Volvo Cars Brasil nas Redes Sociais2º Seminário sobre Redes SociaisCristiana Pontual, Diretora de Marketing e PRSão Paulo ...
Como uma montadora que representa 0.087% das vendas de automóveis no País,conseguiu se tornar a marca automotiva com      ...
AGENDA:          Background          Estratégia          Resultados          Conclusões
BACKGROUND - A MARCA VOLVO
SEGURANÇA DESDE 1927 "Carros são dirigidos por pessoas. Portanto, o princípio básico por trás de tudo que fazemos na Volvo...
SEGURANÇA                                                                                           1994                  ...
SEGURANÇA                                                                  2008                                           ...
QUALIDADE
DESIGN ESCANDINAVO
CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE
PERCEPÇÃO DA MARCA              Design Quadrado
NOVOS MODELOS                C30Novo S60                XC60
PERSONIFICAÇÃO DA MARCAOpinião de                         Opinião deproprietários Volvo:               não proprietários V...
PERSONIFICAÇÃO DA MARCA Proprietários Volvo:       Não Proprietários Volvo:                        X
PERCEPÇÃO            DESAFIO•   Seguro e quadrado.   •   Seguro e Sexy.•   Low Profile.         •   Diferenciado.•   Para ...
ESTRATÉGIA
Como utilizar as mídias sociais para mudar esta percepção?
Mídias sociais sozinhas não fazem milagre, mas    podem ajudar a estabelecer um canal decomunicação onde a Volvo tem a pos...
Como estabelecer a Volvo em mídias sociais         de maneira relevante e    diferenciada da concorrência?
CENÁRIO DO MERCADO PREMIUMDentro do universo de luxo, quanto mais se sobe no topo dapirâmide social, menor o número de opç...
CENÁRIOAinda que este grupo goste dessa padronização e busquemas mesmas referencias, alguns deles buscam diferenciação,sem...
DE ONDE DERIVA A SOFISTICAÇÃO DA VOLVO?•   Design EscandinavoTraços simples, marcantes e sintuosos.•   Qualidade dos produ...
CAMINHO ESCOLHIDOVolvo não é um carro para impressionar na balada, e sim ummeio para te transportar para as melhores exper...
CANAIS                     facebook  youtube   flickr   twitter    formspring   foursquare
CANAISO mural é atualizado com conteúdos de arte, design elifestyle diariamente.
CANAISAs abas trazem conteúdos sobre a Volvo, produtos,inovações e localização das concessionárias.
CANAISTrês posts diários. Funciona também para promoções ecobertura de eventos.
CANAISTransmissão da coletiva de imprensa do lancamento do NovoS60 no Hopi Hari ao vivo, via Livestream.
CANAISHospeda vídeos institucionais, campanhas publicitárias,testes e filmes explicativos de produto.
CANAISA página no Flickr tem váriasgalerias referentes aprodutos, eventos ereferências de designescandinavo.
CANAISPágina para solucionar dúvidas relacionadas aos carrose serviços da Volvo.
CANAISO mais novo canal da Volvo. Reune dicas e resenhas sobrearte, cultura, gastronomia, cinema e diversão.
EMBAIXADORESPessoas com respeito e relevância no universo digital quesão encarregadas de produzir material relativo à marc...
CONTEÚDOS
DESIGN E LIFESTYLERevista digital. Replicação de conteúdos interessantes.
LIFESTYLE: “VOLVO TRACKS”
PRODUTOLançamentos, novidades da marca, eventos.
NOTÍCIAS AUTOMOTIVASSustentabilidade, novas leis, dicas de segurança, etc.
CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.
CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.
CIRCUITO VOLVO R-DESIGNSofisticado guia de hot spots com dicas deestabelecimentos relacionados a arte, gastronomia eentret...
CONCURSO VOLVO ARTE DIGITAL - PORTAL ZUPITrabalho de seeding em fóruns e comunidades foifundamental. Alta repercussão no T...
EVENTOS DA VOLVO INTERNACIONAISEx. Volvo Ocean Race, One Tonne Life, Volvo Art Session.
VOLVO OCEAN RACE                    YOUTUBEWEBSITE
GAMEVOLVO OCEAN RACE3D RACE VIEWER                 GOOGLE EARTH
ONE TONNE LIFE
VOLVO ART SESSION
VOLVO ART SESSION
RESULTADOS
Em um período de 5 meses...         + 11.000 MEMBROS NO FACEBOOK.TOP #1Página de marca premium com o maior número de fãs.T...
33% dos fãs acessam a página da   Volvo Cars no Facebookpelo menos uma vez por dia.
CONCLUSÕES
10 DICAS DA VOLVO CARS1. Trace uma estratégia antes de entrar nas redes socias.                     OBJETIVOS             ...
