Relatório Portal Voluntários Online 2015

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Relatório final do VOL.

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Relatório Portal Voluntários Online 2015

  1. 1. Mudando o mundo pela internet
  2. 2. DAINSTITUIÇÃODOIVA AOLANÇAMENTODOPORTAL 4
  3. 3. O Instituto Voluntários em Ação (IVA) nasceu em 1998 numa iniciativa de lideranças da cidade de Florianópolis, com o objetivo de promover o voluntariado no estado de Santa Catarina. Dessa forma, a ideia era que o IVA pudesse colaborar para que organizações sem fins lucrativos encontrassem voluntários e também pudesse ajudar pessoas que gostariam de ser voluntárias. Junto às organizações sociais, o IVA mostrou a importân- cia de dedicar atenção ao recrutamento, seleção e gerenciamento de seus voluntários, pois são uma parte importante do trabalho e podem contribuir significativamente para melhor atingir seus objetivos no atendimento das comunidades. Junto aos potenciais voluntários, busca levar a todos os públicos o significado do voluntariado, seu importante papel nas organizações que atendem a comunidade, suas responsabilidades e desafios, buscando motivar cada vez mais pessoas para se tornarem voluntárias. Nessa trajetória, uma de nossas preocupações foi mostrar que todos podemos ser voluntários e que essa atividade não é possível apenas para quem tem muito tempo livre. Procuramos mostrar que todos temos uma contribuição para dar, independentemente de nossas atividades profissionais, educacionais ou sociais, de termos muito ou pouco tempo livre, o que con- tribuiu para a mudança do perfil dos voluntários, trazendo para essa atividade mais jovens e profissionais liberais, fugindo do perfil inicial de pessoas aposentadas e de uma maior faixa etária. 5
  4. 4. 6
  5. 5. Dopresencial paraovirtual Com o envolvimento de todos os segmentos e faixas etárias e a participação cada vez maior de jovens e estudantes, percebemos uma grande mudança em nossa forma de “conver- sar” com os voluntários. O contato do IVA com voluntários e algumas organizações deixou de ser presencial ou por telefone e passou a ser predominantemente pela internet. As reuniões de capacitação realizadas semanalmente em nossa sede deixaram de ter participação efetiva de potenciais voluntários, pois o interesse deles em executarem tarefas se tornou mais imedia- to. O aumento da dificuldade de mobilidade nas cidades também afetou o engajamento das pes- soas. A partir dessas constatações, o IVA iniciou um trabalho de benchmarking junto a outros Centros de Voluntariado, especialmente nos países da Europa, Canadá e Estados Unidos. Esses estudos nos levaram a identificar que o voluntariado estava sendo mobilizado, recruta- do, selecionado e capacitado por meio de por- tais na internet, facilitando muito esse trabalho de intermediação. Assim, chegamos a portais canadenses, americanos e espanhóis que nos ajudaram a buscar essa nova forma de atuação. E então, ao completarmos 10 anos de ativi- dades, em 2008, surgiu o projeto de lançar o www.voluntariosonline.org.br, uma das maiores inovações na área de voluntariado no Brasil, que introduziu o voluntariado online em nosso País. 7
  6. 6. MOVIMENTO BLOGVOLUNTÁRIO 8
  7. 7. Com o objetivo de mobilizar pessoas por meio da internet, sempre buscando a inovação e a utilização das tecnologias para as causas sociais e educacionais, aceitando a ideia do voluntário blogueiro Rafael Ziggy, o IVA lançou o Movimento Blog Voluntário, com edições em 2008 e 2009, objetivando que no final de semana em que se comemora no mundo inteiro o Dia Internacional do Voluntariado Jo- vem, data instituída pela ONU, blogueiros fizessem posts que combatessem o analfabetismo digital. Tivemos, nas duas edições, a adesão de mais de mil blogs que fizeram nessa data pelo menos um post tratando de assuntos relativos à inter- net. Esse trabalho foi sistematizado em e-books que foram disponibilizados em nosso blog e redes sociais e foi uma experiência bem interessante em 2008 e 2009, época em que os blogs estavam começando a se tornar uma ferramenta bastante utilizada no mundo virtual. 9
