1. ANNEXES
Damien FLEURY BB2 Stage chez HERTZ International
Mai 2014

2. ANNEXE 1
Répartition du chiffre d’affaires différente:
On peut voir à partir de ces différents
graphiques :
1- Que la part du revenu généré par
les équipements est très faible
(15 %) il y a donc une forte
marge de progression possible
2- Que les États Unies représente
70% des revenues ce qui est très
impressionnant il faudra donc
essayer d’augmenter la part des
autres pays

3. ANNEXE 2
Répartition du chiffre d’affaire par catégorie de véhicule:
Segmentation mix en Europe
30.0%
33.2%
15.6%
5.8%
1.3%
0.9%
1.2%
8.1%
1.0% 2.9%
ECONOMY COMPACT MIDSIZE
FULLSIZE PREMIUM LUXURY
FUN GREEN FLEET HIGH PERFORMANCE
MINIVAN
Segment Overview
•La segmentation differe
en fonction des pays
•La flotte change en
fonction des saisons
•Les voitures automatique
representes 15-20% de la
flotte of the fleet mix
(depend du pays)

4. 1.1 ANNEXE 3
PDM par rapport au nombre de véhicules dans la flotte
Market Share based on Fleet Size (Source: Franchise Countries, 11/09)
Hertz
17%
Avis
15%
Europcar
12%
Sixt
12%
Budget
5%
Autre
38%
National
1%
Hertz est #1 dans les plus grand pays
d’europe avec 17% de part de marche
On peut voir à partir de ce
graphique :
Que Hertz a plus de véhicules que
tout ses concurrents mais ne
gagne pas plus et ne fait pas plus
de ventes.
Il doit y avoir une mauvaise
répartition des véhicules,
sûrement trop de véhicules.

5. 1.2 ANNEXE 4
Promotion par le jeux
GB Fare Banner Promotion
[headline]
Turn the everyday into the extraordinary
[subhead]
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[body copy]
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December 2013 to 30th
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Source www,Hertz4Ryanair.com

6. 1.3 ANNEXE 5
Exemples des événements avec qui Hertz a fait des partenariats
MOTO GP 2013
Coupe des nations de rugby 2013
Source : www,Hertz.com/

7. 1.4 ANNEXE 6
Travaux de recherche.
Ma manager ayant venté auprès des collègues que j’avais un bon sens analytique, et de la créativité, j’ai travaillé avec
la responsable collection qui s’appelle Elodie et qui est bilingue,
Le premier dossier se rattache aux recherches que j’ai du faire concernant la nouvelle Tesla S qui vous allez le voir est
considérée comme la “ Aston Martin “ électrique,
Le but via ce dossier que j’ai présenté était de savoir dans quelle collection de véhicules cette voiture devrait être
proposée. La question était de savoir si l’on plaçait la voiture dans la catégorie “ Prestige “ ( Mercedes CLK, Audi a5 )
ou dans la catégorie “ Dream “ ( Audi R8, Porche )

8. Les caractéristiques de cette
voiture sont très
impressionnantes
C’est pourquoi j’ai voulu prouver
via mes dires des raisons de ces
améliorations de l’autonomie et
de la vitesse de cette voiture
électrique par rapport au
modèle “ conventionnel “ comme
la Nissan Leaf

9. What consumers thing about this car ?
“ As strong as a BMW X5 ”
http://www.caranddriver.com/tesla/model-s
Sur cette diapositive,
Je montre en Français et en Anglais les différents
avis que les personnes et organisations ont de la
voiture.
On peut remarquer aisément via ces articles que
les avis sont vraiment bon voir invraisemblable
pour toute personne “ anti-voiture électrique “
Cette voiture est considérée comme la première
berline de qualité électrique.
Via ces images je donne visuellement, des exemples des “ plus
“ de cette voiture, qui possède plus des caractéristiques
dignes d’une grosse berline Allemande.
Ces photos montrent :
- la grande capacité du coffre.
-une central de navigation sous forme d’une tablette dont la
taille est suffisamment proportionnée.
- Grâce au système de propulsion électrique on gagne
l’espace où habituellement se trouve le moteur thermique.

