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MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                           VERSION: 4

                                                                                                           CARACTERIZACION DE PROCESOS
                                                                                                                                                                                                    Resolución de Aprobación:
                                                                                MACROPROCESO: PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES (MP-MS)                                                               Resolución No. 2712
                                                                                                                                                                                                      Noviembre 25 de 2011
                                                                                             PROCESO: ATENCION EN PARTOS - CODIGO: PR-PT
OBJETIVO: Brindar una atención integral en el servicio de partos de baja complejidad, garantizando la calidad y seguridad del paciente, con atención humanizada y confidencial, con el fin de proteger la vida de la madre
y su hijo, respondiendo a las necesidades de nuestra Usuaria y su familia durante el trabajo de parto y postparto.

                                      INICIA: Usuaria en estado de embarazo, en etapa de prepartos, que solicita el servicio de atención de partos de baja complejidad.
ALCANCE DEL PROCESO:
                                      TERMINA: Usuaria y su hijo, con conductas definidas de atención en salud. Remisión a niveles de mayor complejidad.

                                                                                            ACTIVIDADES DE TRANSFORMACIÓN
           PROVEEDOR                               ENTRADA                                                                                                           SALIDAS                               CLIENTES

                                                                                   • PLANEAR                                              • HACER       Usuaria y su hijo atendidos en el
                                                                                                  DEFINIR METAS,         REALIZAR EL                    servicios de Partos, con conducta
                            Usuarias informadas, con conducta                                    DEFINIR METODOS
                                                                                                                          TRABAJO
                                                                                                 PARA CUMPLIRLAS,                                       médica definida, debidamente
                            médica definida desde otros                                              EDUCAR Y                                                                                 PROCESOS MISIONALES,
PROCESOS MISIONALES,                                                                                CAPACITAR.
                                                                                                                          EJECUCION                     informado junto con su
                            procesos o servicios, con atención                                                                                                                                OTROS PROCESOS DE
OTROS PROCESOS DE APOYO,                                                                                                                                acompañante si es el caso.
                            en prepartos, por demanda                                                                                                                                         APOYO,USUARIOS, EPS,
USUARIOS, EPS, ENTIDADES DE                                                                                                                             Tratamientos, órdenes médicas y
                            espontánea ó inducida. Conductas                                                                                                                                  ENTIDADES DE VIGILANCIA Y
VIGILANCIA - CONTROL Y                                                                            ELIMINAR NO               VERIFICAR                   plan de cuidados. Canalización
                            anteriores y resultados de                                          CONFORMIDADES              RESULTADOS                                                         CONTROL Y DEMAS PARTES
DEMAS PARTES INTERESADAS                                                                          DETECTADAS              DE LAS TAREAS                 efectiva del Usuario a otros
                            exámenes clínicos, historia clínica y                                                          EJECUTADAS                                                         INTERESADAS.
                                                                                                  ACCIONES
                                                                                                                                                        servicios. Seguimiento en servicios
                            registros médicos.                                                   CORRECTIVAS               EVALUACION                   ambulatorios. Notificación de
                                                                                    • ACTUAR                                            • VERIFICAR     eventos adversos.


                                                   PLANEAR                                                                                                            HACER
                                                                                                                     Atención del preparto
Orientar desde el direccionamiento estratégico un enfoque de atención centrada en la Seguridad del Usuario,
y un modelo de operación por procesos documentado el manuales de procesos y procedimientos, soportado Atención del parto
con protocolos, instructivos, guías y formatos según la jerarquia documental adoptada.
                                                                                                            Atención del postparto
Adoptar el Manual de Indicadores y el tablero de control y seguimiento.                                              Atención del recién nacido
Preveer el recurso humano, presupuestal, tecnológico e infraestructura necesarios para la prestación del servicio.

Despliegue de conocimiento, entrenamiento del personal, inducción, reinducción, educación contínua.
                                                  VERIFICAR                                                                                                          ACTUAR
Evaluación y seguimiento al Proceso                                                                                  Toma de Acciones preventivas y/o correctivas necesarias
Satisfacción del Usuario                                                                                             Mejoramiento Continuo
Comportamiento de los indicadores
Gestión de eventos adversos
Adherencia a guías de manejo y protocolos de atención
                                                                                                       PROCEDIMIENTOS:
             CÓDIGO                   PROCEDIMIENTO                                                                                                                                                         VERSION
PD-PT-01                              Atención del preparto                                                                                                                                   4.0
PD-PT-02                              Atención del parto                                                                                                                                      4.0
PROCEDIMIENTOS:
PD-PT-03                                     Atención del recién nacido                                                                                                                                4.0
PD-PT-04                                     Atención del postparto                                                                                                                                    4.0
                        PARAMETROS DE CONTROL                                              PROCESOS DE APOYO                                              RECURSOS                                     DOCUMENTOS
                                                                                                                                                                                                       Documentos que soportan la ejecución del
                                                                                                                                                                                                       proceso como:
                                                                                                                          HUMANOS: Personal competente necesario para cumplir a cabalidad el           Guías de Manejo - CIE 10; Historia Clínica;
Productividad                                                                         Gestión Financiera, Gestión del     objetivo;                                                                    Código de Ética y Código de Buen Gobierno;
Adherencia a guías de manejo y protocolos de atención                                 Talento Humano, Gestión Jurídica,   FISICOS: Bienes muebles e inmuebles requeridos para el cumplimiento          Normas Técnicas, Guías de Manejo y
Satisfacción del Usuario                                                              Gestión de la Tecnología, Gestión   de las actividades;                                FINANCIEROS:              Protocolos de Atención, Manual de Vigilancia
                                                                                                                                                                                                       Epidemiológica, Manual y Normas de
Vigilancia de eventos adversos                                                        de Recursos Físicos, Gestión        Recursos por venta de servicios, contratación con Aseguradoras.              Bioseguridad, PGIRHS Plan de Gestión
Garantizar la seguridad de la madre y el recién nacido en cuidados y                  Ambiental, Gestión de la            TECNOLOGICOS: Equipos y elementos biomédicos, Equipos y                      Integral de Residuos Hospitalarios, Manual de
etapas fundamentales                                                                  Información, Gestión de las         elementos de cómputo. Software.                                              la Calidad; Manual de Funciones; Manual de
Tasa de infección intrahospitalaria                                                   Comunicaciones.                     INFRAESTRUCTURA: Infraestructura adecuada bajo criterios de                  Procesos y Procedimientos; Manual de
                                                                                                                                                                                                       Estandarización de Documentos;
                                                                                                                          habilitación.                                                                Lineamientos del IDSN, Plan Desarrollo
                                                                                                                                                                                                       Municipal, Plan de Gestión Gerencial.

                           REQUISITOS LEGALES                                                                  NTCGP 1000:2009                                              MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO
                                                                                                                                                               SUBSISTEMAS / COMPONENTES / ELEMENTOS
                                                                                                                                                               SUBSISTEMA: CONTROL ESTRATEGICO
                                                                                                                                                               • COMPONENTE: Direccionamiento Estratégico
                                                                                      4.1. REQUISITOS GENERALES                                                - ELEMENTO: Planes y programas
                                                                                      4.2. GESTIÓN DOCUMENTAL                                                  • COMPONENTE: Administración del Riesgo,
                                                                                      4.2.4. CONTROL DE REGISTROS                                              ELEMENTOS: Valoración de riesgos.
Constitución Política de Colombia, Ley 100 de 1993, Resolución 5261                   5.2. ENFOQUE AL CLIENTE                                                  • COMPONENTE: Ambiente de control
de 1994 Mapipos, Resolución 1995 de 1999, Resolución 412 del                          5.3. POLITICA DE CALIDAD                                                 ELEMENTOS: Desarrollo del Talento Humano
2000, Ley 715 de 2001, Decreto 2200 de 2005, Decreto 1011 de 2006,                    6. GESTION DE LOS RECURSOS                                               SUBSISTEMA: CONTROL DE GESTION
                                                                                      6.2. TALENTO HUMANO                                                      • COMPONENTE: Información,
Resolución 1043 de 2006 y reglamentarios, Decreto 2330 de 2006,
                                                                                                                                                               - ELEMENTOS: Información primaria, Información Secundaria, Sistemas de
Acuerdo 415 de 2009 CNSSS, Acuerdo 008 de 2009 CRES, Acuerdo                          6.3. INFRAESTRUCTURA
                                                                                                                                                               Información.                                                                •
011 de 2009 CRES, Ley 1438 de 2011.                                                   7.1. PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCION O PRESTACIÓN DEL SERVICIO
                                                                                                                                                               COMPONENTE: Actividades de control
                                                                                      7.2. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
                                                                                                                                                               -ELEMENTOS: Controles, Indicadores
                                                                                      7.3. DISEÑO Y DESARROLLO
                                                                                                                                                               • COMPONENTE: Comunicación pública
                                                                                      7.5. PRODUCCION Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO                                -ELEMENTOS: Medios de comunicación, Comunicación Informativa.
                                                                                      8. MEDICIÓN, ANALISIS Y MEJORA                                           SUBSISTEMA: CONTROL DE EVALUACION
                                                                                                                                                               • COMPONENTE: Autoevaluación
                                                                                                                                                               - ELEMENTOS: Autoevaluación de la gestión, Autoevaluación del control

                                                                                                                INDICADORES:
               CODIGO                                                                                                                  NOMBRE
I.3.1                                        Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas
I.3.2                                        Tasa de Infección intrahospitalaria
Los demás que se incluyen dentro del Manual de Indicadores de Pasto Salud ESE

                           REGISTROS                                                                                                                     RESPONSABLES
Según Tabla Maestra de Documentos y Registros y
                                                                                                                Subgerencia de Salud e Investigación; Directores Operativos de Red; Dueños de Proceso.
Resoluciones de aporbación de formatos y registros.
                                   ELABORÓ                                                                          REVISÓ                                                                       APROBÓ
                                                                                      Firma:                                                                   Firma:
Nombre: ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA
Cargo: SUBGERENTE DE SALUD E INVESTIGACION
                                                                                      Nombre: ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA                                     Nombre: TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ
Nombre: DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ
Cargo: JEFE OFICINA ASESORA DE PLANEACION
                                                                                      Cargo: SUBGERENTE DE SALUD E INVESTIGACION                               Cargo: GERENTE
Lugar y tiempo de Archivo:                   Oficina Asesora de Planeación - 5 años   Documento Original:                 Oficna Asesora de Planeación         Disposición final:                      Archivo Histórico Pasto Salud ESE
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                               CODIGO MANUAL
                            MACROPROCESO                 Código                MP-MS          PROCESOS MISIONALES                                                                                   MA-PP
                            PROCESO                      Código                 PR-PT         ATENCION DE PARTOS
                                                                                                                                                                                         VERSION               4
                                                                       DEFINICIONES ESPECIFICAS AL PROCESO
                            Se define como el conjunto de servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios del aseguramiento, así como de las actividades, procedimientos e
Atención de salud:          intervenciones asistenciales en las fases de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población.

