Web social marketing intervento di Marco Pini (per WSM Firenze) 13 dicembre 2012

Strumenti di Web Social Marketing
Firenze, 13 dicembre 2012
Intervento di Marco Pini per WSM Firenze
www.websocialmarketing.it – contatti@websocialmarketing.it

Web Social Marketing Firenze

www.websocialmarketing.it
www.facebook.com/websocialmarketingfirenze
www.twitter.com/webmarketingfi
http://it.linkedin.com/in/websocialmarketing

contatti@websocialmarketing.it

Cosa si intende per web marketing?

Il web marketing è la branca delle attività di
marketing dell’azienda che sfrutta il canale online
per studiare il mercato e sviluppare i rapporti
commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione,
vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il
Web.

Fonte: wikipedia

Le leve del web marketing..
 Visite dai motori di ricerca per parole chiavi inerenti la
propria attività. Posizionamento organico.
 Visite dai motori di ricerca tramite i collegamenti
sponsorizzati. Adwords.
 Social media marketing.
 DEM (direct email marketing).
 Viral marketing (youtube marketing).

Chiave per il successo di una campagna?
INTEGRAZIONE
es. Tra sito web e i profili sociali

I numeri di internet

 Fonte: wikipedia

Risultati organici e collegamenti Adwords

Alcuni numeri dei social network

Che cos’è il Web 2.0?

Si indica come Web 2.0 l'insieme di tutte
quelle applicazioni online che permettono uno
spiccato livello di interazione tra il sito web e
l'utente come i blog, e le piattaforme di condivisione di
media come Flickr, Youtube,Vimeo, i social
Network come Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Fou
rsquare, ecc.

In “contrapposizione” con la “staticità” del cd web 1.0.

Dal web 1.0 al web 2.0: Timeline
1971 1979 1988 1995 1998 - 2004 2005 - Oggi

E-mail Usenet IRC Geocities + Blog + podcast + wiki Web 2.0,
siti web personali applicazioni web based
contenuti generati dall’utente
Web 1.0 Web 2.0
Informazioni statiche Interazione diretta utente
• Enciclopedia britannica online • Wikipedia
• Lettura di pagine web • Scrittura di pagine web
Siti web personali Social Network + Blog
• Basati sul “publishing” • Basati sulla partecipazione

Azienda  Utenti Azienda   Utenti
• Marketing verticale, parte dall’alto, si • Marketing Orizzontale, più fluido, si
controlla tutto, si comprano e si veicola viralmente il prodotto da
occupano gli spazi pubblicitari per persona a persona, creare
campagne di advertising tradizionale, “engagment” con il cliente che
l’utente è passivo diventa “sponsor”

Interazione sito utente nel web 1.0 e 2.0

Chiavi per il successo

 INTEGRAZIONE tra sito web “istituzionale”, area
news (blog), social network.
 ASCOLTO
 AGGIORNAMENTO COSTANTE
 CONDIVISIONE
 DISSEMINAZIONE

Il web 2.0 consente alti livelli di interazione
e condivisione dei contenuti

Un esempio? Il blog aziendale

Per blog aziendale (corporate blog) si intende
l’utilizzo del blog come strumento
di propaganda e promozione degli obiettivi di
un’azienda avendo la:
 Possibilità di inserire contenuti
 Possibilità di farli “girare” sulla rete internet
 Possibilità di interagire con l’utenza
 Possibilità di “condivisione”

Per ottenere cosa??

Risutati….
 Aumento della reputazione
 Aumento traffico internet
 Attenzione verso il clitente/utente
 Canale diretto con l’utenza
 Aumento interazioni sui canali sociali

Tutto questo può tradursi in…
 Nuovi clienti…
 Fiedelizzazione utenza e clienti acquisiti..

Blog aziendale quando è utile?
Un blog è uno strumento inutile per
le aziende se lo consideriamo:
• Uno strumento veloce e troppo informale
• Un diario
• Uno strumento personale e amatoriale

Un blog è uno strumento utile per le
aziende se lo consideriamo:
• Risultato di un’azione strategica
• Un sistema orizzontale di
comunicazione con l’utente
• Un valore aggiunto per l’azienda

Cosa posso fare con un Blog?
 Impostare una comunicazione in tempo reale con gli utenti/clienti
 Creare una serie di interlocutori “chiave”
 Stimolare da parte di questi interlocutori una serie di feedback
 Migliorare il posizionamento organico sui motori di ricerca
 Creare una piattaforma interna aggiornata dai dipendenti dell’azienda
che possa capitalizzare in tempo reale informazioni, aggiornamenti del
catalogo, nuovi prodotti sotto forma di “contenuti” condivisibili (testo, video,
foto)
 Far interagire questi contenuti con i principali social network per
potenziarne la visibilità
 Considerarlo parte integrante di un progetto modulare, che partendo
dal sito aziendale possa includere il blog e tutti i social network collegati,
per la condivisione esponenziale di contenuti inerenti l’azienda,
in un processo di comunicazione orizzontale con l’utente.

I Social Network…

Facebook “educa” ed ha
educato gli utenti
all’utilizzo degli strumenti
con filosofia web 2.0

Facebook è

Wiki

Wiki è uno spazio collaborativo che può
essere modificato da tutti i partecipanti.

Facebook lo replica con la costruzione dei
GRUPPI, dove i partecipanti possono
contribuire con foto, discussioni, testo….

Facebook è

Blog

Facebook include l’architettura dei Blog
sia nella scrittura e nella lettura cronologica
delle note, sia nella nuova organizzazione in
forma Timeline, che integra in modo semplice
le funzioni di un blog.