10. Cette partie explique mon choix de mettre ce véhicule dans la
catégorie “ Prestige “.
Cela est due au fait que les voitures prestiges sont ouvertes à
un nombre de consommateurs plus important que ceux de la
catégorie “ Dream “.
Il faut que le consommateur ne voit pas cette voiture
inaccessible. Pour qu'elle paraisse abordable au plus grand
nombre
Très peu de personnes qui ont le choix entre une Porche et
une voiture électrique vont choisir la voiture électrique alors
qu’entre une Audi A4 et une voiture ressemblante,on se
laissera tenter par la voiture électrique.
Cette voiture doit :
- Aller dans la catégorie de voiture prestige
- Le prix sera très important, dans la réussite de la
voiture, car il faudra que la voiture soit au niveau du
prix équivalent à des véhicules “ inférieurs “ pour que le
consommateur trouve un double intérêt à louer cette
voiture.
- Il faudra créer un “ marketing boom “
- Il faudra faire attention, au nombre de voitures dans la
flotte, car à l’heure actuelle les super chargeurs (borne
de recharge pour véhicules électriques permettant de
rechercher la batterie en moins de 30 minutes) ne sont
que peu développés.

11. Veille Concurrentielle
Cette veille présente un nouveau type de concurrant.
Il s'agit du principe de laisser sa voiture dans un parking à l'aéroport à une entreprise qui
pendant votre absence louera avec toutes les garanties votre véhicule à d'autre personnes.
Grace à cela vous pouvez rembourser votre place de parking et si le bénéfice est suffisant
gagner de l'argent.

12. New rent a car concept come
from France/ USA
By Damien Fleury
The link : http://www.20minutes.fr/societe/1236951-20131015-si-louiez-voiture-
plutot-laisser-parking ( French website )
Source : french newsletter “ 20 minutes “
The article is call “ and if you rent your own car when you pu it on a car park “ ?
Presentation of the new company
Trip n Drive
•French start up
•Created in October
•Base near of the Orly
airport
•Will open new agency
near of Roissy next year
Dans cette diapositive, j’explique
qui est “ tripndrive “

13. The “new” concept
• The company is just near of the Orly airport
1) The consumer give his car to the company based
near of the airport
2) The company bring the consumer to the airport
3) The company rent the personal car to other person
4) The consumer can earn money and have the car
park for free
Dans cette diapositive je présente le
nouveau concept C to C de cette
entreprise, j’explique un concept plus
qu’une entreprise car, ce n’est pas la
seule entreprise utilisant ce principe.
Je présente ici les risques pour Hertz
du développement de ces nouveaux
concurrents.
Le moyen de répondre à ces risques
sont difficile à trouver car le schéma
de l’entreprise n’est pas le même. Il
est cependant possible pour Hertz de
trouver comment minimiser l’impact
qu’aura son entreprise.
Dans le dernier point quand je fait
allusion à 24/7 c’est parce que 24/7
permet une sorte d’auto partage.

14. ANNEXE 8
Etape de la création d’une offre spécial/promotion.
Je n’ai pas fait tout seul toute ces étapes j’ai été aidé par mon équipe
1) Savoir les grandes lignes de l’offre,
Dans mon exemple je vais créer une offre spéciale pour Flying Blue (Programme pour les voyageurs réguliers d’Air France)
Les grandes lignes pour cette offre spéciale sont :
-Donation de 1000 Miles, ce sont des points que le member de Flying blue cumule au fur et à mesure de ses voyages et qu'il pourra
dépenser pour toute sorte de voyage ( avion, train ... )
- Incitation à s’inscrire dans le programme Hertz Gold, ce qui permet d’avoir des réductions dans le but d’augmenter la base de
données de Hertz, et d’améliorer la relation avec le client.
2) Trouver une image correspondant a la cible.
Les personnes faisant partie de Flying Blue peuvent être considérée comme des personnes ayant un fort pouvoir d’achat ou des
professionnels voyageant beaucoup surtout en avion.
L’image se doit donc d’être en corrélation avec ce type de consommateur
Voici l’image choisi :
Cette image reflète le type de voiture que la cible loueras, de plus cette image montre une voiture “ haut de gamme “ cela permet de
montrer Hertz comme une entreprise haut de gamme proposant des véhicules de qualité. Cela permet aussi de mettre en avant les
nouvelles collections de voiture de Hertz.

