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Etude de cas



Intranet w3 – On Demand Workplace

De l'informatif au collaboratif

    Willem GABILLY
    Responsable Intranet et Médias Sociaux



    willem.gabilly@fr.ibm.com
    http://www.linkedin.com/in/wgabilly
                                             © 2009 IBM Corporation
    Mai 2009
Etude de cas




Connecter 390 000+ employés dans 170 pays

     Un annuaire mondial des profils des employés
       – Positionnement dans l’entreprise et CV complet
     Une plateforme collaborative unifiée
       – Bien plus qu’une simple messagerie
     Un accès unique et personnalisé à l’intranet
       – Toute l’information et tous les outils à portée de main
     Des processus communs
       – Globalisation des outils
     Forte capacité d'innovation
       – 4186 brevets déposés en 2008
     Des valeurs partagées
       – Culture d’entreprise




        Intranet w3 – On Demand Workplace                          © 2009 IBM Corporation
Etude de cas




                                                                     Evolution de w3.ibm.com




                                                                                                              Research

                                                                                                                                  Personal Systems

                                                                                               Asia Pacific
                                                                                                                            Global Services

Launch of w3.ibm.com            Version 2.0              Versions 3 & 4
                                                                                                                Corp
                                                                                           Server Group                                       EMEA
Actualités corporate et liens   Standards de design et   Bluepages, MyNews,                                   Software Group
17k pages vues/jour             de navigation            outils Web, Info Central
                                                                                                                                 Americas
                                38k pages vues/jour      500k pages vues/jour
                                                                                                     Sales & Distribution

Corporate Communications
                                        Applications communes


CONSUME                                                                                                                                 CONTRIBUTE
1996                   1998                   2000                  2002            2004                  2006                  2008

   3                       Intranet w3 – On Demand Workplace                                                                   © 2009 IBM Corporation
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                              recherche               650 000+ profils
                                               1 000 000 recherches / semaine
Listes




                                                                    Hiérarchie


Carte de
 visite



                                                                     Profil


                                                    Prononciation

4          Intranet w3 – On Demand Workplace                    © 2009 IBM Corporation
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                                                                     Evolution de w3.ibm.com




Launch of w3.ibm.com            Version 2.0              Versions 3 & 4             Versions 5 & 6                 ODW R1 &R2

Actualités corporate et liens   Standards de design et   Bluepages, MyNews,         Profil, contenu dynamique,     Portails métier,
17k pages vues/jour             de navigation            outils Web, Info Central   taxonomy, recherche intégrée   personalization
                                38k pages vues/jour      500k pages vues/jour       1m pages vues/jour             2m pages vues/jour


Corporate Communications
                                        Applications communes
                                                                                           Personalisation


CONSUME
1996                   1998                   2000                  2002                 2004                 2006                 2008

   5                       Intranet w3 – On Demand Workplace                                                                     © 2009 IBM Corporation
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En France, jusqu'en 2007...

      Outils métiers                                France intranet
                                                        News

                                                                         Pages ressources
                                          On Demand
                                          Workplace


                                                          Intranet GTS
                                                              News



    Intranet Montpellier                       Intranet GBS
                                                   News
    Intranet La Gaude

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                         Onglets                               Marché
                                                 Actualités    boursier




Liens essentiels
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                                                              Recherche

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                                          Information métier
                                           Centres d’intérêt




                                                                 MyNews




                                  Outils managers

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                                                                     Carrière
                                                Actualités RH




                                                                Formation
Gestion personnelle



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                                         Espace de
                                         travail des
                                          vendeurs




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11   Intranet w3 – On Demand Workplace   © 2009 IBM Corporation
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12   Intranet w3 – On Demand Workplace   © 2009 IBM Corporation
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                                                                     Evolution de w3.ibm.com




                                                                                                                                  ?
Launch of w3.ibm.com            Version 2.0              Versions 3 & 4             Versions 5 & 6                 ODW R1 &R2             ODW Next

