Présentation Web Report pour la convention ecommerce : Relations consommateurs Cdiscount de C-galère à la Fourmilière

1. Relations avec les consommateurs De C-galère à la Fourmilière !

2. Pure player. Forte croissance. Pédagogie 2005 : Nécessité de discuter avec les clients . Développement des forums et communautés Création de La fourmilière.fr, communauté des clients de Cdiscount.com Montrer que l'entreprise prend en compte la parole du client. Expliquer les process de l'entreprise : livraison, fianet, services (carte, hotline)‏ >2006 : disparition de C-galere. Relations avec les consommateurs

5. Objectifs

8. Infos conso Alertes client Valorisation des membres

10. La fourmilière : l'avant vente

11. La fourmilière