Pourquoi et comment gérer les réseaux sociaux comme des outils de CRM quand on est une association. Présentation réalisée par Jérôme Sutter, VP marketing Weekenddesk : merci à lui !

1. Pourquoi et comment utiliser
les réseaux sociaux comme
un outil de CRM
Jerome Sutter, 1er avril 2014

2. #selfie
• Jerome Sutter"
• VP Marketing, Acquisition & CRM Europe @ Weekendesk depuis juillet 2013
• 1ère startup e-commerce en 2000 : RideSpirit
• Lancement de Sonidolocal en Amérique Latine en 2007
• Directeur Conseil @ The Social Client en 2012 (SFR, Canal+, Lacoste,
Disney, EDF…)
• TW : @jeromesutter
• Blog: www.jeromesutter.net
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3. #socialmedia

5. #crm

7. #mediacentric
vs
#usercentric

8. + Segmenter son audience:
• Bénévoles
• Donneurs
• Institutionnels
• Curieux
• …

9. #socialcrm

12. #usecases