Actualités corporate et liens   Standards de design et   Bluepages, MyNews,         Profil, contenu dynamique,     Portails métier,       Auto-déploiement,
17k pages vues/jour             de navigation            outils Web, Info Central   taxonomy, recherche intégrée   personalization        mobilité, web 2.0
                                38k pages vues/jour      500k pages vues/jour       1m pages vues/jour             2m pages vues/jour


Corporate Communications
                                        Applications communes
                                                                                           Personalisation
                                                                                                                               Participation

CONSUME                                                                                                                                   CONTRIBUTE
1996                   1998                   2000                  2002                 2004                 2006                 2008

   13                      Intranet w3 – On Demand Workplace                                                                     © 2009 IBM Corporation
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                                                   Traduction




                                           Multimédia
     Tagging
                                                        Sondages



     Evaluation



                                                           Commentaires
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 La collaboration en action, l'intranet comme outil
                                                      Annuaire des contacts,
                                                     expérience, qualification
                   Communautés,
                    Discussion



                                                                        Activités, gestion
                                                                            de projets




Partage de documents,
     Blogs, Wikis




                   Partage de
                                                                  Portail d'information
                   liens URL
                                                                  personnalisé, outils
                                                                    métiers intégrés



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Blogues, wikis
                                                394 000+ utilisateurs
                                                58 328+ contributeurs
                                                    2700+ wikis
                                                   52 300+ pages




 16 000+ blogues actifs
   144 000+ entrées
  70 000+ utilisateurs
     34 800+ tags

16          Intranet w3 – On Demand Workplace           © 2009 IBM Corporation
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Diffusion, partage




       43 700+ médias
280 000+ téléchargements / mois
     322 000+ utilisateurs
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      Tags, étiquettes, mots-clés




                                          743 000+ signets
                                          1 943 500+ tags
                                         17 390+ utilisateurs

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Gestion de tâches, de projets




                             72 230+ tâches uniques
                           685 822+ entrées uniques
                          99 940+ membres enregistrés

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Réseaux sociaux




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 Facteurs clé de succès pour les réseaux sociaux
                                  More than just a “way to collaborate”

                 Critical Success Factors                         Seekers                                Contributors
                                                              I need someone                             I am someone
                Awareness                          How do I know who is out there?             How can I become more known?
Networking
  Social




                Competence (Trust)                 Is this person competent?                   How can I advertise my expertise?


                Benevolence (Trust)                Will this person help me?                   How can I develop my reputation as
                                                                                               a trusted partner?

                Motivation                         Am I motivated to work with this person?    Why will I cooperate with this
                                                                                               person?
    Culture




                Access                             How do I approach this person?              Do I want to be approached?


                Skills                             Does the team have the skills necessary to collaborate effectively?
                                                    (e.g. technical, communication, people, business, etc)
Collaborative
    Tools




                Mechanism                                               Do we have a method to collaborate?




                         Intranet w3 – On Demand Workplace                                                         © 2009 IBM Corporation

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Enjeux et déploiement d'un réseau social : partager les connaissances et les idées

