Диалог с клиентом на его территории

Диалог с клиентом
на его территории
Илья Климачев для семинара «Яндекс для бизнеса»
Минск, 12 мая 2011

Thursday, May 12, 2011

Дополнительные сделки

2 Диалог с клиентом на его территории

Ссылка на ваш сайт на главной Яндекса
и в браузере клиента


Непонятный SMM


Утром реклама...
а когда клиенты?


6 Дополнительная выгода

Помогите клиенту
не забыть о вас


Виджет для главной страницы Яндекса

10 Виджеты

13 Виджеты

14 Виджеты

Каждый может
поставить ваш
виджет


Это как стикер

16 Виджеты

Зачем вам виджеты:
— клиенты контактируют с вашим сайтом
при каждом посещении Яндекса;
— не забывают о вас;
— как следствие – в получаете больше целевых
визитов.

17 Виджеты

Что такое хороший
виджет?

18 Виджеты

Хороший виджет:
— содержит нужную клиенту информацию;
— упрощает работу с сайтом;
— помогает, а не навязывает.

Лучше два узконаправленных, чем один
универсальный.

Ответьте на вопрос: что хочет клиент?
19 Виджеты

Хороший новостной виджет
— отдельные виджеты по рубрикам, регионам,
спецпроектам;
— возможность выбрать: топ новостей или
последние события;
— иллюстрации;
— легко читается.

20 Виджеты

Сравните

1 Только ссылки 2 Главная новость

21 Виджеты

Хороший продающий виджет
— акции;
— новинки, поступление товара на склад;
— поиск;
— персональная информация.

22 Виджеты

Сравните

1 Вам кресло или платье? 2 Свобода выбора

23 Виджеты

Виджет ozon.ru

24 Виджеты

Хороший виджет business to business
— упрощает выполнение регулярных действий;
— показывает персональную информацию.

Например:
– остаток на счете;
– статус заказа;
– наличие товара на складе;
– возможность искать сразу из виджета.
25 Виджеты

Сравните

1 Только ссылки 2 Часть сайта

26 Виджеты

И что делать?


Все очень просто
– решить, какие виджеты и для кого
(статистика сайта и примеры из Каталога
виджетов помогают определиться).

– потратить 10 минут времени вашего
разработчика на самый простой виджет;
– несколько часов для сложного
многофункционального виджета.

28 Виджеты

Все очень просто
Как продвигать:
– на сайте;
– в почтовых рассылках;
– в Каталоге и Региональной программе
на Яндексе.

29 Виджеты

30 Виджеты

Региональная программа и Каталог

www.yandex.by/catalog

31 Виджеты

Немного статистики
Виджет Пользователей
в день

Праздники Беларуси 1789

Отдам даром в Беларуси 1780

Курсы валют. Конвертер 1668

Работа в Беларуси 770

TUT.BY - Новости 549

Автоновости в Беларуси 541

Данные на 1 апреля 2011 года.

32 Виджеты

Немного статистики
В Беларуси 10% пользователей Яндекса ходят
как минимум с одним виджетом.

Средняя кликабельность виджетов Беларуси –
5,3%. Это больше, чем у виджета Новостей
в верху главной страницы.

Всего в Беларуси около 200 виджетов
(в Каталоге 146).
33 Виджеты

Кнопка для Бара


Панель для браузера

35 Яндекс.Бар

С вашими кнопками


Что может кнопка?
Открывать страницу по клику.
Или разворачивать меню.
Показывать счетчик новых
сообщений.
Уведомлять о новостях.
И делать много других вещей...


Зачем это вам
Кнопка упрощает взаимодействие с вашим
сайтом.

Она видна, на какой бы сайт ни зашел
пользователь.

Клиенты и пользователи станут чаще
возвращаться к вам.


Как сделать

api.yandex.ru/bar


Итого:
– Два персональных места пользователя.
– Где часть вашего сайта стоит с его
согласия.
– Он видит информацию с вашего сайта, когда
заходит на Яндекс или только открывает
браузер.
– Вы получаете больше целевых визитов.


Social media
marketing


Вы точно знаете, что пишут
о вашей компании в Сети?

42 Поиск по блогам

Решение: поиск по блогам


Поиск по блогам
– Возможность следить за отзывами о вашей
компании и конкурентах.
– Смотреть на бизнес глазами клиентов.
– Возвращать тех, кто ушел недовольным и без
покупки.
– Контролировать репутацию в интернете.


Это работает
Мы ищем по 58.000 ресурсов: блогам,
микроблогам, форумам, социальным сетям.


Как использовать
Ищите по всем отличительным чертам:
– название компании во всех вариантах;
– все то же, но с ошибками;
– адрес сайта;
– то же про конкурентов.


Расширенный поиск по авторам:
– возраст;
– пол;
– город.


Что важно при общении в Сети?
– Грамотная письменная речь.
– Подобающая манера разговоров.
– Помощь, а не реклама.


Где искать

blogs.yandex.ru

50 Дополнительная выгода от привлечения клиентов

Итого
Плюс три выгодных инструмента:
1) виджеты для главной страницы Яндекса;

2) кнопка для браузера пользователя;

3) поиск по блогам и форумам.

51 Дополнительная выгода от привлечения клиентов

Илья Климачев
менеджер по маркетингу бизнес-решений

iklmn@yandex-team.ru
+7 495 739-70-00
ул. Льва Толстого, 16
Москва, Россия, 119021
Яндекс Москва


Диалог с клиентом на его территории

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Диалог с клиентом на его территории

Semelhante a Диалог с клиентом на его территории (14)

Mais de yaevents

Mais de yaevents (20)

Диалог с клиентом на его территории