SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 22
Com treure profit de l'informàtica ,[object Object]
Millora de processos
Cloud computing: El futur present cava.awardspace.biz [email_address]
cava.awardspace.biz [email_address] Gestió de l'informació ,[object Object],Cada vegada és més reconegut que l'informació és el recurs estratègic més important que tota organització ha de gestionar.  La qualitat dels serveis de TI prestats a l'empresa són la clau per a la recollida, anàlisi, producció i distribució d'informació dins de l'organització. És essencial reconèixer que els serveis TI són fonamentals, estratègics, són actius de l'organització i per tant les empreses han d'invertir els nivells adequats de recursos en el seu suport i en els sistemes que les sustenten. No obstant això, aquests aspectes de TI sovint es passen per alt o només es consideren de forma superficial. Deixant perdre un avantatge competitiu fonamental.
cava.awardspace.biz [email_address] Gestió de l'informació ,[object Object],Integració i alineació de les TI amb els objectius de negoci Aplicació de la millora contínua Mesurar l'eficàcia i l'eficiència de l'organització de TI Optimització del cost TI Assolir i demostrar el retorn de l'inversió Demostrar el valor de TI pel negoci Millorar l'execució de projectes basats en TI Externalització o internalització de TI Utilitzar les TI per obtenir un avantatge competitiu Justificar els serveis TI amb projectes que funcionen bé Gestió de TI en constant canvi Demostrar una gestió de TI adequada Una dotzena de reptes a l'hora pot ser massa Escollir-ne els 3 més importants i posats per ordre de prioritat
cava.awardspace.biz [email_address] Gestió de l'informació ,[object Object],Per tal d'assolir els reptes, es proposa una senzilla estratègia: ,[object Object]
Convocar un anàlisi realista de la situació actual, envers els reptes TI proposats
Utilització de tècniques avançades per la implantació de projectes TI ,[object Object]
SPACE program
ITIL v3
cava.awardspace.biz [email_address] Gestió de l'informació ,[object Object],[object Object],La formació del personal que ha d'oferir les solucions, com del que les ha d'implantar i d'utilitzar, ha de ser basada en els mateixos objectius Han de compartir el mateix plantejament, per combinar-se i complementar-se La formació ha de dissenyar-se en funció dels reptes a assolir El més important: Reptes assolibles en temps raonable
cava.awardspace.biz [email_address] Gestió de l'informació ,[object Object],[object Object],Després de la formació del personal que ha d'oferir les solucions, del que les ha d'implantar i d'utilitzar, la visió respecte dels objectius evoluciona La nova visió permet analitzar millor la situació actual envers els reptes a assolir L'anàlisi proporciona la perspectiva per determinar les accions a emprendre El més important: Anàlisi estricte i pragmàtic. Construir un ROI
cava.awardspace.biz [email_address] Gestió de l'informació ,[object Object],[object Object],Solution Selling: 9 Blocks. Pain Chain. Objection handling. Presentació del projecte SPACE Program: System PArtnership Competitive Excellence ITIL v3: Best practices per a l'entrega de serveis TI El més important: Aplicació personalitzada de la millor tècnica
Com treure profit de l'informàtica ,[object Object]
Millora de processos
Cloud computing: El futur present cava.awardspace.biz [email_address]
cava.awardspace.biz [email_address] Millora de processos ,[object Object],El propòsit principal de la Millora Contínua de Processos TI, és alinear i re-alinear contínuament els serveis TI a les canviants necessitats del negoci Mitjançant l'identificació i aplicació de les millores a les TI, els processos de negoci que suporten milloren també Aquestes activitats de millora són formes de millorar l'eficàcia del procés sencer, l'eficiència i la rendibilitat No es pot gestionar el que no es pot controlar No es pot controlar el que no es pot mesurar No es pot mesurar el que no es pot definir
cava.awardspace.biz [email_address] Millora de processos ,[object Object],Revisar, analitzar i fer recomanacions sobre la millora en cada fase del cicle de vida: Estratègia de Serveis, Disseny de serveis, Transició de Serveis i Operació de serveis Revisar i analitzar els resultats de rendiment de cada servei Identificar i executar les activitats de millora de la qualitat per cada servei individual Millorar la relació cost-eficàcia de l'entrega de serveis de TI sense sacrificar la satisfacció del client Garantir la qualitat dels mètodes de gestió que s'utilitzen per donar suport a les activitats de millora contínua.
cava.awardspace.biz [email_address] Millora de processos ,[object Object],La comprensió dels objectius de negoci és fonamental. Alinear el negoci i estratègies de TI ,[object Object]
Entendre bé i acordar les prioritats per a la millora. La visió completa pot estar a anys de distància, però en un primer pas s'estableixen metes específiques i un termini manejable, que permet obtenir resultats a curt plaç
Verificar que els mesuraments i mètriques estan en vigor per garantir que les fites s'han assolit, que el compliment és elevat i que el nivell de servei és millor
cava.awardspace.biz [email_address] Millora de processos ,[object Object],[object Object],Recopilar dades i analitzar les tendències en comparació amb les línies de base i els objectius