  8. 8. LANÇAMENTODOPORTAL VOLUNTÁRIOSONLINE julho de 2008 10
  9. 9. Com o lançamento do Portal Voluntários Online, em julho de 2008, a área de atuação do IVA ampliou-se consideravelmente – deixamos de atuar apenas em Santa Catarina e passamos a atuar em todo o Brasil – e o alcance de suas ações foi ampliado de forma significativa. Se até 2008, com 10 anos de atividades, havíamos cadastrado pouco mais de 5.000 voluntários por meio do Portal, após sete anos de atividades, alcançamos um número superior a 73.000 voluntários cadastrados e 800 ONGs também cadastradas. Importante salientar que um dos grandes diferenciais do Portal foi a chancela que recebemos do Programa de Voluntaria- do da ONU – UNVolunteers e da UNESCO, que nos credenciou para a realização desse trabalho. Com o apoio do Programa de Volun- tariado da ONU conseguimos a vinda de um voluntário nacional e dois voluntários inter- nacionais, da Espanha, que nos ajudaram na introdução e sistematização do voluntariado online no Brasil, o grande diferencial do nosso Portal. 11
  10. 10. 12
  11. 11. O Portal Voluntários Online foi o pioneiro no país a trazer vagas de voluntariado online, além de disponibilizar vagas presenciais. Assim, o voluntário pode disponibilizar seu trabalho estando em qualquer lugar do Brasil, para uma ONG localizada em qualquer lugar do país, facilitando o engajamento dos voluntários que têm dificuldade de estar presentes nas organizações. Com a vinda dos voluntários do Programa de Voluntariado da ONU, o IVA criou o Manual do Voluntariado Online, em 2009, por meio do qual ONGs e voluntários podem se capacitar para realizar essa atividade de forma produtiva. Atividades como tradução de textos, elaboração de projetos, criação de logomarcas, sites, podem ser realizadas pelos voluntários de suas próprias casas, evitando a necessidade de locomoção até a sede da ONG, otimizando o tempo do voluntário. Os resultados têm sido muito significativos tanto para ONGs, que podem contar com voluntários mais preparados e especializados, quanto para os voluntários, que conseguem doar parte do seu tempo, sem que precisem se dirigir frequentemente às organizações. AINTRODUÇÃO DOVOLUNTARIADO ONLINENOBRASIl 13
  12. 12. 14 Início da mobilização de lideranças voluntárias de Florianópolis para a criação de um Centro de Voluntariado de Santa Catarina. Reunião com organizações locais para a percepção de um Centro de Voluntariado capaz de mobili- zar e recrutar pessoas para o voluntariado. Criação do Insti- tuto Voluntários em Ação - IVA com o objetivo de difundir a cultura do voluntariado em Santa Catari- na. Promulgada a Lei do Voluntário que regulamenta esse trabalho no Brasil. Criação do Comitê Catarinense para a Comemoração do Ano Internacional do Voluntário - AIV 2001 decretado pela Organização das Nações Unidas. 97 98 00linhadotempo 14
  13. 13. 15 Comemoração do Ano Internacional do Voluntário com diversas atividades, culminando com o Congresso Catarinense de Voluntários realizado em Florianópolis. Instituído o Prêmio Exemplo Voluntário - PEV, em parceria com outras organizações, realizado a cada ano no Dia Internacional do Voluntário (05/12). Início dos estudos para a criação do Portal Voluntários Online. 1º Movimento Blog Voluntário Voluntários cadastrados de 98 a 08: 5.500 Lançamento do Portal Voluntários Online 01 03 06 08 15
  14. 14. Criação do Site de apoio ao Portal, VOL Cursos, onde se realizam as capacitações online para voluntários e organizações sociais. Criação do Manual do Voluntariado Online. Realização do Projeto TIB 2010 - Together is Better em parceria com outras organi- zações, onde se começou a estu- dar a importância da tecnologia para as mudanças sociais. Início da estru- turação do Programa Social Good Brasil, em parceria com o ICom, que objeti- va apoiar e difundir o uso da tecnologia e do pensamento inovador como forma de gerar um impacto social positivo. 09 10 11linhadotempo 16