15. 3) Créer le texte en anglais de l’offre spéciale :
“ As a welcome gift for joining Flying Blue, Hertz are giving all new Gold members a FREE additional driver on your next Hertz
rental.
Select your dates and destination from this page to book your FREE additional driver, and present your Flying Blue welcome letter to
the Hertz Agent when you pick up your vehicle.
Validity dates:
Book your rental and pick-up your vehicle between1 Apirl 2014 and 31 March 2015
For faster and more rewarding rentals....
Update your Hertz Gold Plus Rewards profile with your Flying Blue Gold (CDP 963122) to ensure you always receive up to 15% off
and 800 Miles all year round. If you're not yet a member, click here to join!
*only awarded on one rental only”
Puis les termes et conditions :
•This FREE additional driver promotion is available at participating Hertz locations worldwide
•FREE additional driver is awarded to reservations made using CDP 963122 and PC 189840
•Reservations must be made and picked up between 1 April 2014 and 31 March 2015
•Global Blackout periods apply Offer can be withdrawn at any time
•Valid on all car groups (excluding Collections)
•A valid Flying Blue Gold card and 2014 Gold Welcome Letter must be presented to the Hertz Agent upon rental pick-up
•Offer may not be used in conjunction with another promotion

16. 4)Création de l’offre pour les pays Anglophones et pour tous les pays de l’offre.
Sur le site de Hertz, qu’importe le pays où vous vous situez vous pouvez avoir accès à l’offre en anglais.
La dénomination des pages s’effectue comme cela :
enGB/GB = Anglais de Grande Bretagne, pour la Grande Bretagne
enGB/DK = Anglais de Grande Bretagne, pour le Danemark
Voici une visualisation du logiciel utilisé ( interwoven ) :
Ce lien représente l’image qui a était
précédemment mise au sein du logiciel
Voici le texte principal de la
promotion qui apparaiteras
sur la page par la suite
Voici les termes et
condition de l'offre
cela apparaiteras en
dessous du texte de
l'offre

17. 5)Envoi du fichier de base aux traducteurs
Une fois cette page crée je vais créer les pages pour les autres langues sans les mettre en ligne pour que les traducteurs puissent
mettre à jour la page dans leur langue eux même.
Une fois cela fait je vais créer un fichier à envoyer aux traducteurs avec toutes les informations:
Cela représente le
numéro de la tache
créée sur le logiciel
interwoven,
Chaque pays dispose
de son propre numéro
de tache créée au
préalable.
Voici le lien vers lequel le
client seras redirigé quand il
cliqueras sur “ click here “
Nous l’écrivons dans le texte
car le traducteur devras le
créer

18. 6)Vérification du fonctionnement du fonctionnement de la page.
Cette étape est essentielle, il faut vérifier le bon fonctionnement de l'image et l'exactitude du texte et des liens.

19. ANNEXE 9
Dossier box
2 Kind of offers
• 1st The Native English countries model : you pay
a different prize for each activities
• 2nd Model the European model : you pay a price
for a box ( ex: 100€ ) and you choose witch
activity you will do.
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
Presentation of the Gift Box
Market
• New market ( created in 2003 )
• Volume : +6 Millions boxes sale in 2012
• 1 Billion $ Revenue
• + 20 Countries
• 5 to 7 % Growth per year
• 3 International companies : Wonder box, Smart
box, A Vida E Bela
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
8&9
What is a Gift Box ?
• Packaging include:
– A book with illustration focus on one theme
( Food, Engine sport, Lovely week-end... )
– An exchange voucher
– Terms and conditions
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
10&4

