Relacionamento com o Cliente

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Lightning talk apresentada no Caipira Ágil de 2012. Trata da principal ferramenta do relacionamento com o seu cliente/usuário: feedback. Além de mostrar 3 princípios básicos para um melhor relacionamento da sua empresa com os seus clientes.

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  • Relacionamento com o Cliente

    1. 1. Relacionamentocom o clienteVocê está fazendo isso certo?Rafael Valério
    2. 2. Feedback
    3. 3. Mas o que é feito com estes feedbacks?
    4. 4. Mas o que é feito com estes feedbacks?
    5. 5. Controle Financeiro Online
    6. 6. Controle Financeiro Online
    7. 7. Controle Financeiro Online
    8. 8. Controle Financeiro Online
    9. 9. Controle Financeiro Online
    10. 10. OUVIRCOMUNICAR AGIR
    11. 11. atendimento
    12. 12. ‣ Todos os clientes são atendidos‣ Todos os contatos são registrados e organizados
    13. 13. OUVIR‣ Todos os clientes são atendidos‣ Todos os contatos são registrados e organizados
    14. 14. ‣ Clientes sabem o andamento de suas solicitações‣ São avisados sobre novas funcionalidades
    15. 15. COMUNICAR‣ Clientes sabem o andamento de suas solicitações‣ São avisados sobre novas funcionalidades
    16. 16. ‣ As melhorias do Granatum são baseadas nos feedbacks dos usuários
    17. 17. AGIR‣ As melhorias do Granatum são baseadas nos feedbacks dos usuários
    18. 18. ‣ A equipe do Granatum mantém um blog com dicas para micro e pequeno empresários
    19. 19. AGIR‣ A equipe do Granatum mantém um blog com dicas para micro e pequeno empresários
    20. 20. OUVIRCOMUNICAR AGIR
    21. 21. OUVIR COMUNICAR AGIR
    22. 22. OUVIRCOMUNICAR AGIR
    23. 23. OUVIRCOMUNICAR AGIR
    24. 24. granatum.com.br/blog
    25. 25. Obrigado!rafael@webgoal.com.br@rafaelvalerio

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