3. Google Proprietary
Objetivos
1. Conocer las principales herramientas para hacer publicidad en la Internet.
2. Comprender los conceptos básicos del marketing en buscadores (SEM:
Search Engine Marketing / SEO: Search Engine Optimization).
3. Crear una cuenta AdWords™.
4. Crear campañas en la Internet, utilizando distintos formatos de anuncios
publicitarios con Google AdWords™ en la red de búsqueda y red de
contenido de Google.
5. Conocer los fundamentos de optimización de campañas en Google
AdWords™.
6. Identificar las principales herramientas de marketing y publicidad de
Google y su principal finalidad (Google AdWords™, AdWords™ Editor,
Google AdSense™, Google Analytics™, Google Maps™, Google
AdPlanner™, YouTube™, Google Checkout™.
5. Google Proprietary
Contenido de la actividad
1. Introducción a la publicidad en la Internet.
2. Conceptos básicos de marketing en buscadores (SEM/SEO)
3. Google AdWords™ como efectiva herramienta de marketing y
publicidad.
4. Fundamentos de Google AdWords™
5. Creación de campañas en Google AdWords™.
6. Conceptos básicos de optimización de campañas en Google
AdWords™.
7. Editor de AdWords™
8. Principales herramientas publicitarias de Google.
1
2
3
4
5
6
7
8
8. Google ProprietaryFuente: Morgan Stanley Technology Research 2007
0
20
40
60
80
100
120
140
160
1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
ResidenciasenlosEstadosUnidos(MM)
Radio TV Internet
Cable
45 7
37 15 36
Años en completar $1B en publicidad Años en alcanzar 50M de usuários (US)
10 3
Evolución de Internet:
Internet frente a otros medios
11. Google Proprietary
Breve Perfil: Google Worldwide
• #1 en usuarios de Internet con el 84% de los
usuarios
• 4.4B page-views diarias, 706M visitantes al mes
• #1 en búsquedas en US y en el mundo
• #1 Red de Anunciantes con Miles
de pautantes
• #1 Sitio de Video YouTube
• Innovación offline productos publicitarios
(audio, TV, gráfica)
Algunos socios de la red de búsqueda y
red de contenido
Nota: información sobre consultas de la red de búsqueda de Google y la red de contenido; incluyendo fuentes
Google: comScore Media Metrix (Junio 2007); comScore Custom Analysis (September 2006)
Google Inc.
12. Google Proprietary
Principales herramientas publicitarias
Motores de
búsqueda
Redes
Sociales
E-mail
Blogs
Videos
Otros sitios
de contenido
Sitios de
noticias
Google Sites
Múltiples herramientas para promocionar su sitio en Internet
14. Google Proprietary
Marketing contextual
Definición de Marketing contextual: Es el marketing que
ocurre en el contexto en que un usuario tiene más posibilidades
de adquirir un producto y/o servicio debido a que estas acciones
de marketing resultan poco intrusivas, pues se adaptan a la
necesidad expresada en ese preciso momento por el usuario.
MensajeEmisor Receptor
Contexto
16. Google Proprietary
SEO / SEM
SEO
• Segmentación limitada.
• Se requiere de mayor tiempo para
lograr resultados.
• Se requiere de conocimiento técnico
avanzado.
• Limitada posibilidad de utilizar
múltiples formatos publicitarios y
mensajes de comunicación.
• No hay control de la posición de los
anuncios.
• No hay posibilidad de controlar la
publicación de los anuncios.
• Más variables para controlar para
garantizar el éxito en los resultados.
• Dedicación de recursos permanentes
(Generación de contenido, pauta,
técnico)
SEM
• Mayores posibilidades de
segmentación.
• Resultados en corto tiempo.
• Si necesidad de conocimiento técnico.
• Es posible utilizar múltiples formatos y
publicitarios mensajes de
comunicación.
• Control de un rango de posiciones del
anuncio.
• Control de publicación de los anuncios
(Días y horas), es posible excluir
términos con los cuales no quiere
relacionar su marca.
• Menos variables para garantizar el
éxito en los resultados.
• Pago sobre resultados
18. Google Proprietary
Google AdWords™
• AdWords™ es la principal herramienta publicitaria de Google,
la cual permite promocionar efectivamente empresas de
cualquier tamaño en la redes de Google y pagar solo por
resultados.
19. Google Proprietary
Alcance publicitario
Los anuncios publicitarios de Google AdWords™ pueden ser
orientados tanto a dispositivos móviles a computadoras y medios
convencionales de comunicación como la TV y la radio,
garantizando con ello un gran alcance publicitario.
