SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 44
NO TALENT TO WASTE
     Video Interviews
voorzitter SUMMUM.NU
(kwaliteitslabel voor werving & selectie)
PLAAT NIEUW / OUD
maatschappelijke trends
generation
screenagers
Broadcast yourself
Als iedereeen op ons
 niveau energie zou
 gebruiken hebben we 2,8
 aardbollen nodig




duurzaam
NL springt eruit


http://www.dutchdailynews.com/netherlands-
ranks-most-active-country-on-t witter/
- 33% plaatste publiek bericht tussen begin sept en
eind nov vs. 27% wereldwijd
- 52% heeft zijn account aangepast in die periode
vs. 48% wereldwijd
                                                      http://www.comscore.com/
                                                      Press_Events/Press_Releases/
                                                      2011/4/
                                                      more than one in four Dutch Internet

              Dutch are most active Twitter users     users visits these sites during the
                                                      course of the month.

               worldwide (Semiocast - 01/2012)


                 Netherlands #1 in LinkedIn
            penetration with (comScore - 04-2011
HR trends
PLAAT NIEUW / OUD
kleinere organisaties
  General Electric kromp van
327.000 medewerkers in 2007
naar 287.000 in 2010 (Fortune)

       IBM wil terug van 400.000 medewerkers
             naar 100.000 in 2017 (IBM)

4 van de 10 werkende Amerikanen zijn
 free-agents t.o.v. 26% in 2008 (Kelly
Service Free agent Survey - 08/2011)
Werken in de VS




bronnen: IRS, BLS, Census BureauSIA, ASA en anderen - interpretatie door BOTH
Project organisaties
Wereldwijde werving zorgt voor
professionele nomaden

Kleine kernorganisatie wordt aangevuld
met een flexibele schil

Expertise wordt extern ingehuurd met
freelancers en ZZP-ers

Work anywhere en online collaboration
tools versterken deze trend
Druk met gezin en werk?
(e)HRM?
(e)Sourcing



                                  ...en social en
                                      referral!
                  Naar (gratis)
                   jobboard

Van krant...
(e)Selecteren

Van brieven selectie naar online
          selecteren

           Van asessments voor enkel
          finalisten naar brede selectie

  Assessments door
gamification (US Army)
(e)Matchmaking




Time-to-hire van 7-8 naar 2 weken...
    ...van matching op puur harde
criteria naar fit met bedrijfscultuur
en interviews...
                                       Moeilijk afspraak
Nog steeds op
                                        inplannen... vrij
lokatie... en de
                                       moeten nemen?
   files dan?
                   Kost de meeste
                   tijd... kandidaat
                   laten wachten?
en interviews...
                                        Moeilijk afspraak
 Nog steeds op
                                         inplannen... vrij
 lokatie... en de
                                        moeten nemen?
    files dan?
                    Kost de meeste
                    tijd... kandidaat
                    laten wachten?


niet recyclebaar / niet duurzaam / niet efficiënt
Nergens tijd voor?
Of gesprek in 1 dag...
                             Afas zoekt een
                             Commercieel
                             Medewerker (M/V)
Wat ga je doen?
In deze commerciële binnendienstfunctie ben je verantwoordelijk voor de telefonische
verkoop van de software. Je gaat nieuwe prospects en bestaande klanten actief
benaderen. Dit doe je onder andere naar aanleiding van marketingacties. Zo ondersteun
je het verkoopproces en levert daarin een heel actieve bijdrage.

Wat verwachten we van je?
Voor deze functie is een commerciële MBO-opleiding en ervaring met telefonische verkoop
vereist. Je bent communicatief en commercieel vaardig, gedreven en resultaatgericht.
Verder ben je accuraat, heb je overtuigingskracht en vormen targets een uitdaging voor je.

Wat mag je van ons verwachten?
Onze cultuur is informeel en open en kenmerkt zich door teamgeest, pragmatisme en
sterke betrokkenheid. We bieden een verantwoordelijke functie bij een professionele en
innovatieve onderneming. Je komt in een stimulerende werkomgeving terecht, waar
collegialiteit en een goede werksfeer voorop staan. Je inzet wordt uiteraard beloond met
een uitstekend pakket primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook zijn er volop
opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern.

Meer informatie over deze vacature
Voor meer informatie over deze vacature neem je contact op met onze afdeling
personeelszaken. Stuur een mailtje naar personeelszaken@afas.nl of bel: 033-4341800.




