Mais conteúdo relacionado Semelhante a 移动智能应答业务 (20) 移动智能应答业务2. 提纲
01
业务介绍
02
技术方案
03
商务模式建议
04
成功案例以及优势比较
7. 产品亮点
创新的业务形式
改善用户通话感受
个性化操作设置
被叫的应答策略更灵活
操作界面简单便捷
智能应答引入情景模式,被叫选择情景,对主叫进行被叫情景告知!!
8. 业务应用场景
被叫手机显示主叫号码
但不方便接听电话
主叫拨打被叫电话
开会
伤心
睡觉 受伤
9. 业务应用场景
被叫手机上立即显示出
选项供被叫用户选择
被叫挂机,挂机
消息通知到MSC
135XX 来 电 已 经 挂
断,请选择回复:
1:开会
2:开车
3:在国外
4:在外地
5:休假中
6:更多…
10. 业务应用场景
被叫选择应答方式或 主叫听到情景放音和
直接挂机(按二次挂 相关短信
机键)
原来在洗澡呀,
放音竟然是“我
洗澡呢,谁来 在洗刷刷”,真
电话呀?现在 是有意思呀
状态 洗澡中
11. 业务功能
功能 建设 描述
开户 √ 开通智能应答业务
销户 √ 退订智能应答业务
自定义短信 √ 用户预先设定回复应答菜单上回复用户的短信内容
情景选择 √ 用户选择系统预先已经配置好的情景作为反馈给主叫用户的放
音
短信回复 √ 被叫选择对主叫回复对应短信
放音回复 √ 被叫选择对主叫播放对应系统音
设置默认选择 √ 被叫用户事先设置默认选择,如果用户不对菜单进行选择,系
统以用户默认选择作为对主叫操作
帮助 √ 用户帮助
语音信箱转移 ○ ① 被叫选择对主叫使用语音信箱,主叫可以留言。
② 被叫可以收听留言
第三方呼转 ○ ① 被叫选择把电话呼转到第三方电话。
② 被叫可以预设呼转到的第三方电话的号码
√ 现阶段实现 ○ 可以实现,将来以看用户需求可以升级产品的功能
12. 业务(功能)开通
智能应答的开通形式有以下三种:
1.短信形式
2.10086开通 流程说明:
3.营业厅
a) 用户发送短信到营帐系统,开
其受理流程如下:
通该业务;
b) 营帐系统到HLR为该用户设置
遇忙转移,转移号码为智能业
务平台号码;
c) HLR将设置结果通知营帐系统
设置;
d) 营帐系统再将开通该业务的用
户信息同步到智能业务系统;
e) 智能业务系统将同步结果通知
营帐系统;
f) 营帐系统向该用户下发开通业
务结果短信;
13. 业务(功能)取消
智能应答的取消形式有以下三种:
1.短信形式 流程说明:
2.10086开通
3.营业厅 a) 用户发送短信到营帐系统,关闭
其受理流程如下: 该功能;
b) 营帐系统到HLR为该用户取消遇
忙转移;
c) HLR将取消遇忙转移的结果通知
营帐系统;
d) 营帐系统将取消该业务的用户信
息同步到智能业务平台;
e) 智能业务平台将数据同步结果通
知营帐系统;
f) 营帐系统向该用户下发取消该业
务的结果短信;
19. 用户使用范围
实现方式 适用用户 下载方式 覆盖范围
手机程序下载 智能手机用户,并主动下载客户 用户主动 智能手机用户中愿意下载程
端程序,对手机卡无要求 序的部分,约5%用户群
STK卡内置 新卡内置实现 预制 新入网用户
程序约2K
OTA卡下载 使用OTA通道,将应用程序下载 用户注册时,后台自 OTA2,OTA3卡用户均可
到用户OTA卡上 动PUSH应用程序
到卡中
USSD方式 对卡没有任何要求 无需下载 全部用户
21. 提纲
01
业务介绍
02
技术方案
03
商务模式建议
04
成功案例以及优势比较
22. 实现原理
前提 不对现网设备进行任何改动
实现原理
1、基于呼叫前转CFB
2、 通过USSD和用户进行交互
3、 通过BOSS为用户前转
充分挖掘补充业务的潜力
24. 系统结构图
核心网系统:指
GSM核心网络,
包括多个 智能应答系统:
MSC/VLR、 整个智能应答业
HLR/AUC,主要 务的核心,它主
负责将呼叫信令接 要负责从接续过
续到智能应答系统 来的呼叫信令中
上来,同时完成和 提取主被叫用户
智能应答系统之间 号码、向主叫用
的USSD信令交互 户播放相应的语
音信息,同时通
过预设或用户选
择,做出具体操
营帐系统: 作
BOSS营帐系
3Com
CISCOSYSTEMS
统,完成业务 3Com
的开通、注销
CISCOSYSTEMS
过程中用户呼
转号码的处理
以及业务计费
等功能
25. 信令流程图
a. 主叫发起一个呼叫;
b. 被叫由于某种原因,不方便接听,拒接来话;
c. 被叫所在的交换机根据用户在HLR中设置的遇忙
呼转数据,将此次呼叫转移到智能应答平台;
d. 智能应答平台得到呼转数据后,通过USSD平台
给被叫手机下发智能应答菜单,供用户选择;
e. 用户选择的结果通过USSD上报给智能应答平
台;
f. 智能应答平台根据被叫选择的结果给主叫用户
播放相应的提示音;
g. 智能应答平台结束此次呼叫;
h. 同时智能应答平台还将此次播放提示音的结果
以短信的方式发给短消息网关,同时给主叫
(如主叫为移动用户)发送一条情景提示短
信;
i. 注:因有些主叫不听语音提示就挂断了,为使
这样的主叫能够知道被叫所处状态,也给主叫
(移动用户)发一条短信
j. 短消息网关将短信转发给短消息中心;
k. 短消息中心将结果提示短信发给被叫用户;
l. 短消息中心将情景提示短信发给主叫用户;
26. 软件结构图
外部网络
磁盘阵列
业务管理及操 数据库 业务处理 USSD平台及 语音接入及 接口模块(与OTA管理
作维护模块 模块 模块 相关接口模 信令处理模 平台接口按需选用)
系统内部以太网
27. 资源需求
核心网资源
一个ISUP信令点码用于ISUP信令接续
一个MAP信令点码和GT,用于 USSD 的MAP信令交互
一个呼叫转移号码,一个用户进行业务设置IVR接入号码
各端局以及TMSC需要配置上述转移号码路由到本平台信令点
核心网资源:E1和LINK数
营帐资源
链路资源
用户自动设置HLR呼转
短信网关资源
链路资源、CMPP2.0协议连接
可以向异网异地用户发送短信
机房资源
机房位置
公网地址、域名
走线架、配线架
28. 提纲
01
业务介绍
02
技术方案
03
商务模式建议
04
成功案例以及优势比较
29. 业务建议
业务反馈功能:
情景模式
短信反馈
语音反馈
资费建议:
包月功能费 3元/月 用户定制智能应答业务
用户呼转费 免费 前转遇忙呼转到智能应答平台的呼转费用
用户应答选择 免费 在技术上被叫用户在选择菜单选项后通过USSD消息回复
到智能应答平台,告知智能应答平台用户的应答选择。
短信反馈 本地移动:免费 被叫用户选择给主叫用户发送的反馈短信。
外网/外省:无短信下发
用户业务上行 按正常通讯费收取 用户发送业务指令,比如开户、自定义短信等
30. 提纲
01
业务介绍
02
技术方案
03
商业模式建议
04
成功案例以及优势比较