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Keek Op De Week1
Keek Op De Week1Keek Op De Week1
Keek Op De Week1guestd20ab5
 
NeoLibre for the Latvian Society of the Blind
NeoLibre for the Latvian Society of the BlindNeoLibre for the Latvian Society of the Blind
NeoLibre for the Latvian Society of the BlindNeoLibre
 
Organic Social Media
Organic Social MediaOrganic Social Media
Organic Social MediaJaspar Weir
 
NeoLibre for Public Library
NeoLibre for Public LibraryNeoLibre for Public Library
NeoLibre for Public LibraryNeoLibre
 
OHIMA Trade show 2010
OHIMA Trade show 2010OHIMA Trade show 2010
OHIMA Trade show 2010Mike James
 
Rezultate financiare 2010
Rezultate financiare 2010Rezultate financiare 2010
Rezultate financiare 2010Bitdefender
 

Destaque (14)

CV Vittorio Tessari
CV Vittorio TessariCV Vittorio Tessari
CV Vittorio Tessari
 
Keek Op De Week1
Keek Op De Week1Keek Op De Week1
Keek Op De Week1
 
NeoLibre for the Latvian Society of the Blind
NeoLibre for the Latvian Society of the BlindNeoLibre for the Latvian Society of the Blind
NeoLibre for the Latvian Society of the Blind
 
Google
GoogleGoogle
Google
 
Google
GoogleGoogle
Google
 
Organic Social Media
Organic Social MediaOrganic Social Media
Organic Social Media
 
NeoLibre for Public Library
NeoLibre for Public LibraryNeoLibre for Public Library
NeoLibre for Public Library
 
OHIMA Trade show 2010
OHIMA Trade show 2010OHIMA Trade show 2010
OHIMA Trade show 2010
 
False frieds
False friedsFalse frieds
False frieds
 
#2
#2#2
#2
 
Rezultate financiare 2010
Rezultate financiare 2010Rezultate financiare 2010
Rezultate financiare 2010
 
#1
#1#1
#1
 
Google
GoogleGoogle
Google
 
Sasilagunak
SasilagunakSasilagunak
Sasilagunak
 

Semelhante a Consultoria Cloud

Productivitat i eines de gestió
Productivitat i eines de gestióProductivitat i eines de gestió
Productivitat i eines de gestióFundació CATIC
 
TIC.cat. Formació i certificacions: claus per competir
TIC.cat. Formació i certificacions: claus per competirTIC.cat. Formació i certificacions: claus per competir
TIC.cat. Formació i certificacions: claus per competirTIC.cat
 
Presentació Qaracter
Presentació QaracterPresentació Qaracter
Presentació Qaracterqaracter
 
Presentació Corporativa Consultia 2007(Català)
Presentació Corporativa Consultia 2007(Català)Presentació Corporativa Consultia 2007(Català)
Presentació Corporativa Consultia 2007(Català)Ciro Alonso
 
Cs 10 fbg - sistema operatiu
Cs 10   fbg - sistema operatiuCs 10   fbg - sistema operatiu
Cs 10 fbg - sistema operatiuCesc Alcaraz
 
Projecte Iniciativa TIC 2022: IPM
Projecte Iniciativa TIC 2022: IPMProjecte Iniciativa TIC 2022: IPM
Projecte Iniciativa TIC 2022: IPMFestibity
 