20. Presentation of the customers
• 25-45 Yo Represent 75% of the customers
• 60% Are Women who buy the box for a Men
• Urban individuals
• Medium class, well educated audience
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
1)
Presentation of the leader company
• 400 Millions € of revenue ( 150 M€ in France )
• Volume : 2.6 Millions Boxes; 1.5 M in France only
• 43.8% of Market share ( FR )
• 6500 Partners; 11000 Activities
• 21 countries ( E.U and L.A )
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
1&6
How does it work?
• 1)The customer buys the “ Gift Box “
• 2) The person who have the gift, calls the person
for book the activity
• 3) The person makes the activity and gives the
voucher
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
4)
• The Gift Box company make partnership with
company like Hertz and negotiate good rates for
his customer.
• The partners companies have a good exposure
( +5 millions persons )
• The Gift Box companies earns the difference
between the price of the voucher and the “real
price ”
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
How does it work ?
7)

21. Presentation of the outsider company
• Around 150 Millions of Revenue for 2012
• Volume : 1.7 Million of boxes for 2012
• 44.7% of Market share ( FR )
• 15000 partners ( include Relais and Chateaux )
• 30 % growth every year
• 8 Countries
• Specialist for premium package( 400-500 € )
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
2&7&8
Opportunities for
• High exposure : + 10 Millions persons
• Big volume: + 5 Millions Boxes
• Exposure in Interest countries ( West EU and
L.A)
• Good Market for Prestige, Dream, Supercars
Collection
• Possibility to propose Nice mix like a Relais
Chateau night with an amazing car.
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
How Hertz can use this market ?
• 1st solution :
Hertz makes a partnership with one or two
big companies of gift box and propose:
- to add cars on available package ( example:
lovely night )
-Or propose his own offer for example “ drive an
Aston Martin for 1 hours on the city of your
choice “
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
SWOT analysis
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation

22. How Hertz can use this market ?
• 2nd solution :
- Hertz create his own “ gift box “
- With the different current partners example :
Relais Chateau or Marriot
- And for 500$ you have the choice of the hotel
and the cars
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
SWOT analysis
Example of gift pack
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation
+
=
The lovely week end of your dream
11&12
Source
• 1) Repositorio.ucp.pt/bitstream/10400.14/12955/1/Daniela%20Pereira%20Case%20A%20Vida%20%C3%89%20Bela.pdf
• 2) http://www.tourmag.com/Coffrets-cadeaux-Wonderbox-met-tous-ses-concurrents-en-boite-_a57345.html
• 3) http://www.xerfi.fr/etudes/1dis43.pdf
• 4) http://fr.wikipedia.org/wiki/Coffret_cadeau
• 5)http://www.lsa-conso.fr/les-coffrets-cadeaux-misent-sur-la-montee-en-gamme,131587
• 6)fr.wikipedia.org/wiki/Smartbox
• 7)www.carnetsdubusiness.com/James-Blouzard-co-fondateur-de-Wonderbox-les-modes-de-consommation-du-temps-libre-
evoluent_a576.html
• 8)http://www.lefigaro.fr/societes/2013/10/05/20005-20131005ARTFIG00233-le-specialiste-des-coffrets-cadeaux-wonderbox-fete-deja-
noel.php
• 9)http://www.lsa-conso.fr/les-cartes-et-coffrets-cadeaux-montrent-des-signes-de-maturite,143242
• 10) Les coffret cadeau INC Document
• 11)www.relaischateaux.com
• 12)hertz.com
Damien Fleury Gift Box oportunities
Presentation

23. ANNEXE 10
Message de confirmation Easy Jet
Voici l’email reçu suite à une réservation d’un vol sur le site d’Easy Jet, à mon goût c’est une très bonne idée de la part de
cette entreprise de communiquer avec le consommateur juste pour lui dire merci.
J’ai donc partagé cette e-mail avec toute mon équipe (avec la traduction en anglais)