Ayudas diagnósticas:        Procedimientos de laboratorio clínico o imagenología que busca confirmar o aclarar un diagnóstico médico, antes o durante el tratamiento de una lesión.

Calidad de la atención de   Se entiende como la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en
salud:                      cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios.

Calidad - Accesibilidad:    Es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el Sistema General de Seguridad Social en Salud.


                            Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. Esta característica se relaciona con
Calidad- Oportunidad:       la organización de la oferta de servicios en relación con la demanda y con el nivel de coordinación institucional para gestionar el acceso a los servicios.

                            Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un
Calidad- Seguridad:         evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.

                            Es el grado en el cual los usuarios obtienen los servicios que requieren, con la mejor utilización de los recursos de acuerdo con la evidencia científica y sus efectos secundarios son
Calidad- Pertinencia:       menores que los beneficios potenciales.

Calidad- Continuidad:       Es el grado en el cual los usuarios reciben las intervenciones requeridas, mediante una secuencia lógica y racional de actividades, basada en el conocimiento científico

                            La contra referencia es el procedimiento por el cual un paciente que inicialmente fue enviado de otra institución dentro de la red es regresado a la institución de primer contacto o
Contrareferencia:           tratante de origen donde reside el usuario.

Evento adverso:             Es cualquier suceso médico desafortunado que puede presentarse durante un tratamiento con un medicamento, pero que no tiene necesariamente relación causal con el mismo.


Fórmula médica:             Documento normalizado por medio del cual los médicos legalmente capacitados prescriben la medicación al paciente para su dispensación por parte del servicio farmacéutico.

                            Se denomina embarazo o gravidez al período que transcurre entre la implantación en el útero del óvulo fecundado y el momento del parto en cuanto a los significativos cambios
Embarazo:                   fisiológicos, metabólicos e incluso morfológicos que se producen en la mujer encaminados a proteger, nutrir y permitir el desarrollo del feto.

                            Es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva, en el cual se registran cronológicamente las condiciones de salud del paciente, los actos médicos y los demás
Historia Clínica:           procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en su atención. Dicho documento únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización del paciente o en
                            los casos previstos por la ley

                            Un medicamento es uno o más fármacos, integrados en una forma farmacéutica, presentado para expendio y uso industrial o clínico, y destinado para su utilización en las personas o
Medicamentos:               en los animales, dotado de propiedades que permitan el mejor efecto farmacológico de sus componentes con el fin de prevenir, aliviar o mejorar enfermedades, o para modificar
                            estados fisiológicos.

Neonato:                    Un neonato o recién nacido es un bebé que tiene 27 días o menos desde su nacimiento, bien sea por parto o por cesárea.

Parto:                      El parto humano, también llamado nacimiento, es la culminación del embarazo humano, el periodo de salida del bebé del útero materno.

                            Este procedimiento permite el envío de pacientes de un nivel a otro dotado de mayor complejidad para completar el diagnóstico o realizar el tratamiento y la devolución del paciente al
Remisión:                   nivel original con indicaciones específicas sobre el diagnóstico, el tratamiento y otras medidas que deban adoptarse.

SIOS:                       Sistema de información para operaciones en salud.



                                                                                                                                                                                                                    Pág
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                            CODIGO MANUAL
                                         MACROPROCESO                  Código                  MP-MS           PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES                                                               MA-PP
                                         PROCESO                        Código                 PR-PT           ATENCION DE PARTOS                                                                     CODIGO PD          VERSION
                                         PROCEDIMIENTO           Atención del Preparto                                                                                                                  PD-PT-01               4

                        Brindar una atención segura y con calidad a la materna en la fase de preparto o de latencia del parto cuando la mujer gestante presenta dinámica uterina, hasta cumplir las condiciones necesarias de
OBJETIVO
                        atención del parto.

RESPONSABLE             Medico, Enfermera

ENTRADAS                Canalización de otros servicios, Remisiones, Historia Clínica, Ayudas Diagnósticas (monitoreo fetal, laboratorio clínico, ecografías obstétricas), Guías de manejo y/o protocolos de atención.

PROVEEDORES             Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo

SALIDAS                 Paso de la materna a sala de atención de partos, Remisión a un nivel mayor de complejidad.

CLIENTE                 Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo
No.                          ACTIVIDAD                                                          COMO                                              RESPONSABLE               DOC / SIS / REGIST              APLICATIVOS

                                                                 Recibir a la Usuaria, por canalización desde Urgencias, Servicio
      Recibir a la Madre Gestante en el servicio y orientar a    Ambulatorio, Demanda Inducida, casos en que presenta remisión.
 1                                                                                                                                 Enfermera jefe                      Remisión
      atención médica.                                           Igualmente la Usuaria puede presentarse directamente al servicio.
                                                                 Saludarla y presentarse. Orientarla para atención médica.


                                                                 Se orienta a la Usuaria, o a su acompañante a facturación, con
                                                                                                                                                                       Documento de identificación,
      Direccionar a la Usuaria o a su acompañante a              base en el nivel de prioridad definido. Informar que una vez            Enfermera jefe, Auxiliar de
 2                                                                                                                                                                     Carnet de salud, Historia
      Facturación.                                               facturado se habilita la historia clínica de la Usuaria. La Usuaria     Enfermería
                                                                                                                                                                       clínica completa.
                                                                 para ingresar a Prepartos debe tener la historia clínica completa.

                                                                                                                                         Usuaria, acompañantes o
 3    Facturación del servicio.                                  Procedimiento de Facturación.                                                                         Factura                        SIOS/ Facturación
                                                                                                                                         familiares, Cajero.

                                                                 Verificar que se realizó el procedimiento de facturación de los
                                                                                                                                     Enfermera jefe, Auxiliar de
 4    Verificar que se efectúo la facturación de los servicios   servicios, solicitando como evidencia la presentación de la factura                                   Factura
                                                                                                                                     Enfermería
                                                                 para confirmar identificación del paciente y servicios facturados.

                                                                 Dirigir a la Usuaria al servicio de prepartos, para atención con        Enfermera jefe, Auxiliar de
 5    Dirigir a la Usuaria para atención de prepartos                                                                                                                  Historia clínica completa
                                                                 médico.                                                                 Enfermería
                                                                 Solicitar el documento de identificación e ingresar en SIOS a la
                                                                 Historia Clínica, si asiste por primera vez se diligencia la Historia
 6    Verificar Historia Clínica                                                                                                         Médico                        Historia Clínica               SIOS/ Historia Clínica
                                                                 Clínica. Si la Usuaria ya tiene historia clinica se continua en
                                                                 valoración de pre parto y niveles de riesgo.


                                                                 Esta exploración tiene que ser tan minuciosa como sea posible,
                                                                 para comprobar las
                                                                 condiciones obstétricas e identificar posibles riesgos. Se debe
                                                                 determinar las constantes vitales y el estado general de la madre,
 7    Atención médica de preparto                                explorar la piel y mucosas, realizar exploración abdominal,           Médico                          Historia Clínica               SIOS/ Historia Clínica
                                                                 inspección de cicatrices previas, se precisa la situación, el tipo de
                                                                 presentación y la posición fetal, valorar la dinámica uterina,
                                                                 exploración genital. Diligenciar los hallazgos completamente en la
                                                                 Historia Clínica. Aplicar guias de manejo y protocolos de atención.

No.                          ACTIVIDAD                                                          COMO                                              RESPONSABLE               DOC / SIS / REGIST              APLICATIVOS
                                                                                                                                                                                                                                   Pág
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                   CODIGO MANUAL
                                             MACROPROCESO                  Código                 MP-MS              PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES                                                   MA-PP
                                             PROCESO                       Código                 PR-PT              ATENCION DE PARTOS                                                           CODIGO PD     VERSION
                                             PROCEDIMIENTO           Atención del Preparto                                                                                                         PD-PT-01             4

                                                                     A criterio médico y según normas, guias y protocolos de atención,
                                                                     se deben ordenar las pruebas que sean necesarias para confirmar                            Historia Clínica, Órdenes
       Ordenar ayudas diagnósticas complementarias de
  8                                                                  el estado de salud de la gestante y del feto. Cuando la paciente  Médico                   médicas, solicitud de apoyos   SIOS/ Historia Clínica
       urgencia en el periodo de pre parto.
                                                                     no ha tenido control prenatal se ordenan de inmediato todas las                            diagnósticos
                                                                     pruebas pertinentes.


                                                                     Soportados en el resultado de las ayudas diagnósticas realizadas,
                                                                     se debe evaluar los posibles factores de riesgo. El diagnostico y
  9                                                                  hallazgos deben registrarse completamente en la Historia Clínica.
    Reevaluar el riesgo y pronóstico en el pre parto.                                                                                  Médico                   Historia Clínica               SIOS/ Historia Clínica
 PC                                                                  Se debe informar oportunamente a la gestante y a su
                                                                     acompañante sobre el diagnóstico y el pronóstico, intentando no
                                                                     crear angustias innecesarias.


                                                                     En el caso de que la gestante no cumpla los criterios de
                                                                     ingreso se le recomendará que vuelva a su domicilio.
                                                                     Previamente, se le dará información sobre todo aquello que pueda Médico                    Historia Clínica               SIOS/ Historia Clínica
                                                                     ser previsible que ocurra durante las próximas horas, orientación
                                                                     sobre signos de alarma y consulta urgente.

