Vortrag von Dr. Volker Klenk auf dem kommunikationskongress 2013 zum Thema "Transparenz kommunizieren"

1. Workshop –
Transparenz kommunizieren
Dr. Volker Klenk,
Vorstand Klenk & Hoursch AG
Berlin, 27. September 2013

2. Strategietreiber
Wir sehen in Digitalisierung und Transparenz die
beiden wichtigsten gegenwärtigen Strategietreiber für die Unternehmsnkommunikation.
In deren Kraftfeldern bewegen wir uns mit
Beratung und Umsetzung.
Die Digitalisierung hat Kommunikation
beschleunigt und demokratisiert. Sie macht
Informationen im letzten Winkel der Welt
auffindbar und verfügbar. Sie ermöglicht aber
auch immer weitergehende Transparenz und
macht sie zugleich verpflichtend im Wettbewerb
um das Vertrauen der Stakeholder.
Unser Anspruch: Wir nutzen die Zwänge und
Chancen von Digitalisierung und Transparenz
konstruktiv und gestaltend für den Erfolg
unserer Kunden.

3. Unser Transparenz-Know-how
Formulierung
Glashaus-Axiom
Themenwebsite
zu Transparenz
 Microsite mit Thesen
 www.glashausaxiom.de
 250 Artikel
 Blog
 www.transparenz.net
2004
2007
Erstes
Fachbuch
Diverse
Studien
 Transparenz und
Vertrauen
 Erwartungen,
Benchmarks
2009
2011/2012

4. Teufelszeug?

5. Heilsbringer?

6. Transparenz-Treiber

7. Transparenz-Zeitalter
Transparente
Menschen …
wollen
transparente Produkte …
hergestellt von
transparenten Firmen …
vermarktet in
transparenten Märkten.

8. Wo will ein Unternehmen sein?

Verweigerer
 Erfüllen lediglich gesetzliche
Reporting-Pflichten
 Weitergehende Transparenz nur
auf Druck gegenüber
ausgewählten Zielgruppen

Mitläufer
 Transparenz wird als richtig und
wichtig anerkannt
 Umsetzung in Teilbereichen, z.B.
Supply Chain, Umweltschutz,
Kapitalmarkt
 Manche mit Tripple Bottom Line
Reporting

Vorbild
 Transparenz wird als
Wettbewerbsvorteil gesehen / Teil
von Unternehmensstrategie,
Risikomanagement, Equity Story
 Offener strategischer Dialog mit
allen Stakeholdern
 Durchsetzung und Monitoring mit
fortschrittlichen Controllingtools

9. Transparenzstrategie (Bsp. A)
Vertrauen  Reputation  Unternehmenswert
Facebook,
CEO-Blog
Umsetzung
Gläserne
Fabrik
Kundenbeirat
ComplianceRegeln
Neue
Produkte
TransparenzStrategie
Themen
Issues
Menschenrechte
CO2Fußabdruck
Gesell.
Verantwortung
ProduktRisiken
Ökonom.
Ziele
StakeholderT-Analyse
Gründe /
Ziele
Vertrauensverlust
nach Krise
Differenzierung /
Wachstum
Moralischer
Wert
Risikoreduzierung

10. Transparenzstrategie (Bsp. B)
Vertrauen  Reputation  Unternehmenswert
Umsetzung
Report
Website
Vor Ort
Events
Stakeholder
Dialoge
TransparenzStrategie
Themen
Issues
Menschenrechte
CO2Fußabdruck
Supply
Chain
ProduktRisiken
Ökonom.
Ziele
StakeholderT-Analyse
Gründe /
Ziele
Vertrauensverlust
nach Krise
Differenzierung /
Wachstum
Moralischer
Wert
Risikoreduzierung

11. Branchen unter Druck
Wie wichtig ist Ihnen Transparenz, wenn Sie Produkte / Angebote von Unternehmen der
folgenden Branchen kaufen / nutzen?
Quelle: Klenk & Hoursch, Transparenz-Studie 2011
Antwort: Wichtig oder sehr wichtig
n = 2.992 Personen

12. Best Case „Rügenwalder“

13. Best Case „dm-drogerie markt“

14. Transparenz-Vorbilder

15. Erfolgsfaktor Transparenz