1. Konferencja inaugurująca
uruchomienie portalu e-informacji
kulturalnej silesiaspace.pl
Autor:
Przemysław Rusiecki
przemek@anomail.pl
Zasady budowy
dobrego newslettera
instytucji kultury
www.AnoMail.pl
oprogramowanie do wysyłki newsletterów
Katowice, 31 marca 2014 r.

2. Newsletter elektroniczna forma biuletynu, czasopisma
rozsyłanego regularnie za pomocą poczty elektronicznej do
prenumeratorów
Newslettery – biuletyny informacyjne
Przykład stron z newsletterem
PAMIĘTAMY O:
1. Ustawie o świadczeniu
usług drogą elektroniczną
2. Ustawie o ochronie
danych osobowych

3. Jaką formę komunikacji z firmą wybieramy?
Źródło: E-mail marketing widziany oczami internauty, Raport GetResponse, 2013 r.

4. Ile osób regularnie przegląda biuletyny?
Źródło: E-mail marketing widziany oczami internauty, Raport GetResponse, 2013 r.

5. Cechy dobrego newslettera
1. Trafia do konkretnej grupy odbiorców (segmentacja),
którzy są zainteresowani daną tematyką
2. Jest przygotowany zgodnie z zasadami e-mail
marketingu i opiera się o model AIDA
(Attention, Interest, Desire, Action)
3. Dociera do odbiorcy regularnie i na czas
4. Wyświetla się prawidłowo w różnych programach
pocztowych tzw. klientach poczty
5. Nie trafia do spamu lub nieaktualnych skrzynek
6. W każdej chwili w łatwy sposób subskrybent może
wypisać się lub zmienić status subskrypcji
7. Nadawca śledzi poczynania czytelników poprzez
raporty Open Rate lub Click Rate (zalecane)

6. Od czego zależy skuteczność newslettera?
1. Cel
kampanii
2. Grupa
docelowa 3. Dane
nadawcy
5. Temat listu
6. Podgląd listu
(ang. Above The Fold)
7. Treść listu
8. Wezwanie do
działania CTA
9. Wygląd
i poprawność
wyświetlania
10. Strona
docelowa
(ang. Landing Page)
4. Dane
odbiorcy
11. Odpowiednia
pora wysyłki

7. Praktyka: Newslettery w instytucjach – od kuchni
Outlook w
komputerze
pracownika
Pracownik „ręcznie”
obsługuje wysyłkę
newslettera wklejając
adresy klientów
do pola UDW i…
nie osiąga zamierzonych
efektów, dlaczego?
Adres e-mail
klienta wpisany na
witrynie firmowej
Wszystkie adresy e-mail
„wpadają” do jednego worka

8. Subskrypcja powinna uwzględniać preferencje
Adres e-mail weryfikowany jest metodą
double opt-in dzięki temu masz zgodę
odbiorcy na otrzymywanie Twojej oferty
Koncerty Wydarzenia
Aktualności
Grupy adresów ze strony internetowej
dostępne bezpośrednio w module
wysyłkowym programu AnoMail
Interesuje mnie koncerty
Interesują mnie aktualności
Interesują mnie wydarzenia
Formularz subskrypcji na stronie
firmy. Klienci wybierają, do jakiej
grupy chcą się zapisać
lub wypisać
Adres e-mail klienta oraz
minimalna wiedza o jego
zainteresowaniach

9. Podział oprogramowania
do e-mail marketingu
Desktop
AnoMail, Sendblaster,
Groupmail, Atomic
ASP (online)
Sare, GetResponse, Freshmail
Skrypty
PHPlist, PhpMailer,
Fump

10. Jak tworzy się treść newslettera?
Możliwość
badania
skuteczności
mailingu
Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

11. Prawidłowa struktura listu (list musi być podzielony na 4 sekcje)
Właściwa treść listu w
zagnieżdżonej tabeli
Call To Action
Właściwa treść
z wezwaniem do
działania
Preheader i CTA (wezwanie do działania)
Footer
Obszar stopki
Header
Obszar nagłówka listu
Above-the-Fold
Najważniejsza część do
450 pikseli, widoczna
bez przewijania ekranu
Maksymalna szerokość
do 700 punktów, zalecana
600 lub 650 pikseli
Wysokość(długość)listunie
więcejniżkilkaekranów.
Zalecana:2ekrany

12. Podglądy kreacji czyli wygląd listu
Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

13. Analizator kodu HTML listu
Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

14. Analizator obrazów w liście
Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

15. Analizator treści listu i test antyspamowy
Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

16. Prawidłowy cykl profesjonalnej
kampanii mailingowej
Statystyki:
Kliknięc, otwarć,
dostarczalności i
odbić (zwrotki)
Wysyłka do
„oczyszczonej” bazy
z błędnych adresów
(hard i soft bounce)
oraz rezygnacji
Przy małej liście
wysyłkowej ten etap
można pominąć

17. Jaką średnią wartość mają poszczególne wskaźniki?
Wskaźnik
dostarczeń
listów OR
Wskaźnik
otwarć
CR
Wskaźnik
kliknięć
Wskaźnik
rezygnacji
23,3%
w 2011 r.
5,9 %
w 2011 r.
96%
w 2011 r.
5,9 %
w 2011 r.

18. Porównanie klikalności i otwieralności mailingów
Źródło: E-MAIL MARKETING RAPORT, 2013 r.,
Wskaźnik
kliknięć w linki
Wskaźnik
otwarć

19. Porównanie otwieralności i klikalności wysyłek dopasowanych
Źródło: E-MAIL MARKETING RAPORT, 2013 r.,
Na podstawie
parametrów i
aktywności odbiorcy
tworzona jest treść
e-maila

20. Co decyduje o otwarciu listu?
Źródło: E-mail marketing widziany oczami internauty, Raport GetResponse, 2013 r.

21. Przemek Rusiecki
przemek@anomail.pl
www.AnoMail.pl

22. Irytujące rzeczy zmniejszające skuteczność…
1. Niewyraźne wezwanie do działania (CTA)
2. Mylący temat np. wyrwany z kontekstu
3. Zawartość niezwiązana z tematem listu
4. Zbyt wiele punktów/zwrotów przyciągających uwagę
5. Źle wyświetlająca się zawartość listu
6. Nieprawidłowe linki lub linki do głównej strony
7. Wolne ładowanie się strony docelowej
8. Brak lub utrudnione wypisanie z subskrypcji
9. Mailingi z polem OD: noreply@domena.pl
10.Zbyt dużo maili bez wartości dodanej