                                                                     Si la gestante cumple los criterios de ingreso se pondrán en
                                                                     marcha los mecanismos necesarios para atenderla en el            Médico                    Historia Clínica               SIOS/ Historia Clínica
                                                                     procedimiento de partos.
 10    Definir conducta
                                                                     La presencia de factores de riesgo condicionarán la necesidad de
                                                                     una remisión a un centro de mayor complejidad, si el
                                                                     momento del trabajo de parto lo permite. En la nota de referencia
                                                                     se deben consignar todos los datos de la historia clínica, los
                                                                     resultados de los exámenes paraclínicos y la causa de la          Médico                   Historia Clínica, Remisión     SIOS/ Historia Clínica
                                                                     remisión, asegurando su ingreso en el otro organismo de
                                                                     referencia. Si el nivel de riesgo amerita remisión a niveles de
                                                                     mayor complejidad, se debe remitir inmediatamente conforme a lo
                                                                     estipulado en el Manual de Referencia y Contrareferencia.


                                                                                                                                                                                               SIOS/ Historia Clínica /
 11    Realizar admision a sala de parto                             Diligenciando la hoja de evolucion médica                        Médico                    Hoja de evolución médica
                                                                                                                                                                                               Evolución

       Canalización de la Gestante a otros servicios, o salida Acompañar a la gestante según diagnóstico, para canalizar a
 12                                                                                                                                   Auxiliar de enfermería.
       según diagnóstico.                                      otros servicios, o en su salida a su domicilio.

OBSERVACIONES             EVENTOS ADVERSOS: El reporte de eventos e incidentes adversos es obligatorio y debe adelantarse en los formatos establecidos al interior de la empresa.
ELABORO                                                                                   REVISO                                                                APROBO
MAGDA FERNANDA ROSAS CABRERA, Mádica Auditora
LUZ ELENA PANTOJA, Enfermera Red Norte                                                    ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA                                          TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ
DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ, Jefe Oficina Asesora de Planeación                        Sugerente de Salud e Investigación                                    Gerente




                                                                                                                                                                                                                            Pág
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                             CODIGO MANUAL
                                       MACROPROCESO                 Código                 MP-MS          PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES                                                                  MA-PP
                                       PROCESO                       Código                PR-PT          ATENCION DE PARTOS                                                                         CODIGO PD VERSION
                                       PROCEDIMIENTO          Atención del Parto                                                                                                                       PD-PT-02           4
                      Brindar una atención segura, oportuna, adecuada y de calidad en el desarrollo de las actividades, procedimientos e intervenciones durante la atención del parto, con el propósito de optimizar el
OBJETIVO
                      pronostico de la mujer y de su hijo , reduciendo y controlando todo tipo de complicaciones.
RESPONSABLE           Medico, enfermera, auxiliar de enfermeria
ENTRADAS              Canalización de otros servicios, Remisiones, Historia Clínica, Ayudas Diagnósticas (monitoreo fetal, laboratorio clínico, ecografías obstétricas), Guías de manejo y/o protocolos de atención.
PROVEEDORES           Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo
SALIDAS               Usuaria y su hijo.
CLIENTE               Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo
No.                        ACTIVIDAD                                                         COMO                                           RESPONSABLE                  DOC / SIS / REGIST               APLICATIVOS

                                                              Si la gestante tuvo control prenatal, solicitar y analizar los datos del
 1    Adminisión de la Gestante en trabajo de parto.                                                                                   Enfermera Jefe              Hoja de Evolución Médica
                                                              carné materno. Diligenciar la hoja de evolución medica.


                                                              Explicar a la materna y a su acompañante la situación y el plan de
      Brindar orientación y explicaciones a la materna y a su
 2                                                            trabajo. Debe hacerse énfasis en el apoyo psicológico a fin de         Médico, Enfermera Jefe.
      acompñante.
                                                              tranquilizarla y obtener su colaboración.


                                                              Atender el primer periodo del parto según guias de manejo,
                                                              protocolos y normas técnicas. Preparar a la Materna para la
 3 Atender el primer periodo del parto - Dilatación y         adminisnistracón de medicamentos según orden médica, tomar los
                                                                                                                                  Médico, Enfermera Jefe.
PC Borramiento.                                               signos vitales de la madre cada hora, evaluar la actividad uterina,
                                                              evaluar fetocardia, realizar tacto vaginal de acuerdo con la
                                                              indicación médica.


                                                              Diligenciar completamente el partograma en fisico, y si la materna
                                                              se encuentra en fase activa, trazar la curva de alerta. Cuando la
 4    Diligenciar partograma                                  curva de alerta registrada en el partograma sea cruzada por la         Médico, Enfermera Jefe.       Partograma                       SIOS / Historia Clínica
                                                              curva de progresión (prolongación anormal de la dilatación), debe
                                                              hacerse un esfuerzo por encontrar y corregir el factor causante.

                                                              Realizar un seguimiento contínuo al trabajo de parto, y registrar el                                 Hoja de Evolución Médica,        SIOS / Historia Clínica /
 5    Realizar seguimiento a trabajo de parto                                                                                        Médico, Enfermera Jefe.
                                                              partograma.                                                                                          Partograma                       Notas de Enfermería

                                                              Atender el segundo periodo del parto según guias de manejo,
                                                              protocolos y normas técnicas. Evaluar el estado de las
                                                                                                                                                                   Hoja de Evolución Médica,
                                                              membranas, si se encuentran integras, se procede a la amniotomía Médico, Enfermera Jefe.
                                                                                                                                                                   Partograma
                                                              y al examen del líquido amniótico. En condiciones normales se
 6                                                            continúa el procedimiento. Pinzamiento del cordón umbilical.
   Atender el segundo periodo del parto - Expulsivo
PC
                                                              Cuando las condiciones de riesgo no son normales se evalua la
                                                              posibilidad de remisión, si estas son favorables la gestante deberá                                  Hoja de Evolución Médica,
                                                                                                                                     Médico, Enfermera Jefe.
                                                              ser remitida al nivel de mayor complejidad bajo cuidado médico.                                      Partograma, Remisión
                                                              Aplicar Manual de Referencia y Contrareferencia.




                                                                                                                                                                                                                              Pág
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                       CODIGO MANUAL
                                             MACROPROCESO                  Código                 MP-MS              PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES                                                      MA-PP
                                             PROCESO                        Código                PR-PT              ATENCION DE PARTOS                                                                CODIGO PD VERSION
                                             PROCEDIMIENTO           Atención del Parto                                                                                                                 PD-PT-02         4
 No.                           ACTIVIDAD                                                             COMO                                           RESPONSABLE            DOC / SIS / REGIST             APLICATIVOS
                                                                     Realizar el apego inmediato de la madre con su hijo. El apego
                                                                                                                                                                     Hoja de Evolución Médica,
  7    Realizar el apego inmediato                                   materno consiste en el contacto físico piel a piel con la madre       Médico, Enfermera Jefe.
                                                                                                                                                                     Partograma
                                                                     inmediatamente cuando nace el bebé.
                                                                     Se debe identificar al recien nacido con los apellidos de la madre,
  8    Identificar al recien nacido                                                                                                        Enfermera Jefe.
                                                                     antes de trasladarlo para su atención.
                                                                     Brindar atención inmediata en Sala de Partos, según                                             Procedimiento Atención al
  9    Atención neonatal inmediata                                                                                                         Médico, Enfermera Jefe.
                                                                     procedimiento de atención al recien nacido.                                                     Recién Nacido.
                                                                     Atención del alumbramiento, según guias de manejo, protocolos y                                 Hoja de Evolución Médica,     SIOS / Historia Clínica /
 10    Atender el alumbramiento.                                                                                                           Médico, Enfermera Jefe.
                                                                     normas técnicas.                                                                                Partograma                    Notas de Enfermería

                                                                     Comprende las primeras dos horas de postparto. Se debe vigilar la
                                                                                                                                                                     Hoja de Evolución Médica,     SIOS / Historia Clínica /
                                                                     hemostasia e involución uterina, y si no se presentan alteraciones Médico, Enfermera Jefe.
                                                                                                                                                                     Partograma                    Notas de Enfermería
                                                                     se traslada al alojamiento conjunto en sala de postpartos.
 11
    Realizar la atención del puerperio inmediato.
 PC
                                                                     Cuando se presentan alteraciones en este periodo, se evalúa el
                                                                                                                                                                     Hoja de Evolución Médica,     SIOS / Historia Clínica /
                                                                     riesgo y se remite al nivel de mayor complejidad bajo cuidado         Médico
                                                                                                                                                                     Partograma, Remisión          Notas de Enfermería
                                                                     médico. Aplicar Manual de Referencia y Contrareferencia.

                                                                     Se traslada de inmediato a la sala de postpartos y se ejecuta el                                Procedimiento Atención del    SIOS / Historia Clínica /
 12    Trasladar inmediatamente a sala de postpartos                                                                                       Médico, Enfermera Jefe.
                                                                     procedimiento de Atención del Postparto.                                                        Postparto                     Notas de Enfermería
OBSERVACIONES             EVENTOS ADVERSOS: El reporte de eventos e incidentes adversos es obligatorio y debe adelantarse en los formatos establecidos al interior de la empresa.
ELABORO                                                                                    REVISO                                                                    APROBO
MAGDA FERNANDA ROSAS CABRERA, Mádica Auditora
LUZ ELENA PANTOJA, Enfermera Red Norte                                                    ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA                                               TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ
DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ, Jefe Oficina Asesora de Planeación                        Sugerente de Salud e Investigación                                         Gerente




                                                                                                                                                                                                                             Pág
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                             CODIGO MANUAL
                                        MACROPROCESO                 Código               MP-MS          PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES                                                                    MA-PP
                                        PROCESO                      Código                PR-PT         ATENCION DE PARTOS                                                                          CODIGO PD        VERSION
                                        PROCEDIMIENTO         Atención del Recién Nacido                                                                                                               PD-PT-03           4

                       Brindar una atención intergral y de calidad al recién nacido, a fin de apoyar, conducir o inducir el proceso de adaptación a la vida extrauterina, mediante la detección, prevención y control de los
OBJETIVO
                       problemas en forma temprana para lograr un recién nacido sano, reducir así las múltiples secuelas discapacitantes en la niñez y las altas tasas de morbilidad y mortalidad tanto neonatal como infantil.