  • 1. Etude de cas Intranet w3 – On Demand Workplace De l'informatif au collaboratif Willem GABILLY Responsable Intranet et Médias Sociaux willem.gabilly@fr.ibm.com http://www.linkedin.com/in/wgabilly © 2009 IBM Corporation Mai 2009
  • 2. Etude de cas Connecter 390 000+ employés dans 170 pays  Un annuaire mondial des profils des employés – Positionnement dans l’entreprise et CV complet  Une plateforme collaborative unifiée – Bien plus qu’une simple messagerie  Un accès unique et personnalisé à l’intranet – Toute l’information et tous les outils à portée de main  Des processus communs – Globalisation des outils  Forte capacité d'innovation – 4186 brevets déposés en 2008  Des valeurs partagées – Culture d’entreprise Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 3. Etude de cas Evolution de w3.ibm.com Research Personal Systems Asia Pacific Global Services Launch of w3.ibm.com Version 2.0 Versions 3 & 4 Corp Server Group EMEA Actualités corporate et liens Standards de design et Bluepages, MyNews, Software Group 17k pages vues/jour de navigation outils Web, Info Central Americas 38k pages vues/jour 500k pages vues/jour Sales & Distribution Corporate Communications Applications communes CONSUME CONTRIBUTE 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 3 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 4. Etude de cas recherche 650 000+ profils 1 000 000 recherches / semaine Listes Hiérarchie Carte de visite Profil Prononciation 4 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 5. Etude de cas Evolution de w3.ibm.com Launch of w3.ibm.com Version 2.0 Versions 3 & 4 Versions 5 & 6 ODW R1 &R2 Actualités corporate et liens Standards de design et Bluepages, MyNews, Profil, contenu dynamique, Portails métier, 17k pages vues/jour de navigation outils Web, Info Central taxonomy, recherche intégrée personalization 38k pages vues/jour 500k pages vues/jour 1m pages vues/jour 2m pages vues/jour Corporate Communications Applications communes Personalisation CONSUME 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 5 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 6. Etude de cas En France, jusqu'en 2007... Outils métiers France intranet News Pages ressources On Demand Workplace Intranet GTS News Intranet Montpellier Intranet GBS News Intranet La Gaude 6 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 7. Etude de cas Onglets Marché Actualités boursier Liens essentiels Favoris Recherche 7 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 8. Etude de cas Information métier Centres d’intérêt MyNews Outils managers 8 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 9. Etude de cas Carrière Actualités RH Formation Gestion personnelle 9 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 10. Etude de cas Espace de travail des vendeurs 10 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 11. Etude de cas 11 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 12. Etude de cas 12 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 13. Etude de cas Evolution de w3.ibm.com ? Launch of w3.ibm.com Version 2.0 Versions 3 & 4 Versions 5 & 6 ODW R1 &R2 ODW Next Actualités corporate et liens Standards de design et Bluepages, MyNews, Profil, contenu dynamique, Portails métier, Auto-déploiement, 17k pages vues/jour de navigation outils Web, Info Central taxonomy, recherche intégrée personalization mobilité, web 2.0 38k pages vues/jour 500k pages vues/jour 1m pages vues/jour 2m pages vues/jour Corporate Communications Applications communes Personalisation Participation CONSUME CONTRIBUTE 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 13 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 14. Etude de cas Traduction Multimédia Tagging Sondages Evaluation Commentaires Flux RSS 14 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 15. Etude de cas La collaboration en action, l'intranet comme outil Annuaire des contacts, expérience, qualification Communautés, Discussion Activités, gestion de projets Partage de documents, Blogs, Wikis Partage de Portail d'information liens URL personnalisé, outils métiers intégrés 15 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 16. Etude de cas Blogues, wikis 394 000+ utilisateurs 58 328+ contributeurs 2700+ wikis 52 300+ pages 16 000+ blogues actifs 144 000+ entrées 70 000+ utilisateurs 34 800+ tags 16 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 17. Etude de cas Diffusion, partage 43 700+ médias 280 000+ téléchargements / mois 322 000+ utilisateurs 17 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 18. Etude de cas Tags, étiquettes, mots-clés 743 000+ signets 1 943 500+ tags 17 390+ utilisateurs 18 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 19. Etude de cas Gestion de tâches, de projets 72 230+ tâches uniques 685 822+ entrées uniques 99 940+ membres enregistrés 19 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 20. Etude de cas Réseaux sociaux 20 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 21. Etude de cas Facteurs clé de succès pour les réseaux sociaux More than just a “way to collaborate” Critical Success Factors Seekers Contributors I need someone I am someone Awareness How do I know who is out there? How can I become more known? Networking Social Competence (Trust) Is this person competent? How can I advertise my expertise? Benevolence (Trust) Will this person help me? How can I develop my reputation as a trusted partner? Motivation Am I motivated to work with this person? Why will I cooperate with this person? Culture Access How do I approach this person? Do I want to be approached? Skills Does the team have the skills necessary to collaborate effectively? (e.g. technical, communication, people, business, etc) Collaborative Tools Mechanism Do we have a method to collaborate? Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 22. Etude de cas Les employés : première source d'innovation 22 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation
  • 23. Etude de cas 23 Intranet w3 – On Demand Workplace © 2009 IBM Corporation