10 DICAS DA VOLVO CARS2. Defina um conteúdo relevante, que a marca tempropriedade para falar.
10 DICAS DA VOLVO CARS3. Estabeleça um padrão de linguagem característico e único.
10 DICAS DA VOLVO CARS4. Integre as campanhas de marketing nas mídias sociaismas não seja “vendedor”. Ache um gancho edito...
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Apresentação Volvo Cars - Mídias sociais @ ESPM

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Apresentação realizada pela Diretora de Marketing & PR da Volvo Cars América Latina, Cristiana Pontual, durante o 2º Seminário sobre Redes Sociais na ESPM.

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  • Está ótimo Cristina! Uma pena não poder visualizar, também, a apresentação com a sua explicação. Muito obrigado por disponibilizar esse material.
    Abraço
    Wesley Pádua (@wespadua)
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    Insira sua mensagem aqui
  • Precisei tirar alguns slides estratégicos da apresentação. Espero que vocês aproveitem ainda assim. Qualquer dúvida, gritem! :) @crispontual
    Super abraço,
    Cristiana
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Apresentação Volvo Cars - Mídias sociais @ ESPM

  1. 1. Volvo Cars Brasil nas Redes Sociais2º Seminário sobre Redes SociaisCristiana Pontual, Diretora de Marketing e PRSão Paulo - 30 de março de 2011
  2. 2. Como uma montadora que representa 0.087% das vendas de automóveis no País,conseguiu se tornar a marca automotiva com mais membros no Facebook em apenas 5 meses?
  3. 3. AGENDA: Background Estratégia Resultados Conclusões
  4. 4. BACKGROUND - A MARCA VOLVO
  5. 5. SEGURANÇA DESDE 1927 "Carros são dirigidos por pessoas. Portanto, o princípio básico por trás de tudo que fazemos na Volvo é – e deve continuar sendo – a segurança”. Assar Gabrielsson e Gustav Larson, 1927.
  6. 6. SEGURANÇA 1994 Implementação de air-bags laterais 1974 Introdução de para-choques com absorção de energia 1959 Invenção do cinto de 3 pontos 1984 Sistema de freios ABS como inovação 19681927A fundação, Apoio de cabeça incluído nos assentos dianteirossó para iniciar a história
  7. 7. SEGURANÇA 2008 City Safety 2000 Inauguração do Centro de Segurança Volvo Cars 2010 Detector de Pedestres 2002 Linda, a boneca grávida, 1997 Volvo On Call começa a começa a fazer parte dos testes operar nos EUA e Europa
  8. 8. QUALIDADE
  9. 9. DESIGN ESCANDINAVO
  10. 10. CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE
  11. 11. PERCEPÇÃO DA MARCA Design Quadrado
  12. 12. NOVOS MODELOS C30Novo S60 XC60
  13. 13. PERSONIFICAÇÃO DA MARCAOpinião de Opinião deproprietários Volvo: não proprietários Volvo:• Idade: 35-45 anos; • Idade: 60-80 anos;• Moderno, elegante; • Executivo bem sucedido, rico;• Bem sucedido; • Elegante, sofisticado;• Bem resolvido; • Reservado, poucos amigos;• Extrovertido, espírito jovem; • Conservador, tradicional;• Sério, mas com senso de humor; • Culto;• Honesto. • Muito discreto.
  14. 14. PERSONIFICAÇÃO DA MARCA Proprietários Volvo: Não Proprietários Volvo: X
  15. 15. PERCEPÇÃO DESAFIO• Seguro e quadrado. • Seguro e Sexy.• Low Profile. • Diferenciado.• Para “Tiozão”. •Para adultos influentes, que sabem o que querem.
  16. 16. ESTRATÉGIA
  17. 17. Como utilizar as mídias sociais para mudar esta percepção?
  18. 18. Mídias sociais sozinhas não fazem milagre, mas podem ajudar a estabelecer um canal decomunicação onde a Volvo tem a possibilidade de mostrar seus VALORES e LIFESTYLE.
  19. 19. Como estabelecer a Volvo em mídias sociais de maneira relevante e diferenciada da concorrência?
  20. 20. CENÁRIO DO MERCADO PREMIUMDentro do universo de luxo, quanto mais se sobe no topo dapirâmide social, menor o número de opções de marcas.
  21. 21. CENÁRIOAinda que este grupo goste dessa padronização e busquemas mesmas referencias, alguns deles buscam diferenciação,sem precisar esbanjar.A Volvo não é top of mind nas escolhas de luxo.Ainda assim, é um carro que oferece design, segurança,conforto, tecnologia e muita sofisticação.
  22. 22. DE ONDE DERIVA A SOFISTICAÇÃO DA VOLVO?• Design EscandinavoTraços simples, marcantes e sintuosos.• Qualidade dos produtosEstilo, Conforto, Diferenciação.• Cuidado com o ser humanoQualidade de vida.