RESPONSABLE            Médico, Enfermera, Auxiliar de enfermeria.
ENTRADAS               Recien Nacido, guías de manejo y/o protocolos de atención.
PROVEEDORES            Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo
SALIDAS                Recien Nacido con atención en salud, historia clínica, definición de conductas, remisión a niveles de mayor complejidad.
CLIENTE                Usuaria, Recien nacido, Procesos Misionales, Procesos de Apoyo
No.                         ACTIVIDAD                                                       COMO                                  RESPONSABLE                            DOC / SIS / REGIST                APLICATIVOS

                                                              Brindar atención inmediata en Sala de Partos según normas
                                                                                                                                                                   Historia clínica recien nacido
                                                              técnicas, guías de atención y protocolos. Se debe secar el liquido
                                                                                                                                                                   AIEPI neonatal atención
                                                              amniótico al recién nacido, realizar succión de las vías aéreas
 1                                                                                                                                                                 integrada de la madre y el
   Adaptación Neonatal Inmediata                              solo cuando esté indicado, valorar el APGAR, tomar sangre del      Médico                                                             SIOS / Historía Clinica
PC                                                                                                                                                                 recién nacido, Notas de
                                                              extremo placentario del cordón. Remitir a un nivel de mayor
                                                                                                                                                                   Enfermería, Tarjeta para la
                                                              complejidad cuando sea necesario según el Manual de Referencia
                                                                                                                                                                   madre, Carné de Vacunación.
                                                              y Contrareferencia.


                                                                                                                                                                   Historia clínica recien nacido
                                                              Secar y abrigar al niño para evitar enfriamiento, toma de medidas
                                                                                                                                                                   AIEPI neonatal atención
                                                              antropométricas, Registrar los datos en la historia clínica con los Médico - Enfermera . Auxiliar                                     SIOS / Historía Clinica
 2    Brindar atención al Recien Nacido                                                                                                                            integrada de la madre y el
                                                              detalles del nacimiento y de los procedimientos desarrollados al    de Enfermería                                                     RUAF / Nacido Vivo
                                                                                                                                                                   recién nacido, Certificado de
                                                              recién nacido. Diligenciar el Certificado de Nacido Vivo.
                                                                                                                                                                   Nacido Vivo

                                                                                                                                                                   Historia clínica recien nacido
                                                              Fomento del vínculo afectivo e inicio inmediato de la lactancia                                      AIEPI neonatal atención
 3    Fomento del vinculo afectivo Madre e Hijo                                                                                   Enfermera                                                         SIOS / Historía Clinica
                                                              materna.                                                                                             integrada de la madre y el
                                                                                                                                                                   recién nacido

                                                                                                                                                                   Historia clínica recien nacido
                                                              Realizar los cuidados médicos del récien nacido según normas
                                                                                                                                                                   AIEPI neonatal atención
                                                              técnicas, guias de manejo, y protocolos. El médico realiza el
 4 Cuidados del recien nacido durante las primeras                                                                                                                 integrada de la madre y el
                                                              examen fisico general al recien nacido, con la evaluación de todos Médico                                                             SIOS / Historía Clinica
PC cuatro horas de vida por médico.                                                                                                                                recién nacido. Órdenes
                                                              los organos funciones y sistemas, emitir órdenes médicas y
                                                                                                                                                                   médicas, solicitud de apoyos
                                                              solicitar examenes paraclinicos.
                                                                                                                                                                   diagnósticos.


                                                                                                                                                                   Historia clínica recien nacido
                                                              De acuerdo a los niveles de riesgo y capacidad resolutiva en el
      Definir si es necesario remitir al Recién Nacido a                                                                                                           AIEPI neonatal atención
 5                                                            servicio se debe definir la remisión a otro nivel de complejidad,   Médico                                                            SIOS / Historía Clinica
      niveles de mayor complejidad.                                                                                                                                integrada de la madre y el
                                                              según el Manual de referencia y Contrareferencia.
                                                                                                                                                                   recién nacido. Remisión.


No.                         ACTIVIDAD                                                       COMO                                  RESPONSABLE                            DOC / SIS / REGIST                APLICATIVOS




                                                                                                                                                                                                                              Pág
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                        CODIGO MANUAL
                                             MACROPROCESO                  Código                 MP-MS             PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES                                                          MA-PP
                                             PROCESO                       Código                 PR-PT             ATENCION DE PARTOS                                                               CODIGO PD        VERSION
                                             PROCEDIMIENTO           Atención del Recién Nacido                                                                                                        PD-PT-03            4

                                                                     Brindar la atención de enfermería según normas técnicas, guias
                                                                     de manejo y protocolos. Administrar Vitamina K según                                          Historia clínica recien nacido
                                                                     corresponda, realizar profilaxis oftálmica, controlar los signos                              AIEPI neonatal atención
                                                                     vitales, realizar aseo general y vestir adecuadamente, mantenerlo                             integrada de la madre y el
  6    Atención del recién nacido por Enfermería                                                                                       Enfermera                                                    SIOS / Historía Clinica
                                                                     a temperatura adecuada (36.5 – 37.5°C) y con poca luz., vigilar                               recién nacido, Notas de
                                                                     estado del muñón umbilical, verificar presencia de deposiciones y                             Enfermería, Tarjeta para la
                                                                     orina, hacer valorar por médico en casos de vómito o sialorrea, o                             madre, Carné de Vacunación
                                                                     ante la presencia de otros signos que puedan indicar anormalidad.

                                                                                                                                                                   Historia clínica recien nacido
                                                                     Se debe iniciar esquema de vacunación con aplicación de BCG,                                  AIEPI neonatal atención
  7                                                                                                                                      Enfermera - Auxiliar de   integrada de la madre y el recién SIOS / Historía Clinica
    Brindar los cuidados mediatos                                    antihepatitis B, verificar que se tomó la muestra de sangre para el
 PC                                                                                                                                      Enfermería                nacido. Notas de Enfermería,
                                                                     tamizaje de hipotiroidismo congénito.
                                                                                                                                                                   Tarjeta para la madre, Carné de
                                                                                                                                                                   vacunación
                                                                     Valorar la estabilidad del Recién Nacido, determinar la
                                                                                                                                                                   Ordenes médicas, Historia
                                                                     autorización de alta. En caso de no autorizar la salida, debe
  8    Valorar la estabilidad del Recién Nacido                                                                                         Médico                     Clínica, Hoja de evolución       SIOS / Historia Clínica
                                                                     permanecer en el servicio hasta determinar su salida o la remisión
                                                                                                                                                                   médica.
                                                                     a un nivel de mayor complejidad.

                                                                     Educar a la madre en lactancia materna y cuidados del recién
                                                                     nacido de acuerdo a normas establecidas.
                                                                     Informar sobre el cotrol del recién nacido a los tres (3) días en la                                                           SIOS / Historía Clinica /
  9    Educar a la madre para el egreso del Recién Nacido                                                                                 Auxiliar de enfermería   Notas de enfermería
                                                                     IPS más cercana.                                                                                                               Notas de enfermería
                                                                     Informar sobre la importancia de solicitar el resultado de TSH para
                                                                     llevarlo al primer control del recién nacido.

                                                                                                                                                                   Certificado de Nacido Vivo,      SIOS / Historía Clinica
 10    Egreso del Recién Nacido                                      Segun Procedimiento Egreso Hospitalario                             Médico
                                                                                                                                                                   Carnet de vacunas.               RUAF / Nacido Vivo

                          Identificación del Recién Nacido: El recién nacido viene identificado desde el procedimiento de atención del parto.
                          Consulta Médica de Control del recién Nacido: Esta consulta tiene por objeto consolidar la Adaptación Neonatal Inmediata, debe ser realizada por médico a las 72 horas del nacimiento e incluye
OBSERVACIONES             anamnesis, examen fisico completo, evaluar conductas y cuidados maternos del recién nacido y dar las indicaciones pertinentes.

                          EVENTOS ADVERSOS: El reporte de eventos e incidentes adversos es obligatorio y debe adelantarse en los formatos establecidos al interior de la empresa.

ELABORO                                                                                   REVISO                                                                   APROBO
MAGDA FERNANDA ROSAS CABRERA, Mádica Auditora
LUZ ELENA PANTOJA, Enfermera Red Norte                                                    ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA                                             TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ
DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ, Jefe Oficina Asesora de Planeación                        Sugerente de Salud e Investigación                                       Gerente




                                                                                                                                                                                                                                Pág
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                          CODIGO MANUAL
                                        MACROPROCESO                 Código               MP-MS           PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES                                                                MA-PP
                                        PROCESO                      Código                PR-PT          ATENCION DE PARTOS                                                                       CODIGO PD VERSIO
                                        PROCEDIMIENTO         Atención del Postparto                                                                                                                 PD-PT-04          4
                       Brindar una atención segura, oportuna, adecuada y de calidad en los procedimientos e intervenciones durante la atención del postparto, así como orientar y educar a nuestra Usuaria sobre sus propios
OBJETIVO
                       cuidados y los del recién nacido, para reducir y controlar todo tipo de complicaciones.
RESPONSABLE            Médico, Enfermera, Auxiliar de enfermeria.
ENTRADAS               Usuaria atendida en Partos, Historia Clínica, Órdenes médicas, Guías de manejo y/o protocolos de atención.
PROVEEDORES            Usuaria, Procesos Misionales, Procesos de Apoyo
SALIDAS                Usuaria con atención en postpartos, historia clínica, definición de conductas, remisión a niveles de mayor complejidad.
CLIENTE                Usuaria, Procesos Misionales, Procesos de Apoyo
No.                        ACTIVIDAD                                                         COMO                                   RESPONSABLE                          DOC / SIS / REGIST             APLICATIVOS

      Recibir a la Usuaria y al Recién Nacido en sala de                                                                                                            Historía Clinica, Notas de
 1                                                            Recibir a la Usuaria y al recién nacido en sala de postpartos.        Medico - Enfermera                                            SIOS/Historia Clìnica
      postpartos.                                                                                                                                                   Enfermería

                                                              Realizar la actividad según norma técnica, guías de manejo y
                                                              protocolos. El periodo comprende desde las 2 primeras horas hasta
                                                              las 48 horas de postparto. Se debe vigilar y controlar la involución
 2                                                                                                                                 Médico y Enfermera o Auxiliar    Historía Clinica, Notas de
   Atención durante el puerperio mediato                      uterina y el aspecto de los loquios. Detectar tempranamente las                                                                     SIOS/Historia Clìnica
PC                                                                                                                                 de Enfermeria.                   Enfermería
                                                              complicaciones y alteraciones en la salud de la madre y del recién
                                                              nacido. Alimentación adecuada a la madre y lactancia materna
                                                              exclusiva al recién nacido.