  15. 15. Lançamento do Programa Social Good Brasil e realização do Seminário, em Florianópolis, com participantes de vários locais do Brasil e do mundo. Convite a presi- dente do IVA para compor o Consel- ho do Centro Ruth Cardoso. Realização do Seminário Social Good Brasil em São Paulo. Institucional- ização do Programa Social Good Brasil como uma organização. Juridicamente constituída – Associação Social Good Brasil. Realização de mais uma edição do Seminário Social Good Brasil em Florianópolis. Apoio a consoli- dação da Asso- ciação Social Good Brasil. Realização de mais uma edição do Seminário Social Good Brasil em Florianópolis. 12 13 14 15 17
  16. 16. AÇÕES ERESULTADOS ATÉMAIO DE2014 18 1.909.956 4,6 1.150 50% 04min10seg 180 1.577.494 8.887.485
  17. 17. 895 287 2.362 747 72.763 28.549 22.034 26 organizações cadastradas cidades cons organizações cadastradas oportunidades de voluntariado disponibilizadas vagas de voluntariado online disponibilizadas voluntários cadastrados candidaturas de voluntariado candidaturas de voluntariado online estados com voluntários cadastrados 19
  18. 18. OPERFILDO VOLUNTÁRIO DOPORTAL 7,3% 44% 27% 11% 6,4% 2,5% 5% 21% 74% 20
  19. 19. presençanas redessociais 21 presençanas redessociais 28.033 1751 94 fãs seguidores VIsualizações Presençanas RedesSociais Seguidores APresentações 16.931 8.127
  20. 20. Ao longo desses sete anos de atividades, as experiências do Portal Voluntários Online com o voluntariado online e com as iniciati- vas de utilização das tecnologias para o impacto social foram compar- tilhadas em diversas partes do mundo, com convites para participação em encontros, congressos, seminários e eventos internacionais. O IVA teve oportunidade de participar de eventos para reflexões sobre o trabalho voluntário e seu impacto na sociedade, incluindo o voluntariado digital que é fomentado pelo Portal, em eventos na Argentina, nos Estados Unidos, na Namíbia e no Japão. Nessas oportunidades o IVA pôde apresentar o Portal Voluntários Online e mostrar as possibilidades dessa ferramenta de mobilização voluntária. PORTAL VOLUNTáRIOSONLINE PELOMUNDO 22
  21. 21. 23
  22. 22. Pelo reconhecimento do trabalho social e de inovação social realizado pelo IVA por meio do Portal e de outros projetos inovadores, em 2013, a presidente voluntária, Fernanda Sá, foi con- vidada a fazer parte do conselho do Centro Ruth Cardoso, que é uma das organizações mais inovadoras do Brasil e tem procurado trabalhar em projetos inovadores nas áreas sociais e de educação. Essa participacao estã sendo um grande reconhecimento para o IVA. IVANOCENTRORUTHCARDOSo 24
  23. 23. O Portal procura apoiar campanhas de iniciativa de organizações na- cionais e internacionais que têm como objetivo mobilizar pessoas para causas importantes para as comunidades. As campanhas lideradas pela Organização das Nações Unidas e suas diversas agências - UNV, PNUMA, PNUD - têm no Portal do IVA um importante meio de divulgação de suas mensagens e por meio desse trabalho o alcance dos objetivos é sensivelmente ampliado. CAMPANHASREALIZADASPELOPORTAl 103campanhas .21.623voluntáriosmobilizados.188.800pessoasimpactadas  25
  24. 24. PRINCIPAISPROJETOS DESENVOLVIDOSPORMEIODO PORTALVOLUNTARIOSONLINE 26
  25. 25. SOCIALGOODBRASIL O IVA acredita que a tecnologia, as novas mídias sociais e o pensamento inovador são ferramentas poderosas para impulsionar a solução de problemas sociais. O Social Good Brasil pretende formar uma rede feita de pessoas e são elas que estão transformando a sociedade a cada minuto com microações que juntas se tornam grandiosas. Conhecemos pessoas e organizações incríveis que estão fazendo acontecer! Temos certeza que conectados transformamos. Por isso, idealizamos o Social Good Brasil (SGB)! Tudo começou quando o IVA realizou, em parceria com o Instituto Comunitário Grande Florianópolis (ICom), o Seminário Together is Better – TIB, em 2010, que reuniu mais de 500 pessoas em Florianópolis. A ideia evoluiu, e em 2012, também em parceria com o ICom, o IVA criou o Projeto Social Good Brasil - SGB, que apoia o uso da tecnologia e do pensamento inovador como forma de gerar um impacto social positivo que a partir de 2014 se nstitucionalizou tornando-se a Associação Social Good Brasil.. 27