23. Google Proprietary
Posibilidades de marketing y publicidad con Google
AdWords™
Identificar y cuantificar
mercados potenciales
para un producto y/o
servicio.
Segmentar la demanda y dar un
claro mensaje de comunicación
en el momento de mayor interés
de los clientes.
Múltiples formatos
publicitarios (texto,
imagen y video).
Control de la inversión
publicitaria.
Posibilidades de
ajustar la campaña
publicitaria en
cualquier momento.
Medición de
resultados a través de
indicadores claves de
desempeño
37. Google Proprietary
Orientación por redes de Google
• Resultados de búsqueda
– Google
– Asociados de Google
– Google Maps™
– Google Earth™
– Teléfonos celulares
• Miles de sitios de contenido
– Sitios de Google: Gmail,
YouTube™, Orkut, Blogger
– Variadas categorías de
contenido de sitios asociados
a Google
50. Google Proprietary
Informes de AdWords™ y Google Analytics™
Responde a preguntas como:
¿De dónde proceden mis
usuarios y qué hacen en mi
sitio?
¿Cómo puede mi sitio web
convertir a más usuarios en
clientes?
¿Qué palabras clave atraen a
clientes potenciales y conducen
a resultados?
¿Qué anuncio o mensaje
publicitario online resulta más
eficaz?
¿Por qué abandonan mi sitio tantos
usuarios sin haber hecho lo que yo
deseaba?
¿Existen elementos del diseño de mi
sitio web que hacen que los usuarios
lo abandonen?
¿En qué tipo de contenido están más
interesados los usuarios?
¿Qué segmentos de clientes
son mas valiosos?
51. Google Proprietary
¿Es posible integrar alguna herramienta de ventas
y/o gestión de clientes para administrar las
oportunidades de negocios generadas por Google
AdWords™?
52. Google Proprietary
Sistema de Generación
de demanda y administración
de ventas
API
Application
Programming
Interface
Integración de Google AdWords™ con CRM
Es posible integrar Google AdWords™ con otros sistemas de
información a través de la API de AdWords™.
56. Google Proprietary
¿Cuál es la manera más efectiva para
controlar la inversión publicitaria en
Google AdWords™ ?
A) CPC
B Presupuesto diario
D) No hay suficiente información
C) A y B
Ejercicio práctico No. 2 inversión
58. Google Proprietary
Conceptos básicos
1. Keywords (Palabras que activan los anuncios / consultas de usuarios)
2. Anuncios (Mensaje publicitario)
3. Impresiones (No. de veces que se muestra el anuncio en Google)
4. Clicks (Clicks sobre los anuncios)
5. Costo por click CPC (Valor pagado por click)
6. Costo por mil CPM (Valor pagado por cada mil impresiones)
7. Landing page (Lugar hacia donde se dirigen los clicks)
8. Conversiones (Acción específica realizada en el landing page: compra,
registro, descarga, referido, visita a página específica ..)
9. Inversión en Google (No. Clicks X Valor del CPC) o (Valor por cada
1.000 impresiones)
59. Google Proprietary
Indicadores claves de desempeño (KPI)
Los Indicadores clave de desempeño (KPI - Key
Performance Indicator) son una breve lista de
métricas que los directores de las empresas
identifican para analizar las variables más
importantes de la operación de cada organización
y así facilitar la toma de decisiones
60. Google Proprietary
Principales indicadores de desempeño
1. Porcentaje de clicks / CTR (Click trough rate)
2. Tasa de conversiones / C.R (Convesion rate)
3. Nivel de calidad / Q.S (Quality Score)
4. Posición del anuncio / Ad position
5. Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)
6. Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)
1
2
3
4
5
6
61. Google Proprietary
CTR
1. Porcentaje de clicks / CTR (Click trough rate)
2. Tasa de conversiones / C.R (Convesion rate)
3. Nivel de calidad / Q.S (Quality Score)
4. Posición del anuncio / Ad position
5. Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)
6. Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)
1
2
3
4
5
6
El porcentaje de Clicks, CTR (Click-Trough Rate), le
Indica si sus anuncios son relevantes para los
usuarios que los observan.
