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Atelier I14 L’Accueil numérique dans les destinations : l’heure de vérité
1. Atelier i14
L’ACCUEIL NUMÉRIQUE DANS LES
DESTINATIONS : L’HEURE DE VÉRITÉ
Salle
Paul FABING
OFFICES DE TOURISME
DE FRANCE
www.resot-alsace.fr
Nicolas OUDART
Office de tourisme
de la PROVECE VERTE
www.provenceverte.fr
Patrice CASSE
ANDELIA
andelia.fr
Voyage en Multimédia 2014 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com #VEM5
Vivian VIDAL
2. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Retour aux fondamentaux ! C’est quoi accueillir ?
◆Étymologie
Source : RésOT-Alsace
Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Retour aux fondamentaux ! C’est quoi accueillir ?
◆Qui accueille-t-on ? Pourquoi ?
Source : RésOT-Alsace
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4. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Retour aux fondamentaux ! C’est quoi accueillir ?
◆La recette d’un bon accueil...
Rassurer
80%
20%
Étonner
Source : RésOT-Alsace
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5. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Retour aux fondamentaux ! C’est quoi accueillir ?
◆Accueillir c’est... P.I.R.E. !!!
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Informer
Source : RésOT-Alsace
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6. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔L’étude “Le numérique et les offices de
tourisme” OTF - DGCIS - Atout France
Source : Étude “Le numérique et les offices de tourisme” OTF - DGCIS - Atout France
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7. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Pourquoi l’accueil numérique ?
Augmenter la
durée du séjour
Développer
les retombées
économiques
Dialoguer avec
les visiteurs-clients
Augmenter la
durée du séjour
Développer
les retombées
économiques
Faciliter le séjour
Donner des idées
Augmenter la
durée du séjour
Développer
les retombées
économiques
Faciliter le séjour
Donner des idées
Source : Étude “Le numérique et les offices de tourisme” OTF - DGCIS - Atout France
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8. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔L’accueil numérique dans les destinations,
quelques principes à rappeler...
Source : Étude “Le numérique et les offices de tourisme” OTF - DGCIS - Atout France
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9. L’accueil numérique dans les destinations
: l’heure de vérité
➔L’accueil numérique dans les destinations,
quelques conditions pour réussir...
Source : Étude “Le numérique et les offices de tourisme” OTF - DGCIS - Atout France
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10. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
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11. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
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12. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Le réseau wifi territorial permet :
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13. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Le réseau wifi territorial c’est :
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14. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
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15. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
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16. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
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17. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
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18. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔La phase recherche-développement de l’étude
“Le numérique et les offices de tourisme”
Source : Étude “Le numérique et les offices de tourisme” OTF - DGCIS - Atout France
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19. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Le dispositif “i-mobile”
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20. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Le “Point i-mobile”
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21. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Scénario d’usage
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22. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Le “Point i-mobile” en images
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23. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Le “Point i-mobile” en images
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24. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Le “Point i-mobile” en images
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25. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Le “Point i-mobile” en images
Maquette
non
finalisée !
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26. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Quand et comment ?
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27. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Le “Guide i-mobile”
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28. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Pourquoi ?
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29. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Démonstration !
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30. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Voyez le prototype !
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31. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
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32. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
33. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
Maquette
non
finalisée !
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34. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Quand et comment ?
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35. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔Combien ?
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36. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔… et en plus !
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37. L’accueil numérique dans les destinations :
l’heure de vérité
➔À retenir !
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38. Atelier i14
L’ACCUEIL NUMÉRIQUE DANS LES
DESTINATIONS : L’HEURE DE VÉRITÉ
Salle
Paul FABING
OFFICES DE TOURISME
DE FRANCE
www.resot-alsace.fr
Nicolas OUDART
Office de tourisme
de la PROVECE VERTE
www.provenceverte.fr
Patrice CASSE
ANDELIA
andelia.fr
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Vivian VIDAL