1. Manual de funciones de la Empresa Yo Te Lo Organizo
Descripción de puestos de trabajo
1) GERENTE GENERAL: PAOLA SOTO
El término gerente general hace referencia a cualquier ejecutivo que tenga la
responsabilidad general de administrar los elementos de ingresos y costos de una
compañía. Esto significa que un gerente general usualmente vela por todas las funciones
de mercadeo y ventas de una empresa, así como las operaciones del día a día.
Frecuentemente, el gerente general es también responsable de liderar y coordinar las
funciones de planeamiento estratégico
Programar, dirigir, controlar y ejecutar todos los servicios que ofrece la empresa en
general.
Programar, supervisar el desarrollo y la ejecución de todas las actividades de la empresa.
Realizar las gestiones y trámites pertinentes necesarios para la realización de las
actividades de la empresa
Proponer y programar las acciones para la renovación e incremento de nuevos servicios a
la empresa
Apoyar el desarrollo de las actividades de capacitación de los empleados.
2) SECRETARÍA LOGÍSTICA: ANA BALLESTEROS
Garantizar con oportunidad y calidad, los bienes y servicios que requieran los usuarios
externos y las dependencias que conforman la Administración Central del Departamento,
para el normal desarrollo de sus actividades, bajo los principios de equidad, honestidad y
transparencia, contando para ello, con una indeclinable actitud hacia la optimización en la
prestación del servicio, a través de una adecuada dinámica organizacional.
FINALIDAD. Desarrollar con eficiencia y eficacia las acciones pertinentes para gestionar
oportunamente el suministro de los bienes y/o servicios, requeridos por los clientes
externos y las dependencias internas de la Administración Central del Departamento.
Encargada de recibir llamadas y brindar información a los clientes
Asistir a reuniones encaminadas a la planeación y coordinación del evento.
Encargada de elaborar cartas , folletos, actas, comunicados e informes financieros
Solicitar cotizaciones y realizar compras.
 Encargada de Cobro de cartera
 Encargada de enviar invitaciones
3) TÉCNICA DE EQUIPOS DE AUDIO: ALEJANDRA GARCIA
 Realizar instalaciones de los equipos de sonido y audio
 Revisar y reparar equipos y/o instalaciones eléctricas.
 Efectuar labores de mantenimiento de equipos de sonido y audio

2.  Realizar instalaciones o traslado de equipos de sonido y audio.
4) VIGILANTE
 Es una persona capacitada en el curso de vigilancia, encargada de velar por el
orden y la seguridad de la empresa.
 Proteger las instalaciones donde se lleve acabo el evento.
 Controlar los vehículos que salen e ingresan a el establecimiento.
 Apoyar el control de ingreso y salida de los trabajadores administrativos,
nombrados y contratados.
 Efectuar rondas permanentes por los ambientes del evento para garantizar su
seguridad.
 .colaborar en cualquier eventualidad.
5) CONDUCTOR
 Se denomina chófer a la persona encargada de conducir un vehículo de motor
para transportar a personas, personalidades o cualquier tipo de cliente que haya
contratado sus servicios,.
 Conducir vehículos motorizados livianos y/o pesados para transporte de personal
y/o carga.
 Efectuar viajes en eventos locales y nacionales de acuerdo al cronograma
debidamente aprobado.
 Solicitar a la dependencia correspondiente, la dotación oportuna de combustibles y
carburantes, responsabilizándose de la circulación del vehículo.

