3. ¿Qué es Gestión del
Conocimiento?
Se define como “el proceso de
planear, organizar, dirigir y controlar el
uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales”
(Chiavenato, 2004, p. 91)
4. ¿Cuáles actividades se pueden realizar como Gestión
del Conocimiento en la empresa?
COMPARTIR
LAS ACTIVIDADES DEL CICLO DEL
CONOCIMIENTO DE UNA EMPRESA
NOS SIRVE PARA:
5. Introducción
El sistema económico más eficiente es aquel basado en el uso pleno del conocimiento existente. A
partir del conocimiento las empresas entregan productos y servicios innovadores a sus clientes
que les permita mantener el liderazgo en el mercado. Las empresas están conscientes de esta
necesidad y se apoyan en la Gestión del Conocimiento para lograrlo.
La Gestión del Conocimiento (GC) es un proceso que permite a las organizaciones a encontrar,
seleccionar, organizar, diseminar y transferir la información y la experiencia necesarias para
desarrollar actividades tales como el aprendizaje dinámico, la resolución de problemas, la
planeación estratégica y la toma de decisiones.
Cabe mencionar el papel de la información como elementos que al ser procesados se tornan en
conocimiento, por medio de la adecuada formación los empleados de las empresas están en esta
capacidad lo que les permite resolver los problemas de la mejor forma.
El objetivo de este trabajo, es plantear un plan para la Gestión del Conocimiento para la FUNDACIÓN
denominada FACES que ofrece sus servicios en el Sur del Ecuador.
7. La Fundación de Apoyo Comunitario y Social del Ecuador, FACES es
una institución no gubernamental de desarrollo, sin fines de lucro,
ajena a actividades político partidistas o religiosas, que contribuye
al mejoramiento social y económico en la Región Sur del Ecuador,
desde 1991.
Trabaja por el desarrollo de los grupos sociales de menores recursos,
especialmente aquellos que se dedican por cuenta propia a
actividades productivas de pequeña escala; igualmente dedica su
trabajo a promover el crecimiento social y económico de los
grupos en situación de vulnerabilidad y exclusión por razones de
género, edad, capacidades físicas e intelectuales diferentes, etnia o
ubicación geográfica.
8. Misión
Contribuir a combatir la pobreza y desempleo en la economía urbana
y rural, promoviendo el desarrollo de la microempresa mediante la
provisión sostenible de servicios financieros, adaptados a sus
requerimientos. Promover especialmente a las mujeres
microempresarias para que desarrollando su potencial empresarial,
pueda alcanzar niveles de crecimiento personal y empoderamiento.
Visión
Para el año 2014, FACES será una entidad proactiva,
eficiente, competitiva, sostenible financieramente,
reconocida por la calidad e innovación de sus productos
financieros, con una cobertura ampliada a la Región Sur del
Ecuador para satisfacer necesidades de segmentos
poblacionales que enfrentan barreras para acceder a los
sistemas tradicionales de crédito.
9. Propender al mejoramiento social y económico de la Región Sur
del Ecuador, especialmente de los grupos de menores recursos y
del sector informal de la economía.
Fortalecer microempresas urbanas y rurales para mantener el
empleo y autoempleo de mujeres y hombres de sectores pobres.
Promover con la ejecución de los proyectos el logro de una
equidad de género y generacional.
.
Generar alternativas para el desarrollo y conservación de los
recursos naturales.
10. CRECIMIENTO
PERSONAL
DESARROLLO
ECONÓMICO
ACCESO A LA
INFORMACIÓN
FORMACIÓN HUMANA
11.
12.
13. •
• ADA • LOCFUND
• ALPHAMUNDY GROUP • OIKOCREDIT
• BID • PROGRAMA NACIONAL DE
FINANZAS POPULARES
• ETIMOS
• RESPONSABILITY
• ENVEST
• RFR
• FOGAL
• TRIPLE JUMP
• GLOBAL PHARTNERSHIP
• WCCN
• INCOFIN
14.
15.
16.
17. • Créditos individuales
Para mujeres y hombres, del sector urbano y rural, para actividades de comercio, servicios,
producción manufacturera, agricultura y pecuario. La inversión está dirigida para capital de
trabajo y capital de inversión.
• Grupos solidarios
Para mujeres y hombres del sector rural que trabajan en cadenas productivas y cadenas de valor.
Financiamiento para inversión y capital de trabajo.
• Organizaciones de pequeños productores jurídicas
De hombres, mujeres y/o mixtos de los sectores urbanos y rurales, financiamiento para capital de
inversión y capital de trabajo.
18.
19. Para FACES, la RESPONSABILIDAD SOCIAL estará definida como la
responsabilidad de la organización ante los impactos que sus decisiones,
actividades y servicios ocasionan en las poblaciones asentadas en el
territorio de su influencia, mediante un comportamiento ético y
transparente que contribuya al desarrollo sustentable, incluyendo
educación y capacitación en finanzas; y, salud las mismas que responderán
a las necesidades y expectativas de la población objetivo; cumpliendo con la
legislación nacional vigente y siendo coherente con la normativa
internacional de comportamiento; integrando a toda la oferta de productos,
servicios y procesos de la organización en su esfera de influencia.
