Informazioni preliminari del franchising Work & Clean

2. WORK & CLEAN è un marchio registrato ed il Consorzio THESIS, con sede in Roma
alla Via Casteggio 51/53, 98, è il Master Franchising ITALIA.
Il ns. core business è riferito a tutte quelle attività di consulenza ed assistenza, nel
settore del cleaning e del facilities management, che possono supportare le esigenze
dei ns. clienti, sia essi pubblici che privati.
La ns. iniziativa, moderna ed affidabile, è in grado di rispondere alla domanda di un
mercato esigente e vario come quello attuale.
Franchising, progettazione, consulenza, formazione, software specifici, sono solo
alcuni dei servizi offerti dalla WORK CLEAN.
L’obiettivo è quello di costituire, sul territorio nazionale, una rete di affiliati in grado
di poter offrire, sia a piccoli che grandi clienti, servizi di concezione storica ma con
filosofia innovativa e tecniche all’avanguardia.
Le partnership consolidate e la pluriennale esperienza del nostro staff, fanno del
marchio “WORK & CLEAN”, un sicuro investimento per il successo della tua iniziativa
imprenditoriale. 1

3. Il contratto di franchising avrà una durata quinquennale e potrà essere disdetto da
una delle due parti con almeno sei mesi di anticipo.
Lo stesso può essere ulteriormente rinnovato, previa rinegoziazione tra le parti.
L’Affiliato ha il diritto di recedere dal contratto entro i primi tre mesi dall’inizio dello
stesso, fermo restando che dovrà versare al Franchisor il 50% della fee d’ingresso a
titolo di penalità.
Entrare a far parte del sistema franchising WORK & CLEAN, significa poter accedere,
dalla porta principale, a numerose iniziative commerciali ed associative che, grazie
alla nostra potenzialità, diventeranno per l’affiliato l’arma vincente per crescere sul
proprio territorio e garantire competitività con i concorrenti.
Nell’ambito delle proprie attività commerciali, WORK & CLEAN ha stipulato accordi
di partnership e commerciali con alcune aziende leader sul mercato che,
accompagneranno l’affiliato nel suo processo produttivo e supporteranno lo stesso
in tutte le fasi gestionali della propria attività.
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Tutte le forniture di prodotti, macchinari, attrezzature saranno gestite direttamente,
in partnership con il Team “LA TOP STORE – ECOLAB”.
Ogni affiliato, oltre ad accedere ad un listino prezzi privilegiato ed ad una formula di
pagamenti competitiva ed ultra-conveniente, beneficerà di una serie di servizi
gratuiti, appositamente studiati per il franchising “WORK & CLEAN”.

4. SERVIZI OFFERTI DAL TEAM “LA TOP STORE – ECOLAB”
Prodotti:
ATTIVITA’ VANTAGGI BENEFICI
Calibrazione dei dosaggi ottimali
Risparmio dei
dei prodotti da utilizzare nelle Minori sprechi
consumi
unità Work & Clean
Apparecchiature di dosaggio
ATTIVITA’ VANTAGGI BENEFICI
Applicazione in tutte le unità di Migliori risultati di
apparecchiature di dosaggio per Disaggi ottimali Minori lavaggio e igiene
tutti i rilevanti prodotti chimici sprechi Risparmio dei
consumi
Applicazione in base ai costi d’uso, Prodotti super Minori sprechi
di detergenti super concentrati e concentrati Minori costi d’uso
relativi dosatori, ove possibile, in Utilizzo più semplice Minori rischi
relazione alla disponibilità idrica. Dosaggi calibrati d’infortunio
Servizio alle unità
ATTIVITA’ VANTAGGI BENEFICI
In base alla situazione, alla
Migliori risultati di
tipologia, al numero degli addetti e Siti sempre in perfetta
lavaggio e igiene –
alla localizzazione territoriale, efficienza
Risparmio sui
definizione della frequenza di visite Personale competente
consumi
di service presso le unità.
Compilazione, al termine di ogni
visita, del rapporto di visita (CST=
Customer Service Report) da parte Evidenziazione
dei nostri TM (Territory Manager) periodica dei risultati, 3
Eventuali problemi di
contenente tutte le informazioni dell’applicazione delle
lavaggio, igiene, etc.
riguardanti le attività svolte corrette procedure,
velocemente risolti
durante la visita, i principali macchine, dosatori,
Risparmio sui
problemi eventualmente etc. Veloce
consumi.
riscontrati e le soluzioni poste in Comunicazione dei
essere o suggerite per risolverli problemi
(vedi anche ServiceChexx più
avanti)
Creazione raccoglitore contenente
Maggiore sicurezza per Minori rischi di
tutte le schede di sicurezza dei
gli operatori – infortunio – Nessuna
prodotti utilizzati presso le unità e
Ottemperanza ai sanzione civile o
che sarà consegnato a tutte le
requisiti legislativi penale
unità.