Bekijk de vacature op je mobiel en solliciteer online via video

Mobile by                 Video interview by
de feiten
Eerder%videosollicita.e%gedaan%

                                                     13%$   3%$

bron: Poll op LinkedIn (11/2011)                                         Ja,$eenmalig$

                                                                         Ja,$meerdere$malen$

                                                                         Nee,$nog$nooit$

                                              84%$




                                   bron: onderzoek onder 128 bezoekers
                                           CareerEvent (01/2012)
bron: onderzoek TNS NIPO (05/2011)
bron: onderzoek TNS NIPO (05/2011)
gaat u de komende drie maanden van baan
              veranderen?




 bron: nationale arbeidsindex (03/2012
Betere#indruk#kunnen#
Voordelen(video(interviews(           maken#op#de#recruiter#

                   3%#                Eerder#in#gesprek#kunnen#
                                      treden#met#een#recruiter#
             9%#         8%#          Geen#reis<jd#

      14%#
                                      Geen#vrij#hoeven#nemen#


      21%#                     45%#   Ik#voel#me#preBger#in#een#
                                      omgeving#waar#ik#me#thuis#
                                      voel#
                                      Sneller#ontdekken#of#de#
                                      werkgever#aan#mijn#
                                      verwach<ngen#voldoet#

bron: onderzoek onder 128 bezoekers                                                               Ik#heb#cameravrees#
                                                               Nadelen'video'interviews'
        CareerEvent (01/2012)
                                                                                3%# 3%#           Ik#heb#geen#beschikking#
                                                                                          4%#     over#snel#internet#
                                                                         13%#
                                                                                                  Ik#heb#geen#webcam#


                                                                                           25%#   Ik#wil#direct#een#kijkje#
                                                                                                  kunnen#nemen#in#de#
                                                                                                  keuken#van#de#werkgever#
                                                                                                  Niet#persoonlijk#genoeg#
                                                                       52%#

                                                                                                  Om#privacy#redenen#




                                                                  bron: onderzoek onder 128 bezoekers
                                                                          CareerEvent (01/2012)
videosollicitaties?
Wie is de kandidaat? Vis of duiker?
ervaring kandidaten

   aantal kandidaten

         soort functie
live                automated
live gesprek               geen live gesprek

ongestructureerd           vaste structuur

interactie / dialoog       vraag en antwoord

verdieping en doorvragen   iedereen dezelfde vragen

kandidaat + recruiter      kandidaat of recruiter
toegang tot webcam
    en breedband
  internet is geen
   drempel meer!
waarom werkgever?

eerste indruk (Harvard study - 30 seconds)
               Anekdote over MAERSK Anekdote ROB Door
                  eerste indruk geen     training (sport sponsor)
                  probleem - hiring      kandidaat met

snelheid en flexibiliteit in planning
                  manager loopt gewoon   overgewicht
                  weg



meer kandidaten kunnen spreken

match op cultuur en persoonlijkheid

hergebruik van het gesprek
waarom kandidaat?

snelheid en flexibiliteit in planning

geen vrij hoeven nemen

eenvoudig kennis maken

meer werkgevers kunnen spreken

efficiënt (en eerste indruk)
LET OP
aandacht voor kandidaat

maak het persoonlijk
             LET OP
employer branding

begeleiding (Video FAQ, SMS alerts, etc)

Buiten werktijden interviewen
kandidaat in de cockpit
Get the picture?
bedankt!
Walter Hueber           Rob Bruins

CAMMIO.ME               SUMMUM.NU

M: +31 (0)6 4633 1318   M: +31 (0)6 5139 6718

E: walter@cammio.me     E: rob@bruins.nl

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Presentation - NO TALENT TO WASTE - EHRM 2012

Design rationale&amp;productbiografieprojectinteractionmitchkappenv1.0.8
Design rationale&amp;productbiografieprojectinteractionmitchkappenv1.0.8Design rationale&amp;productbiografieprojectinteractionmitchkappenv1.0.8
Design rationale&amp;productbiografieprojectinteractionmitchkappenv1.0.8MitchKappen
 
Email Enzo Presentatie op Copernica Summit 2015
Email Enzo Presentatie op Copernica Summit 2015Email Enzo Presentatie op Copernica Summit 2015
Email Enzo Presentatie op Copernica Summit 2015ZJAM, interactive media
 
Generatiegestuurde kanaalsturing (Cascadis congres)
Generatiegestuurde kanaalsturing (Cascadis congres)Generatiegestuurde kanaalsturing (Cascadis congres)
Generatiegestuurde kanaalsturing (Cascadis congres)Menno Ouweneel
 
