Para mayor información, llamar al 829-861-9464

1. Presentado Por:
Diana M. Perez Hdez. 1-05-2419

4. • Estrategias necesarias a
implementar por parte
de la empresa:
– Fomentar la
cooperación, el
profesionalismo y el
trabajo en equipo,
motivando al personal
para lograr los objetivos
previstos.
– Optimización del
servicio, como así
también la fluidez de la
comunicación entre los
distintos departamentos
y niveles jerárquicos.

5. • La organización hotelera deberá contratar personas
que estén motivadas en el servicio al huésped,
invitado o potencial cliente, teniendo a su cargo un
proceso continuo de formación y capacitación

6. • El hotel de mediana categoría típico puede tener un salón
de belleza, una tienda de regalos y servicio de valets
(acomodador de autos) y de lavandería, organizados dentro
del departamento de servicios al huésped.

7. • Además de todo lo que posee un hotel mediano, tiene
varias tiendas operadas por concesionarios
independientes (dueños de negocios que rentan
espacio del hotel).

8. • Cierra trato con los
clientes una vez que estos
queden convencidos de
que desean nuestros
servicios
• Elaborar estrategias de
publicidad y promoción
• Buscar clientes potenciales
• Informar sobre las ventas
al departamento de
contabilidad y finanzas.

9. • El gerente general participa activamente en esta área por
dos razones básicas. En primer lugar las ventas y su de
desarrollo son una actividad variada del hotel y no par las
operaciones que se hacen día a día, en segundo lugar la
política de ventas del hotel se entrelazan con la imagen de
este ante e publico y el gerente general desea mejorar esa
imagen.

10. • Además del gerente y del departamento de ventas del
hotel individual, muchas cadenas cuentan con
organizaciones regionales de ventas, cuyo personal
tiene como meta producir negocios para los hoteles de
la cadena.