Conférence Joël DE ROSNAY - " Voyages dans le futur : enjeux et défis du tourisme en 2020 " Slides officiels - 9/02/11, Saint-Raphaël

1. Voyages dans le futur :
Enjeux et défis du tourisme pour 2020
Joël de Rosnay
Conseiller de la Présidente de la Cité des Sciences et
de l ’Industrie
Président Exécutif de Biotics International
Voyage en multimédia
Salon du e-tourisme
e-
Saint Raphaël
9 février 2011
1 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Les nouvelles valeurs du tourisme
Expérience partagée, émotion, accès aux
connaissances
Empathie, solidarité, respect des diversités
Collaboration en réseau et Intelligence
collective
Ecotourisme, responsabilité écologique
Préparer, décider, évaluer, partager,
mémoriser, avec les nouveaux outils du e- e-
tourisme
L’impact sur les régions
3 ©Joël de Rosnay, Février 2011
1

2. Internet, un réseau planétaire
2,5 milliards d’internautes (février 2011)
TIC : technologie de l’information et de la communication
ou TR : technologie de la relation ?
5 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Les trois couches du cerveau
Intelligence connective, collaborative, collective
Hypothalamus, Mésencéphale, Cortex
Collective
Collaborative
Connective
©Joël de Rosnay, Février 2011
6
2

3. Dynamique des réseaux physiques et
intelligence connective
©Joël de Rosnay, Février 2011
7
Réseaux sociaux et intelligence
collaborative
©Joël de Rosnay, Février 2011
8
3

4. Réseaux sociaux et intelligence collective
(Intégration des contenus)
Les réseaux sociaux catalysent
l’intelligence collective
Favoris
Facebook
Twitter
9 ©Joël de Rosnay, janvier 2011
Environnements intelligents
et e -tourisme
Maison Centre
commercial Bureau
Gare Hôtel
Aéroport Musée
Voiture
©Joël de Rosnay, Février 2011
10
4

5. MobileNet : Communicateur personnel
multimédia et multifonctions
• Connexion Internet
• E-mail
• Transactions
• Interface vocale •Ordinateur
• Visiophonie • Agenda
• Réception satellite • Téléphone
• Récepteur GPS
CamPhones :: GPS • MP3 player
170 millions 20 • Jeux
380 millions 2006
Centrale inertie
• Enregistreur
2,1 milliards 2010 Boussole
• Minitéléviseur
• Télécommande
3,5 milliards de smartphones • Scanner
en 2015 dans le monde • «Souris »
11 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Géolocalisation GPS et IPS
5-20 mètres 120 mètres 1-20 mètres 10 centimètres
14 ©Joël de Rosnay, Février 2011
5

6. Flash Codes
15 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Near Field Communication NFC
(Philips, Sony, Ericsson, Visa)
Communication sans fil
à 15 cm entre mobiles,
cartes bancaires,TV,
caméras, bornes fixes,
imprimantes, etc
16 ©Joël de Rosnay, Février 2011
6

7. Réalité augmentée
17 ©Joël de Rosnay, Février 2011
E-Book et IPad
21 ©Joël de Rosnay, Février 2011
7

8. Google Maps
Saint Raphaël
22 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Tourisme et mobilité
Hauts débits et Wifi
Le tourisme est un des secteurs les plus recherchés par les
consommateurs sur leur Internet mobile.
Des compagnies aériennes ont lancé des SMS « intelligents », qui
économisent du temps sur l'enregistrement, et indiquent les horaires, la
porte d'embarquement, le numéro de siège dans l'avion. Ainsi qu’une
carte d’embarquement par flash code
Autre application : le téléchargement de guides audio sur les sites, les
monuments. Le potentiel est important, avec 850 millions de touristes
équipés smartphones d'ici 2015. L’ iPad est très adapté à cette tendance
Prendre en photo un monument peut déclencher la liaison avec un site
internet grâce au GPS et à une boussole dans le mobile. C’est la Réalité
augmentée, application essentielle à le-tourisme.
23 ©Joël de Rosnay, Février 2011
8

9. 2- La nécessité d’une
adaptation du tourisme à
la civilisation du
numérique
24 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Internet et la création de valeur ajoutée
dans l’e-business du tourisme
l’e-
Client AV H CA LV TO
CVA classique
Compagnies
aériennes
Agences Internet
Voyagistes
de voyages
Client
Loueurs
Internet
Croisiéristes
de voitures
Chaînes
hôtelières
25 ©Joël de Rosnay, Février 2011
9

10. 26 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Nouveaux modèles économiques
Pour le e-tourisme et les agences en ligne
e-
Créer des flux massifs d’usagers à partir de services
gratuits
Diversifier les propositions, “accrocher” les
audiences (images, vidéos, musique, contacts, P2P
réseau social…)
Quand le flux est important, proposer des services et
produits personnalisés
Amplifier le “bouche à oreille” (“Buzz”)
28 ©Joël de Rosnay, Février 2011
10

