M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
Atelier 5 - Notoriété - Voyage en Multimédia 2009
1. Atelier 5Comment développer ma notoriété sur internet pour vendre mes séjours Vivian VIDAL - CABINET 4V Grischa CAMBRELENG OT Aix en Provence Yann LE FICHANT VOXINZEBOX
3. Diffusion de l’information Quels outils, quelle stratégie pour renforcer ma notoriété, c.a.d mettre mes informations ou mes produits touristiques en correspondance avec les habitudes de consommation de ma clientèle? Mon info, mon produit RéférencementNaturel Ma communication(hors web) brochures, télés, radios, magazines, presse, etc. RéférencementPayant Publicité Blog, flux Mon site internet Newsletters Widgets moteurs de recherche Les sites internet du Tourisme réseaux sociaux sites de partage Mes partenaires Ma clientèle
4.
5. Stratégies pour renforcer sa notoriété - Améliorer son positionnementdans les moteurs de rechercheRendre visible son contenu, mettre à jour, créer des urlspermanentes, disposer d'un espacepartenaires, Construire et utiliser au mieuxses liens internes, entrants et sortants. Construire et utiliser au mieuxses liens internes, entrants et sortants.- S'assurer un réseau de partenairesIdentifier les partenaires et les sites prescripteurspotentiels.- Se lancer dans la E-publicitéGoogle AdWords, par exemple, est un programme de publicité qui fonctionne au coût par clic (CPC), c'est-à-dire les annonceurs ne paientquelorsque les internautescliquentsur les liens.- Diversifier les supports et les moyens de communication Ajouts de nouveaux services : blog, newsletters, flux rss, widgets, mashup, etc.... Présencesur les réseauxsociaux...
6. Diffuser un Flux Rss….. Outil de publication et de diffusion d'articles qui pousse les utilisateurs à revenirversvotreactualité. Il peutêtre insérédans un maximum de sites partenaires. Avantage : ilestmoinsintrusifqu'une newsletter, ilpeutêtrerediffusésurvosréseauxsociaux.Voirexemple de fluxVoirexempled'intégration de flux
7. Exemple avec Widget………. Cesont des gadgets sontdisponiblesgratuitementsurvotre site, l'idéeétantd'aider les bloggeurs, les rédacteurs et vospartenaires à relayervotreactualité et vosoffres.Le widget doitimpérativementavoirunecertaineutilité.Voirexemple
8. Proposer des Mashups…….. Il s'agitprincipalement de synthétisersuruneseule page des contenus provenant de plusieurs applications et sources différentes. Cetteréalisationpeutêtreproposée en partage.Voirexemple
9. 9 Atelier 5 : Comment développer ma notoriété sur Internet ? Créateuretdiffuseurde guides audio et vidéo à vocation culturelle et touristique
10. Une analogie avec le monde réel Vous êtes des producteurs de services que vous devez diffuser sur internet Faisons une analogie avec un producteur de bien, par exemple des parasols qui doit vendre ses produits dans le monde réel
11. Faire la promotion de ses parasols Quelles sont les possibilités de Communication ? Télé Radio Journaux Affichage Média tactique (street marketing…) Internet
12. Vendre ses parasols Quelles sont les possibilités de vente ? Avoir un magasin d’usine : les clients viennent acheter sur le lieu de production Avoir un magasin en nom propre en ville : 3 règles essentielles : l’emplacement, l’emplacement, l’emplacement Vendre dans une galerie commerciale : il faut qu’elle soit fréquentée Vendre à l’intérieur du supermarché : il faut vendre à une centrale d’achat qui vend au supermarché (pas de vente en direct) Vendre dans un réseau spécialisé de boutiques de plages (démarchage direct ou grossistes intermédiaires ?) Vendre en porte à porte ou mieux sur la plage avec vos VRP Vendre sur le modèle tupperware client/vendeur Internet
13. La spécificité d’Internet Internet permet : De faire de la communication institutionnelle De présenter ses produits et services De vendre De bâtir une relation client 13 Internet est un canal qui fonctionne dans les deux sens, ce qui permet de faire des ventes et de recueillir les avis et besoins clients. C’est ce qui le rend unique et si efficace.
14. Communiquer sur Internet Quelles sont les possibilités de communiquer/vendre sur Internet ? Bâtir un site Internet sur un modèle existant Bâtir un site Internet personnalisé : référencement, référencement, référencement Communiquer sur un portail généraliste Proposer la destination sur un site de voyages Accéder à un portail spécialisé Faire du Push Utiliser les médias sociaux Magasin d’usine Magasin en ville Supermarché Galerie commerciale Réseau de boutiques spécialisées VRP Tupperware
15. Internet a 20 ans Internet s’est structuré, pas d’amateurisme Des pros pour faire votre site web (front et back office) Des pros pour vous faire référencer Des intermédiaires pour accéder au portail généralistes, chaînes de voyages, portails spécialisés Des pros pour faire du Push Déjà des pros des médias sociaux … Réseau de boutiques spécialisées Supermarché Galerie commerciale VRP Tupperware
16. Des exemples concrets 16 Supermarché Portail généraliste Galerie commerciale Chaîne de voyages Réseau de boutiques spécialisées Portail spécialisé
17. Des exemples concrets VRP : faire du push Passer de la cueillette à la chasse Pour plus d’efficacité autant chasser dans les réserves !
19. Conclusion L’immatériel réduit considérablement les coûts de distributions… … Il faut donc maximiser les canaux de distribution pour optimiser sa communication 19 Magasin d’usine Galerie commerciale VRP Tupperware Magasin en ville Supermarché Réseau de boutiques spécialisées