                                                              Como una Institución Amiga de la Mujer y la Infancia, se debe
                                                              brindar orientación y ayuda a las madres y familiares acompañantes
                                                              sobre el cuidado del recién nacido, importancia de la lactancia
                                                              materna exclusiva, alimentación balanceada adecuada para la
                                                                                                                                 Médico y Enfermera o Auxiliar      Historía Clinica, Notas de
 3    Orientar a la madre sobre la estrategia IAMI            madre, mostrar a las madres la forma de colocar correctamente el                                                                    SIOS/Historia Clìnica
                                                                                                                                 de Enfermeria.                     Enfermería
                                                              niño al seno, enseñar las técnicas para mantener una lactancia
                                                              exitosa incluso en caso de separación forzosa y dar orientación
                                                              sobre alimentación y cuidados en niñas y niños con condiciones
                                                              especiales.


                                                             Realizar la actividad según norma técnica, guías de manejo y
                                                             protocolos. Brindar información a la madre sobre medidas higiénicas
                                                             para prevenir infección materna y del recién nacido, signos de
      Brindar orientación a la madre, sobre cuidados propios alarma de la madre, consejería en metodos de planificación familiar, Médico y Enfermera o Auxiliar     Historía Clinica, Notas de
 4                                                                                                                                                                                                SIOS/Historia Clìnica
      y de su neonato, antes de su salida del servicio.      estimular el fortalecimiento de los vínculos afectivos, autoestima y de Enfermeria.                    Enfermería
                                                             autocuidado como factores protectores contra la violencia
                                                             intrafamiliar. Entregar el registro de nacido vivo y promover que se
                                                             haga el registro civil del recién nacido en forma inmediata.


                                                             Apoyar en los trámites para garantizar la consulta del recién nacido
      Gestionar consulta ambulatoria a los 7 días y remisión dentro de los 7 días siguientes al nacimiento, la consulta posparto,   Médico y Enfermera o Auxiliar
 5
      a grupos de apoyo.                                     la remisión al control de crecimiento y desarrollo y a los grupos      de Enfermeria.
                                                             comunitarios de apoyo.




                                                                                                                                                                                                                       Pági
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS                                                                  CODIGO MANUAL
                                             MACROPROCESO                  Código                 MP-MS              PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES                                                  MA-PP
                                             PROCESO                        Código                PR-PT              ATENCION DE PARTOS                                                            CODIGO PD VERSIO
                                             PROCEDIMIENTO           Atención del Postparto                                                                                                         PD-PT-04       4
 No.                           ACTIVIDAD                                                             COMO                                    RESPONSABLE               DOC / SIS / REGIST             APLICATIVOS

                                                                     Cuando no se han presentado complicaciones se puede dar de alta
                                                                     a la madre con su recién nacido. De presentarse algún tipo de
                                                                                                                                                                 Historia Clínica, Orden de
  6    Definir conducta de la madre                                  complicación se canaliza al servicio de hospitalización, o se debe Médico                                                 SIOS/Historia Clìnica
                                                                                                                                                                 Salida, Remisión.
                                                                     remitir a un nivel de mayor complejidad según manual de referencia
                                                                     y contrareferencia.


                                                                     Diligenciar la orden de egreso, epicrisis, órdenes médicas, y cita de                       Historia Clínica, Orden de
       Realizar la orden de egreso materno y del recién
  7                                                                  control. Referir a la madre y al recién nacido a programas de           Médico              egreso, Epicrisis, Órdenes    SIOS/Historia Clìnica
       nacido.
                                                                     Promoción y Prevención.                                                                     médicas.

       Realizar egreso, según procedimiento de egreso                                                                                                            Procedimiento Egreso
  8                                                                  Realizar egreso, según procedimiento de egreso hospitalario.
       hospitalario.                                                                                                                                             Hospitalario

                                                                     Realizar seguimiento ambulatorios, según proceso de atención en
  9    Realizar seguimiento por servicios ambulatorios                                                                                       Médico
                                                                     servicios ambulatorios.

                          La gestante debe egresar con una cita médica ya establecida a fin de controlar el puerperio después de los primeros 7 días del parto
OBSERVACIONES
                          EVENTOS ADVERSOS: El reporte de eventos e incidentes adversos es obligatorio y debe adelantarse en los formatos establecidos al interior de la empresa.
ELABORO                                                                                    REVISO                                                                APROBO
MAGDA FERNANDA ROSAS CABRERA, Mádica Auditora
LUZ ELENA PANTOJA, Enfermera Red Norte                                                    ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA                                           TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ
DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ, Jefe Oficina Asesora de Planeación                        Sugerente de Salud e Investigación                                     Gerente