  26. 26. Nessa esteira da inovação social buscamos o apoio de grandes organizações que lideram em todo o mundo o movimento da inovação, como a UNFoundation, e o Plus Social Good, fazendo parte do Movimento Global da Inovação Social por meio da Tecnolo- gia. 28
  27. 27. Parceiros institucionais do SGB: 29
  28. 28. FORÇA VOLUNTÁRIA Em novembro de 2008, quatro meses após o Portal Voluntários Online ter sido lançado, Santa Catarina sofreu um de seus maiores desastres. Enchentes e deslizamentos aconteceram em várias regiões do estado, e muitos voluntários apareceram para ajudar. A Defesa Civil Estadual e os municípios, porém, não sabiam como trabalhar com eles. Desta forma, o Portal Voluntários Online intermediou um grande número de voluntários, procurando organizá-los e mesmo conter sua ida aos municípios, que não se encontravam em situação de recebê-los. Além disso, por meio de atualizações constantes do Portal, pudemos colaborar na divulgação das maiores necessidades dos municípios atingidos. Assim nasceu o projeto Força Voluntária, realizado em parceria com o Instituto Comunitário Grande Florianópolis e com a Defesa Civil de Santa Catarina, que recruta e capacita voluntários para colaborar com as diversas defesas civis municipais, através de um novo site, que funciona junto ao Portal, www.voluntariosonline.org.br/forcavoluntaria, totalmente administrado pelo IVA, agregando um valor ainda maior ao Portal Voluntários Online, o de recrutar voluntários para situações de desastres. Já foram formalizados grupos de Forças Voluntárias em diversas cidades, entre elas Itajaí, Blumenau, Gaspar, Ilhota, Navegantes, Joinville, São Pedro de Alcântara, Palhoça, São José e Florianópolis, onde foram mobilizados mais de 3.000 voluntários! 30
  29. 29. VOLUNTÁRIOS ONLINECURSOS O projeto Voluntários Online Cursos surgiu a partir de uma forte demanda de organizações do Terceiro Setor e de voluntários que buscavam oportunidades de se capacitarem e se profissionalizarem em temas importantes para o voluntariado. Com a grande experiência do IVA em capacitações para ONGs e voluntários, que sempre ocorreram de forma presencial, criamos uma plataforma virtual para que as capacitações pu- dessem ser realizadas a distância. Dessa forma, lançamos o Voluntários Online Cursos em 2009, sendo mais um site que funciona junto ao Portal Voluntários Online – www.voluntariosonlinecursos.org.br, também administrado pelo IVA. Ao longo dos sete anos do VOL, mais de 35.000 pessoas de todo o Brasil foram capacitadas em diversos temas, como: Capacitação para Voluntários, Elaboraçãode Projetos para Captação de Recursos, Gestão de Projetos Sociais, Gerenciamento de Voluntários, Voluntariado Online e Como Ser Voluntário em Situações de Desastres – Força Voluntária. Todos os cursos são gratuitos e podem ser realizados de acordo com a disponibilidade de tempo de cada participante, oferecendo possibilidades de consultas online, acessos à biblioteca, downloads de materiais e participações em chats de plantões de dúvidas. O Voluntários Online Cursos é uma grande oportunidade para que ONGs e voluntários tenham acesso a materiais de excelente qualidade e possam se capacitar cada vez mais para o trabalho do Terceiro Setor. 31
  30. 30. O voluntariado corporativo é, reconhecidamente, um importante componente da responsabili- dade social empresarial, tornando-se assim uma estratégia na gestão que ajuda a enraizar valores da empresa, trabalhar seu público interno e as relações da empresa com a comuni- dade. É uma estratégia que promove o fortalecimento da cultura corporativa, cria vínculos entre funcionários, melhora o clima organizacional e a imagem corporativa e colabora com as comunidades onde é realizado. O IVA, com sua expertise em voluntariado, tem colaborado com várias empresas no sentido de que envolvam seus colaboradores na prática do voluntariado, com ênfase no voluntariado digital, sendo uma das formas de atingir seus objetivos de difusão do voluntariado e ao mesmo tempo garantir sua sustentabilidade por meio de parcerias com empresas privadas. O IVA tem realizado palestras e campanhas, além de trabalhar na formação de voluntários colaboradores de empresas para atuar em situação de desastres e elaborar programas de voluntariado em diversas empresas, cada uma conforme suas necessidades. O IVA tem colaborado com empresas como o Instituto C&A, a SKY, aTractebel e a FundaçãoTelefônica na formatação de programas, além de ministrar palestras em outras empresas privadas, buscando difundir o voluntariado corporativo como uma grande força para alavancar o voluntariado no Brasil. 32