5. Formazione
ATTIVITA’ VANTAGGI BENEFICI
Strutturazione di un pacchetto di Migliori risultati di
training su corretto impiego dei lavaggio e igiene –
Operatori preparati -.
prodotti, riduzione dei consumi e Minori rischi di
Minori sprechi di
procedure di sicurezza per gli infortunio –
detergenti
operatori in accordo con le Vostre Risparmio sui
funzioni aziendali competenti. consumi
Erogazione training di base a tutti Migliori risultati di
gli operatori presso tutte le unità lavaggio e igiene –
Operatori preparati –
(durata: circa 1,5 ore) Minori rischi di
Minori sprechi di
infortunio –
detergenti
Risparmio sui
consumi
Applicazione presso tutte le unità
Migliori risultati di
di tabelloni murali riguardanti le Procedure di utilizzo
igiene – Minori rischi
principali procedure di utilizzo dei prodotti chiare e
di infortunio –
prodotti e di pulizia e sanificazione condivise
Risparmi sui consumi
delle attrezzature
SERVIZI AGGIUNTIVI DISPONIBILI
Riguardante la possibilità, di creare Piani di igiene, check-list, di accedere ai
database, anche di HCCP, in maniera del tutto personalizzata, gestita
autonomamente e accessibile tramite Internet. 4
Raccolte attraverso il modulo CSR durante le visite di service delle nostre società

6. A tutti i neo affiliati sarà garantita la fornitura di uno STARTER KIT, per poter
garantire l’operatività immediata.
Il corretto utilizzo dei macchinari e dei prodotti, sarà garantito dalla formazione
effettuata dai nostri tecnici.
Lo STARTER KIT comprenderà:
n.1 Monospazzola Industriale n.1 Aspirapolvere-liquidi industriale n°1 Aspirapolvere
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n.1 Pulitrice a vapore n.1 Kit pulizia vetri n.1 Nebulizzatore portatile
PRODOTTI:
- Detergente per Pavimenti (12 pz)
- Detergente disincrostante (12 pz)
- Detergente Multiuso (12 pz)
- Detergente per WC (12 pz)
- Detergente per pulizia vetri (12 pz)

7. LE NOSTRE SOLUZIONI SOFTWARE
La nostra divisione ICT, composta da professionisti
del settore, ha sviluppato soluzioni ERP e CRM su
misura per il sistema WORK & CLEAN.
Nell'attuale mercato globalizzato con affiliati,
magazzini e centri produttivi distribuiti sul
territorio nazionale è necessaria una forte
integrazione dei dati ovunque le strutture si
trovino.
Utilizzando sistemi di progettazione avanzati ed architetture distribuite, abbiamo
integrato ad un front-end semplice e funzionale, un sistema di back office completo
per supportare le analisi necessarie per monitorare e migliorare le performance
aziendali.
Indipendentemente dalle dimensioni dell’affiliato abbiamo calibrato le soluzioni
software per ottimizzare i processi gestionali e migliorare le performance aziendali.
Le soluzioni software messe a disposizione dell’affiliato sono 3, tutte
adeguatamente supportate da programmi di formazione iniziale e continuativa:
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Piattaforma WORK CRM – per la gestione dei processi di qualità;
Piattaforma WORK LAB – per la gestione tecnica delle attività;
Piattaforma WORK SUPPLY WEB – per la gestione delle forniture e degli
approvvigionamenti.

