Você não tem um produto (Design de serviços)

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  • Você não tem um produto (Design de serviços)

    1. 1. Você não temum produtoAbordagens ágeis paraoferecer serviços de valorTiago da Costa
    2. 2. ComunicaçãoEntretenimentoProdutividade
    3. 3. ? ?
    4. 4. Vocêjá está oferecendoum serviço.
    5. 5. Valor
    6. 6. Forneça exatamenteo que eu quero,quando eu quero,onde eu quero.
    7. 7. Experiência
    8. 8. Resolva meu problemacompletamente.Não desperdiceo meu tempo.
    9. 9. Custo total da solução:tempo + incômodo.
    10. 10. Custo total da solução:tempo + incômodo. achar obter instalar manter
    11. 11. Foco no usuário
    12. 12. 1948 1948 Homem HomemGrã-Bretanha Grã-Bretanha Casado CasadoFamoso e rico Famoso e rico
    13. 13. 1948 1948 Homem HomemGrã-Bretanha Grã-Bretanha Casado CasadoFamoso e rico Famoso e rico 2 filhos 2 filhos Cães Cães Alpes Alpes
    14. 14. 1948 1948 Homem HomemGrã-Bretanha Grã-Bretanha Casado CasadoFamoso e rico Famoso e rico 2 filhos 2 filhos Cães Cães Alpes Alpes
    15. 15. Dados não dizem tudo.Entenda o contexto.
    16. 16. Co-criatividade
    17. 17. Consumidor Provedor Stakeholders
    18. 18. LConsumidor Provedor StakeholdersM B
    19. 19. Pé na lama.Abra espaço o quanto antes.
    20. 20. Visão geral
    21. 21. Linha do tempo
    22. 22. Linha do tempo Pontos de contato
    23. 23. Linha do tempo Pontos de contato Evidências
    24. 24. Identifique ovalor de cada etapa.
    25. 25. Identifique ovalor de cada etapa.O consumidor está disposto a pagar por esta etapa?
    26. 26. Toda falha de consumo é uma valiosaoportunidade para transformar afrustração em satisfação.
    27. 27. Obrigado!tiagodacosta@webgoal.com.br@tiagodacosta

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