4. marketingas – tai vadybos funkcija, kurios tikslas efektyviai (pelningai) identifikuoti organizacijos klientus, numatyti jų poreikius ir juos sėkmingai patenkinti
37. ryšiai su visuomene – tai suplanuotos ir nuolatinės pastangos, kuriomis siekiama sukurti ir išlaikyti gerą valią ir abipusį supratimą tarp organizacijos ir jos aplinkos