CTR =
Clics
Impresiones
X 100
62. Google Proprietary
Tasa de conversiones
1. Porcentaje de clicks / CTR (Click trough rate)
2. Tasa de conversiones / C.R (Convesion rate)
3. Nivel de calidad / Q.S (Quality Score)
4. Posición del anuncio / Ad position
5. Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)
6. Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)
1
2
3
4
5
6
Tasa de conversiones / C.R (Conversion rate)
Indica el porcentaje de clientes que después de
observar su información promocional han realizado una
acción específica; una conversión (Compras,
suscripciones, solicitudes de información, descargas)
Tasa de
Conversiones
Conversiones
Clics
X 100=
63. Google Proprietary
Nivel de calidad
1. Porcentaje de clicks / CTR (Click trough rate)
2. Tasa de conversiones / C.R (Convesion rate)
3. Nivel de calidad / Q.S (Quality Score)
4. Posición del anuncio / Ad position
5. Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)
6. Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)
1
2
3
4
5
6
Nivel de calidad / Q.S (Quality Score)
Determina la calidad de las palabras clave que activan su
anuncio. Calificación de 0 a 10.
Factores considerados:
• Relevancia de las palabras clave grupo anuncios y anuncio
• Historial de rendimiento CTR, cuenta y palabras clave CTR
• Calidad del landing page (velocidad, relevancia)
64. Google Proprietary
Posición del anuncio
1. Porcentaje de clicks / CTR (Click trough rate)
2. Tasa de conversiones / C.R (Convesion rate)
3. Nivel de calidad / Q.S (Quality Score)
4. Posición del anuncio / Ad position
5. Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)
6. Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)
1
2
3
4
5
6
Posición del
anuncio
Oferta
de CPC= Nivel
de calidad
Posición del Anuncio
La posición de su anuncio está determinada por su
oferta realizada por CPC y el nivel de calidad de su
anuncio.
65. Google Proprietary
CPA
1. Porcentaje de clicks / CTR (Click trough rate)
2. Tasa de conversiones / C.R (Convesion rate)
3. Nivel de calidad / Q.S (Quality Score)
4. Posición del anuncio / Ad position
5. Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)
6. Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)
1
2
3
4
5
6
Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)
Indica el valor de una conversión.
CPA =
Total Conversiones
Total Inversión en Google
66. Google Proprietary
ROI
1. Porcentaje de clicks / CTR (Click trough rate)
2. Tasa de conversiones / C.R (Convesion rate)
3. Nivel de calidad / Q.S (Quality Score)
4. Posición del anuncio / Ad position
5. Costo por adquisición / CPA (Cost per adquisition)
6. Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)
1
2
3
4
5
6
ROI =
Total ventas
X 100
Utilidad (Ventas – costos)
Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)
67. Google Proprietary
Síntesis de KPI
Nivel de Calidad / QS (Quality Score)
Relevancia
Historial CTR
Calidad landing page
CPM
CPC
CTR
Usuario
Keywords
Landing
Page
Gracias
por su
compra !
Conversiones
Anuncios
Impresiones
Clicks
CR
CPA
ROI
68. Google Proprietary
Estructura de una cuenta AdWords™
Una cuenta de AdWords™ esta estructurada jerárquicamente de
la siguiente manera:
Campañas
(Max. 25)
Fechas de inicio y finalización
Presupuesto diario
Orientación idiomas y ubicación
Grupo de Anuncios
(Max. 100)
Un grupo de palabras clave o
sitios web
Uno o varios anuncios
Ofertas CPC o CPM Palabras Clave
(Ilimitadas)
Concordancia
CPCs (opcional)
URLs (opcional)
Cuenta
(Max. 1 cuenta)
Dirección e-mail
Contraseña
Datos de facturación
Preferencias de cuenta
Cuenta AdWords™
Campaña
Campaña
Grupo de Anuncios
Grupo de Anuncios
Palabra ClaveAnuncio
Palabra ClaveAnuncio
Palabra ClaveAnuncio
Palabra ClaveAnuncio
Palabra Clave
Anuncio
Palabra ClaveAnuncio
Anuncio
Grupo de Anuncios
69. Google Proprietary
Estructura de una cuenta AdWords™
• Ejm.Hotel
Campañas
(Max. 25)
Fechas de inicio y finalización
Presupuesto diario
Orientación idiomas y ubicación
Grupo de Anuncios
(Max. 100)
Un grupo de palabras clave o
sitios web
Uno o varios anuncios
Ofertas CPC o CPM Palabras Clave
(Ilimitadas)
Concordancia
CPCs (opcional)
URLs (opcional)
Cuenta
(Max. 1 cuenta)
Dirección e-mail
Contraseña
Datos de facturación
Preferencias de cuenta
Cuenta AdWords™
Hotel
Viajes
Hotel San Paulo
Viaje San Paulo
Hotel san pauloAnuncio
Hotel económicoAnuncio
Hotel baratoAnuncio
Reserva hotelAnuncio
Anuncio
Viaje san pauloAnuncio
Anuncio
Hoteles General
70. Google Proprietary
Estructura de una cuenta AdWords™
Campanhas
(Max. 25)
Datas de inicio e fim
Orçamento Diário
Orientação de idiomas e
localização
Grupo de Anúncios
(Max. 100)
Um grupo de palavras chave
ou websites
Um ou vários anúncios
Ofertas CPC ou CPM Palavras Chave
(Ilimitadas)
Correspondências
CPCs (opcional)
URLs (opcional)
Conta
(Max. 1 conta)
Endereço E-mail
Contra senha
Dados de Cobrança
Preferências da Conta
• Ejm. Automóviles
Comercializador
de Automóviles
Automóviles
Taxis
Autos Usados
Taxis
Autos usadosAnúncio
FiatAnúncio 1
MazdaAnúncio 2
RenaultAnúncio 3
Subaru
Anúncio 1
Comprar taxiAnúncio 2
Anúncio 3
Autos nuevos
71. Google Proprietary
Ejercicio práctico ROI
Ejercicio:
• Presupuesto diario: 100 USD
• Costo x Click CPC: 1 USD
• Clicks diarios: 9
• Tiempo campaña: 95 días
• Ventas: 2.000 USD
• Inversión en Google ?