Een sterk werkgeversmerk helpt u om beter sneller en goedkoper te werven
Een sterk werkgeversmerk helpt u om beter sneller en goedkoper te wervenEen sterk werkgeversmerk helpt u om beter sneller en goedkoper te werven
Een sterk werkgeversmerk helpt u om beter sneller en goedkoper te wervenMarlene De Koning
 
28 maart social media en personal branding
28 maart social media en personal branding28 maart social media en personal branding
28 maart social media en personal brandingCanol Zeren
 
Presentatie ronnie overgoor zakenfestival amsterdam
Presentatie ronnie overgoor zakenfestival amsterdamPresentatie ronnie overgoor zakenfestival amsterdam
Presentatie ronnie overgoor zakenfestival amsterdamMKB Servicedesk
 
Presentatie Ronnie Overgoor
Presentatie Ronnie OvergoorPresentatie Ronnie Overgoor
Presentatie Ronnie OvergoorMKB Servicedesk
 
Bijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email Enzo
Bijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email EnzoBijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email Enzo
Bijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email EnzoCopernica BV
 
Social in the Enterprise - SMC-Amsterdam
Social in the Enterprise - SMC-AmsterdamSocial in the Enterprise - SMC-Amsterdam
Social in the Enterprise - SMC-AmsterdamEdwin van de Bospoort
 
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...Online Dialogue
 
Introductie Recruitment Hogeschool van Amsterdam
Introductie Recruitment Hogeschool van AmsterdamIntroductie Recruitment Hogeschool van Amsterdam
Introductie Recruitment Hogeschool van AmsterdamGordon Lokenberg
 
Componence social media presentatie vetron 10062010
Componence social media presentatie vetron 10062010Componence social media presentatie vetron 10062010
Componence social media presentatie vetron 10062010Ha Vo
 
Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...
Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...
Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...Stijn Zeeman
 
Presentatie over het draaiboek en het scenario
Presentatie over het draaiboek en het scenarioPresentatie over het draaiboek en het scenario
Presentatie over het draaiboek en het scenarioStebo vzw
 
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartnersBewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartnersPower2Improve
 
Personal branding flevoland
Personal branding flevoland Personal branding flevoland
Personal branding flevoland Tom Scholte
 
Presentatie hrm inspiratiedag
Presentatie hrm inspiratiedagPresentatie hrm inspiratiedag
Presentatie hrm inspiratiedagEsther Mallant
 
LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013
LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013
LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013frog
 

Semelhante a Presentation - NO TALENT TO WASTE - EHRM 2012 (20)

Design rationale&amp;productbiografieprojectinteractionmitchkappenv1.0.8
Design rationale&amp;productbiografieprojectinteractionmitchkappenv1.0.8Design rationale&amp;productbiografieprojectinteractionmitchkappenv1.0.8
Design rationale&amp;productbiografieprojectinteractionmitchkappenv1.0.8
 
Email Enzo Presentatie op Copernica Summit 2015
Email Enzo Presentatie op Copernica Summit 2015Email Enzo Presentatie op Copernica Summit 2015
Email Enzo Presentatie op Copernica Summit 2015
 
Generatiegestuurde kanaalsturing (Cascadis congres)
Generatiegestuurde kanaalsturing (Cascadis congres)Generatiegestuurde kanaalsturing (Cascadis congres)
Generatiegestuurde kanaalsturing (Cascadis congres)
 
Een sterk werkgeversmerk helpt u om beter sneller en goedkoper te werven
Een sterk werkgeversmerk helpt u om beter sneller en goedkoper te wervenEen sterk werkgeversmerk helpt u om beter sneller en goedkoper te werven
Een sterk werkgeversmerk helpt u om beter sneller en goedkoper te werven
 
28 maart social media en personal branding
28 maart social media en personal branding28 maart social media en personal branding
28 maart social media en personal branding
 
Presentatie ronnie overgoor zakenfestival amsterdam
Presentatie ronnie overgoor zakenfestival amsterdamPresentatie ronnie overgoor zakenfestival amsterdam
Presentatie ronnie overgoor zakenfestival amsterdam
 
Presentatie Ronnie Overgoor
Presentatie Ronnie OvergoorPresentatie Ronnie Overgoor
Presentatie Ronnie Overgoor
 
Bijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email Enzo
Bijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email EnzoBijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email Enzo
Bijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email Enzo
 
Social in the Enterprise - SMC-Amsterdam
Social in the Enterprise - SMC-AmsterdamSocial in the Enterprise - SMC-Amsterdam
Social in the Enterprise - SMC-Amsterdam
 
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
Emerce Conversion 2012 : Ton Wesseling - How wo win Which test Won - Conversi...
 