  23. 23. CAMINHO ESCOLHIDOVolvo não é um carro para impressionar na balada, e sim ummeio para te transportar para as melhores experiências dasua vida, com estilo, conforto e diferenciação.
  24. 24. CANAIS facebook youtube flickr twitter formspring foursquare
  25. 25. CANAISO mural é atualizado com conteúdos de arte, design elifestyle diariamente.
  26. 26. CANAISAs abas trazem conteúdos sobre a Volvo, produtos,inovações e localização das concessionárias.
  27. 27. CANAISTrês posts diários. Funciona também para promoções ecobertura de eventos.
  28. 28. CANAISTransmissão da coletiva de imprensa do lancamento do NovoS60 no Hopi Hari ao vivo, via Livestream.
  29. 29. CANAISHospeda vídeos institucionais, campanhas publicitárias,testes e filmes explicativos de produto.
  30. 30. CANAISA página no Flickr tem váriasgalerias referentes aprodutos, eventos ereferências de designescandinavo.
  31. 31. CANAISPágina para solucionar dúvidas relacionadas aos carrose serviços da Volvo.
  32. 32. CANAISO mais novo canal da Volvo. Reune dicas e resenhas sobrearte, cultura, gastronomia, cinema e diversão.
  33. 33. EMBAIXADORESPessoas com respeito e relevância no universo digital quesão encarregadas de produzir material relativo à marca eparticipar de eventos e ações promovidas pela Volvo.
  34. 34. CONTEÚDOS
  35. 35. DESIGN E LIFESTYLERevista digital. Replicação de conteúdos interessantes.
  36. 36. LIFESTYLE: “VOLVO TRACKS”
  37. 37. PRODUTOLançamentos, novidades da marca, eventos.
  38. 38. NOTÍCIAS AUTOMOTIVASSustentabilidade, novas leis, dicas de segurança, etc.
  39. 39. CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.
  40. 40. CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.
  41. 41. CIRCUITO VOLVO R-DESIGNSofisticado guia de hot spots com dicas deestabelecimentos relacionados a arte, gastronomia eentretenimento.
  42. 42. CONCURSO VOLVO ARTE DIGITAL - PORTAL ZUPITrabalho de seeding em fóruns e comunidades foifundamental. Alta repercussão no Twitter.Mais de 200 obras cadastradas.
  43. 43. EVENTOS DA VOLVO INTERNACIONAISEx. Volvo Ocean Race, One Tonne Life, Volvo Art Session.
  44. 44. VOLVO OCEAN RACE YOUTUBEWEBSITE
  45. 45. GAMEVOLVO OCEAN RACE3D RACE VIEWER GOOGLE EARTH
  46. 46. ONE TONNE LIFE
  47. 47. VOLVO ART SESSION
  48. 48. VOLVO ART SESSION
  49. 49. RESULTADOS
  50. 50. Em um período de 5 meses... + 11.000 MEMBROS NO FACEBOOK.TOP #1Página de marca premium com o maior número de fãs.TOP #1Página de montadora com o maior número de fãs.Fonte:
  51. 51. 33% dos fãs acessam a página da Volvo Cars no Facebookpelo menos uma vez por dia.
  52. 52. CONCLUSÕES
  53. 53. 10 DICAS DA VOLVO CARS1. Trace uma estratégia antes de entrar nas redes socias. OBJETIVOS ESTRATÉGIA PÚBLICO CANAIS CONTEÚDO
  54. 54. 10 DICAS DA VOLVO CARS2. Defina um conteúdo relevante, que a marca tempropriedade para falar.
  55. 55. 10 DICAS DA VOLVO CARS3. Estabeleça um padrão de linguagem característico e único.
  56. 56. 10 DICAS DA VOLVO CARS4. Integre as campanhas de marketing nas mídias sociaismas não seja “vendedor”. Ache um gancho editorial.
  57. 57. 10 DICAS DA VOLVO CARS5. Mantenha regras de conduta. SEJA HONESTO, EDUCADO, ATENCIOSO, CONVIDATIVO. E QUANDO ERRAR, ADMITA.
  58. 58. 10 DICAS DA VOLVO CARS6. Trabalhe com um time de profissionais especializados.
  59. 59. 10 DICAS DA VOLVO CARS7. Monitore o que estão falando sobre a sua marca eresponda rapidamente em caso de crise.
  60. 60. 10 DICAS DA VOLVO CARS8. Faça pesquisas no Facebook para entender as motivaçõesdos membros.
  61. 61. 10 DICAS DA VOLVO CARS9. Experimente novas plataformas. Seja pioneiro.
  62. 62. 10 DICAS DA VOLVO CARS10. Conteúdo editorial relevante é o ponto chave.
  63. 63. OBRIGADA E PARTICIPEM: /VOLVOCARSBR @crispontual cpontua1@volvocars.com

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