• ROI: ?
72. Google Proprietary
Ejercicio práctico estructura de cuenta AdWords™
Haga la estructura de una cuenta
AdWords™ para:
1. Hotel
2. Universidad
3. Clínica de cirugía estética
4. De su empresa / cliente
77. Google Proprietary
Ejercicio práctico Creación de campañas en
Google AdWords™
1. Habilitar tarjeta de crédito y redimir créditos promocionales
de Google AdWords™
2. Crear una campaña en la red de búsqueda.
3. Crear una campaña en la red de contenido.
4. Crear 2 grupos de anuncios por campaña.
5. Crear 2 anuncios para cada grupo de anuncios (1 anuncio en
formato texto y otro anuncio en formato gráfico con Display
Ad Builder).
1
2
3
4
5
105. Google Proprietary
Red de contenido Google
Los anuncios aparecerán en páginas de terceros y están relacionados
directamente al contenido del sitio; Permite diferentes ubicaciones y
formatos (Texto, gráfico y video).
123. Google Proprietary
Definición de optimización
Definición:
La optimización es el proceso de ajuste de algunas partes de la
cuenta para mejorar la efectividad de los anuncios de AdWords.
La optimización consiste en ajustar:
1. Las campañas
2. Los Grupos de Anuncios
3. Palabras claves y sitios web
4. Páginas de destino
124. Google Proprietary
Visión general de la optimización
Campaña
AnunciosPalabras Clave
Sitios Web
Paginas de
destino
Campañas
AnunciosPalabras Clave
y Sitios Web
Principales Ajustes:
Páginas de
destino
125. Google Proprietary
Optimización de campañas
• Organizar las campañas por
tema
• Orientar las campañas a las
ubicaciones e idiomas
adecuados
• Editar presupuesto diario y
momentos de publicación
de anuncios
Campañas
Principales Ajustes:
126. Google Proprietary
Optimización de anuncios
• Crear grupos de anuncios
orientados por tema
• Incluir palabras clave en el
texto del anuncio
• Utilizar diferentes formatos
para los anuncios
• Utilizar frases interactivas y de
llamado a la acción
Anuncios
Campañas
Principales Ajustes:
127. Google Proprietary
Optimización de palabras claves
Palabras Clave
y Sitios Web
Anuncios
• Elegir con sus concordancias
las palabras clave y sus URL
• Elegir sitios web relacionados
con su negocio
• Cambiar ofertas de CPC y CPM
Campañas
Principales Ajustes:
128. Google Proprietary
Optimización de páginas de destino
• Elegir las páginas de destino
por anuncio
• Editar página web para
lograr tráfico y relevancia
(fácil de navegar, muestran
detalles del producto
asociada a la búsqueda)
Palabras Clave
y Sitios Web
Anuncios
Campañas
Principales Ajustes:
Páginas de
destino
129. Google Proprietary
Conclusión de optimización
AnunciosPalabras Clave
Sitios Web
Paginas de
destino
Campañas
AnunciosPalabras Clave
y Sitios Web
Páginas de
destino
La clave del éxito esta en la administración
permanente de estos 4 elementos
130. Google Proprietary
6
No se detenga!
El secreto esta en la
continua optimización.
Campañas optimizadas
generan mejor ROI.
2
Seleccione las keywords
más relevantes y
agrupelas de acuerdo a los
objetivos (Grupos de
anuncios)
1
Defina objetivos y
estructura de la cuenta.
Qué quiere usted de sus
campañas?
5
Control los resultados.