3. INTRODUCCIÓN
Este documento es el manual de procedimientos de la empresa YO TE LO ORGANIZO la
cual se dedica a la organización de eventos .El manual de procedimientos es el
documento que contiene la descripción de actividades que deben de seguirse en la
realización de las funciones de una unidad administrativa o de dos o más de ellas .El
manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen
precisando su responsabilidad y participación. En él se encuentran registrada y trasmitía
claramente la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades
administrativas facilita las labores de auditoría, la evaluación y control interno. La
conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se esta realizando o no
adecuadamente .Permite conocer el funcionamiento interno con lo que respecta a
descripción de tareas, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento de la capacitación del personal ya
que describe en forma detallada las actividades de cada puesto. Sirve para el análisis o
revisión de los procedimientos de un sistema.
PERFILES DE PUESTOS
DIRECTOR GENERAL
MISION DEL PUESTO: Dirigir y formular la política de una empresa u organismo. Dirigir,
planificar y coordinar las actividades generales de los Departamentos en colaboración con
sus respectivos Directores. Representar a la compañía ante otras empresas o
Instituciones.
FUNCIONES PRINCIPALES: Definir y formular la política de la compañía.* Planificar,
dirigir y coordinar el funcionamiento general de la empresa con la asistencia de los demás
directores en caso extremo mínimo con dos directores* Evaluar las operaciones y los
resultados obtenidos, y en su caso informar al Consejo Directivo.* Representar a la
empresa en su trato con terceros.
TAREAS RELACIONADAS: Dirección Administración Relaciones comerciales Supervisión
FORMACION Y/O CONOCIMIENTOS: Titulación universitaria Superior. Estudios de
postgrado, maestría incluso doctorado sobre economía, administración de empresas,
legislación.
COMPETENCIAS DESEABLES* Flexibilidad mental* Destrezas de negociación*
Capacidad de análisis de información* Orientación al cliente interno/externo* Liderazgo*
Seguridad personal* Disponibilidad de actitud* Capacidad de organización* Habilidad
persuasora y de negociación* Flexibilidad mental de criterios* Orientación al cliente
interno/externo* Pensamiento creativo.

4. ADMINISTRADOR
MISION DEL PUESTO: Planificar y dirigir la política de promoción, venta y distribución de
productos o servicios de lacompañía.Cuando los responsables de las áreas de Marketing
y Publicidad no tienen carácter directivo, asume también esta responsabilidad.
FUNCIONES PRINCIPALES* Elaborar los planes y acciones a corto y medio plazo para
conseguir los objetivos marcados por la empresa, diseñando las estrategias necesarias y
supervisando su aplicación.* Investigar el mercado, previendo la evolución del mismo y
anticipando las medidas necesarias para adaptarse a las nuevas inclinaciones o
tendencias.* Dirigir las actividades de la red comercial existente, formando al equipo y
motivándolo.* Responsabilizarse de la negociación y seguimiento de grandes cuentas.
TAREAS RELACIONADAS: Ventas Grandes Cuentas Asistencia Técnica y postventa
Administración Comercial Marketing.
FORMACION Y CONOCIMIENTOS PREFERIBLES: Titulación universitaria Superior o
media, preferentemente Administración de Empresas o similar. Estudios de
especialización en Marketing/Ventas Conocimientos de planificación de estrategias
comerciales, canales de distribución, producto-mercado-competencia de su empresa.
MERCADOTECNIA
MISION DEL PUESTO Asumirá la responsabilidad de estructurar estrategias de mercado
para vender y comercializar el servicio, incluyendo los subsistemas de mercados,
promoción, publicidad, ventas, distribución, productos y precio. Implícita en las áreas
anteriores se encuentra la filosofía de servicio, la orientación al análisis de mercados y la
visión comercial integral a nivel local, regional y global.
FUNCIONES PRINCIPALES: El mercadologo tendrá que analizar mercados, las variables
del medio ambiente social, económico y competitivo a nivel local, regional y global.
Predecir la conducta de compra de los consumidores, identificando sus hábitos y sus
motivos. Pronosticar la demanda de un producto (bien/servicio) en un mercado.
Promoción. Diseñar el programa de promoción de un producto (bien o servicio) o de una
organización a nivel local, regional y global. Publicidad. Establecer sistemas de
administración de la publicidad. Diseñar la campaña de publicidad de un producto (bien o
servicio) a nivel local, regional y global. Ventas. Administrar la fuerza de ventas desde el
reclutamiento hasta su evaluación y control. Desarrollar y aplicar procesos de venta y
servicio. Distribución. Determinar los tipos de canales de distribución a nivel local, regional
y global. Administrar los canales de distribución y su logística correspondiente. Productos.
Diseñar y desarrollar productos (bienes o servicios) a nivel, local, regional y global.
Establecer y aplicar estrategias de productos para ampliar o reducir la mezcla de los
mismos. Precio. Aplicar métodos para la fijación de precios tomando en cuenta los
enfoques de mercado, financieros y organizacionales. Establecer y aplicar estrategias de
precios ante un ambiente incierto e inestable.
TAREAS RELACIONADAS: Ventas Administración de marketing Campañas publicitarias