8. Piattaforma WORK & CLEAN – CRM LAB
Questa soluzione software, garantisce all’affiliato, il controllo e la gestione di tutti i
flussi informativi, sia essi commerciali che gestionali.
Protocollo informatico, fatturazione, gestione commesse, gestione ordini di acquisito
e di vendita, gestione anagrafica, sono solo alcuni dei moduli operativi messi a
disposizione. E’, inoltre attivabile, idonea piattaforma WEB per la gestione dei
reclami.
Piattaforma WORK & CLEAN - TECH LAB
Consente la gestione di molte operazioni complesse, tra cui: determinazione del
monte ore, creazione tempari personalizzati, determinazione dei consumi e dei costi
di ogni prodotto, suddivisione dei piani di lavoro in categorie e ambienti, gestione
del personale attraverso una compilazione automatica delle mensilità, redazione di
relazioni e metodologie operative aggiornate, rapida compilazione di calendari degli
interventi, controllo mensile dei costi con relativi scostamenti, gestione del
magazzino dei prodotti e delle attrezzature, gestione localizzazione e manutenzione
delle macchine sui cantieri.
Piattaforma WORK & CLEAN - SUPPLY LAB
Consente di gestire, direttamente online, tutte le procedure di fornitura dei prodotti
e dei macchinari necessari per l’esecuzione dei servizi.
La piattaforma è collegata direttamente con il nostro fornitore preferenziale che,
interagendo con la stessa, consentirà il monitoraggio continuo degli
approvvigionamenti, in modo da evitare qualsiasi inconveniente. 7

9. A tutti gli affiliati sarà garantito
l’accesso alle nostre banche dati
relative a:
News amministrative;
News legali;
News gare e appalti pubblici;
L’accesso sarà garantito h24, tramite
accesso WEB.
Inoltre, tutti gli affiliati, saranno autorizzati all’accesso al nostro
“Social Network”
dedicato alla rete franchising WORK & CLEAN.
All’interno del social network, ogni affiliato potrà dialogare e mantenere contatti
con tutta la rete di vendita, porre quesiti, impostare discussioni, accedere a gruppi
specifici, tutto nella massima sicurezza e semplicità. 8
Nel social network, potranno essere contattati
tutti i membri del nostro staff tecnico, e
consultare blog e discussioni di interesse
collettivo.
Sarà anche disponibile una chat interna.
WORK & CLEAN, sempre al tuo fianco!

10. La formazione nell’ambito del nostro
franchising riveste una importanza particolare
che travalica i confini del suo normale utilizzo
in ambito aziendale.
Infatti nel nostro sistema di franchising, la
formazione è il collante di tutta la rete; lo
strumento principale per costituire e
diffondere in modo corretto la cultura dell’
organizzazione (franchisor) presso tutti i suoi
componenti (franchisee).
La formazione rappresenta, inoltre il primo
approfondito momento di contatto tra
l’affiliante e l’affiliato: infatti, nel nostro
sistema, prevediamo un primo periodo di formazione iniziale, in alcuni casi
precedente la firma del contratto di franchising stesso.
Nell’ambito della formazione iniziale avviene il primo trasferimento delle
competenze aziendali riconosciute come know how, attraverso un processo
congiunto di affiancamento e teoria nel quale, il nuovo affiliato, impara a conoscere
il sistema e le modalità operative.
Oltre alla fase iniziale di primo contatto e di inserimento nel sistema, la formazione
aziendale nel nostro franchising è uno dei cardini su cui si costruisce il successo del
sistema WORK & CLEAN.
Mentre in un ambito imprenditoriale tradizionale la formazione è importante per 9
creare una cultura d’impresa conosciuta e condivisa, nel nostro sistema di
franchising la formazione diventa strategica come fattore di potenziale successo per
i seguenti motivi:
Trasferimento del know how
Oltre a trasferire le nostre competenze aziendali tramite il manuale operativo, nel
nostro franchising, la raccolta e la diffusione delle competenze aziendali avviene
tramite la formazione continua che meglio si presta a diffondere contenuti
“impalpabili”.
Tutta la formazione tecnica sarà curata insieme ai nostri partner commerciali.

11. Mantenimento degli standard qualitativi
Il nostro sistema di gestione è certificato ISO9008 – ISO14000.
La formazione continua e l’affiancamento costituiscono gli
strumenti più adatti. Per questo motivo, in sede di disclosure
rules (presentazione del sistema) poniamo particolare
attenzione a questo elemento mentre il potenziale affiliato
valuti con il giusto peso la presenza o meno di programmi di
formazione anche in relazione ad eventuali obblighi
contrattuali.
Monitoraggio della rete
La nostra rete Franchising prevede un sistema formativo basato su costanti
“richiami” in termini di formazione continua per consentire un monitoraggio attento
sullo stato di salute della rete, e permette non solo di procedere in modo coordinato
allo sviluppo del singolo individuo ma consente anche di stabilire dei feedback,
andando incontro a particolari esigenze che si possono manifestare da parte degli
affiliati, innescando una spirale virtuosa di miglioramento.
Vantaggio competitivo
Rispetto ad organizzazioni concorrenti, in franchising o tradizionali, l’esistenza di 10
programmi di formazione strutturati che consentono una erogazione controllata e
progressiva a tutto il personale della rete, pone il franchisor in una posizione di
vantaggio notevole sul mercato, in quanto tramite un costante e continuo
investimento sulle risorse umane si manifesterà una differenza che sarà nettamente
percepita dal pubblico, decretando il successo dell’impresa.

