Gestão de Partes Interessadas (Stakeholder Management): a 10a área de conhecimento em GP - Prof. Wankes Leandro

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Palestra "Gestão de Partes Interessadas (Stakeholder Management): a 10a área de conhecimento em GP", ministrada no ciclo de Palestras de FGV - Prof. Wankes Leandro

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Gestão de Partes Interessadas (Stakeholder Management): a 10a área de conhecimento em GP - Prof. Wankes Leandro

  1. 1. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.) GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS STAKEHOLDER MANAGEMENT A 10ª ÁREA DE CONHECIMENTO DE GP Prof. MSc. Wankes Leandro Ribeiro wankesleandro@gmail.com | Twitter: @wankesleandro | 61 8401-1982 BlogGP: “Palavras simples. Argumentos fortes” www.wankesleandro.com Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  2. 2. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Programa1. Alinhamento Estratégico de TI2. Análise de Viabilidade de Projetos3. Comércio Eletrônico4. Estratégia Empresarial5. Gerenciamento de Projetos6. Gestão Contábil7. Gestão da Segurança da Informação8. Gestão de Competências Gerenciais9. Governança Corporativa de TI10. Marketing de Negócios Carga horária total: 504 horas/aula11. Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação Período do Curso12. Gestão de Inovação e de Portfólio Aulas Quinzenais:13. Gestão de Demandas Sextas: 19h00 – 23h2014. Negociação e Administração de Conflitos Sábadoss: 8h – 12h2015. Gestão da Qualidade em Tecnologia da Informação Duração: 24 meses, início 18/0516. Gestão de Acordos de Níveis de Serviço17. Consultoria em TI Maiores informações18. Metodologia Científica E-mail: cursos@bsb.fgv.br19. FGV Business Simulation – online Telefone: 61 3799-8000 Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  3. 3. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS STAKEHOLDER MANAGEMENT A 10ª ÁREA DE CONHECIMENTO DE GPAssuntos a serem abordados:- a nova área de conhecimento de gerenciamento de projetos (PMBOK® 5a ed) + principais mudanças no PMBOK® 5ª ed- os processos de gestão de partes interessadas- gestão de expectativa das partes interessadas: aplicação prática em projetos (ambiente público e privado)- a chave para sucesso do seu projeto? Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  4. 4. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.) PMBOK 4ª Ed. PMBOK 5ª Ed.Evolução do PMBOK 42 processos 47 processos 1996 2000 2004 2008 20121986 1994 1999 Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.PMBOK • Disponível em outras línguas - 2 processosFirst draft • + 7 processos • 13 renomeações de processos Lançamento • Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por PMBOK 1ª Ed. exemplo: introdução Termo de Abertura) • Importância da WBS • EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi para Custos • Introdução oficial do conceito de Stakeholder com processo Manage Stakeholders em Comunicações • Grupo de processos Controle passou para M&C Lançamento PMBOK 2000 • Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e (2ª Ed.) (devido bug do produto milênio) com 39 processos • Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico • Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio • Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos) Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com • Introdução de fluxogramas explicativos dos processos
  5. 5. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.) PMBOK 4ª Ed.Evolução do PMBOK 42 processos PMBOK 5ª Ed. 1996 2000 2004 2008 20121986 1994 1999 Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.PMBOK • Disponível em outras línguas - 2 processosFirst draft • + 7 processos • 13 renomeações de processos Lançamento • Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por PMBOK 1ª Ed. exemplo: introdução Termo de Abertura) • Importância da WBS • EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi para Custos • Introdução oficial do conceito de Stakeholder com processo Manage Stakeholders em Comunicações • Grupo de processos Controle passou para M&C Lançamento PMBOK 2000 • Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e (2ª Ed.) (devido bug do produto milênio) com 39 processos • Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico • Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio • Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos) Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com • Introdução de fluxogramas explicativos dos processos