Introductie Recruitment Hogeschool van Amsterdam
Introductie Recruitment Hogeschool van AmsterdamIntroductie Recruitment Hogeschool van Amsterdam
Introductie Recruitment Hogeschool van Amsterdam
 
Componence social media presentatie vetron 10062010
Componence social media presentatie vetron 10062010Componence social media presentatie vetron 10062010
Componence social media presentatie vetron 10062010
 
Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...
Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...
Haal meer klanten uit je netwerk via Sociale Media voor Kamer van Koophandel ...
 
Doelgroepen en persona's
Doelgroepen en persona'sDoelgroepen en persona's
Doelgroepen en persona's
 
Presentatie over het draaiboek en het scenario
Presentatie over het draaiboek en het scenarioPresentatie over het draaiboek en het scenario
Presentatie over het draaiboek en het scenario
 
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartnersBewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
Bewust beter beinvloeden voor bestuurders UniPartners
 
Personal branding flevoland
Personal branding flevoland Personal branding flevoland
Personal branding flevoland
 
Presentatie hrm inspiratiedag
Presentatie hrm inspiratiedagPresentatie hrm inspiratiedag
Presentatie hrm inspiratiedag
 
LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013
LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013
LinkedIn Staffing Day Utrecht - 14 mei 2013
 
Social media voor events en netwerken
Social media voor events en netwerkenSocial media voor events en netwerken
Social media voor events en netwerken
 

