Este documento resume los principales conceptos y teorías del enfoque cibernético o sistémico de la administración. Explica que este enfoque se basa en la teoría general de sistemas y ve a las organizaciones como sistemas abiertos que interactúan con su entorno. También describe algunos modelos clave como el modelo de Katz y Kahn y el modelo sociotécnico de Tavistock que analizan a las organizaciones como sistemas sociales.

1. Enfoque cibernético o sistémico
• (Chiavenato Parte 8 - esp. cap. 17. Koontz resumen
Parte 6)
• Repaso de teoría general de sistemas
• Teoría matemática de la administración
• Teoría de sistemas administrativos

2. Pilares de las concepciones
clásica, neoclásica, humanista y de RRHH
• Reduccionismo: creencia que todo se puede
descomponer en sus partes más simples o
elementales.
• Pensamiento analítico: intento por comprender las
cosas en base a la segmentación.
• Mecanicismo: Visión causa-efecto, que relaciona en
forma determinística los componentes elementales
detectados con la metodología anterior.

3. Pilares del enfoque Cibernético
• Expansionismo: Creencia que todo fenómeno es
parte de un fenómeno mayor.
• Enfoque sintético: intento de comprender los
fenómenos en base a sus efectos en el contexto
total.
• Teleología: Principio según el cual la relación causa-
efecto no es determinística, sino probabilística.

4. Principios
Teoría General de Sistemas
• Modelación: Se basa en teoría de conjuntos,
relaciones y transformaciones
Mediciones
Realidad Papel, computador
Causa
Efecto
real
Variable
independiente
Variable
dependienteEfecto
predicho

5. Repaso de conceptos de la Teoría
General de Sistemas
• Input
• Output
• Retroalimentación
• Homeóstasis
• Información
• Entropía

6. Teoría Matemática de la
Administración
• Desplaza el énfasis desde la acción al proceso
decisorio previo.
• Apoya la toma de decisiones.
• Toma de decisiones:
▫ Etapas del proceso de toma de decisiones.
▫ Resultados del proceso de toma de decisiones.
 Investigación de operaciones

7. Teoría de Sistemas de la
Administración
• Caracterización de los sistemas:
▫ Límites
▫ Variables relevantes
• Tipos de sistemas:
▫ Constitución:
 Físicos o concretos
 Abstractos
▫ Naturaleza:
 Abiertos
 Cerrados

8. Parámetros de un sistema
G
Sistema en
bucle abierto
R
C
E C
G1
G
RC
)CR(GC
CRE
EGC
+
⋅=
−⋅=
−=
⋅=
+
-
Sistema en bucle cerrado

9. El sistema abierto
• Interacción con el ambiente.
• Capacidad de crecimiento, cambio, adaptación,
reproducción.
• Compite con otros.

10. Similitudes y diferencias entre
organizaciones y seres vivos

11. Las organizaciones como Sistemas
Abiertos
• Comportamiento probabilístico
• Son parte de una sociedad mayor
• Interdependencia de las partes
• Homeóstasis
• Frontera o límite
• Morfogénesis

12. Modelo de Katz y Kahn
• Sistemas abiertos
• Sistema social: (actividad estandarizada de una cantidad
de individuos)
• Características de primer orden
• Cultura y clima organizacionales: Toda organización crea
su propia cultura o (y) clima (normas, valores, tabúes,
usos).
• Dinámica del sistema (mecanismos de retroalimentación).
• Concepto de eficacia organizacional. (Consumo neto de
energía).
• La organización como un sistema de roles. (En espera de
los individuos)

13. Modelo sociotécnico de Tavistock
• Organización como sistema sociotécnico
▫ Subsistema técnico: Tecnología, territorio, tiempo.
Eficiencia potencial.
▫ Susbsistema social: individuos, relaciones sociales,
exigencias de la organización. Eficiencia potencial =>
Eficiencia real.
Cada subsistema determina al otro.
Naturaleza tarea => Naturaleza organización
Modelo básico: importación-conversión-exportación

14. Evaluación crítica de la Teoría de
Sistemas
• El hombre funcional:
▫ homo económicus (teoría clásica)
▫ homo socialis (teoría de las RRHH)
▫ hombre organizacional (teoría estructuralista)
▫ hombre administrativo (teoría del comportamiento)
• Nuevo enfoque organizacional global
• Enfoque sinérgico (I/O)
• Carácter integral y abstracto