11. Flux, Buzz, et Amplification
Buzz,
« Cercles vertueux »
AMPLI
+
Perso
FLUX BUZZ
Flux + Buzz = Bizz !!
29 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Désintermédiation :
Les voyageurs vont-ils préparer directement leurs voyages ?
voyageurs Personnalisation du voyage
Expedia GDS
Lastminute
Sabre
Voyages SNCF WEB 2.0
Opodo Galileo WEB 3.0
Leclerc Voyages WorldSpan
Govoyages Amadeus
31 groupes ©Joël de Rosnay, Février 2011
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12. Les utilisateurs de médias sociaux
achètent plus de voyages en ligne
33 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Publicité sur les médias sociaux
34 ©Joël de Rosnay, Février 2011
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13. La longue traîne et les voyages
Les produits qui font l’objet d’une faible demande
ou qui ont un faible volume de ventes peuvent
collectivement rivaliser ou même surpasser la
part de marché des produits très populaires.
Agrégateurs de la
Agrégateurs
Popularité
longue traîne
Avion
Hotel
Voiture
Dîners
Conférences Services auto Parking Expéditions Bureau de change
Services
38 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Insatisfaction des voyageurs :
délais, annulation, retards
Orbitz : services
aux voyageurs
par Internet
mobile
41 ©Joël de Rosnay, Février 2011
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14. Pourquoi prendre le virage vert?
Les touristes sont de plus en plus sensibles à la
question environnementale.
Selon un sondage de l’organisme américain Travel Industry
Association (TIA), plus des trois-quarts des voyageurs américains
trois-
estiment important que leurs visites ne génèrent pas de dommages
à l’environnement.
Par ailleurs, plusieurs colloques et congrès majeurs
favorisent les établissements «verts» dans le choix
d’un site. Aussi, des agences gouvernementales et
certaines grandes compagnies encouragent-elles leurs
encouragent-
employés en voyage d’affaires à séjourner dans des
hôtels qui ont adopté des comportements écologiques.
écologiques.
43 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Révolution dans le tourisme ?
Les enjeux
Le tourisme du futur : plus de technos, moins de
technos ? “High tech, high touch”
Tourisme d’affaires /tourisme de loisirs
Tourisme vert, écotourisme et Internet
Crédits carbone et transport aérien
Un “autre tourisme” : culture et diversité culturelle
Inventer de nouveaux services avec les voyageurs
48 ©Joël de Rosnay, Février 2011
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15. Nouveaux services et
Eco-actions
Sécurité : alertes SMS, MMS
Biosécurité : biotests, monitoring à distance
Intelligence, éducation, culture
Social networking : mise en relation de voyageurs,
businessmen…
Favoriser le tourisme en P2P par des plate-formes (modèle
Google, FaceBook, OhMyBuzz…)
Faire participer les touristes à la protection de la
biodiversité
Créer et faire visiter des parcs naturels, des “EcoParcs”
Protéger les plages de l’érosion
49 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Attractivité des territoires, tourisme et
territoires,
développement durable
Pour les industriels du tourisme
Proposer un tourisme “vert” plus attractif. Protéger le patrimoine écologique
de la région. Réaliser des économies par la production décentralisée
d’énergie. Lutter contre la pollution induite par le tourisme.
Pour le secteur académique : scolaire et universitaire.
Lancer des programme de formation à “l’écocitoyen”. Participer à des
démonstrations pour former la population à l’importance du développement
durable et des énergies renouvelables. Lancer des recherches sur les
nouvelles formes d’énergies et l’habitat “durable”
Pour la population des régions
Participer à un grand projet national à portée internationale sur l’écotourisme.
Valoriser l’approche de la région dans le contexte national et européen.
Trouver de nouveaux emplois pour le e-tourisme et l’écotourisme.
Exemple, le projet « Maurice, île durable »
51 ©Joël de Rosnay, Février 2011
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16. Exemple du concept : Maurice, île durable
soleil
biomasse et
biogaz photovoltaïque
solaire thermique
vent
52 ©Joël de Rosnay, Février 2011
hydroélectricité
Nouvelle image du tourisme mauricien
(Rebranding)
Rebranding)
Pas seulement le « Lagon bleu »
Importance de la diversité culturelle mauricienne
Le touriste ré-investit dans l’éco-capital mauricien
ré- l’éco-
Le touriste est aidé pour la compensation carbone
de son voyage
Enrichissement personnel et familial grâce au
capital culturel et historique mauricien
Utilisation et catalyse du « buzz » des éco-
éco-
touristes satisfaits
Application de ces principes à la diversité culturelle
des touristes des 5 continents.
53 ©Joël de Rosnay, Février 2011
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17. Des orientations à prendre pour l’avenir
Tenir compte du partage d’expérience, de l’émotion et de l’intelligence
collective dans le e-tourisme
Développer un réel partenariat entre les touristes, l’écotourisme et l’éco-
capital. Le touriste devra se sentir solidaire de la région et contribuer à son
développement durable.
Créer une synergie entre transporteurs terrestres et aériens et le
« tourisme vert »
Proposer une nouvelle offre touristique pour d’autres voyageurs non
européens (Chine, Inde…)
Les voies à explorer pour l’avenir du tourisme dans la région : Nombre de
touristes, quantité et qualité. Importance des infrastructures ; nouveaux
services à proposer ; assistance pour les nouvelles technologies…)
54 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Pour me contacter :
Site Web : www.derosnay.com
www.pronetaire.com
www.scenarios2020.com
www.hommecreavie.com
Livres en téléchargement
gratuit sur Internet.
Email : derosnay@club-internet.fr
derosnay@club-
55 ©Joël de Rosnay, Février 2011
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