Qué keywords/ anuncios/
horas/ segmentos generan
más resultados?
4
Construya, modifique y
pruebe sus landing
pages hasta que usted
encuentre la que genere
más conversiones
3
Construya y pruebe
diferentes anuncios
para encontrar el que
mejor desempeño ofrece
CTR.
Tips optimización
131. Google Proprietary
El centro de Informes AdWords™, le permite crear y
guardar hasta 11 útiles informes personalizados de
rendimiento de campañas en formato de texto y formato
gráfico los cuales, además de ser generados en la
herramienta Adwords™, pueden ser programados para ser
entregados en el momento deseado directamente en su
correo electrónico para su posterior análisis.
Optimización con informes
132. Google Proprietary
11 tipos de informes
Ejemplos: Rendimiento de consultas, rendimiento
de la ubicación, Alcance y Frecuencia…
Selector de fechas y elementos
• Acelerar la velocidad de la generación de los
reportes
Opciones de programación
Guardar como plantillas
Programación de reportes
Enviado por correo electrónico
Los filtros avanzados permiten hacer
reportes más pequeños y depurados de
información.
Principales Informes AdWords™
133. Google Proprietary
Centro de informes de AdWords™
• Las principales acciones para optimizar una campaña se
encuentra en el centro informes AdWords™; preguntas más
comunes:
– Cuáles son los países y las ciudades que mejor desempeño obtuvieron
con la(s) campaña(s) realizadas ?
– Qué palabras claves ofrecen mejores desempeños?
– En qué ubicaciones de la red de contenido de Google se publican mis
anuncios?
– Cuáles son las mejores ubicaciones que ofrecen un CPA más bajo y un
mayor porcentaje de conversiones?
– Del total de las impresiones que generan las palabras claves en el
mercado qué porcentaje es el mío?
– Se pueden integrar reportes de medios convencionales (offline) con
reportes online?
– Cuál es la posición más rentable de mis anuncios?
– Cuál es el CPM de mis campañas publicitarias?
– Cuál es la variación de anuncio que mayor efectividad ha tenido?
– Qué página de destino tiene el mejor desempeño?
134. Google Proprietary
Métricas del centro de Informes AdWords™
• Clicks
• Impresiones
• Conversiones / Transacciones
• Avg. CPC / Avg. CPM
• Clickthrough Rate (CTR)
• Porcentaje de Conversiones
• Porcentaje de Impresiones (PI)
• Posición promedio
• Alcance y frecuencia
• …
• + ~42 otras métricas
135. Google Proprietary
Objetivos Ejemplo Key Success Metrics (KSM)
Branding
Porcentaje de Impresiones (SoV),
Impresiones, Alcance y frecuencia
Tráfico Avg CPC, Total Clicks
Lead Generation . Costo por Leads (CPL), Total Leads
Respuesta Directa
Costo por Acción (CPA), Conversiones
totales
Qué métricas utilizar?
Ejemplos de métricas por categorías
139. Google Proprietary
Revise y ajuste en su campaña:
1. Objetivos y estructura de la cuenta
Palabras claves y grupos de anuncios
2. Anuncios y sus formatos
3. Landing page por grupo anuncios
4. Genere un informe para cada parte de la
cuenta (Campaña, anuncios, palabras clave y
ubicaciones
Ejercicio práctico de optimización
141. Google Proprietary
Google AdWords™ Editor de AdWords™
Definición Editor de AdWords™
Definición: El Editor de AdWords™ es una aplicación de escritorio de
administración de cuentas que puede descargarse gratuitamente en su
equipo, la cual le permitirá administrar sus cuentas AdWords™ de una
manera mucho más escalable y veloz sin necesidad de estar conectado
a Internet y con la posibilidad de sincronizar en cualquier momento los
cambios realizados entre las cuentas.
142. Google Proprietary
Ventajas del Editor de AdWords™
• Trabajar sin conexión en su equipo Mac o PC.
• Subir los cambios a AdWords™ en cualquier momento,
• Almacenar una o varias cuentas y navegar fácilmente por ellas.
• Añadir, editar y suprimir campañas, grupos de anuncios, anuncios,
palabras clave y sitios.
• Realizar cambios a gran escala de forma rápida.
• Efectuar búsquedas y ediciones avanzadas.
• Añadir comentarios a sus cambios.
• Copiar o mover elementos entre distintas campañas, grupos de anuncios
y cuentas.
Ventajas al instalar el Editor de AdWords™:
144. Google Proprietary
Ejercicio práctico Instalación Editor de AdWords™
Instale el Editor de AdWords™ en
su computadora personal y
descargue su actual cuenta
AdWords ™