  6. 6. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.) PMBOK 4ª Ed. PMBOK 5ª Ed.Evolução do PMBOK 42 processos 47 processos 1996 2000 2004 2008 20121986 1994 1999 Lançamento PMBOK 3ª Ed. Com 44 processos.PMBOK • Disponível em outras línguas - 2 processosFirst draft • + 7 processos • 13 renomeações de processos Lançamento • Ênfase na integração – Iniciação e Encerramento – (por PMBOK 1ª Ed. exemplo: introdução Termo de Abertura) • Importância da WBS Revisão PMBOK 1ª Ed. • EVA (Earned Value Analysis) saiu de Comunicação e foi para Custos e lançamento oficial • Introdução oficial do conceito de Stakeholder com com 37 processos processo Manage Stakeholders em Comunicações • Grupo de processos Controle passou para M&C Lançamento PMBOK 2000 • Esclarecida distinção entre ciclo de vida projeto e (2ª Ed.) (devido bug do produto milênio) com 39 processos • Relação entre Projetos e Planejamento Estratégico • Introdução conceitos Ger. Programas e de Portfólio • Maior detalhamento PMO(Escritório de Projetos) Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com • Introdução de fluxogramas explicativos dos processos
  7. 7. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Áreas de conhecimento em GP Escopo Tempo Fonte: PMI, 2008 Custo Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  8. 8. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Áreas de conhecimento em GP Escopo Qualidade Tempo Custo Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  9. 9. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Áreas de conhecimento em GP Escopo RH Qualidade Aquisições Comunicação Tempo Custo Riscos Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  10. 10. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Áreas de conhecimento em GP Escopo RH Qualidade Aquisições Integração Comunicação Tempo Custo Riscos Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  11. 11. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Áreas de conhecimento em GP nova Partes interessadas Escopo RH Qualidade Aquisições Integração Comunicação Tempo Custo Riscos Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  12. 12. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Outras mudanças no PMBOK 5ª edição • Acréscimo de 7 novos processos; • Exclusão de 2 processos: Gerenciar as expectativas das partes interessadas (10.4) e Reportar o desempenho (10.5). Nome do processo Área de conhecimento Grupo de processo Planejar o gerenciamento do escopo (Plan scope Escopo Planejamento management) Planejar o gerenciamento do cronograma (Plan Tempo Planejamento schedule management) Planejar o gerenciamento dos custos (Plan cost Custos Planejamento management) Planejar o gerenciamento das partes Partes interessadas Planejamento interessadas (Plan stakeholder management) Gerenciar o envolvimento das partes interessadas Partes interessadas Execução (Manage stakeholder engagement) Controlar o envolvimento das partes interessadas Monitoramento e Partes interessadas (Control stakeholder engagement) Controle Controlar as comunicações (Control Monitoramento e Comunicações communication) Controle Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  13. 13. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Outras mudanças no PMBOK 5ª edição Resultado final PMBOK® 5a edição: 47 processos de GP (5 a mais) e 10 áreas de conhecimento (1 a mais). Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  14. 14. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Gerenciamento das partes interessadas (Project stakeholder management)•Identificar as partes interessadas (Identify stakeholders) [atenção: este processo somente mudou de área de conhecimento, que na 4a Ed. era Comunicações] [Iniciação]•Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder management) [Planejamento]•Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder engagement) [Execução]•Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement) [M&C] Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  15. 15. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Gerenciamento das partes interessadas (Project stakeholder management)•Identificar as partes interessadas (Identify stakeholders) [atenção: este processo somente mudou de área de conhecimento, que na 4a Ed. era Comunicações] [Iniciação]•Planejar o gerenciamento das partes interessadas (Plan stakeholder management) [Planejamento]•Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (Manage stakeholder engagement) [Execução]•Controlar o envolvimento das partes interessadas (Control stakeholder engagement) [M&C] Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  16. 16. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Gestão de expectativa das partes interessadas:aplicação prática em projetos (ambiente público e privado) Grade de poder e interesse alto Manter satisfeito Gerenciar de perto Poder Monitorar Manter informado (esforço mínimo) baixo baixo Interesse positivo alto Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  17. 17. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Gestão de expectativa das partes interessadas:aplicação prática em projetos (ambiente público e privado) Parte Interesse no Estratégia Ações específicas (macro) interessada projeto genérica Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  18. 18. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Gestão de expectativa das partes interessadas:aplicação prática em projetos (ambiente público e privado) uso da Grade de poder e interesse alto Manter satisfeito Gerenciar de perto Poder Monitorar Manter informado (esforço mínimo) baixo baixo Interesse positivo alto Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  19. 19. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Gestão de expectativa das partes interessadas:aplicação prática em projetos (ambiente público e privado) uso da Grade de poder e interesse alto Manter satisfeito Gerenciar de perto É o universo Uh-Oh!!! conspirando ao seu favor!!! Poder Monitorar Manter informado (esforço mínimo) Como podemos Fw: a quem possa utilizá-lo a nosso interessar! favor? baixo baixo Interesse positivo alto Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  20. 20. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)Gestão de expectativa das partes interessadas:aplicação prática em projetos (ambiente público e privado) O que a Parte Interesse Parte Estratégia interessada pode Risco da Parte Ações no interessada genérica retornar para o interessada específicas projeto projeto Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  21. 21. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)A chave para sucesso do seu projeto? Do que se trata efetivamente a gestão de projetos? Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  22. 22. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)A chave para sucesso do seu projeto? Hoje Ideia Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  23. 23. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)A chave para sucesso do seu projeto? Hoje Futuro Ideia Ter produto e/ou serviço Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  24. 24. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)A chave para sucesso do seu projeto? Hoje Futuro PROJETO Ideia Ter produto e/ou serviço Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  25. 25. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)A chave para sucesso do seu projeto? Hoje Futuro PROJETO Ideia Ter produto e/ou serviço “Gerenciar projetos é materializar (concretizar) ideias.” Prof. Wankes Leandro Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  26. 26. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)A chave para sucesso do seu projeto? Hoje Futuro PROJETO Ideia Ter produto e/ou serviço “Gerenciar projetos é materializar (concretizar) ideias.” Prof. Wankes Leandro E para concretizar as ideias é preciso entendê-la, negociá-la, acordá-la, executá-la, alinhar riscos e problemas, redesenhar a ideia e, por fim, entregar o que foi acordado por último. Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  27. 27. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.)A chave para sucesso do seu projeto? 5 dicas para gerenciar as Partes Interessadas do seu projeto: 1. O quanto antes pergunte para o Patrocinador e as Partes interessadas chave do seu projeto: quem tem interesse no projeto? Qual é o interesse deles? Qual é a influência deles? 2. Aja como jogador de poker: registre tudo o que sabe das Partes interessadas e como eles agem em determinadas situações. Não esqueça da equipe do projeto. 3. Procure por Partes interessadas não mapeadas a partir do organograma da empresa e também pergunte para a equipe. 4. Depois de planejar como irá gerenciá-los faça reuniões individuais para validar seu interesse e envolvimento com o projeto. 5. Atualize constantemente as informações a respeito das Partes interessadas. Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com
  28. 28. MBA em Gestão Estratégica da TI (GETI) inscrições abertas* Antigo curso MBA AESI – eleito o melhor curso de gestão de TI do Brasil (Você S.A.) FIM Palestra disponível em (Ou o começo de um novo relacionamento com www.wankesleandro.com as Partes interessadas do seu projeto...) clicar em Palestras Obrigado e Sucesso sempre!!! Wankes Leandro, MSc. wankesleandro@gmail.com “Palavras simples. Argumentos fortes.” www.wankesleandro.com +55 (61) 8401-1982 Twitter: @wankesleandro Prof. Wankes Leandro – wankesleandro@gmail.com – Twitter: wankesleandro – BlogGP: www.wankesleandro.com

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