shadia team의 인도 이야기!

1. Smartphone Probe
: 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치
서울대학교 융합과학기술대학원 디지털정보융합전공
박사과정 정영찬
<제 2회 서울대 ICT4D 포럼 : Prototyping & Local Organizing>
2013.8.27
ycmailcase@gmail.com , 010-2252-2469

2. Contents & Overview
1. 3 years of shadia : Trial & Error
Just delivery > Research & Customizing > Prototyping
2011 2012 2013
2. Mobile Probe & Smartphone Probe

3. Introduction
shadia와 india를 합쳐,

4. 인도 학생들에게
진짜로 필요한 정보통신기술은
무엇일까?

5. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 5
under
developed
country
developing
country
developed
country
교육, 기술, 직업 필요
1 2 3
tech-served
tech -underserved
음식, 물, 주거 필요
india
Information & Communication
Technology
ICT4DProject
technologyfordevelopingcountry
Shadia는 ICT4D 프로젝트 입니다. Background

6. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 6
shadia는 Kolkata에 위치한 SHIS를 방문합니다.
india
- 빈부격차, 정보격차(상대적 박탈감)
- 정보기술에 대한 수용성 높음
Background

7. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 7
SHIS는 여성과 청각장애아동을 위한 학교를 운영하고 있습니다.
협력기관
southern health improvement samity
-지역 최대 NGO, 병원/학교 운영
-2008년부터 서울대학교와 인연
프로젝트 대상
본부에서 운영하는
여학교 : 전교생 400여명, 10-16세
청각장애학교 : 전교생 80여명, 5세-18세
Background

8. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 8
방문할 때 마다 피드백을 바탕으로 수정했습니다.
네 번째 방문 2013. 8
현지인이 직접 하는
현지조사
by android apps
2011-2012.2 2012.2 2012.3-9 2012.10-12 2013.1-2
여학교, 청각장애학교
컴퓨터 보급/교육
IDEO에서 개발한 HCD방법론 적용, 서울대 융합대학원 사용자경험 연구실 조사기법 적용
2013. 2
“현지 목소리를 듣자”
인터뷰, 조사 중심
두 번째 방문 세 번째 방문
솔루션 보급
현지에서
re-design
평가수집
첫 방문
반복 시험&수정
주3-4회 미팅
솔루션 개발리쿠르팅
&스터디
인터뷰 정리
& 프로모션
전문가 코멘트
관련내용 조사
아이디어 워크샵
팀별 작업
방법론 정리
내용 정리
학내외 공유
웹사이트 운영
Process

9. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia
Research
& Prototyping
project ; technology underserved
9

10. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 10
2011년의 시행착오를 바탕으로 현지조사부터 수행 2011-2012
2011년의 단순 보급 프로젝트에 대한 반성
HCD toolkit 바탕, 현지 조사 계획 수립

11. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 11
인터뷰 및 관찰 방법2011년의 시행착오를 바탕으로 현지조사부터 수행 2011-2012
템플릿 제작 및 현지 조정 질문지 작성 및 리허설 워크샵

12. 12
2011-2012

13. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 13
HCD method + UX method(User research)
(IDEO)
how
what 16 students, 8 houses, 2 teachers + co-creative workshop
=
2012년 현지조사 결과를 종합했습니다. 2011-2012

14. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 14
현지조사 결과를 바탕으로 프로토타입을 제작했습니다.
1ITBOX 2STUDYPOLE 3TIMEBOARD
Windowtype
Frametype
laptype
Box
curriculum
높이 조절 가능, 반 개방적, 가림판, 접이식
도면을 통해 주문하고, 현지에서 조립하기로
저전력 프로젝터 + 배터리 + 넷북
커리큘럼 수행을 위한 add-ons
USB현미경, 스캐너, makeymakey, 웹캠 등
과학, 예술, 청각장애교육 총 6가지
AR활용한 원소의 세계, 이미지 콜라보레이션
도체/부도체 실험 등
시간 계획을 위한 판
높이조절(홈)
충분한 가림판
홈 제작이 어려운 환경 고려
높이 조절 가능
가림판 없음
좌식용
높이 조절 가능
daily plan 을 위한 시간 metaphor
daily plan의 평가와 monthly plan을
위한 calendar metaphor
2013

15. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia
memo
board
worktop
foldable
height adjustable
15
전선 및 전원부
배터리, 프로젝터 및
usb add-on 장비들 보관
노트북
프로젝터
현지조사 결과를 바탕으로 프로토타입을 제작했습니다. 2013
IT Box Study Pole

16. Mobile
Probe
project ; technology underserved

17. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 17
“조사하세요~” 하면 할 수 있는 것인지. ResearchQ
인터뷰, 관찰을 잘 하기 위해서는
숙련된 전문가의 디자인, 설계, 수행, 분석이 필요하다.
“어려워요~”
“어떻게 하는거에요?”
“방법론 정리된 문서좀 보내주세요”
“교육 워크샵 해주실 수 있나요?”
UXcamp, HOE, AIESEC, CT4D,
SNU Global Research,
적정기술 컨퍼런스, 개발도상국 지원
사례 보고대회, CPCT2013...
조사의 가치에 대해 이야기했습니다.

18. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 18
우리가 했던 조사. 진짜 현지의 모습이었을까? ResearchQ

19. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 19
과연 우리는 그들을 이해하고, 그들에 맞는 질문을 했던 걸까?
처음 보는 나라의 처음 보는 학생에게 질문하기
처음 가보는 집에 가서 물건의 의미 알아내기
House
School
모르는 나라의 외국인 10명이 나에게 와서 공부에 대해 묻는다면?
처음 보는 사람 6명이 우리 집에 와서 사진과 영상을 찍는다면?
외국인 10명이 우리 교실에 들어와서 수업을 참관한다면?
성과는 있었지만.............. 이해 한 것 vs 이해 했다고 생각한 것?
ResearchQ

20. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 20
조사자의 개입을 최대한 줄이고, 현지 조사를 잘 하려면?
Cultural Probe - Mobile Probe
mobile probes
모바일 맥락에서 사람들의 행동을 연구하기 위한
contextual, dynamic self-documenting 도구
in User Experience field.
Image < Video : 맥락정보 손실 막고, 이해 높이기 위해
우리의 결정들
조사자 < 현지인 : 현지인이 직접 조사할 수 있도록
>>> 현지인이 직접 조사할 수 있게 하자
Hardware < Software : 배포 및 수정이 쉽도록
1 mission = 1 Story : 둘 다 해보자
MobileProbe

21. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 21
2개월의 준비 끝에 개발된 조사 어플리케이션 프로토타입
Story Maker Mission Video
영상촬영 후 영상에 title을 붙이는 방식 미리 정해진 미션에 맞는 영상을 촬영
각 영상별 30초 촬영시간 제한
미리 정해진 하나의 미션에 대한 영상
미션을 구성해 하나의 스토리라인을 이야기할 수 있음.
MobileProbe

22. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 22
5명, 여학생, 14-15세 (스마트폰 사용경험X)
어플 및 기기 사용법 교육
-기기 사용
-예시 영상
5명, 여학생, 14-15세 (스마트폰 사용경험X)
2명 현지교사, 현지 스탭
2명 현지교사
Pilot 조사
1. Story Maker : 3시간동안 최대한
2. Mission Video : 3개의 미션
Apparatus & Setting Procedure
현지에서 수정 및 개선
3일간 학생들 및 현지인에
기기 주고 촬영 부탁
기기 수거 및 인터뷰
Galaxy Pocket Neo
여러 조건을 고려해, 현지에서 구입
기기당 15만원 정도
3G / 젤리빈 / 850Mhz CPU / 512Ram /
Interner 4GB
@india조사 계획 및 과정

23. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 23
현지에서 예시 이미지 및 실습을 통해 교육 @india

24. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 24
조사 결과 Result
각 조사자(학생 및 교사)가 최소 26개 - 최대 189개,
평균 한 사람당 88여개의 영상 및 사진 촬영.
만 이틀의 조사 기간48
88
재미있어요. 가족과 친구들 모두 좋아했어요.
소리 때문에 비디오가 더 좋아요. 소리만 녹음하기도 했어요.
교실 혹은 가정에서의 촬영이 불편하지는 않았어요.
귀찮아서 미션이름을 막 쓰기도 했어요.
찍는게 어렵지는 않았어요.
1. 우리가 절대 찍을 수 없는 실제 view들을 볼 수 있다.
2. 인터뷰에 아주 좋은 자료가 된다. (자발적 동기 촉진)
3. 어떤 사고/생각/욕망을 갖고 있는지 이야기 할 수 있다.
4. 효율적 조사가 가능하다. (시간/비용 vs 직접방문)
Facts & Insight Video
“
”

25. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 25
조사 결과 Result
각 조사자(학생 및 교사)가 최소 26개 - 최대 189개,
평균 한 사람당 88여개의 영상 및 사진 촬영.
만 이틀의 조사 기간48
88
재미있어요. 가족과 친구들 모두 좋아했어요.
소리 때문에 비디오가 더 좋아요. 소리만 녹음하기도 했어요.
교실 혹은 가정에서의 촬영이 불편하지는 않았어요.
귀찮아서 미션이름을 막 쓰기도 했어요.
찍는게 어렵지는 않았어요.
1. 우리가 절대 찍을 수 없는 실제 view들을 볼 수 있다.
2. 인터뷰에 아주 좋은 자료가 된다. (자발적 동기 촉진)
3. 어떤 사고/생각/욕망을 갖고 있는지 이야기 할 수 있다.
4. 효율적 조사가 가능하다. (시간/비용 vs 직접방문)
Facts & Insight Video
“
”

26. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 26
조사 결과 Result
각 조사자(학생 및 교사)가 최소 26개 - 최대 189개,
평균 한 사람당 88여개의 영상 및 사진 촬영.
만 이틀의 조사 기간48
88
재미있어요. 가족과 친구들 모두 좋아했어요.
소리 때문에 비디오가 더 좋아요. 소리만 녹음하기도 했어요.
교실 혹은 가정에서의 촬영이 불편하지는 않았어요.
귀찮아서 미션이름을 막 쓰기도 했어요.
찍는게 어렵지는 않았어요.
1. 우리가 절대 찍을 수 없는 실제 view들을 볼 수 있다.
2. 인터뷰에 아주 좋은 자료가 된다. (자발적 동기 촉진)
3. 어떤 사고/생각/욕망을 갖고 있는지 이야기 할 수 있다.
4. 효율적 조사가 가능하다. (시간/비용 vs 직접방문)
Facts & Insight Video
“
”

27. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 27
조사 결과 Result
각 조사자(학생 및 교사)가 최소 26개 - 최대 189개,
평균 한 사람당 88여개의 영상 및 사진 촬영.
만 이틀의 조사 기간48
88
재미있어요. 가족과 친구들 모두 좋아했어요.
소리 때문에 비디오가 더 좋아요. 소리만 녹음하기도 했어요.
교실 혹은 가정에서의 촬영이 불편하지는 않았어요.
귀찮아서 미션이름을 막 쓰기도 했어요.
찍는게 어렵지는 않았어요.
1. 우리가 절대 찍을 수 없는 실제 view들을 볼 수 있다.
2. 인터뷰에 아주 좋은 자료가 된다. (자발적 동기 촉진)
3. 어떤 사고/생각/욕망을 갖고 있는지 이야기 할 수 있다.
4. 효율적 조사가 가능하다. (시간/비용 vs 직접방문)
Facts & Insight Video
“
”

28. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 28
조사 결과 Result
각 조사자(학생 및 교사)가 최소 26개 - 최대 189개,
평균 한 사람당 88여개의 영상 및 사진 촬영.
만 이틀의 조사 기간48
88
재미있어요. 가족과 친구들 모두 좋아했어요.
소리 때문에 비디오가 더 좋아요. 소리만 녹음하기도 했어요.
교실 혹은 가정에서의 촬영이 불편하지는 않았어요.
귀찮아서 미션이름을 막 쓰기도 했어요.
찍는게 어렵지는 않았어요.
1. 우리가 절대 찍을 수 없는 실제 view들을 볼 수 있다.
2. 인터뷰에 아주 좋은 자료가 된다. (자발적 동기 촉진)
3. 어떤 사고/생각/욕망을 갖고 있는지 이야기 할 수 있다.
4. 효율적 조사가 가능하다. (시간/비용 vs 직접방문)
Facts & Insight Video
“
”

29. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 29
조사 결과 Result
각 조사자(학생 및 교사)가 최소 26개 - 최대 189개,
평균 한 사람당 88여개의 영상 및 사진 촬영.
만 이틀의 조사 기간48
88
재미있어요. 가족과 친구들 모두 좋아했어요.
소리 때문에 비디오가 더 좋아요. 소리만 녹음하기도 했어요.
교실 혹은 가정에서의 촬영이 불편하지는 않았어요.
귀찮아서 미션이름을 막 쓰기도 했어요.
찍는게 어렵지는 않았어요.
1. 우리가 절대 찍을 수 없는 실제 view들을 볼 수 있다.
2. 인터뷰에 아주 좋은 자료가 된다. (자발적 동기 촉진)
3. 어떤 사고/생각/욕망을 갖고 있는지 이야기 할 수 있다.
4. 효율적 조사가 가능하다. (시간/비용 vs 직접방문)
Facts & Insight Video
“
”

30. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 30
조사 결과 Result
각 조사자(학생 및 교사)가 최소 26개 - 최대 189개,
평균 한 사람당 88여개의 영상 및 사진 촬영.
만 이틀의 조사 기간48
88
재미있어요. 가족과 친구들 모두 좋아했어요.
소리 때문에 비디오가 더 좋아요. 소리만 녹음하기도 했어요.
교실 혹은 가정에서의 촬영이 불편하지는 않았어요.
귀찮아서 미션이름을 막 쓰기도 했어요.
찍는게 어렵지는 않았어요.
1. 우리가 절대 찍을 수 없는 실제 view들을 볼 수 있다.
2. 인터뷰에 아주 좋은 자료가 된다. (자발적 동기 촉진)
3. 어떤 사고/생각/욕망을 갖고 있는지 이야기 할 수 있다.
4. 효율적 조사가 가능하다. (시간/비용 vs 직접방문)
Facts & Insight Video
“
”

31. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 31
조사 이후, 한계 및 next Result
통신 기능을 통해 데이터를 자동으로 모을 수 있어야 한다.
공유 기능이 필요하다.
Language
Device
Shareability
플래시가 필요하다
빠른 촬영을 위해 사진이 필요할 때도 있다.
더 저렴한 2G폰 어플리케이션으로 컨버전 할 수 있다면 보급이 더 쉬울 것이다.
언어의 문제가 있다. (영어로 세팅)
2014W

32. Smartphone Probe : 현지인이 직접 하는 현지조사의 가치 서울대학교 융합과학기술대학원, Shadia 32
결론 및 정리
1. 현지조사, 꼭 해야할까?
- ‘서프라이즈~’가 아닌이상, 수 많은 돈이 낭비되지 않으려면 당연히 알아보고 협력해야 한다.
- 베푸는 자와 받는 자가 아니라 협력 관계.
2. 형식적 현지조사 VS 실질적 현지조사
- 중요하다고 하니 그저 해보는 것은 지양
- 실제로 조사를 통해 그들의 입장과 니즈에서 출발해야 함.
- 조사 결과를 분석하는 과정에서 현지와의 소통이 필요 (잘못된 해석 가능성)
3. 기존의 조사 방법
- 참여관찰
- Survey
- 인터뷰
- 관찰 (shadowing)
- Contextual Inquiry
- Cultural Probe
- 실험 등.
4. 새롭게 제안
- 개발도상국 모바일 환경을 고려, Mobile Probe > Smartphone Probe
Conclusion

33. Thank you
서울대학교 융합과학기술대학원 디지털정보융합전공
박사과정 정영찬
2013.8.27
ycmailcase@gmail.com , 010-2252-2469