Présentation réalisée par Benoît MARCESCHE (Socomore) dans le cadre d'un atelier, organisé au salon Solutions Intranet & Collaboratif 2013.

1. SOCOMORE
Mise en place de XWiki
Retour d’expérience
1

2. Benoît MARCESCHE – Groupe SOCOMORE
2
Responsable des applications métier
au sein du Groupe SOCOMORE
- ERP (Sage X3)
- Décisionnel (TALEND / BO)
- Collaboratif (communautés / Wiki /
Visioconférence)

3. Notre activité
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Conception,
fabrication et
commercialisation
Produits de chimie
de spécialités à
forte valeur ajoutée
Pour les opérations
critiques de
préparation,
traitement,
protection ou
contrôle des
surfaces
Partout dans le
monde

4. SOCOMORE
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 Entreprise bretonne, située à Vannes dans le Morbihan,
créée en 1972
 Reprise en 1998 par un industriel, Frédéric LESCURE,
qui veut donner à SOCOMORE une dimension
internationale (SOCOMORE a 38 salariés à l’époque)
 Création de filiales à l’étranger de 2002 à 2013 et forte
croissance de SOCOMORE (75 salariés en 2010)
 Rachat de PME concurrentes en 2011 (MAGCHEM,
Canada), 2012 (DYSOL/DYNAMOLD, USA), Babb CO
(France) et 2013 (PT Technologie, Irlande)

5. Notre présence mondiale en 2013
SOCOMORE ooo
Socomore HK
Socomore Shanghai
MagChem
Dysol
Dynamold
Metal Chek
TESTRON
Contec
SOCOMORE
Headquarters
Socomore Ibéria
Socomore GmbH
Socomore Ltd
Socomore SP-Zoo
Socomore ooo
Socomore Italie
PT Technologies EU
Testron
Babb Co
PSA
Pexa
Haas Finechem Co
Contec /
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Site production Socomore
(en propre ou via partenaire)
Partenaires Aerochemicals

6. LE SYSTÈME D’INFORMATION
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IE
DECISIONNEL
BO, Talend
COLLABORATIF
Lotus, XWiki
APPLICATIONS FONCTIONNELLES
Bureautique, Gestion des temps…
APPLICATIONS METIER
ERP Sage X3, Logiciel Formulation, étiquetage…
Stockage de l’information
Virtualisation sous DataCore

7. La genèse du Wiki
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 Création d’une cellule de veille en 2009 autour des
technologies du Web
> Différents métiers représentés : marketing, RH, R&D, QHSE…
> Objectif : réaliser une veille active avec les outils du Web
 Emergence de 2 besoins
> Agrégation de fils RSS
> Besoin de partage d’informations entre les services
 Recherche d’une solution de type wiki permettant de
faire de l’agrégation RSS
 Le solution XWiki est retenue

8. Pourquoi XWiki?
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 Module XWiki Watch
> Module d’agrégation de fils RSS
> Qualification et enrichissement des résultats par les utilisateurs
 Wiki
> Intègre un wiki complet
 Blog
> Fonctionnalités de blogging
 Modèle économique : pas de ticket d’entrée
> Outil open source
> Technologies standard (MySQL, apache)

9. Le démarrage de XWiki….
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 Installation début 2010
> Wiki DSI  document, procédures
> Blog personnel d’un utilisateur  partage de connaissances

10. Le booster de Wiki : le projet ERP
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 Nécessite d’écrire les procédures ERP
> Documents Word : pas assez diffusées, pas de liens
> Base Qualité : trop compliqué, circuit de validation long
> Solution Wiki retenue comme étant la plus appropriée

11. Les freins au déploiement du wiki : notre histoire
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 Syndrôme de la PME : peu de culture de l’écrit
> Les connaissances sont dans les têtes, pas sur papier
 Chimie de formulation : la culture du secret
> Durée d’un projet : 7 ans en moyenne entre le démarrage et la
commercialisation réelle
> Nos projets et nos formules doivent être protégés

12. Les freins au déploiement du wiki : notre avenir
Fev 2013 Présentation Groupe Socomore 12
 Croissance interne
> Au siège, à Vannes, les effectifs ont augmenté de 80% en 5 ans
> Les lignes qui bougent représentent un frein à la formalisation
> En phase de croissance la priorité est donnée aux clients
 SOCOMORE : une société en mutation
> Passage de la production PME à la production industrielle
> Notre marché principal devient l’international (Europe, Chine, Amérique)
0
50
100
150
1972 1982 1992 2002 2012
Salariés

13. Les freins au déploiement du wiki : la nouveauté
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 C’est quoi un wiki?
 Le principe du wiki ouvert à tous
> Gestion « light » de la sécurité : par groupe et par espace
> La politique : tout le monde peut tout modifier

14. Méthode de déploiement
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 Le Wiki : un outil non institutionnalisé
> Aucune consigne d’utilisation, aucune obligation
> Pas de communication formalisée
> Création des espaces à la demande
 Un outil facile à maîtriser : diffusion virale
facilitée
> Un Wiki = 3 boutons : Editer / Sauvegarder / Lier

15. Le déploiement en quelques mots
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 L’ERP a permis de toucher tous les métiers
> Procédures disponibles pour tous sur le wiki
> Utilisation de l’expression « à wikifier » pour indiquer ce qui doit être documenté
 Le Support Technique Chine + USA utilisent désormais le Wiki
 Les RH ont à leur tour utilisé le Wiki pour la communication interne, les
procédures métier…
 La R&D a décidé de basculer l’ensemble de la connaissance et des
projets sur le Wiki
 Le phénomène « Wiki » atteint maintenant toute l’entreprise
(industrialisation, Comité d’Entreprise, Réglementation…)
 Reste à le mettre en place dans les filiales… et le challenge de traduction
en anglais des pages publiées

16. Quelques facteurs de succès
Fev 2013 Présentation Groupe Socomore 16
 Le Wiki : un espace de liberté
> Le Wiki est ouvert, tout se voit
> Une autorégulation naturelle se met en place
 Formation des utilisateurs par les utilisateurs
 Gestion « light » de la sécurité
> Les droits d’accès doivent être naturels par les salariés
> Par défaut les accès sont ouverts
 Un support de l’éditeur
> Pas de frais de licence mais un contrat d’assistance
> Aide à la résolution de problèmes, aux migrations, formations…
 Une forte disponibilité

17. SOCOMORE
Quelques illustrations du Wiki
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18. Communication interne
Fev 2013 Présentation Groupe Socomore 18

19. Support Technique
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20. Déplacements
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21. Procédures métier (sous-traitance)
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22. RH (Mécénat et procédure congés)
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23. DSI : procédures internes et base de connaissance
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24. Recherche & Développement
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25. Comité d’Entreprise
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26. SOCOMORE
Merci de votre attention
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