  31. 31. OIVAE OVOLUNTARIADO CORPORATIVO 33
  32. 32. 34
  33. 33. CASESE DEPOIMENTOSSelecionamos alguns depoimentos de voluntários que ajudam a fazer nossa história. Com a leitura, você verá como o voluntariado vale a pena! 35
  34. 34. Descobri no IVA uma outra forma de colaborar e de realizar voluntari- ado, mais compatível com minha disponibilidade de tempo - o volun- tariado online. Tendo um bebê pequeno e dificuldade de disponibilizar tempo, o voluntariado online permite que eu possa montar meu horário de forma mais flexível. Essa foi a grande facilidade e melhor parte do trabalho realizado por meio do Portal Voluntários Online. Não preciso gastar tempo saindo de casa ou reagendando meus compromissos e assim todo o tempo que tenho livre é melhor utilizado. Sou advogado especialista em propriedade intelectual de marcas, patentes e direitos autorais, mas exerço muitas atividades voluntárias, principalmente junto à difusão da cultura budista na organização BSGI – Brasil Soka Gakkai Internacional. A filosofia budista incutiu em minha mente a necessidade de ajudarmos os outros e que devemos ter paixão, compreensão e benevolência com todas as pessoas. Daí para tornar-me um voluntário foi um passo muito pequeno e inevitável. Colaboro como voluntário dedicando meus conhe- cimentos profissionais da área do direito e colaborando para que as organizações tenham suas marcas reconhecidas e preservadas para que não sejam utilizadas de forma indevida por outras pessoas. Kelly Sumi Augusto Dias voluntária tradutora do IVA voluntário advogado do IVA 36
  35. 35. Há algum tempo fiz cursos de webdesign, sempre gostei muito e como não tive oportunidades (ainda) de aplicá-lo profissionalmente, posso aplicá-los pessoalmente. O que me chamou a atenção para esta instituição foi o fato de não ter uma ‘identidade visual’. Participar desse tipo de voluntariado, o voluntariado online, foi um grande desafio, mas é sempre muito gratificante ver como ações tão simples ou pequenas podem trazer tantas mudanças na vida de pessoas menos favorecidas. Me senti totalmente gratificada! Foi emocionante ver o resultado e ver que a organização gostou! Simplesmente adorei! Como voluntário online, percebi o quanto as pessoas estão dispostas a ser voluntárias, mesmo com dificul- dades de tempo, basta um empurrãozinho. Assim, o Movimento Blog Voluntário, que já teve duas edições, uma em 2008 e outra em 2009, mobilizou quase 1.000 blogs em prol do Dia Global do Voluntariado Jovem. Trata-se de uma mobilização dos blogs para que façam posts de conteúdos que colaborem com o combate à exclusão digital, durante um final de se mana do mês de abril. Muitos posts foram feitos nesse sentido e um e-book foi editado pelo IVA com todo esse conteúdo. Com um pouquinho do tempo de cada um, fizemos uma grande mobilização. Isso tudo com o que cada um sabia fazer de melhor. Acredito que este seja o verdadeiro sentido do vo luntariado - colaborar com um pouco do seu tempo e com o que você sabe fazer bem. Joelma Gomes Pires voluntária webdesigner da creche Monte Moriat Rafael Ziggy Voluntário online blogueiro do Movimento Blog Voluntário em 2008 e 2009 37
  36. 36. Minha iniciativa em ajudar o próximo vem sendo cultivada desde cri- ança, quando meus pais ensinaram a mim e aos meus irmãos a prática da caridade. Nos ensinaram que devemos ser sempre solidários em compartilhar com aqueles que mais necessitam. Sinceramente, com a vida agitada do dia-a-dia, nunca tive oportunidade de participar de um trabalho voluntário, até porque isso exigia cumprir horários e se deslo- car até o local para desenvolver o trabalho, em contrapartida, ajudava algumas organizações e famílias na minha cidade, com doações em dinheiro, roupas, alimentos e medicamentos. Com a mudança para outro país no final de 2008, infelizmente ficou inviável dar continuidade com as doações, mas a minha vontade de colaborar com o próximo ainda prevaleceu. Foi dessa forma que encontrei o Portal Voluntários Online e descobri que poderia participar de trabalhos voluntários total- mente online, ou seja, no conforto de casa e no horário mais conveni- ente. Compartilhar o conhecimento, ideias e informações pela Internet nos mostra que não existem fronteiras. Agir com o coração buscando um mundo mais humano também não tem fronteiras. Alessandra Chorsky voluntária online tradutora do ICom 38