Facebook è

Contenuti generati dall’utente

Non solo testo, ma anche immagini,
video e clip audio che possono essere
prodotti e caricati istantaneamente
soprattutto con le possibilità di condivisione
offerte dalle recenti applicazioni mobile che
interagiscono con facebook.

Facebook è

Widget

I Widget sono per i blog come le applicazioni
per i Telefonini, aggiungono potenzialità
al mezzo principale e gli consentono di
evidenziare l’esperienza connettiva.

Facebook implementa numerose applicazioni.

Consigli per l’utilizzo di Facebook

Crea una pagina e non un semplice profilo
personale per il tuo studio

“La pagina Facebook è uno strumento/vetrina in cui è possibile
mostrare al vostro pubblico quello che proponete, le vostre
idee, le peculiarità che vi caratterizzano e le novità inerenti il
vostro ambito lavorativo”.

Alcuni consigli per l’utilizzo di Facebook

Aggiorna la tua pagina
frequentemente con
contenuti utili per l'utente e
non solo promozionali per la
tua attività.


Perché aggiornarla frequentemente?

 da un segnale di vitalità e attenzione nei confronti
dell'utenza;
 crea curiosità;
 può avere effetti virali attirando altra utenza sensibile;
 è un metodo per creare fiducia e trasmettere
professionalità.


Come aggiornarla?

 Inserendo contenuti promozionali;
 Pubblicando informazioni utili e professionali;
 Scrivendo opinioni attinenti temi d'attualità;
 Inserendo contenuti video ed immagini;
 Promuovendo sondaggi specifici in modo da
coinvolgere l'utenza. Fare domande all’utenza.


Ascolta il "tuo pubblico" e
intervieni come
professionista per dare
consigli!!


Ogni volta che qualcuno commenta
un post, scrive qualcosa nella tua
bacheca, invia un messaggio privato
RISPONDI
 USA: cortesia, competenza, professionalità
 TRASMETTERAI: fiducia, simpatia, spirito di
collaborazione
 BENEFICI: feeedback positivi, passaparola ovvero aumento
dell’utenza

10 consigli per l’utilizzo di Facebook

Se hai un sito web o un blog, "linkalo"
sui tuoi profili sociali così da aiutare la
tua visibilità

 Perché fornisci contenuti utili
 Crei curiosità
 Dai un segnale di vitalità
 Aumenti la tua popolarità sulla rete
 Puoi traghettare utenza sul tuo sito web

Consigli per l’utilizzo di Facebook
Le fasce orarie migliori per postare sui
social network:

Facebook:
 il pomeriggio dalle 14 alle 16
 i primi tre giorni della settimana
 la mattina attorno alle 11
 in tarda notte (in modo che si vedano il giorno dopo)

social network:

Twitter:

social network:

LinkedIn:
 in ogni caso in orario d'ufficio

Perché youtube?

La maggiore attenzione dedicata ai profili
Facebook o Twitter a volte trascura altri canali
di comunicazione in grado di veicolare
immagini in modo dinamico e veloce,
come i video

Perché youtube?

I video sono la PRIMA forma di
comunicazione social frequentata dagli
utenti web 2.0, e sono anche la PRIMA ad
essere ri-pubblicata sui social network
principali.

Youtube alcune caratteristiche…
 Youtube ha un pubblico in costante crescita, più di 20
milioni di visitatori unici al giorno
 Ha un’altissima “brand awareness” ovvero riconoscibilità di
marchio
 Ha un’utenza sempre più disposta a condividere i
contenuti, quindi a innescare quel processo di comunicazione
orizzontale alla base del web 2.0
 Offre possibilità di pubblicare video anche se non si è
dei professionisti del settore
 Offre strumenti integrati web 2.0 di modifica degli
stessi video
 Offre strumenti statistici integrati per capire la provenienza
delle visite dei video

 Molte aziende web 2.0 oriented hanno usato Youtube
sfruttandone l’alta interattività e per ricevere feedback su un
determinato prodotto
 Si integra con altri strumenti del web 2.0 quali blog e
social network
 Gli utenti preferiscono i video semplici, dove è possibile vedere
e capire un prodotto o un servizio
 Gli studi neurali dicono chiaramente che ricordano il
50 % di ciò che vedono e sentono e solo il 10 % di quello
che leggono

 Produrre video “dal basso” o a “basso costo” non significa
produrre immagini amatoriali ma tradurre “in immagini” il
concetto di marketing orizzontale: si consente all’utente di
avvicinarsi alla conoscenza del prodotto, dell’azienda e della sua
filosofia e a condividerne i contenuti
 I contenuti video sono facilmente condivisibili e
viralizzabili in modo veloce e senza sforzo

La rete ha riconfigurato il concetto di “documentario aziendale” avvicinando i video
ad un linguaggio più veloce, dinamico e condivisibile. Con youtube si può arrivare
ad un maggior numero di utenti rispetto al classico DVD aziendale da donare ai propri
clienti; non hanno più senso “documentari” aziendali di 20 minuti, tutto si può
raccontare in meno di un minuto, con un messaggio veloce, chiaro,
facilmente comprensibile

L’utilizzo delle motion graphics consente di realizzare video di forte impatto grafico
utilizzando fotografie statiche e testo, e facendo interagire il tutto in un contesto
tridimensionale. Le Motion graphics sono uno degli strumenti più utilizzati dalle
aziende per la loro capacità di veicolare un messaggio breve, chiaro e completo nell’arco
di pochi secondi.

Web social marketing intervento di Marco Pini (per WSM Firenze) 13 dicembre 2012

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (20)

Web social marketing intervento di Marco Pini (per WSM Firenze) 13 dicembre 2012