En FACES trabajamos en la promoción y fortalecimiento de la Responsabilidad
Social (RS) como una práctica para el desarrollo sustentable, a través del
diálogo y la implementación conjunta de proyectos entre el sector social y
los sectores público y privado.
20.
21.
22. IMPACTO ACTUAL:
• FACES Microfinanzas:corresponde al 99% de las operaciones de la
fundación y está destinado a la concesión de créditos a personas
dedicadas a actividades de microempresa, a las que se las define:
“unidades productivas de baja capitalización , que operan con riesgo propio
en el mercado”,; y que por lo general nacen de la necesidad de
sobrevivencia de sus propietarios .
• FACES Desarrollo: maneja proyectos destinados a población de menores
recursos de los cantones de la provincia de Loja.
23. ¿CUÁL ES EL PLAN Y CÓMO
MONITOREARLO?
Pues bien, FACES tiene como punto principal combatir la pobreza
y desempleo en la economía urbana y rural, promoviendo el
desarrollo de la microempresa mediante la provisión
sostenible de servicios financieros, adaptados a sus
requerimientos. Promover especialmente a las mujeres
microempresarias para que desarrollando su potencial
empresarial puedan alcanzar niveles de crecimiento personal y
empoderamiento.
Para el año 2012, FACES MICROFINANZAS tiene planteado ser una
entidad proactiva, eficiente, competitiva, sostenible
financieramente, reconocida por la calidad e innovación de
sus productos financieros, con una cobertura ampliada a la
Región Sur del Ecuador para satisfacer necesidades de
segmentos poblacionales que enfrentan barreras para acceder a
los sistemas tradicionales de crédito.
24. ¿Cuáles actividades se pueden realizar como gestión
de conocimiento en FACES?
•
• Identificar el conocimiento: La fundación debe pensar qué es lo que quiere lograr y el
conocimiento que necesita para ello. Se debe incluir un análisis enfocado o brechas para
identificar el conocimiento que no se ha adquirido (sea tácito o explícito) a todos los niveles
(estratégico, funcional, de procesos, personal, etc.). Esta información es vital para la toma de
decisiones.
• Adquirir el conocimiento: FACES puede adquirir el conocimiento en múltiples mercados, pero
debe distinguir entre adquirir conocimiento que se pueda utilizar directamente y aquel que
puede ser útil en el futuro. La adquisición del conocimiento “externo” casi siempre genera
reacciones de defensa; el conocimiento adquirido debe ser tan compatible con la empresa como
sea posible, y para obtenerlo existen muchos sistemas y métodos; por ejemplo, mediante el
reclutamiento de consultores especializados, la administración selectiva y cuidadosa de los tipos
de clientes que vienen a la fundación, la cacería de talentos, el método de alianzas estratégicas,
los convenios de cooperación, por medio del uso de la propiedad intelectual (licenciamiento o
franquicias).
25. ¿Cuáles actividades se pueden realizar
como gestión de conocimiento en FACES?
Desarrollar el conocimiento: Es importante descubrir cómo se desarrolla el conocimiento en la fundación, teniendo
en cuenta los individuos y los grupos, con el fin de considerar el flujo de ideas en procesos de innovación y
mejora. Por ejemplo de cómo desarrollar esta actividad se menciona:
• Programas para el desarrollo de la creatividad para resolver problemas en forma sistemática.
• Procedimientos para la planificación de la innovación, y equipos de alto rendimiento que investiguen nuevas
tecnologías.
Compartir el conocimiento: El objetivo de esta etapa es transferir el conocimiento al lugar donde sea necesario, en el
momento adecuado y con la calidad requerida.
Las herramientas que facilitan este proceso son la internet, la intranet, webconference (sistemas de aprendizaje de
cursos en línea), Skype, cursos bajo el concepto de e-learning, bancos de datos, centros de documentación,
rotación del personal, sesiones grupales, reuniones de áreas, teletrabajo, correo electrónico, páginas web, grupos
de experiencia, arenas de aprendizaje, etc.
Retener el conocimiento: La retención de conocimiento es un paso significativo en la construcción de los activos del
conocimiento, puesto que el conocimiento debe incorporarse a la empresa para su reutilización y adquiere mayor
relevancia en organizaciones donde existen pocos especialistas en diferentes temas de importancia, y cuya
pérdida podría ser negativa para la fundación si se retiran o deciden abandonar la empresa por cualquier motivo.
Este ciclo se considera un proceso integrado que apoya los procesos del negocio más amplios. Su interacción y
desempeño dentro de la empresa deben ser apoyados por métodos y herramientas de gestión del conocimiento
apropiadas.
