1. Hoshin-Kanri
Kaizen.
(Método de Planeación Estratégica) I. Administración Inter-funcional.
Se enfoca a los objetivosestratégicos de Proceso continuo que sigue la secuencia
Esta metodología puede ser traducida de
negocio que van marcando la pauta al de mantenimiento, corrección y
diversas maneras: “Administración por
mejoramiento continuo alineado con las mejoramiento continuo .
Políticas”,
estrategias globales. ** (Cuando normalmente se pierde el nivel
Enfoque gerencial de “Administración por de desempeño esperado) **
políticas”, que busca mediante un proceso II. Administración Funcional. Se formaliza normalmente en la
participativo, establecer, implementar y administración de la operación diaria.
Consta de todos los fundamentos
posteriormente auto controlar los
operativos del negocio que deberán
objetivos fundamentales de la Reporte de 3 generaciones:
sostener el nivel del desempeño requerido
organización originados desde la alta 1. Muestra la información general del plan,
para que se impulse al mejoramiento
gerencia, al igual que garantiza los medios objetivo, meta, indicaciones…
continuo en los objetivos estratégicos.
correspondientes y los recursos necesarios Así como las estrategias originalmente
que aseguran que dichos objetivos serán Sus etapas de realización son: planeadas.
alcanzados en todos los otros niveles de la  Identificación de los aspectos
organización. críticos que enfrenta la 2. Reporte de las estrategias que pudieron
organización. realizarse tal como estaba planeado ó no
Tres aspectos que lo Fundamentan: se realizaron ó se hicieron con limitaciones
 Definición de los objetivos de
1. Enfoque basado en el ciclo Deming negocios asociados a los aspectos
PHVA. críticos 3. El reporte incluye los ajustes que desea
2. Se basa en hechos.  Determinación de las metas realizar al plan original en el tiempo
3. Valorar y reflejar la contribución globales. restante para asegurar el cumplimiento de
de las personas al cumplimiento  Desarrollo de las estrategias la meta.
de los objetivos individuales y necesarias para cumplir con los
colectivos. objetivos y metas.
Consta de 2 partes principales: También tiene:
Administración de la operación diaria.
1. Administración Inter-funcional. Consiste en un conjunto de actividades
2. Administración Funcional. realizadas, a diario, por cada área o
función de la organización para alcanzar su
propósito encaminada a mantener y a
mejorar el desempeño de un proceso.

2. Cadena de valor.
UniversidadPolitécnica
Una virtud esencial de toda persona u de Ingeniería.
organización de calidad es reflejar una
virtud de servicio para atender y  Nombre:
entender lo que el cliente quiere,
necesita y espera de ellas. Los clientes
quedaran satisfechos e incluso,
William Matamoros
agradecidos.
 Cuenta:
Lo cual es otra virtud de calidad
importante, cuando un producto o 2011302404.
servicio le proporciona un valor mayor
al esfuerzo que le significo adquirirlo.
 Catedrático:
Servir y agradecer son dos actitudes
indispensables para que una actividad Lic. Miguel Zuniga.
una sea de calidad.
 Clase:
En Calidad Total es común que se
enfoquen estos aspectos bajo una
perspectiva económica, pero estos es
Gestión de la Calidad.
solo uno de los parámetros a
considerar en el proceso de  Trabajo:
intercambio de bienes y servicios.
Hoshin-Kanri y Kaizen.
Tegucigalpa, FM. 05/12/12