  37. 37. Recebi o chamado do Asilo Irmão Joaquim exatamente no dia do meu aniversário, o que para mim foi como um presente! Mesmo sendo uma voluntária online, a troca de informações entre as partes - eu e a Julia do asilo, e claro, o interesse real em ajudar se envolvendo de fato com as necessidades dos idosos carentes foi fundamental para que os prazos, as ações e o aumento do meu interesse em ser da equipe mesmo a distância dessem certo. Sinto-me parte da família sem nunca ter conhecido o asilo. O comprometimento faz toda a diferença e sou grata pela oportunidade, pelo retorno e pelo VOL, que proporcionou esta mágica experiência para mim. É um trabalho onde todas as partes envolvidas são fundamentais, por isso aproveito para parabenizar o Portal, o asilo e todos os milhares de voluntários que existem no país. Flávia Milanez Voluntária de publicidade e marketing Minha trajetória como voluntária online é bastante intensa. Atuo há alguns anos no 3º Setor, e desde então o interesse por atividades e projetos neste segmento tem dado um novo norte à minha vida. Co- nheci o trabalho de voluntariado online fazendo buscas e navegações informais pela internet, e foi quando me deparei com a história e a proposta do VOL. Iniciei minha colaboração e atuei como pesquisadora de voluntariado jovem e captadora de recursos para projetos sociais, além de contribuir ativamente como conteudista de boletim eletrôni- co, e ações na área do meio ambiente e saúde. O retorno obtido tem valor imensurável, pois sei que tenho contribuído para a mobilização, desenvolvimento e transformação de milhares de vidas, e isso não tem preço! Espero agregar cada vez mais mediante novas pesquisas e práticas de desenvolvimento humano em prol da mudança e da trans- formação social deste país. Mais do que mil, somos UM! Daniela Silva dos Santos voluntária pesquisadora do IVA 39
  38. 38. Desde a criação do Instituto Voluntários em Ação muitos parceiros nos ajudaram a levar em frente essa ideia, por meio de apoios financeiros. Parceiros de projetos como o Banco Santander, Magazine Luiza, KoerichTelecom, Neoway, Eletrosul, Caixa Econômica Fed- eral, foram alguns dos que acreditaram em nossa ideia e nos apoiaram com recursos finan- ceiros. Agradecemos imensamente a confiança que nos depositaram, como também aos que hoje nos apoiam, fazendo com que possamos trabalhar de uma forma única e inovadora. PARCEIROSQUE NOSAPOIARAM Aos parceiros que nos apoiam nesse momento em que completamos sete anos de atividades, agradecemos imensamente a confiança que depositam em nosso trabalho, nossas ideias, nos- sa forma inovadora de trabalhar. Graças a essa confiança e aos recursos que nos são repassa- dos, podemos realizar nosso trabalho de difusão do voluntariado e do uso das tecnologias para a inovação social. PARCEIROSatuais 40
  39. 39. EquipeTécnica Ana Maria Warken do Vale Pereira Cristiana Jensen Bauer Barbara Pettres Diretora Executiva Coordenadora Administrativa e Financeira Consultora de Comunicação Conselho Deliberativo Presidente Fernanda Maria Barreto Bornhausen Sá Francisca Teresa Reinisch Coelho Meirinho João Ghizzo Filho Mário José Gonzaga Petrelli Ubiratan Simões Rezende Conselho Fiscal Alexandre Salles Steil Newton Knabben Filho Tertuliano Xavier de Brito Conselho Consultivo Alba Terezinha Schlichting Alice Thümmel Kuerten Ana Paula da Silva Déa Barreto Bornhausen Heloísa Jendiroba Bittencourt Lúcia Gomes Vieira Dellagnelo Paulo Silveira dos Santos Padre Vilmar Vicente Ruth Maria Ribeiro de Corrêa GOVERNANÇADOIVA 41

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