(i15) Conseiller en séjour 2.0 - Salon etourisme 1/2 Février 2012 - Saint-Raphaël http://www.salon-etourisme.com

1. SALLE ZeVisit

2. ATELIER I15
CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Animateur : Claude BANDWARTH www.lancea.fr
Mathieu VADOT
Marketing & Tourisme
Claire BOTTELA
OT Pays Mer Estérel
Marie GARCIN ZAITER
OT Pays Mer Estérel
Xavier BOUGNIOL
OT Salon de Provence

3. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Contexte & impact pour l’OT
70 % des européens préparent leurs séjours sur le web.
(source : 11ème baromètre vacances Ipsos - Europ Assistance – 2011)
L’accueil numérique sur les supports de l’office de
tourisme est une nécessité !
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4. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Contexte & impact pour l’OT
56% des internautes ont déjà noté ou déposé un avis.
(Source : FEVAD - Médiamétrie – Juillet 2011)
21% des internautes décident d’acheter un produit après avoir lu un blog.
(Source : E.Marketer – www.emarketer.com – 2009)
4 milliards de vidéos sont visionnées chaque jour.
(source : Youtube - 2012)
Facebook compte plus de 25 millions d'utilisateurs actifs en France.
(Source : Facebook - dec 2011)
Le site internet de l’office ne suffit plus …
L’OT doit suivre sa clientèle où elle est !
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5. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Les sites et supports 2.0 influents dans le tourisme
Les sites d’avis de voyageurs
Les Forums
Les sites de partage Multimédia
Les Blogs
Les réseaux sociaux
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6. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Les enjeux
 Plus on parle de votre destination sur le web 2.0, plus votre
destination gagne en visibilité sur le web de manière générale.
 Encourager les commentaires et les discussions en s’assurant que
ceux-ci sont positifs sur l’image de marque de la destination...
 Tirer profit des contenus publiés par les internautes pour
promouvoir son territoire et son offre.
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7. CONSEILLER EN SEJOUR 2.0
Nouveaux métiers pour les conseillers en séjour des OT
Accueil numérique sur les supports
de l’OT
Suivi et gestion de la e-réputation
de sa destination
Accueil numérique et promotion
de la destination sur le web 2.0
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