Presentation - NO TALENT TO WASTE - EHRM 2012

  • 1. NO TALENT TO WASTE Video Interviews
  • 2.
  • 5.
  • 10. Als iedereeen op ons niveau energie zou gebruiken hebben we 2,8 aardbollen nodig duurzaam
  • 11. NL springt eruit http://www.dutchdailynews.com/netherlands- ranks-most-active-country-on-t witter/ - 33% plaatste publiek bericht tussen begin sept en eind nov vs. 27% wereldwijd - 52% heeft zijn account aangepast in die periode vs. 48% wereldwijd http://www.comscore.com/ Press_Events/Press_Releases/ 2011/4/ more than one in four Dutch Internet Dutch are most active Twitter users users visits these sites during the course of the month. worldwide (Semiocast - 01/2012) Netherlands #1 in LinkedIn penetration with (comScore - 04-2011
  • 14.
  • 15. kleinere organisaties General Electric kromp van 327.000 medewerkers in 2007 naar 287.000 in 2010 (Fortune) IBM wil terug van 400.000 medewerkers naar 100.000 in 2017 (IBM) 4 van de 10 werkende Amerikanen zijn free-agents t.o.v. 26% in 2008 (Kelly Service Free agent Survey - 08/2011)
  • 16. Werken in de VS bronnen: IRS, BLS, Census BureauSIA, ASA en anderen - interpretatie door BOTH
  • 17. Project organisaties Wereldwijde werving zorgt voor professionele nomaden Kleine kernorganisatie wordt aangevuld met een flexibele schil Expertise wordt extern ingehuurd met freelancers en ZZP-ers Work anywhere en online collaboration tools versterken deze trend
  • 18. Druk met gezin en werk?
  • 20. (e)Sourcing ...en social en referral! Naar (gratis) jobboard Van krant...
  • 21. (e)Selecteren Van brieven selectie naar online selecteren Van asessments voor enkel finalisten naar brede selectie Assessments door gamification (US Army)
  • 22. (e)Matchmaking Time-to-hire van 7-8 naar 2 weken... ...van matching op puur harde criteria naar fit met bedrijfscultuur
  • 23. en interviews... Moeilijk afspraak Nog steeds op inplannen... vrij lokatie... en de moeten nemen? files dan? Kost de meeste tijd... kandidaat laten wachten?
  • 24. en interviews... Moeilijk afspraak Nog steeds op inplannen... vrij lokatie... en de moeten nemen? files dan? Kost de meeste tijd... kandidaat laten wachten? niet recyclebaar / niet duurzaam / niet efficiënt
  • 26. Of gesprek in 1 dag... Afas zoekt een Commercieel Medewerker (M/V) Wat ga je doen? In deze commerciële binnendienstfunctie ben je verantwoordelijk voor de telefonische verkoop van de software. Je gaat nieuwe prospects en bestaande klanten actief benaderen. Dit doe je onder andere naar aanleiding van marketingacties. Zo ondersteun je het verkoopproces en levert daarin een heel actieve bijdrage. Wat verwachten we van je? Voor deze functie is een commerciële MBO-opleiding en ervaring met telefonische verkoop vereist. Je bent communicatief en commercieel vaardig, gedreven en resultaatgericht. Verder ben je accuraat, heb je overtuigingskracht en vormen targets een uitdaging voor je. Wat mag je van ons verwachten? Onze cultuur is informeel en open en kenmerkt zich door teamgeest, pragmatisme en sterke betrokkenheid. We bieden een verantwoordelijke functie bij een professionele en innovatieve onderneming. Je komt in een stimulerende werkomgeving terecht, waar collegialiteit en een goede werksfeer voorop staan. Je inzet wordt uiteraard beloond met een uitstekend pakket primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook zijn er volop opleidingsmogelijkheden, zowel intern als extern. Meer informatie over deze vacature Voor meer informatie over deze vacature neem je contact op met onze afdeling personeelszaken. Stuur een mailtje naar personeelszaken@afas.nl of bel: 033-4341800. Bekijk de vacature op je mobiel en solliciteer online via video Mobile by Video interview by
  • 28. Eerder%videosollicita.e%gedaan% 13%$ 3%$ bron: Poll op LinkedIn (11/2011) Ja,$eenmalig$ Ja,$meerdere$malen$ Nee,$nog$nooit$ 84%$ bron: onderzoek onder 128 bezoekers CareerEvent (01/2012)
  • 29. bron: onderzoek TNS NIPO (05/2011)
  • 30. bron: onderzoek TNS NIPO (05/2011)
  • 31. gaat u de komende drie maanden van baan veranderen? bron: nationale arbeidsindex (03/2012
  • 32. Betere#indruk#kunnen# Voordelen(video(interviews( maken#op#de#recruiter# 3%# Eerder#in#gesprek#kunnen# treden#met#een#recruiter# 9%# 8%# Geen#reis<jd# 14%# Geen#vrij#hoeven#nemen# 21%# 45%# Ik#voel#me#preBger#in#een# omgeving#waar#ik#me#thuis# voel# Sneller#ontdekken#of#de# werkgever#aan#mijn# verwach<ngen#voldoet# bron: onderzoek onder 128 bezoekers Ik#heb#cameravrees# Nadelen'video'interviews' CareerEvent (01/2012) 3%# 3%# Ik#heb#geen#beschikking# 4%# over#snel#internet# 13%# Ik#heb#geen#webcam# 25%# Ik#wil#direct#een#kijkje# kunnen#nemen#in#de# keuken#van#de#werkgever# Niet#persoonlijk#genoeg# 52%# Om#privacy#redenen# bron: onderzoek onder 128 bezoekers CareerEvent (01/2012)
  • 34. Wie is de kandidaat? Vis of duiker?
  • 35. ervaring kandidaten aantal kandidaten soort functie
  • 36. live automated live gesprek geen live gesprek ongestructureerd vaste structuur interactie / dialoog vraag en antwoord verdieping en doorvragen iedereen dezelfde vragen kandidaat + recruiter kandidaat of recruiter
  • 37. toegang tot webcam en breedband internet is geen drempel meer!
  • 38. waarom werkgever? eerste indruk (Harvard study - 30 seconds) Anekdote over MAERSK Anekdote ROB Door eerste indruk geen training (sport sponsor) probleem - hiring kandidaat met snelheid en flexibiliteit in planning manager loopt gewoon overgewicht weg meer kandidaten kunnen spreken match op cultuur en persoonlijkheid hergebruik van het gesprek
  • 39. waarom kandidaat? snelheid en flexibiliteit in planning geen vrij hoeven nemen eenvoudig kennis maken meer werkgevers kunnen spreken efficiënt (en eerste indruk)
  • 41. aandacht voor kandidaat maak het persoonlijk LET OP employer branding begeleiding (Video FAQ, SMS alerts, etc) Buiten werktijden interviewen
  • 42. kandidaat in de cockpit
  • 44. bedankt! Walter Hueber Rob Bruins CAMMIO.ME SUMMUM.NU M: +31 (0)6 4633 1318 M: +31 (0)6 5139 6718 E: walter@cammio.me E: rob@bruins.nl

Notas do Editor

  1. \n
  2. \n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. \n
  8. \n
  9. \n
  10. \n
  11. \n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. \n
  21. \n
  22. \n
  23. \n
  24. \n
  25. \n
  26. \n
  27. \n
  28. \n
  29. \n
  30. \n
  31. \n
  32. \n
  33. \n
  34. \n
  35. \n
  36. \n
  37. \n
  38. \n
  39. \n
  40. \n
  41. \n
  42. \n
  43. \n