Customer Service Outsourcing Diag3
Customer Service Outsourcing Diag3Customer Service Outsourcing Diag3
Customer Service Outsourcing Diag3JordiMoreno
 
PROCÉS ASSESSORAMENT I RECONEIXEMENT -SGQ-
PROCÉS ASSESSORAMENT I RECONEIXEMENT -SGQ-PROCÉS ASSESSORAMENT I RECONEIXEMENT -SGQ-
PROCÉS ASSESSORAMENT I RECONEIXEMENT -SGQ-Projecte de Qualitat
 
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6cambraandorra
 
IT Governance, de l'administració en xarxa a l'administració-xara
IT Governance, de l'administració en xarxa a l'administració-xaraIT Governance, de l'administració en xarxa a l'administració-xara
IT Governance, de l'administració en xarxa a l'administració-xaraToni Figueroa Cubells
 

Semelhante a Consultoria Cloud (20)

Pac3
Pac3Pac3
Pac3
 
New cio cat
New cio catNew cio cat
New cio cat
 
Nw Cio
Nw CioNw Cio
Nw Cio
 
Productivitat i eines de gestió
Productivitat i eines de gestióProductivitat i eines de gestió
Productivitat i eines de gestió
 
TIC.cat. Formació i certificacions: claus per competir
TIC.cat. Formació i certificacions: claus per competirTIC.cat. Formació i certificacions: claus per competir
TIC.cat. Formació i certificacions: claus per competir
 
Balanced Scorecard at IT Consulting
Balanced Scorecard at IT ConsultingBalanced Scorecard at IT Consulting
Balanced Scorecard at IT Consulting
 
Direccio Tic
Direccio TicDireccio Tic
Direccio Tic
 
athenea solutions
athenea solutionsathenea solutions
athenea solutions
 
Presentació Qaracter
Presentació QaracterPresentació Qaracter
Presentació Qaracter
 
Presentació Corporativa Consultia 2007(Català)
Presentació Corporativa Consultia 2007(Català)Presentació Corporativa Consultia 2007(Català)
Presentació Corporativa Consultia 2007(Català)
 
Les persones i les seves capacitats en el nucli de la transformació digital. ...
Les persones i les seves capacitats en el nucli de la transformació digital. ...Les persones i les seves capacitats en el nucli de la transformació digital. ...
Les persones i les seves capacitats en el nucli de la transformació digital. ...
 
Cs 10 fbg - sistema operatiu
Cs 10   fbg - sistema operatiuCs 10   fbg - sistema operatiu
Cs 10 fbg - sistema operatiu
 
Projecte Iniciativa TIC 2022: IPM
Projecte Iniciativa TIC 2022: IPMProjecte Iniciativa TIC 2022: IPM
Projecte Iniciativa TIC 2022: IPM
 
Customer Service Outsourcing Diag3
Customer Service Outsourcing Diag3Customer Service Outsourcing Diag3
Customer Service Outsourcing Diag3
 
PROCÉS ASSESSORAMENT I RECONEIXEMENT -SGQ-
PROCÉS ASSESSORAMENT I RECONEIXEMENT -SGQ-PROCÉS ASSESSORAMENT I RECONEIXEMENT -SGQ-
PROCÉS ASSESSORAMENT I RECONEIXEMENT -SGQ-
 
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
ATP 2013/2014 - Quadre de comandaments 6
 
IT Governance, de l'administració en xarxa a l'administració-xara
IT Governance, de l'administració en xarxa a l'administració-xaraIT Governance, de l'administració en xarxa a l'administració-xara
IT Governance, de l'administració en xarxa a l'administració-xara
 
MURGATIC
MURGATICMURGATIC
MURGATIC
 
Quadre de comandament integral (QCI) - Josefina Sanchez
Quadre de comandament integral (QCI) - Josefina SanchezQuadre de comandament integral (QCI) - Josefina Sanchez
Quadre de comandament integral (QCI) - Josefina Sanchez
 
Quadre de comandament integral sessions 2001-2003
Quadre de comandament integral  sessions 2001-2003Quadre de comandament integral  sessions 2001-2003
Quadre de comandament integral sessions 2001-2003
 

Consultoria Cloud