JobList - Apresentação da ideia e projeto

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JobList - Apresentação da ideia e projeto

  1. 1. Apresentação da ideia e projeto Um produto UNI4 Sistemas
  2. 2. Necessidades...
  3. 3. Necessidades... Organização dos serviços Gestão do atendimento Interação com o cliente Metodologia de trabalho
  4. 4. A ideia!
  5. 5. Ideia!Ambiente web para gerenciamentode chamados técnicos, solicitações deserviços e suporte.
  6. 6. Ideia!Em outras palavras:Software web (online) paragerenciamento de serviços!
  7. 7. Público alvo... Empresas de serviços Equipes de Helpdesk Profissionais liberais
  8. 8. Características
  9. 9. CaracterísticasOrganização dos tickets deatendimento por cliente, prioridade,prazo e área de atendimento.
  10. 10. CaracterísticasHistórico de toda a interação ocorridadurante o atendimento dos tickets.
  11. 11. CaracterísticasAdição de arquivos anexos aos tickets.
  12. 12. CaracterísticasRegistro de despesas relacionadas aoatendimento prestado com controlede cobrança.
  13. 13. CaracterísticasAcompanhamento online disponívelpara o solicitante (cliente).
  14. 14. CaracterísticasTotalmente web.Dispensa instalação, atualização e estáacessível em qualquer lugar.
  15. 15. Pesquisa de mercado
  16. 16. Pesquisa de mercadoNo final de 2010 foi realizada umapesquisa com um seleto grupo depossíveis usuários do produto
  17. 17. Pesquisa de mercadoAtravés de um formulário online foiaplicado um questionário para extrairinformações relacionadas anecessidades, recursos valorizados epolíticas comerciais.
  18. 18. Pesquisa de mercadoOs resultados foram bastantesatisfatórios e repercutiram emaplicações práticas para o produto eestratégias de negócio
  19. 19. Estratégias de negócio
  20. 20. Como vender? Contratação totalmente online Algumas opções de planos pagos Diferentes recursos oferecidos  Quantidade de agentes (operadores)  Limite de espaço para arquivos
  21. 21. Como vender? Um plano gratuito para avaliação  Quantidade inferior de recursos  Sem prazo de expiração  O objetivo é promover a experimentação
  22. 22. Suporte E-mail Manuais e vídeos online Blog FAQ
  23. 23. Divulgação Busca orgânica Links patrocinados Otimização de buscas (SEO) Parcerias com blogs e sites
  24. 24. Contato: tiago@uni4.com.brUm produto UNI4 Sistemas

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