                                                                                                                                                                                                                    Pági

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  • 1. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS VERSION: 4 CARACTERIZACION DE PROCESOS Resolución de Aprobación: MACROPROCESO: PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES (MP-MS) Resolución No. 2712 Noviembre 25 de 2011 PROCESO: ATENCION EN PARTOS - CODIGO: PR-PT OBJETIVO: Brindar una atención integral en el servicio de partos de baja complejidad, garantizando la calidad y seguridad del paciente, con atención humanizada y confidencial, con el fin de proteger la vida de la madre y su hijo, respondiendo a las necesidades de nuestra Usuaria y su familia durante el trabajo de parto y postparto. INICIA: Usuaria en estado de embarazo, en etapa de prepartos, que solicita el servicio de atención de partos de baja complejidad. ALCANCE DEL PROCESO: TERMINA: Usuaria y su hijo, con conductas definidas de atención en salud. Remisión a niveles de mayor complejidad. ACTIVIDADES DE TRANSFORMACIÓN PROVEEDOR ENTRADA SALIDAS CLIENTES • PLANEAR • HACER Usuaria y su hijo atendidos en el DEFINIR METAS, REALIZAR EL servicios de Partos, con conducta Usuarias informadas, con conducta DEFINIR METODOS TRABAJO PARA CUMPLIRLAS, médica definida, debidamente médica definida desde otros EDUCAR Y PROCESOS MISIONALES, PROCESOS MISIONALES, CAPACITAR. EJECUCION informado junto con su procesos o servicios, con atención OTROS PROCESOS DE OTROS PROCESOS DE APOYO, acompañante si es el caso. en prepartos, por demanda APOYO,USUARIOS, EPS, USUARIOS, EPS, ENTIDADES DE Tratamientos, órdenes médicas y espontánea ó inducida. Conductas ENTIDADES DE VIGILANCIA Y VIGILANCIA - CONTROL Y ELIMINAR NO VERIFICAR plan de cuidados. Canalización anteriores y resultados de CONFORMIDADES RESULTADOS CONTROL Y DEMAS PARTES DEMAS PARTES INTERESADAS DETECTADAS DE LAS TAREAS efectiva del Usuario a otros exámenes clínicos, historia clínica y EJECUTADAS INTERESADAS. ACCIONES servicios. Seguimiento en servicios registros médicos. CORRECTIVAS EVALUACION ambulatorios. Notificación de • ACTUAR • VERIFICAR eventos adversos. PLANEAR HACER Atención del preparto Orientar desde el direccionamiento estratégico un enfoque de atención centrada en la Seguridad del Usuario, y un modelo de operación por procesos documentado el manuales de procesos y procedimientos, soportado Atención del parto con protocolos, instructivos, guías y formatos según la jerarquia documental adoptada. Atención del postparto Adoptar el Manual de Indicadores y el tablero de control y seguimiento. Atención del recién nacido Preveer el recurso humano, presupuestal, tecnológico e infraestructura necesarios para la prestación del servicio. Despliegue de conocimiento, entrenamiento del personal, inducción, reinducción, educación contínua. VERIFICAR ACTUAR Evaluación y seguimiento al Proceso Toma de Acciones preventivas y/o correctivas necesarias Satisfacción del Usuario Mejoramiento Continuo Comportamiento de los indicadores Gestión de eventos adversos Adherencia a guías de manejo y protocolos de atención PROCEDIMIENTOS: CÓDIGO PROCEDIMIENTO VERSION PD-PT-01 Atención del preparto 4.0 PD-PT-02 Atención del parto 4.0
  • 2. PROCEDIMIENTOS: PD-PT-03 Atención del recién nacido 4.0 PD-PT-04 Atención del postparto 4.0 PARAMETROS DE CONTROL PROCESOS DE APOYO RECURSOS DOCUMENTOS Documentos que soportan la ejecución del proceso como: HUMANOS: Personal competente necesario para cumplir a cabalidad el Guías de Manejo - CIE 10; Historia Clínica; Productividad Gestión Financiera, Gestión del objetivo; Código de Ética y Código de Buen Gobierno; Adherencia a guías de manejo y protocolos de atención Talento Humano, Gestión Jurídica, FISICOS: Bienes muebles e inmuebles requeridos para el cumplimiento Normas Técnicas, Guías de Manejo y Satisfacción del Usuario Gestión de la Tecnología, Gestión de las actividades; FINANCIEROS: Protocolos de Atención, Manual de Vigilancia Epidemiológica, Manual y Normas de Vigilancia de eventos adversos de Recursos Físicos, Gestión Recursos por venta de servicios, contratación con Aseguradoras. Bioseguridad, PGIRHS Plan de Gestión Garantizar la seguridad de la madre y el recién nacido en cuidados y Ambiental, Gestión de la TECNOLOGICOS: Equipos y elementos biomédicos, Equipos y Integral de Residuos Hospitalarios, Manual de etapas fundamentales Información, Gestión de las elementos de cómputo. Software. la Calidad; Manual de Funciones; Manual de Tasa de infección intrahospitalaria Comunicaciones. INFRAESTRUCTURA: Infraestructura adecuada bajo criterios de Procesos y Procedimientos; Manual de Estandarización de Documentos; habilitación. Lineamientos del IDSN, Plan Desarrollo Municipal, Plan de Gestión Gerencial. REQUISITOS LEGALES NTCGP 1000:2009 MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO SUBSISTEMAS / COMPONENTES / ELEMENTOS SUBSISTEMA: CONTROL ESTRATEGICO • COMPONENTE: Direccionamiento Estratégico 4.1. REQUISITOS GENERALES - ELEMENTO: Planes y programas 4.2. GESTIÓN DOCUMENTAL • COMPONENTE: Administración del Riesgo, 4.2.4. CONTROL DE REGISTROS ELEMENTOS: Valoración de riesgos. Constitución Política de Colombia, Ley 100 de 1993, Resolución 5261 5.2. ENFOQUE AL CLIENTE • COMPONENTE: Ambiente de control de 1994 Mapipos, Resolución 1995 de 1999, Resolución 412 del 5.3. POLITICA DE CALIDAD ELEMENTOS: Desarrollo del Talento Humano 2000, Ley 715 de 2001, Decreto 2200 de 2005, Decreto 1011 de 2006, 6. GESTION DE LOS RECURSOS SUBSISTEMA: CONTROL DE GESTION 6.2. TALENTO HUMANO • COMPONENTE: Información, Resolución 1043 de 2006 y reglamentarios, Decreto 2330 de 2006, - ELEMENTOS: Información primaria, Información Secundaria, Sistemas de Acuerdo 415 de 2009 CNSSS, Acuerdo 008 de 2009 CRES, Acuerdo 6.3. INFRAESTRUCTURA Información. • 011 de 2009 CRES, Ley 1438 de 2011. 7.1. PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCION O PRESTACIÓN DEL SERVICIO COMPONENTE: Actividades de control 7.2. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE -ELEMENTOS: Controles, Indicadores 7.3. DISEÑO Y DESARROLLO • COMPONENTE: Comunicación pública 7.5. PRODUCCION Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO -ELEMENTOS: Medios de comunicación, Comunicación Informativa. 8. MEDICIÓN, ANALISIS Y MEJORA SUBSISTEMA: CONTROL DE EVALUACION • COMPONENTE: Autoevaluación - ELEMENTOS: Autoevaluación de la gestión, Autoevaluación del control INDICADORES: CODIGO NOMBRE I.3.1 Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas I.3.2 Tasa de Infección intrahospitalaria Los demás que se incluyen dentro del Manual de Indicadores de Pasto Salud ESE REGISTROS RESPONSABLES Según Tabla Maestra de Documentos y Registros y Subgerencia de Salud e Investigación; Directores Operativos de Red; Dueños de Proceso. Resoluciones de aporbación de formatos y registros. ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Firma: Firma: Nombre: ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA Cargo: SUBGERENTE DE SALUD E INVESTIGACION Nombre: ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA Nombre: TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ Nombre: DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ Cargo: JEFE OFICINA ASESORA DE PLANEACION Cargo: SUBGERENTE DE SALUD E INVESTIGACION Cargo: GERENTE Lugar y tiempo de Archivo: Oficina Asesora de Planeación - 5 años Documento Original: Oficna Asesora de Planeación Disposición final: Archivo Histórico Pasto Salud ESE
  • 3. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CODIGO MANUAL MACROPROCESO Código MP-MS PROCESOS MISIONALES MA-PP PROCESO Código PR-PT ATENCION DE PARTOS VERSION 4 DEFINICIONES ESPECIFICAS AL PROCESO Se define como el conjunto de servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios del aseguramiento, así como de las actividades, procedimientos e Atención de salud: intervenciones asistenciales en las fases de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación que se prestan a toda la población. Ayudas diagnósticas: Procedimientos de laboratorio clínico o imagenología que busca confirmar o aclarar un diagnóstico médico, antes o durante el tratamiento de una lesión. Calidad de la atención de Se entiende como la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en salud: cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios. Calidad - Accesibilidad: Es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el Sistema General de Seguridad Social en Salud. Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. Esta característica se relaciona con Calidad- Oportunidad: la organización de la oferta de servicios en relación con la demanda y con el nivel de coordinación institucional para gestionar el acceso a los servicios. Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un Calidad- Seguridad: evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias. Es el grado en el cual los usuarios obtienen los servicios que requieren, con la mejor utilización de los recursos de acuerdo con la evidencia científica y sus efectos secundarios son Calidad- Pertinencia: menores que los beneficios potenciales. Calidad- Continuidad: Es el grado en el cual los usuarios reciben las intervenciones requeridas, mediante una secuencia lógica y racional de actividades, basada en el conocimiento científico La contra referencia es el procedimiento por el cual un paciente que inicialmente fue enviado de otra institución dentro de la red es regresado a la institución de primer contacto o Contrareferencia: tratante de origen donde reside el usuario. Evento adverso: Es cualquier suceso médico desafortunado que puede presentarse durante un tratamiento con un medicamento, pero que no tiene necesariamente relación causal con el mismo. Fórmula médica: Documento normalizado por medio del cual los médicos legalmente capacitados prescriben la medicación al paciente para su dispensación por parte del servicio farmacéutico. Se denomina embarazo o gravidez al período que transcurre entre la implantación en el útero del óvulo fecundado y el momento del parto en cuanto a los significativos cambios Embarazo: fisiológicos, metabólicos e incluso morfológicos que se producen en la mujer encaminados a proteger, nutrir y permitir el desarrollo del feto. Es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva, en el cual se registran cronológicamente las condiciones de salud del paciente, los actos médicos y los demás Historia Clínica: procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en su atención. Dicho documento únicamente puede ser conocido por terceros previa autorización del paciente o en los casos previstos por la ley Un medicamento es uno o más fármacos, integrados en una forma farmacéutica, presentado para expendio y uso industrial o clínico, y destinado para su utilización en las personas o Medicamentos: en los animales, dotado de propiedades que permitan el mejor efecto farmacológico de sus componentes con el fin de prevenir, aliviar o mejorar enfermedades, o para modificar estados fisiológicos. Neonato: Un neonato o recién nacido es un bebé que tiene 27 días o menos desde su nacimiento, bien sea por parto o por cesárea. Parto: El parto humano, también llamado nacimiento, es la culminación del embarazo humano, el periodo de salida del bebé del útero materno. Este procedimiento permite el envío de pacientes de un nivel a otro dotado de mayor complejidad para completar el diagnóstico o realizar el tratamiento y la devolución del paciente al Remisión: nivel original con indicaciones específicas sobre el diagnóstico, el tratamiento y otras medidas que deban adoptarse. SIOS: Sistema de información para operaciones en salud. Pág
