1. Sociaal netwerk vervangt
klassieke supply chain
prof. dr. Kees Jan Roodbergen
Groothandel & Logistiek, 15-05-2014
Supported by:

2. De klassieke supply chain
2

3. De klassieke supply chain
› Klassieke supply chains zijn ontworpen voor het
minimaliseren van het aantal contacten.
 Beperkt aantal vaste leveranciers
 Bundeling van stromen door een groothandel
 Vast transportbedrijf
 Aantal fysieke winkels
 Formele contracten met samenwerkingspartners
 Voorgedefinieerde goederenstromen
›Dit is een achterhaald concept
3

4. De sociale media
› Op hoeveel verschillende sociale media
platformen heeft u de afgelopen maand ingelogd?
 Linkedin, Facebook, Twitter, Youtube, Google+,
Instagram, Pinterest, Snapchat, Foursquare, ...
4

5. De sociale blik op de supply chain
› De sociale media en de data daaruit zijn al ver
doorgedrongen in de marketing van bedrijven.
› Maar, stap voor stap dringen de sociale media
concepten nu ook door in supply chain management.
› Wat gebeurt er zoal?
5

6. 6
Laat anderen het werk doen
(of doe het werk voor anderen)

7. Laat anderen het werk doen
› Social networking idee
 Iedereen kan namens iedereen optreden in de keten. En dat
kan per situatie verschillen.
› Voorbeeld: bol.com
 geen eigen fysieke infrastructuur; Docdata runt het magazijn,
maar veel producten komen zelfs daar nooit.
 ca. 8 miljoen verschillende artikelen; honderden leveranciers
› Voorbeeld: Miele
 op welke website je ook een Miele apparaat koopt, Miele
voert bezorging en installatie uit.
7

8. Laat anderen het werk doen
› Voorbeeld: Amazon.com
 Bedrijven verkopen hun producten via het platform
 winkels en/of groothandels worden overgeslagen
 Internationaal zakendoen vanuit de huiskamer
 Geen eigen website nodig
 Ook opslag en fulfillment mogelijk door Amazon
 Buy Box: gebaseerd op eerdere prestaties en prijs
› Voorbeeld: thuisbezorgd.nl
 Thuisbezorgd.nl maakt geen maaltijden
 De restaurants hebben geen order systeem / website nodig
8

9. Laat anderen het werk doen
› Voorbeeld: myways.com
 Bezorging van postpakketten aan consumenten door
consumenten (DHL)
9

10. Laat anderen het werk doen
› Wat zijn succesvolle business modellen voor
producenten, importeurs, groothandels en retailers?
› Long tail managen / niche markten
 niet zichtbaar voor consument wellicht
 dropshippen voor meerdere webshops
› Coördinatie
 De winstmarge op coördineren is hoger dan op uitvoeren.
 Transport versus transportplanning
› Aanbieden van diensten tegen een scherpe prijs of
met unieke kwaliteit
 Transport, opslag, fulfillment, webplatform … 10

11. 11
Stap in tweedehands goederen

12. Stap in tweedehands goederen
› Social networking idee
 Dezelfde partij die nieuwe exemplaren verkoopt, doet ook
aan in-/verkoop van tweedehands exemplaren.
12

13. Stap in tweedehands goederen
› Autohandelaren doen dit al heel lang!
› Voorbeeld: Marktplaats.nl
 advertentieplatform
 gestart in 1999 (!).
 nu 300.000 nieuwe advertenties per dag.
› Voorbeeld: amazon.com
 Nieuwe en tweedehands boeken te koop.
› Een goed functionerende markt voor
tweedehandsgoederen vermindert de vraag naar
nieuwe producten. Hoe ga je daar mee om?
13

14. 14
Communiceer met iedereen

15. Communiceer met iedereen
› Social networking idee
 Je hoeft niet met iedereen te praten, maar het zou wel
handig zijn als het zou kunnen als je dat wilt.
› Transfollow.nl
15

16. Communiceer met iedereen
› Gebruik een netwerk om ideeën uit te wisselen.
 E-commerce community (in oprichting)
16

17. 17
Communiceer met iedereen
› Wholefoods supermarkets
 Supermarktketen
 Imago van duurzaamheid en gezondheid
 Veel biologische producten
› 300 winkels in USA,CA,UK
› 54,000 werknemers
› 9 distributiecentra

18. 18
Communiceer met iedereen
› Van de Wholefoods website:
Information for Potential Vendors
Want to sell to Whole Foods Market?
We are very interested in receiving information about your
company and your products. The following is the
information you need to proceed.
Due to the diversity in the customer base amongst our different
geographical regions, we review products for approval at the regional
level. Each of our regional offices have different review procedures,
which require that information and product samples be submitted in
very specific ways to key individuals. For your convenience, we
maintain lists of our regional offices on this website.

19. 19
Verkoop producten
van concurrenten

20. Verkoop producten van concurrenten
› Social networking idee
 Maak geen onderscheid; iedereen kan meedoen; ook
concurrenten kunnen via jouw kanalen hun product verkopen
› Voorbeeld: bol.com Plaza
› Voorbeeld Amazon.com
› Gaat het uiteindelijk alleen om “traffic” en omzet? Is
dit de toekomst? En zo ja, voor wie en met welke
producten?
20

21. 21
Verkoop geen “bezit”,
maar “gebruik”

22. Verkoop geen “bezit”, maar “gebruik”
› Social networking idee
 Alles en iedereen is online met elkaar verbonden en ergens is
iemand die al die heeft wat jij nodig hebt.
› Snappcar.nl
 De auto van een buurtbewoner lenen
22

23. Verkoop geen “bezit”, maar “gebruik”
› Peerby.com
 Gereedschap of andere zaken van een buurtbewoner lenen
23

24. Verkoop geen “bezit”, maar “gebruik”
› nl.mudjeans.eu
› Waar liggen nog kansen voor een verdere transitie
naar de “leen”economie?
24

25. 25
Flexibiliseer personeelsinzet

26. Flexibiliseer personeelsinzet
› Social networking idee
 Bedrijven moeten veel sneller op- en afschalen. Vandaag veel
klanten, morgen weer gehalveerd. Zorg voor een goed
netwerk met capabele arbeidskrachten.
› Voorbeeld: werkspot.nl
 brengt particulieren in contact met klusjesmensen
 koppeling via site leidt tot 200.000 opdrachten per jaar.
› Zijn regionale arbeidspools nuttig? Wordt iedereen
ZZP’er?
26

27. 27
Conclusies

28. Theorie: Dominant design
› Innovatie ontwikkelt zich meestal volgens vast
patroon (Utterback & Abernathy, 1975)
› Eerst: verschillende concepten en strategieën
› Daarna: Shake-out
› Uiteindelijk: beperkte set van succesvolle
standaarden (dominant design).
28

29. Conclusies
› Back to the fifties ...maar dan anders
 Kleinschaligheid groots aangepakt
 Direct in contact met iedere consument
› Denk in “ervaringen” niet in “producten”
 De nieuwe generaties willen geen mooie CD collectie, maar
willen naar muziek luisteren.
› Wees je eigen concurrent
 Verkoop concurrerende en tweedehands producten
› Flexibilisering
 Zo weinig mogelijk langlopende contracten in de keten
 De enige zekerheid is dat alles morgen anders is. 29

30. Conclusies
›En de Logistiek zal dit allemaal
moeten laten gebeuren …
30

31. 3131
Thank you for your attention
Prof. dr. Kees Jan Roodbergen
Hoogleraar Logistiek
Directeur Center for Operational Excellence
k.j.roodbergen@rug.nl
050 - 3637020