12. Grazie agli accordi stipulati dal nostro management,
siamo in grado di offrire, ai nostri affiliati, l’adesione
alla “COMPAGNIA DELLE OPERE”.
L’Associazione Compagnia delle Opere (CDO) è nata
nel 1986 “per promuovere e tutelare la presenza
dignitosa delle persone nel contesto sociale e il
lavoro di tutti, nonché la presenza di opere e
imprese nella società, favorendo una concezione del mercato e delle sue regole in
grado di comprendere e rispettare la persona in ogni suo aspetto, dimensione e
momento della vita”.
E' un’associazione imprenditoriale di rilevanza nazionale e non lucrativa che intende
promuovere lo spirito di mutua collaborazione e assistenza tra i soci, per una
migliore valorizzazione delle risorse umane ed economiche, nell’ambito di ogni
attività esercitata sotto forma di impresa, sia profit sia non profit.
E' presente sul territorio nazionale con oltre quaranta sedi locali e associa ad oggi
oltre 34.000 imprese, la maggioranza delle quali sono piccole e medie aziende.
L'Associazione ha anche diverse sedi estere: Argentina, Brasile, Bulgaria, Cile,
Francia, Israele, Kenya, Polonia, Spagna, Svizzera, Ungheria.
Agli affiliati sarà offerta, gratuitamente, per il primo anno, l’iscrizione alla CDO.
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In questo modo, ogni affiliato potrà valutare in concreto le potenzialità dell’adesione
ed utilizzare tutte le convenzioni in essa contenute.
Tutte le agevolazioni e le convenzioni sono riepilogate sul sito WEB:

13. L’adesione al franchising “WORK & CLEAN” comporta la corresponsione, da parte
dell’affiliato, di un importo forfettario, a titolo di fee d’ingresso, di €.15.000.
Le tipologie di affiliazione sono soggette a contrattazione precontrattuale in base
agli obiettivi scelti dall’affiliato, essendo la nostra proposta franchising modulare.
Le royalties saranno calcolate su base trimestrale e sono stabilite nella percentuale
del 5% dei ricavi aziendali.
Il franchisor si impegna a fornire quanto segue:
Corso di formazione relativo a: Gestione d’impresa – Tecniche e metodologia
di pulizia e sanificazione – Sicurezza e Qualità;
Concessione della licenza d’uso del marchio registrato “WORK & CLEAN”, dei
segni distintivi e dell’immagine coordinata;
Assegnazione dell’esclusiva territoriale di competenza, fermo restando la
possibilità di variazioni per accordi strategici;
Cessione del Know-how, compreso nel Manuale Operativo/Qualità;
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Selezione dei prodotti, attrezzature e macchinari da utilizzare nell’esecuzione
dei servizi;
Assistenza e supporto alla pianificazione della strategia d’apertura;
Inserimento nel network con diffusione telematica delle informazioni;
Promozione del marchio “WORK & CLEAN”;
Condivisione e personalizzazione del sito internet;
Piattaforme WEB.
Fornitura KIT START (attrezzature, Macchinari e prodotti)

14. Il franchisee si impegna a:
Usare i segni distintivi in maniera appropriata come previsto nel Manuale
Operativo;
Sviluppare l’attività in linea con la filosofia aziendale “WORK & CLEAN”;
Mantenere gli standard qualitativi stabiliti dall’affiliante;
Rifornirsi per le attrezzature ed i prodotti in via prioritaria dall’affiliante o dai
fornitori con lui convenzionati;
Partecipare e far partecipare i propri collaboratori ai corsi di formazione;
Attenersi alle norme del contratto di affiliazione e nel Manuale Operativo;
Raggiungere gli obiettivi di fatturato concordati con l’Affiliante;
Mantenere la massima riservatezza sui contenuti del Know-how dell’affiliante;
Pagare i canoni stabiliti;
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15. 14