1. Menu
en
filterop,es

3. Productpresenta,e

4. Paskamer
van
H&M

5. Produc,nforma,e

6. Cross-­‐selling
en
up-­‐selling
wehkamp

7. Winkelmandje
-­‐ Op,es
kunnen
nog
veranderd
worden
-­‐ Sugges,es
worden
gesteld
-­‐ Snelle
blik
terug

8. Accountregistra-e
-­‐ Weinig
stappen
nodig
-­‐ Emailadres
eerst
invullen
-­‐ Daarna
alleen
wachtwoord
en
naam

9. webcare
&
contact
-­‐ Uitgebreide
klantenservice:
chat,
meest
gestelde
vragen,
selfservice,
telefoonnummers,
etc
-­‐ Bij
meer
contactgegevens
uitgebreide
gegevens,
zoals
adressen
en
mail

10. -­‐ Duidelijk
en
korte
uitleg
betrouwbaarheid
&
veiligheid

11. Verzenden
en
retourneren

12. Betalingsmogelijkheden
-­‐ Duidelijk
welke
op,es
er
zijn

13. Vernieuwende
toepassingen
-­‐ Bij
schoenenwebsites
zou
het
makkelijker
zijn
als
ook
de
binnenlengte
van
de
schoen
wordt
vermeld.
Dan
zou
je
zelf
kunnen
opmeten
hoelang
je
voet
is,
om
zo
te
bepalen
welke
maat
je
moet
bestellen.
-­‐ Vaak
worden
op
websites
bijvoorbeeld
de
binnenbeenlengte
aangegeven
van
een
maat
38.
Het
zou
handig
zijn
als
van
alle
maten
dit
soort
lengtes
worden
aangegeven.