5. FORMACION ACADEMICA se basa en el dominio de la administración de la
Mercadotecnia, análisis de mercados, promoción, publicidad y ventas. Dominio de
administración mercadológica Análisis de mercados Promoción publicidad y ventas
COMPETENCIAS DESEABLES: Creativo Emprendedor Superación personal Orientación
de publicidad
RECURSOS HUMANOS
MISION DEL PUESTO: Elaborar e implantar la política de personal, para conseguir que el
equipo humano de la empresa sea el adecuado y se sienta motivado y comprometido con
los objetivos corporativos, que esté profesionalizado y sea capaz de contribuir tanto
individualmente como en equipo a los resultados generales de la organización.
FUNCIONES PRINCIPALES Diseñar las guías a seguir en el reclutamiento, selección,
formación, desarrollo, promoción y desvinculación, para garantizar la adecuación del
personal a la empresa.* Instaurar un sistema de gestión del desempeño adecuado, al
igual que determinar una política de retribuciones que sea coherente, equiparativa,
competitiva y que motive al personal.* Colaborar en la definición de la cultura empresarial,
controlando las comunicaciones a nivel interno y facilitando la creación de valores
apropiados en cada momento.* Coordinar las relaciones laborales en representación de la
empresa.* Supervisar la administración de personal.
TAREAS RELACIONADAS: Selección y evaluación Formación y desarrollo
Compensación y beneficios Organización Administración de personal.
FORMACION Y CONOCIMIENTOS PREFERIBLES: Titulación universitaria Superior
preferentemente Psicología, derecho, económicas, administración de empresas o
graduado social. Conocimientos de psicología de las organizaciones, técnicas de gestión
de recursos humanos, legislación laboral, mercado de trabajo.
COMPETENCIAS DESEABLES Destrezas para la negociación* Flexibilidad mental de
criterios* Habilidades para la obtención y análisis de información* Orientación al cliente
(interno)
LOGISTICA
MISION DEL PUESTO: Sera capaz de dirigir, planear y controlar de manera estratégica la
adquisición de recursos, administración tiempos y distribución eficiente de los eventos y
servicios; así ser eficientes en los costos de los recursos. Lograr la satisfacción del
cliente. Identificando el conjunto de medios y métodos necesarios, haciendo eco en la
necesidad de buscar la excelencia en la calidad de los servicios y de actos de primer
mundo.
FUNCIONES PRINCIPALES: Llevara la obligación de que cada servicio nunca decaiga
siempre estará en constante innovación y calidad. Tendrá la responsabilidad de hacer
eficiente la calidad del servicio que cada cliente contrate. Incrementar la competitividad y
mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización.
Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.
Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad,
confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio. Ampliación de la visión

6. Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un mecanismo de
planificación de las actividades internas y externas de la empresa. La definición tradicional
de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el
tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.
TAREAS RELACIONADAS: Incorporación de equipamiento tecnológico avanzado: La
empresa de logística deben tener un caudal de información y cooperación a través de
Internet muy importante, ya que en la actualidad, todo se basa a través de la red.
Comunicara las variables en los servicios y hará una retroalimentación del servicio
impartido.
PROCEDIMIENTO: Nuestro servicio comienza desde que el cliente se pone en contacto
con nosotros, de ahí se realizara una cita previa con el interesado para conocer sus
gustos y exponerle en qué consiste nuestro servicio y así saber qué es lo que quiere
detalladamente para su evento. Se realizara un presupuesto de acuerdo a los recursos
con los que cuente. Posteriormente nos pondremos en contacto con nuestros
proveedores.
YO TE LO ORGANIZO PERSONAL.
GEOGRAFICAS:
POBLACION: URBANA
DEMOGRAFICOS:
SEXO: HOMBRE Y MUJER
EDAD: 25-50 AÑOS
NIVEL: SOCIOECONOMICO: A/B C+ Y C
OCUPACION: PROFESIONAL, EMPRESARIOS, ESTUDIANTES
ESCOLARIDAD: UNIVERSITARIOS, MAESTRIAS, DOCTORADO
ESTADO CIVIL: INDISTINTO
RELIGION: INDISTINTO
PSICOGRAFICA:
ESTILO DE VIDA: LES GUSTA LA FIESTA, TRABAJADORESE INDEPENDIENTES
PERSONALIDAD:
LES GUSTA SER EL CENTRO DE ATENCION,DE MOSTRAR PODERECONOMICO,
PRESTIGIOS PRETENCIOSOS
VALORES: LIBERTDAD DE EXPRESION
COMPORTAMIENTO
BENEFICIOS
BUSCADOS: SATISFACCION, CALIDAD, ORIGINALIDAD, AUTENTICIDAD, PRESTIGIO
Y RECONOCIMIENTO