1 Campanhas pontuais Relação continua Alguns canais isolados Muitos canais integrados Decisões intuitivas Automatização baseada em dados
    41. 41. Como podemos ajudar?
    42. 42. Serviços YouLead • Produção de templates responsivos • Produção de landing pages e botões ação • Formação em plataformas Utilizamos o comportamento digital para produzir campanhas altamente personalizadas para: • Angariação e namoro de leads • Envolvimento e fidelização de clientes
    43. 43. Somos certificados pelas melhores plataformas do mundo
    44. 44. Obrigado por assistir! Contactos: cristovao.cunha@youlead.pt 217 828 100 www.youlead.pt
    45. 45. “Produzimos campanhas para desenvolver o seu negócio, através de geração de mais tráfego, melhor conversão desse tráfego para leads e gestão dessas leads para maximização de negócios fechados”
    46. 46. Quer saber mais sobre Email Marketing? Siga-nos no Linkedin Visite o nosso blogue Subscreva a nossa Newsletter

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