  • 4. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CODIGO MANUAL MACROPROCESO Código MP-MS PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES MA-PP PROCESO Código PR-PT ATENCION DE PARTOS CODIGO PD VERSION PROCEDIMIENTO Atención del Preparto PD-PT-01 4 Brindar una atención segura y con calidad a la materna en la fase de preparto o de latencia del parto cuando la mujer gestante presenta dinámica uterina, hasta cumplir las condiciones necesarias de OBJETIVO atención del parto. RESPONSABLE Medico, Enfermera ENTRADAS Canalización de otros servicios, Remisiones, Historia Clínica, Ayudas Diagnósticas (monitoreo fetal, laboratorio clínico, ecografías obstétricas), Guías de manejo y/o protocolos de atención. PROVEEDORES Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo SALIDAS Paso de la materna a sala de atención de partos, Remisión a un nivel mayor de complejidad. CLIENTE Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo No. ACTIVIDAD COMO RESPONSABLE DOC / SIS / REGIST APLICATIVOS Recibir a la Usuaria, por canalización desde Urgencias, Servicio Recibir a la Madre Gestante en el servicio y orientar a Ambulatorio, Demanda Inducida, casos en que presenta remisión. 1 Enfermera jefe Remisión atención médica. Igualmente la Usuaria puede presentarse directamente al servicio. Saludarla y presentarse. Orientarla para atención médica. Se orienta a la Usuaria, o a su acompañante a facturación, con Documento de identificación, Direccionar a la Usuaria o a su acompañante a base en el nivel de prioridad definido. Informar que una vez Enfermera jefe, Auxiliar de 2 Carnet de salud, Historia Facturación. facturado se habilita la historia clínica de la Usuaria. La Usuaria Enfermería clínica completa. para ingresar a Prepartos debe tener la historia clínica completa. Usuaria, acompañantes o 3 Facturación del servicio. Procedimiento de Facturación. Factura SIOS/ Facturación familiares, Cajero. Verificar que se realizó el procedimiento de facturación de los Enfermera jefe, Auxiliar de 4 Verificar que se efectúo la facturación de los servicios servicios, solicitando como evidencia la presentación de la factura Factura Enfermería para confirmar identificación del paciente y servicios facturados. Dirigir a la Usuaria al servicio de prepartos, para atención con Enfermera jefe, Auxiliar de 5 Dirigir a la Usuaria para atención de prepartos Historia clínica completa médico. Enfermería Solicitar el documento de identificación e ingresar en SIOS a la Historia Clínica, si asiste por primera vez se diligencia la Historia 6 Verificar Historia Clínica Médico Historia Clínica SIOS/ Historia Clínica Clínica. Si la Usuaria ya tiene historia clinica se continua en valoración de pre parto y niveles de riesgo. Esta exploración tiene que ser tan minuciosa como sea posible, para comprobar las condiciones obstétricas e identificar posibles riesgos. Se debe determinar las constantes vitales y el estado general de la madre, 7 Atención médica de preparto explorar la piel y mucosas, realizar exploración abdominal, Médico Historia Clínica SIOS/ Historia Clínica inspección de cicatrices previas, se precisa la situación, el tipo de presentación y la posición fetal, valorar la dinámica uterina, exploración genital. Diligenciar los hallazgos completamente en la Historia Clínica. Aplicar guias de manejo y protocolos de atención. No. ACTIVIDAD COMO RESPONSABLE DOC / SIS / REGIST APLICATIVOS Pág
  • 5. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CODIGO MANUAL MACROPROCESO Código MP-MS PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES MA-PP PROCESO Código PR-PT ATENCION DE PARTOS CODIGO PD VERSION PROCEDIMIENTO Atención del Preparto PD-PT-01 4 A criterio médico y según normas, guias y protocolos de atención, se deben ordenar las pruebas que sean necesarias para confirmar Historia Clínica, Órdenes Ordenar ayudas diagnósticas complementarias de 8 el estado de salud de la gestante y del feto. Cuando la paciente Médico médicas, solicitud de apoyos SIOS/ Historia Clínica urgencia en el periodo de pre parto. no ha tenido control prenatal se ordenan de inmediato todas las diagnósticos pruebas pertinentes. Soportados en el resultado de las ayudas diagnósticas realizadas, se debe evaluar los posibles factores de riesgo. El diagnostico y 9 hallazgos deben registrarse completamente en la Historia Clínica. Reevaluar el riesgo y pronóstico en el pre parto. Médico Historia Clínica SIOS/ Historia Clínica PC Se debe informar oportunamente a la gestante y a su acompañante sobre el diagnóstico y el pronóstico, intentando no crear angustias innecesarias. En el caso de que la gestante no cumpla los criterios de ingreso se le recomendará que vuelva a su domicilio. Previamente, se le dará información sobre todo aquello que pueda Médico Historia Clínica SIOS/ Historia Clínica ser previsible que ocurra durante las próximas horas, orientación sobre signos de alarma y consulta urgente. Si la gestante cumple los criterios de ingreso se pondrán en marcha los mecanismos necesarios para atenderla en el Médico Historia Clínica SIOS/ Historia Clínica procedimiento de partos. 10 Definir conducta La presencia de factores de riesgo condicionarán la necesidad de una remisión a un centro de mayor complejidad, si el momento del trabajo de parto lo permite. En la nota de referencia se deben consignar todos los datos de la historia clínica, los resultados de los exámenes paraclínicos y la causa de la Médico Historia Clínica, Remisión SIOS/ Historia Clínica remisión, asegurando su ingreso en el otro organismo de referencia. Si el nivel de riesgo amerita remisión a niveles de mayor complejidad, se debe remitir inmediatamente conforme a lo estipulado en el Manual de Referencia y Contrareferencia. SIOS/ Historia Clínica / 11 Realizar admision a sala de parto Diligenciando la hoja de evolucion médica Médico Hoja de evolución médica Evolución Canalización de la Gestante a otros servicios, o salida Acompañar a la gestante según diagnóstico, para canalizar a 12 Auxiliar de enfermería. según diagnóstico. otros servicios, o en su salida a su domicilio. OBSERVACIONES EVENTOS ADVERSOS: El reporte de eventos e incidentes adversos es obligatorio y debe adelantarse en los formatos establecidos al interior de la empresa. ELABORO REVISO APROBO MAGDA FERNANDA ROSAS CABRERA, Mádica Auditora LUZ ELENA PANTOJA, Enfermera Red Norte ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ, Jefe Oficina Asesora de Planeación Sugerente de Salud e Investigación Gerente Pág
  • 6. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CODIGO MANUAL MACROPROCESO Código MP-MS PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES MA-PP PROCESO Código PR-PT ATENCION DE PARTOS CODIGO PD VERSION PROCEDIMIENTO Atención del Parto PD-PT-02 4 Brindar una atención segura, oportuna, adecuada y de calidad en el desarrollo de las actividades, procedimientos e intervenciones durante la atención del parto, con el propósito de optimizar el OBJETIVO pronostico de la mujer y de su hijo , reduciendo y controlando todo tipo de complicaciones. RESPONSABLE Medico, enfermera, auxiliar de enfermeria ENTRADAS Canalización de otros servicios, Remisiones, Historia Clínica, Ayudas Diagnósticas (monitoreo fetal, laboratorio clínico, ecografías obstétricas), Guías de manejo y/o protocolos de atención. PROVEEDORES Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo SALIDAS Usuaria y su hijo. CLIENTE Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo No. ACTIVIDAD COMO RESPONSABLE DOC / SIS / REGIST APLICATIVOS Si la gestante tuvo control prenatal, solicitar y analizar los datos del 1 Adminisión de la Gestante en trabajo de parto. Enfermera Jefe Hoja de Evolución Médica carné materno. Diligenciar la hoja de evolución medica. Explicar a la materna y a su acompañante la situación y el plan de Brindar orientación y explicaciones a la materna y a su 2 trabajo. Debe hacerse énfasis en el apoyo psicológico a fin de Médico, Enfermera Jefe. acompñante. tranquilizarla y obtener su colaboración. Atender el primer periodo del parto según guias de manejo, protocolos y normas técnicas. Preparar a la Materna para la 3 Atender el primer periodo del parto - Dilatación y adminisnistracón de medicamentos según orden médica, tomar los Médico, Enfermera Jefe. PC Borramiento. signos vitales de la madre cada hora, evaluar la actividad uterina, evaluar fetocardia, realizar tacto vaginal de acuerdo con la indicación médica. Diligenciar completamente el partograma en fisico, y si la materna se encuentra en fase activa, trazar la curva de alerta. Cuando la 4 Diligenciar partograma curva de alerta registrada en el partograma sea cruzada por la Médico, Enfermera Jefe. Partograma SIOS / Historia Clínica curva de progresión (prolongación anormal de la dilatación), debe hacerse un esfuerzo por encontrar y corregir el factor causante. Realizar un seguimiento contínuo al trabajo de parto, y registrar el Hoja de Evolución Médica, SIOS / Historia Clínica / 5 Realizar seguimiento a trabajo de parto Médico, Enfermera Jefe. partograma. Partograma Notas de Enfermería Atender el segundo periodo del parto según guias de manejo, protocolos y normas técnicas. Evaluar el estado de las Hoja de Evolución Médica, membranas, si se encuentran integras, se procede a la amniotomía Médico, Enfermera Jefe. Partograma y al examen del líquido amniótico. En condiciones normales se 6 continúa el procedimiento. Pinzamiento del cordón umbilical. Atender el segundo periodo del parto - Expulsivo PC Cuando las condiciones de riesgo no son normales se evalua la posibilidad de remisión, si estas son favorables la gestante deberá Hoja de Evolución Médica, Médico, Enfermera Jefe. ser remitida al nivel de mayor complejidad bajo cuidado médico. Partograma, Remisión Aplicar Manual de Referencia y Contrareferencia. Pág
  • 7. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CODIGO MANUAL MACROPROCESO Código MP-MS PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES MA-PP PROCESO Código PR-PT ATENCION DE PARTOS CODIGO PD VERSION PROCEDIMIENTO Atención del Parto PD-PT-02 4 No. ACTIVIDAD COMO RESPONSABLE DOC / SIS / REGIST APLICATIVOS Realizar el apego inmediato de la madre con su hijo. El apego Hoja de Evolución Médica, 7 Realizar el apego inmediato materno consiste en el contacto físico piel a piel con la madre Médico, Enfermera Jefe. Partograma inmediatamente cuando nace el bebé. Se debe identificar al recien nacido con los apellidos de la madre, 8 Identificar al recien nacido Enfermera Jefe. antes de trasladarlo para su atención. Brindar atención inmediata en Sala de Partos, según Procedimiento Atención al 9 Atención neonatal inmediata Médico, Enfermera Jefe. procedimiento de atención al recien nacido. Recién Nacido. Atención del alumbramiento, según guias de manejo, protocolos y Hoja de Evolución Médica, SIOS / Historia Clínica / 10 Atender el alumbramiento. Médico, Enfermera Jefe. normas técnicas. Partograma Notas de Enfermería Comprende las primeras dos horas de postparto. Se debe vigilar la Hoja de Evolución Médica, SIOS / Historia Clínica / hemostasia e involución uterina, y si no se presentan alteraciones Médico, Enfermera Jefe. Partograma Notas de Enfermería se traslada al alojamiento conjunto en sala de postpartos. 11 Realizar la atención del puerperio inmediato. PC Cuando se presentan alteraciones en este periodo, se evalúa el Hoja de Evolución Médica, SIOS / Historia Clínica / riesgo y se remite al nivel de mayor complejidad bajo cuidado Médico Partograma, Remisión Notas de Enfermería médico. Aplicar Manual de Referencia y Contrareferencia. Se traslada de inmediato a la sala de postpartos y se ejecuta el Procedimiento Atención del SIOS / Historia Clínica / 12 Trasladar inmediatamente a sala de postpartos Médico, Enfermera Jefe. procedimiento de Atención del Postparto. Postparto Notas de Enfermería OBSERVACIONES EVENTOS ADVERSOS: El reporte de eventos e incidentes adversos es obligatorio y debe adelantarse en los formatos establecidos al interior de la empresa. ELABORO REVISO APROBO MAGDA FERNANDA ROSAS CABRERA, Mádica Auditora LUZ ELENA PANTOJA, Enfermera Red Norte ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ, Jefe Oficina Asesora de Planeación Sugerente de Salud e Investigación Gerente Pág
