1. IMPLEMENTACION DE LA GESTION POR
PROCESOS EN SALUD
•
•
Docente: Yerty Martínez Paredes
Asignatura: Gestión de Procesos en Salud

2. LOS PROCESOS EN LA ATENCION DE SALUD
Objetivos:
• Identificar procesos clínicos
• Protocolizar y estandarizar la atención clínica.
• Entregar herramientas que faciliten
la
atención segura.

3. Imagen

4. Mapa Conceptual Proceso Atención
Usuarios
Con necesidades
Prestar Servicios
Clínicos
Planificar Servicios
Gestionar Servicios y
Recursos
Con
Continua
Gestión
Acceso
Protocolos
Planificación de
actividades
Gestión
Usuarios
Gestión de
prestaciones
Atender Pacientes
Asegurar
formación
Evaluar resultados
Exámenes diagnóstico
Explorar
Diagnosti
car
Tratar
Seguir
Usuario
Atendido

5. Ciclo de gestión de procesos
Conocimiento de la
Actividad
Operativa
Entradas
Indicadores
definidos
PROCESO
Concreción de un
Plan de mejora
Salidas
Protocolos
Evaluación del
proceso y su entorno

6. ¿Por que es censario estandarizar
procesos?
• http://www.youtube.com/watch?v=JOhDDSJfOU

7. Actividad propuesta
• Efectuar Levantamiento de procesos de atención de:
– Urgencia
– Hospitalizados
– Pabellones
• Identificar entradas y salidas, nodos críticos.
• Identificar factores de éxito
• Realizar difusión y validación con pares de Servicios
Clínicos.
• Actividad grupal 5 personas

8. Bibliografía
• LOGRA SA. ,MINSAL ,2011. Primera versión. Chile.
• Manual Procesos Clínicos Asistenciales, DIGERA MINSAL 2011.
Primera versión. Chile.
• Pérez Fernández, José. 2007, Cuarta edición ESIC Editorial.
España.