El documento describe el impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación corporativa. Explica que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han revolucionado la estructura y funcionamiento de las organizaciones al permitir una comunicación más efectiva con empleados, clientes y socios. También destaca la importancia de fomentar una cultura de información que valore el intercambio de conocimiento a través de las redes tecnológicas.

1. EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÌAS EN LA COMUNICACIÒN CORPORATIVA

5. Sistemas de las organizaciones en el siglo XXI Siglo XX Depende de pocos sistemas de información Información distribuida para ejecutivos Sistemas de soporte de decisiones para ejecutivos Siglo XXI Depende de muchos sistemas de información especialmente con base de clientes Variedad de información distribuida ampliamente Sistemas de soporte de decisiones para todos los estamentos de la organización Las organizaciones del siglo XXI requieren cambios de estructura, sistemas y cultura. Entre otros hay que aliarse, tercerizar (outsourcing) y gerenciar soportado y apoyado por networkings (redes)

6. Tecnologías de la información en áreas funcionales Contabilidad Ingeniería Sistemas de información para adminsitración Recursos humanos Finanzas OPERACIONES Tecnología de capacitación Tecnología de oficina Tecnología de información Hardware, Software Base de datos Telecomunicaciones Tecnología de planificación y presupuesto Comercio electrónico Tecnología de información Tecnología de producto Tecnología de oficina Tecnología de información Tecnología de proceso Diseño CAD Tecnología de planificación y presupuesto Tecnología de oficina Tecnología de información Base de datos

11. Todo sigue en continuo cambio ESCENARIO NUEVO Innovación tecnológica Desaparece fronteras funcionales en organizaciones Terciarización de economía Cambio en la demanda Aceleración CVP Globalización de la economía Transformación del concepto de “competencia”

12. Innovación como factor clave Información Conocimiento Comunicación Cultura orga. Identidad Imagen reputación

13. Evolución en la estructura organizativa como efecto de las TIC Escenario 1 Organización vertical funcionalmente estructurada 1970 - 2000 “ Modelo tradicional” Comunicación unidireccional Escenario 2 Transición 1987 - 2000 Surgimiento de procesos superficiales , selectivo de funciones

14. Evolución en la estructura organizativa como efecto de las TIC Funcional 1988 - 2003 Dominan procesos funcionales selectivo de procesos funcionales Escenario 3 Corporación virtual 2000 - + Domina el capital intelectual, amplios procesos funcionales Domina el proyecto Escenario 4

15. La empresa actual y la empresa del futuro Capital Organización Producción Administración Identidad Cultura Imagen Comunicación ¿Crees que la empresa de hoy en día ha nivelado la importancia de sus tangibles y sus intangibles Tangibles Intangibles

16. Evolución de la sociedad hacia la comunicación corporativa como demanda La artificialidad de todos los entes colectivos, cuyo corolario es que sólo se justifican cuando muestran y demuestran con su conducta y con su palabra, que se hallan al servicio del hombre. “ Serán las conductas sistemáticas, coherentes, y sinérgicas y no las esporádicas o intuitivas sin conocimiento de causa , por muy espectaculares y llamativas que estás sean las que construyan en el futuro la progresión de marcas, empresas, políticos y artistas”

21. Tendencias de las TIC Creciente adopción de soluciones basadas en servidores Confianza en las nuevas tecnologías Internet / intranet Los navegadores adaptados como interfase de aplicaciones Incremento de soluciones Internet / Intranet para favorecer la comunicación estratégica Auge de soluciones y movilidad: PDA - Pockert PC - WAP TECNOLOGÍA

25. Impacto de las TIC en la organización y sus clientes MANGEMENT MARKETING VENTAS CONSUMIDORES / USUARIOS Información relevante genera comunicación eficaz y estratégica de ida y vuelta, optimiza las relaciones de las empresas

27. Impacto de las TIC en la organización y sus clientes - beneficios Servicios Front – Office Registro de ínter nautas Entrada online de pedidos Catálogo de productos Servicios web de tracking Servicios Back - office Alta usuarios, Perfiles Diseño navegación Gestión contenidos: Tablón anuncios Herramienta intranet Los mismos servicios web a nivel interno Confirmación y validación de pedidos Servicios web de Tracking Estado de pedidos Expediciones Facturación Detalle de facturas y pagos Mi saldo Mi actividad Disponibilidad de inventarios Tendencia de pedidos de ventas Datos históricos y estadísticos PDAs Movilidad – acceso online Integración Pocket PC Windows CE Palm OS Nivel de presentación

30. La comunicación estratégica más las nuevas tecnologías convierten a las organizaciones en un ente vivo, dinámico, proactivo y que persigue crear y sobre todo mantener buenas relaciones con su dintorno, contorno y entorno. Wilian Pilco ¡Gracias!