  • 8. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CODIGO MANUAL MACROPROCESO Código MP-MS PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES MA-PP PROCESO Código PR-PT ATENCION DE PARTOS CODIGO PD VERSION PROCEDIMIENTO Atención del Recién Nacido PD-PT-03 4 Brindar una atención intergral y de calidad al recién nacido, a fin de apoyar, conducir o inducir el proceso de adaptación a la vida extrauterina, mediante la detección, prevención y control de los OBJETIVO problemas en forma temprana para lograr un recién nacido sano, reducir así las múltiples secuelas discapacitantes en la niñez y las altas tasas de morbilidad y mortalidad tanto neonatal como infantil. RESPONSABLE Médico, Enfermera, Auxiliar de enfermeria. ENTRADAS Recien Nacido, guías de manejo y/o protocolos de atención. PROVEEDORES Usuaria - Procesos Misionales, Procesos de Apoyo SALIDAS Recien Nacido con atención en salud, historia clínica, definición de conductas, remisión a niveles de mayor complejidad. CLIENTE Usuaria, Recien nacido, Procesos Misionales, Procesos de Apoyo No. ACTIVIDAD COMO RESPONSABLE DOC / SIS / REGIST APLICATIVOS Brindar atención inmediata en Sala de Partos según normas Historia clínica recien nacido técnicas, guías de atención y protocolos. Se debe secar el liquido AIEPI neonatal atención amniótico al recién nacido, realizar succión de las vías aéreas 1 integrada de la madre y el Adaptación Neonatal Inmediata solo cuando esté indicado, valorar el APGAR, tomar sangre del Médico SIOS / Historía Clinica PC recién nacido, Notas de extremo placentario del cordón. Remitir a un nivel de mayor Enfermería, Tarjeta para la complejidad cuando sea necesario según el Manual de Referencia madre, Carné de Vacunación. y Contrareferencia. Historia clínica recien nacido Secar y abrigar al niño para evitar enfriamiento, toma de medidas AIEPI neonatal atención antropométricas, Registrar los datos en la historia clínica con los Médico - Enfermera . Auxiliar SIOS / Historía Clinica 2 Brindar atención al Recien Nacido integrada de la madre y el detalles del nacimiento y de los procedimientos desarrollados al de Enfermería RUAF / Nacido Vivo recién nacido, Certificado de recién nacido. Diligenciar el Certificado de Nacido Vivo. Nacido Vivo Historia clínica recien nacido Fomento del vínculo afectivo e inicio inmediato de la lactancia AIEPI neonatal atención 3 Fomento del vinculo afectivo Madre e Hijo Enfermera SIOS / Historía Clinica materna. integrada de la madre y el recién nacido Historia clínica recien nacido Realizar los cuidados médicos del récien nacido según normas AIEPI neonatal atención técnicas, guias de manejo, y protocolos. El médico realiza el 4 Cuidados del recien nacido durante las primeras integrada de la madre y el examen fisico general al recien nacido, con la evaluación de todos Médico SIOS / Historía Clinica PC cuatro horas de vida por médico. recién nacido. Órdenes los organos funciones y sistemas, emitir órdenes médicas y médicas, solicitud de apoyos solicitar examenes paraclinicos. diagnósticos. Historia clínica recien nacido De acuerdo a los niveles de riesgo y capacidad resolutiva en el Definir si es necesario remitir al Recién Nacido a AIEPI neonatal atención 5 servicio se debe definir la remisión a otro nivel de complejidad, Médico SIOS / Historía Clinica niveles de mayor complejidad. integrada de la madre y el según el Manual de referencia y Contrareferencia. recién nacido. Remisión. No. ACTIVIDAD COMO RESPONSABLE DOC / SIS / REGIST APLICATIVOS Pág
  • 9. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CODIGO MANUAL MACROPROCESO Código MP-MS PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES MA-PP PROCESO Código PR-PT ATENCION DE PARTOS CODIGO PD VERSION PROCEDIMIENTO Atención del Recién Nacido PD-PT-03 4 Brindar la atención de enfermería según normas técnicas, guias de manejo y protocolos. Administrar Vitamina K según Historia clínica recien nacido corresponda, realizar profilaxis oftálmica, controlar los signos AIEPI neonatal atención vitales, realizar aseo general y vestir adecuadamente, mantenerlo integrada de la madre y el 6 Atención del recién nacido por Enfermería Enfermera SIOS / Historía Clinica a temperatura adecuada (36.5 – 37.5°C) y con poca luz., vigilar recién nacido, Notas de estado del muñón umbilical, verificar presencia de deposiciones y Enfermería, Tarjeta para la orina, hacer valorar por médico en casos de vómito o sialorrea, o madre, Carné de Vacunación ante la presencia de otros signos que puedan indicar anormalidad. Historia clínica recien nacido Se debe iniciar esquema de vacunación con aplicación de BCG, AIEPI neonatal atención 7 Enfermera - Auxiliar de integrada de la madre y el recién SIOS / Historía Clinica Brindar los cuidados mediatos antihepatitis B, verificar que se tomó la muestra de sangre para el PC Enfermería nacido. Notas de Enfermería, tamizaje de hipotiroidismo congénito. Tarjeta para la madre, Carné de vacunación Valorar la estabilidad del Recién Nacido, determinar la Ordenes médicas, Historia autorización de alta. En caso de no autorizar la salida, debe 8 Valorar la estabilidad del Recién Nacido Médico Clínica, Hoja de evolución SIOS / Historia Clínica permanecer en el servicio hasta determinar su salida o la remisión médica. a un nivel de mayor complejidad. Educar a la madre en lactancia materna y cuidados del recién nacido de acuerdo a normas establecidas. Informar sobre el cotrol del recién nacido a los tres (3) días en la SIOS / Historía Clinica / 9 Educar a la madre para el egreso del Recién Nacido Auxiliar de enfermería Notas de enfermería IPS más cercana. Notas de enfermería Informar sobre la importancia de solicitar el resultado de TSH para llevarlo al primer control del recién nacido. Certificado de Nacido Vivo, SIOS / Historía Clinica 10 Egreso del Recién Nacido Segun Procedimiento Egreso Hospitalario Médico Carnet de vacunas. RUAF / Nacido Vivo Identificación del Recién Nacido: El recién nacido viene identificado desde el procedimiento de atención del parto. Consulta Médica de Control del recién Nacido: Esta consulta tiene por objeto consolidar la Adaptación Neonatal Inmediata, debe ser realizada por médico a las 72 horas del nacimiento e incluye OBSERVACIONES anamnesis, examen fisico completo, evaluar conductas y cuidados maternos del recién nacido y dar las indicaciones pertinentes. EVENTOS ADVERSOS: El reporte de eventos e incidentes adversos es obligatorio y debe adelantarse en los formatos establecidos al interior de la empresa. ELABORO REVISO APROBO MAGDA FERNANDA ROSAS CABRERA, Mádica Auditora LUZ ELENA PANTOJA, Enfermera Red Norte ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ, Jefe Oficina Asesora de Planeación Sugerente de Salud e Investigación Gerente Pág
  • 10. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CODIGO MANUAL MACROPROCESO Código MP-MS PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES MA-PP PROCESO Código PR-PT ATENCION DE PARTOS CODIGO PD VERSIO PROCEDIMIENTO Atención del Postparto PD-PT-04 4 Brindar una atención segura, oportuna, adecuada y de calidad en los procedimientos e intervenciones durante la atención del postparto, así como orientar y educar a nuestra Usuaria sobre sus propios OBJETIVO cuidados y los del recién nacido, para reducir y controlar todo tipo de complicaciones. RESPONSABLE Médico, Enfermera, Auxiliar de enfermeria. ENTRADAS Usuaria atendida en Partos, Historia Clínica, Órdenes médicas, Guías de manejo y/o protocolos de atención. PROVEEDORES Usuaria, Procesos Misionales, Procesos de Apoyo SALIDAS Usuaria con atención en postpartos, historia clínica, definición de conductas, remisión a niveles de mayor complejidad. CLIENTE Usuaria, Procesos Misionales, Procesos de Apoyo No. ACTIVIDAD COMO RESPONSABLE DOC / SIS / REGIST APLICATIVOS Recibir a la Usuaria y al Recién Nacido en sala de Historía Clinica, Notas de 1 Recibir a la Usuaria y al recién nacido en sala de postpartos. Medico - Enfermera SIOS/Historia Clìnica postpartos. Enfermería Realizar la actividad según norma técnica, guías de manejo y protocolos. El periodo comprende desde las 2 primeras horas hasta las 48 horas de postparto. Se debe vigilar y controlar la involución 2 Médico y Enfermera o Auxiliar Historía Clinica, Notas de Atención durante el puerperio mediato uterina y el aspecto de los loquios. Detectar tempranamente las SIOS/Historia Clìnica PC de Enfermeria. Enfermería complicaciones y alteraciones en la salud de la madre y del recién nacido. Alimentación adecuada a la madre y lactancia materna exclusiva al recién nacido. Como una Institución Amiga de la Mujer y la Infancia, se debe brindar orientación y ayuda a las madres y familiares acompañantes sobre el cuidado del recién nacido, importancia de la lactancia materna exclusiva, alimentación balanceada adecuada para la Médico y Enfermera o Auxiliar Historía Clinica, Notas de 3 Orientar a la madre sobre la estrategia IAMI madre, mostrar a las madres la forma de colocar correctamente el SIOS/Historia Clìnica de Enfermeria. Enfermería niño al seno, enseñar las técnicas para mantener una lactancia exitosa incluso en caso de separación forzosa y dar orientación sobre alimentación y cuidados en niñas y niños con condiciones especiales. Realizar la actividad según norma técnica, guías de manejo y protocolos. Brindar información a la madre sobre medidas higiénicas para prevenir infección materna y del recién nacido, signos de Brindar orientación a la madre, sobre cuidados propios alarma de la madre, consejería en metodos de planificación familiar, Médico y Enfermera o Auxiliar Historía Clinica, Notas de 4 SIOS/Historia Clìnica y de su neonato, antes de su salida del servicio. estimular el fortalecimiento de los vínculos afectivos, autoestima y de Enfermeria. Enfermería autocuidado como factores protectores contra la violencia intrafamiliar. Entregar el registro de nacido vivo y promover que se haga el registro civil del recién nacido en forma inmediata. Apoyar en los trámites para garantizar la consulta del recién nacido Gestionar consulta ambulatoria a los 7 días y remisión dentro de los 7 días siguientes al nacimiento, la consulta posparto, Médico y Enfermera o Auxiliar 5 a grupos de apoyo. la remisión al control de crecimiento y desarrollo y a los grupos de Enfermeria. comunitarios de apoyo. Pági
  • 11. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS CODIGO MANUAL MACROPROCESO Código MP-MS PRESTACION DE SERVICIOS MISIONALES MA-PP PROCESO Código PR-PT ATENCION DE PARTOS CODIGO PD VERSIO PROCEDIMIENTO Atención del Postparto PD-PT-04 4 No. ACTIVIDAD COMO RESPONSABLE DOC / SIS / REGIST APLICATIVOS Cuando no se han presentado complicaciones se puede dar de alta a la madre con su recién nacido. De presentarse algún tipo de Historia Clínica, Orden de 6 Definir conducta de la madre complicación se canaliza al servicio de hospitalización, o se debe Médico SIOS/Historia Clìnica Salida, Remisión. remitir a un nivel de mayor complejidad según manual de referencia y contrareferencia. Diligenciar la orden de egreso, epicrisis, órdenes médicas, y cita de Historia Clínica, Orden de Realizar la orden de egreso materno y del recién 7 control. Referir a la madre y al recién nacido a programas de Médico egreso, Epicrisis, Órdenes SIOS/Historia Clìnica nacido. Promoción y Prevención. médicas. Realizar egreso, según procedimiento de egreso Procedimiento Egreso 8 Realizar egreso, según procedimiento de egreso hospitalario. hospitalario. Hospitalario Realizar seguimiento ambulatorios, según proceso de atención en 9 Realizar seguimiento por servicios ambulatorios Médico servicios ambulatorios. La gestante debe egresar con una cita médica ya establecida a fin de controlar el puerperio después de los primeros 7 días del parto OBSERVACIONES EVENTOS ADVERSOS: El reporte de eventos e incidentes adversos es obligatorio y debe adelantarse en los formatos establecidos al interior de la empresa. ELABORO REVISO APROBO MAGDA FERNANDA ROSAS CABRERA, Mádica Auditora LUZ ELENA PANTOJA, Enfermera Red Norte ANA CRISTINA SANTACRUZ MEJIA TOMAS EDISON BENAVIDES GONZALEZ DIANA PATRICIA BOLAÑOS ORDOÑEZ, Jefe Oficina Asesora de Planeación Sugerente de Salud e Investigación Gerente Pági